以人为本与企业管理(下)

在上一期讲堂中我讲到,世界经济的全球化导致了竞争的全球化,加上科技进步和市场变化速度的日益加快,使企业面临的挑战越来越大。在这种情形下,“人才”对企业的竞争能力、定位和成败起着越来越关键的作用。也就是说,自古以来就非常重要的“以人为本”的观念,即强调重视企业发展中“人”的作用的观念,将随着时空的改变、竞争的加剧、经济的全球化,变得越来越重要。这次,我们重点探讨一下,在目前的环境下要把“以人为本”的观念落到实处,企业能够做些什么,应该做些什么。首先,企业的领导应该明确“我们企业需要什么样的人,不需要什么样的人。…     

后泰勒时代与创新企业管理

由于经济的全球化发展与资源的全球化配置，传统的、单纯依靠资本和劳动力的、具有明显地域特征的工业经济已经不能满足当前国际竞争的需要，企业开始注重通过获取与运用网络时代的信息和知识，通过创新管理方式提高自己的核心竞争力。处在这样一个新的历史时期，重新回顾和探讨相关经济发展阶段的企业管理理论，分析和研究新形势下新型企业的形态和管理的主要特征，对我国电信运营商适应新的经济环境，改进组织管理，再造关键流程和创新管理模式，全面提升企业管理能力具有重要的借鉴意义。     

发展现代服务型企业四要诀

江西邮政速递物流专业化改革至今已有三年的时间，改革初期，我们的队伍专业化不强、网运能力薄弱、市场份额不到30％。作为百年品牌的邮政企业，速递物流公司的组织结构、工作程序、运营机制都深受传统国有企业的影响，我们既不能一味地继承陈旧的管理模式，也不能彻底地将传统摒弃，只能在继承中创新，     

创新管理 从容应对入世挑战

９月１７ 日，世贸组织中国工作组通过了中国入世的 议定书及其附件，这意味着中国正式加入世贸组织指 　　日可待。入世后，中国移动通信集团公司经营形势和环境将 发生巨大变化，届时，我们将会面临哪些机遇和挑战？我们如 何应对？我认为，作为企业，重要的一点就是要创新管理，练好 内功，夯实基础，强化自我。有一副健康的体魄，我们就能从 容应对来自任何方面的挑战和风浪。中国移动通信集团公司 是成立不久的国有大型企业，虽然它在网络规模上位居世界 第一，技术上也是先进的，但我们在员工素质、管理水平等方 面还相当薄弱，与国际…     

走出去中国电信业路有多远?

“走出去”:机遇与挑战并存雷震洲:早在1992年统战部召开的一次改革开放座谈会上,我曾提出,改革开放不光是开放让别人走进来,更重要的是我们要走出去,这实际上是在一定的框架下的一种对等关系。1999年,我在电信研究院的一份研究报告里谈到全球化问题时,认为全球化就是要发展国际业务,扩大国际合作,走出国门,参与国际市场竞争,要具备提供全球性业务的能力,要适应多边模式的体制。近年来,政府工作报告和中央会议都提出“走出去”战略,就是要加快实     

把创新变为现实

在过去,“创新”几乎成了一句最缺乏“创意”的口号。问题出在不想创新,还是不知如何创新?企业高层的职责,是提出创新,还是组织、评估创新?我们都知道:在当今这个变化不断的世界中,如果不持续自我更新,企业将难以为继。调查表明:90％的大企业都致力于创新,在它们近期的年报或高管的演讲中都把创新作为企业的一种核心能力。但当我们请这些企业的员工们     

大家都来关心邮电经营管理工作

由邮电部经营财务司、湖北、辽宁省邮电管理局、北京市邮政局、人民邮电报社五单位联合举办的“邮电经营管理征文评比”活动已经胜利结束。我们向获奖的113名作者表示热烈的祝贺!并向全国邮电部门所有组织、参与、关心和支持这次征文活动的广大干部职工表示衷心感谢! 李鹏总理在(?)七届人大三次会议上的政府工作报告中指出:“加强企业经营管理,对于挖掘现有生产潜力,提高经济效益,具有重要的作用和现实的意义。”杨泰芳部长在第二十七次全国邮电工作会议上也指出:“大力加强企业经营管理提高企业素质,增强企业活力,向管理要能力、要质量、要效益。”加强邮电经营管理是邮电部门在新形势下一项极端重要的任务,也是治理整顿、深化改革的一项重要内容。我们开展这次征文评比的目的,就是想通过这一群众性活动,使广大邮电干部、职工都来关心、重视邮电企     

刘立清局长——邮政的发展必须与信息技术相结合

当今世界邮政发展有四大趋势，即企业化、商业化、信息化和全球化。企业化、商业化就是要讲效益、讲利润，经营过程中用竞争意识和赚钱意识去抢占市场，否则企业就无法生存；信息化就是要与信息技术结合，邮政才能有更加广阔的市场和前途；全球化就是要放眼世界，不能老把眼光放在一时一地，一定要打出去。邮政是个通信部门，逐渐受到信息技术、电信技术的挑战，今后的发展必须与信息技术相结合，依靠科技兴邮，这已经为许多国家的成功经验所证实。邮政开拓市场一定要跳出传统业务的圈子，凡是社会需要的，就是我们的业务。（刘局长在青岛市…     

组织能力决定企业发展

中国企业要进一步在国际舞台上与世界一流企业同台竞赛,赢得全世界客户的信赖和尊敬,必须发展高价值的创新和服务能力,并发挥中国丰富的知识型人才的聪明才智和团队战斗力。本书结合中外企业的案例,深入阐述了中国企业应如何打造组织能力,取得可持续成功。     

更新营销理念提高经营水平

企业经营管理活动是环环相扣的 ,整个链条的性能高低 ,取决于最弱的一环 ,这是整个经营工作的关键所在。那么 ,当前邮政企业经营最关键的环节是什么呢 ?是营销。与生产组织水平、网络管理水平、服务控制水平相比较而言 ,当前的营销工作是最薄弱的。其原因是 :营销引入企业最晚 ,经验尚不成熟 ,专业人才也相对缺乏。从实施情况看 ,营销的组织实施还比较简单 ,手段单一 ,形式呆板 ,受企业管理者个人观念的影响比较明显 ,基本上处于起步阶段。在垄断经营的状态下 ,营销的重要地位是容易被忽略的。现在 ,旧的经营模式正在被打破 ,但传统的思维方…     

什么样的员工才是学习型员工？

目前邮政全行业正在开展“创建学习型组织,争当学习型职工”的活动,把组织学习、员工学习提到了一个新的高度来认识和实践。这一活动旨在通过强化全员学习的意识,来提高职工的素质和能力、推动企业的管理创新、增强企业在市场中的竞争力和应变力。那么我们应如何理解学习型员工     

应急联动进行时--中国卫通积极布局"城市应急联动"

自古至今，接连上演的一幕幕“危机大片”让我们何些应接不暇。而处理危机的理念与方式不同直接导致各个国家在这一幕幕“危机大片”中扮演了不同的角色，有些迅速崛起，有些却由强转弱，由弱而衰。尤其随着“911”事件、SARS、印度洋地震海啸等突发事件的发生，更加暴露出城市危机管理机制的薄弱和应对突发事件能力的缺乏。人口密集城市如何及时有效应对突发事件，将损失减到最低？     

继续抓好邮电通信建设

邮电部门要继续千方百计把通信建设搞上去杨泰芳部长在1989年10月9日全国邮电管理局长座谈会上强调指出:通信能力不足,制约了我们更好地为国民经济的发展战略服务,为改革开放和治理整顿服务。在相当一段时期内这始终是我们邮电工作上的突出矛盾。在明年继续治理整顿、经济形势严峻的情况下,我们要千方百计把通信建设搞好,力争使通信能力的增长保持一定的速度,适应业务发展的需要。这几年,贯彻“四个一起上”和“统筹规划、条块结合、分层负责、联合建设”的方针,各地政府从政策上、资金上给予了很多支持和帮助,这是这几年通信建设所以能上得比较快的重要原因。各地要认真总结近几年发展通信的好经验,抓住有利时机,积极宣传,用好政策,要继续主动向地方政府汇报,争取     

中国泰尔实验室正在积极备战WTO

经济全球化已成为世界各国的共识,中国经过长达15年的艰难路程,终将要跨入WTO的大门。分阶段、部分开放电信市场将不可避免,这对于我们来讲既是机遇又是挑战,维护通信网络互通和高效,控制良好的无线通信秩序,保护国家利益、民族企业利益和消费者利益在新形势下显得更加重要。如何适应新的挑战,有许多迫切的事情要做,其中     

应对全球化 做强电信业

从二十世纪七十年代中期开始的新一轮经济全球化浪潮，是当今世界经济发展的一个大趋势和突出特征，是每一个国家都必须面对的客观现实。经济全球化使得国际电信与信息服务领域市场更加开放，贸易更加自由，竞争更加激烈。经济全球化必然要求通信的全球化，也只有通信的全球化才能更好地支持经济全球化的进程，两者之间互为条件、相互促进。而国家之间的合作与竞争，也更多地以行业间特别是企业间的合作与竞争的形式表现出来。这一大的背景和趋势，要求我国电信行业特别是电信运营企业必须树立和坚持科学发展观，转变增长方式，提高全球通信能力，扩大国际合作，参与国际市场竞争，不但要做大，而且要做强。[编者按]     

构建我国电信企业组织机构新模式

一、电信企业现行组织机构设置的主要弊端我国电信企业组织机构一直是按照英国经济学家亚当·斯密于１７７６年在《国富论》一书中提出的劳动分工原理进行设置的,其核心是等级制度,它能以行政的手段有效地配置企业资源。然而,随着知识经济的来临,其弊端日渐显现,主要是:首先,企业缺乏快速的市场反应能力。我国电信企业组织机构的特点是机构庞大,门类齐全,人敷于事,效率低下,是典型的“橄榄型”企业组织模式,对市场调查、产品开发和市场营销重视不够。在市场竞争环境发生巨大变化的今天,企业面对市场的变化表现出行动缓慢、迟滞,缺乏对市场的…     

下功夫把农村通信搞上去

我区有邮电支局所256个,社投员580多人。几年来,虽涌现出南部县蟠龙支局等7个先进局所,但由于点多而广,也存在“四差、一薄弱”等主要问题(企业管理水平、队伍素质、服务和质量、经济效益都较差,基础工作薄弱)。通过通信质量大检查,我们到县局抓点带而,加快了对分支机卡句的整顿步伐,具体抓了以下几项工作。加强组织建设提高管理水平我区农村管理工作薄弱,主要表现在不会管:督促检查,发现不了问题,或发现了问题拿不出办法:不愿管:有人嫌农村待遇低,工作苦,想改行做其他工作;不敢管:或有私心,怕得罪人,或责任不清,出了问题不追相关管理人员和支局长的责任;没有时间管:支局长既要参加各种会议,又要代班跑邮路,还要填表报,出公差。     

浅谈如何推动群众性质量管理活动的建设

加快经济发展,质量是关键。企业不从质量上提高, 就没有真正的、实在的效益。为提高企业产品质量,增强 企业国际竞争力,几十年来我国政府和企业界做了大量的 工作。 进入22世纪,在经济全球化的条件下,质量管理有了 新的内容和要求。当前社会发展对质量管理的要求已经不 仅局限于生产制造业,同时也渗透到社会经济活动的各个 方面。产品质量管理也不再局限于对某个生产环节的管理, 而是从开始生产的环节到售后服务环节的全过程管理。因 此,我们必须积极吸收和借鉴质量管理水平较高国家的经 验,来提高产品、服务和工程质量。     

管理新思维:以能为本

企业的管理由以“人”为本向以“能”为本转变，这是市场经济体制逐步深化在用人思想上的一个深刻变革。对这一管理新思维我们必须认真领会和实践。能本管理是用人思想的革命性进步能本管理是一种以能力为本的管理，是人本管理发展的新阶段。对企业而言，就是要通过管理以及思想政治工作等一系列方法，最大限度地发挥人的能力，从而实现能力价值的最大化，把能力这种最重要的人力资源作为企业发展的推动力量，并依靠其实现企业发展的目标以及全面创新。这里所说的能力，既指人的德，也指人的才即知识、智力、技能和实践、创新能力等。之所以…     

重庆市电信公司总经理邹炳煊:领导的责任在于实现『机制创新』

作为一个企业领导,责任是抓企业的大事。什么是“大事”呢？笔者体会,企业的大事之一就是要实现“机制创新”。只有抓住了这一点,才能理顺企业的各种关系,增强企业的活力和竞争实力。 一、破除传统的生产组织方式和管理模式,建立适应市场经济需要的经营管理机制 计划经济条件下电信企业的生产组织方式和管理模式,是基于企业内部的一种职责分工,由于缺乏一个外在统一目标,并未形成一个具有因果关系的逻辑链条。市场经济条件下,企业的发展必须服从于一个统一的目标,即“一切围绕市场转”。企业的生产组织应当把接触市场的“触点”作…