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超值服务--顾客满意服务的基本原则 总被引：1，自引：0，他引：1
在GB/T19000-2000标准的八项质量管理原则之首"以顾客为关注焦点"中指出:"组织依存于顾客.因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望". 相似文献
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现代营销说到底是服务营销,“客户的利益高于一切”。想客户所想,急客户所急,体现“以客户为中心”的宗旨。理所当然,企业必须具备一流的服务。而一流的服务关键在于每一个营销员的职业素养和娴熟的专业技能。为此,企业客户服务人员的准入门槛应当比其他岗位更高一些。不具备为客户服务的条件、不能为客户服务的人,一个也不能要。对市场客户依存度较高的企业应当不惜代价建立一支训练有素、热情周到的营销服务队伍。 相似文献
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<正> 麦当劳的汉堡,每只卖到10元左右,加上鸡块、薯条、饮料等"捆绑"物,消费者人均消费一般要在20元以上。明明知道那里面的利润不薄,但那门前,总是车水马龙,消费者,总是乐此不疲。麦当劳凭什么? 它提供了超值服务——商品的文化 相似文献
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致力于中国汽车服务行业的长久,始终以满足用户需求为己任,持续拓展汽车服务内涵,引领行业发展方向,成为汽车服务行业的领军企业。 相似文献
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走出企业营销的五个误区王金凤误区之一：市场上什么产品畅销,企业就生产经营什么产品。诚然,畅销产品可以为企业带来可观的收入。但是,根据产品生命周期理论,已有畅销产品往往已经发展到了生命周期的第三个阶段即成熟阶段,产品销量已趋于饱和甚至已开始缓慢下降。随... 相似文献
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新产品投放市场的策略●华中理工大学汉口分校杨汉涛新产品如何投放市场，涉及产品的销售前景和企业盈利，是企业产品———市场战略的重要组成部分。一、影响新产品投放市场的因素。制定最佳的新产品投放策略，应分析影响产品投放市场的因素，包括国家产业政策、新产品... 相似文献
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如何延长产品的市场生命力汪涛市场上的产品与其它任何事物一样，都是按照辩证规律发展的，也有其生成、成长、成熟以及衰亡的过程，这一过程在时间序列上的体现就是产品生命周期。随着科技的飞速发展以及竞争的日趋激烈，产品生命周期有愈来愈短的趋势，很多企业精心培育... 相似文献
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网络营销:传统营销的革命 总被引：4，自引：0，他引：4
网络营销传统营销的革命□刘元平随着信息基础设施的快速发展，通讯技术及相应软件的不断升级，电子交易与支付手段的日益成熟，人类将步入崭新的电子商业时代。国际互联网（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）和电子数据交换（ＥＤＩ）更大范围的扩展，使传统营销面临着一次革命，网络... 相似文献
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<正> 现代市场营销是以消费者多为中心,企业的一切营销活动都是以消费者为出发点,又以消费者为终结点,故对现代市场营销的概念应作如下解释:市场营销就是通过市场交易导致满足现实和潜在需求的综合性的整体营销活动过程。企业在开展各种各样的市场营销活动时,也要严格遵守和执行相关的标准体系,如ISO9000产品质量标准体系和ISO14000产品质量环境标准体系。 相似文献
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主持人语：‘卜顷风耳”、千里眼”这些充满神奇色彩的字眼,如今已成为现实,“互联网”、“多媒体”把我们带入了一个新的时代。这是那些靠烽火狼烟来运筹帷幄的古代军事家梦寐以求的时代,这是给那些踌躇满志,欲“决胜千里之外”的现代企业家带来希望的时代。“君子生非异也,善假于物也”,竞争情报就是为企业家提供的一件新武器,知己知彼,争霸市场,没这个“顺风耳”哪行！竞争情报是企业为在市场上赢得优势所需要的。经过分析与加工处理的信息。它包括企业为了战胜对手、提高自身在市场上的竞争力而从事的一切信息活动。竞争情报的… 相似文献
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主持人：张守纪主持人语：现在的市场环境变化之快，几乎到了令人难以招架的程度：面世不久的286、386电脑，转眼间被486、586取代了；一度红火的录像机市场，很快又被VCD、DVD这些新名词淹没了；传销、直销、上门推销正改变着传统的销售方式。所有这一切都预示着新的营销时代的到来。对此，我们不但要有所准备，更要有所作为。相信本期的“创新营销”这一话题，会给读者带来一缕清新的空气。市场营销作为工商企业的一项重要决策和经营活动，随着科学技术的飞速发展和社会的进步正在不断地丰富其内容，深化其观念。所以，“营销创新”日… 相似文献