物流企业客户价值与客户策略研究

物流企业客户是形成物流需求的核心和动力源,客户的综合价值决定着物流企业的效益及未来的发展。在分析物流客户价值因素的基础上,研究不同类型客户群体,制定科学客户服务的经营战略,从而实现企业经营目标。     

客户--供应商关系及其特性研究

本文回顾了近年来国外有关客户-供应商关系的研究,对有关的研究方向进行分类,并进一步确定了客户-供应商关系的特性.不同的特性组合形成了形形色色的关系类型,企业应根据自身及客户和(或)供应商的状况,选择合适的关系类型.     

基于职业生涯规划的物流企业员工流失探析

国内物流产业蓬勃发展,但普遍面临员工高流失率的问题。根据调查,员工高流失率的内在原因在于物流企业没有对员工实施良好的职业生涯规划,员工对前途感觉难以把握。为了留住人才,物流企业可以从为员工提供多种职业通路,规范用人机制,在员工职业初期即进行引导,将员工当作企业的资产加大投入力度,与高校合作培养等方面来完善员工的企业生涯规划。     

供应链环境下第三方物流供应商选择指标体系研究

本文通过分析现有供应商选择指标体系中存在的问题,构建了供应链环境下的第三方物流供应商选择指标体系。     

企业核心竞争力与物流外包的关系浅析

随着全球化进程的不断加快,激烈的全球性竞争和不确定的外部环境要求企业拥有灵活、富有弹性的物流能力。然而,采取何种物流模式,已经成为企业培育、维持和提升其核心竞争力的重要因素。而物流外包作为一个企业提高物资流通速度、节省物流费用和减少在途资金积压的有效手段.目前在全球范围内已经得到了迅速的发展。然而需要注意的是,虽然物     

我国企业与供应商关系中的信任管理分析

信任对于提高上下游企业间交易效率所体现出来的价值,已经得到了有关供应商管理研究的广泛认同。在影响企业供应商信任管理的因素中,有些因素企业无法左右,如经济制度体系、社会信用体系、供应链环境等。但企业也并非完全无能为力,这需要其顺应未来发展的趋势,采取积极的供应商管理方法,适时建立并深化供应商联盟。     

招标行业中员工满意度与客户维系之间的关系

本文从市场营销的角度分析了员工满意度对客户关系维系的影响。实际工作中,招标行业的部分管理者更倾向于重视客户满意度,而忽视了员工满意度与客户满意度之间的关系。而事实上招标委托人的忠诚度受到招标机构人员的工作态度与人员更迭的影响。这些现象背后反映了我国招标行业的一些管理者对于从业人员的管理还存在很大的意识盲区,从而影响了客户及工作的稳定。     

第三方物流企业的评价和选择

在物流外包被越来越多的企业采用的同时,也产生了第三方物流企业服务令人不满意的问题。本文提出了对第三方物流企业考核的两个标准:服务价格和客户满意度。并就客户满意度的评价指标和计算模型进行了分析。最后,结合发包企业的具体需求,进行选择分析。     

第四方物流企业供应商绩效管理研究

文章介绍第四方物流的相关概念、特征,分析其运作模式与供应商绩效管理的关系,从而为物流服务供应商的绩效管理提供了理论基础;提出第四方物流企业供应商管理指标体系的制定原则、制定指标体系以及确定相应的绩效管理方法。     

从企业目标看企业与员工的关系

企业目标是企业经营管理活动所希望实现的结果，也是衡量和评价企业管理水平高低、经营结果好坏的根本标准。正确的目标是企业健康发展的前提条件，也是企业保持长期良好的竞争力、得以持续发展的基础。企业目标与员工目标的一致性。一是方向上的一致。企业的目标是要实现价值最大化，员工的目标是通过自己的努力工作实现自己的人生价值。企业希望健康稳定发展，使经济效益和社会效益不断提高，员工希望在企业获得成就感、满足感、归属感、安全感，获得和自己的劳动相吻合相匹配的物质与精神报酬。企业的目标是与时俱进由低到高不断发展的，…     

我国企业物流外包探因及服务商的关联度

对企业物流外包的主要动因以及企业对现有物流外包业务满意度的实证分析表明,我国企业物流外包的主要动因按重要度依次是:提高物流服务速度、降低成本、降低货损率、提升物流服务稳定性和降低差错率。专注于核心业务并不是目前我国企业将物流业务外包的主要动因。现阶段我国第三方物流企业的服务并不能很好地满足企业对提高物流绩效及降低成本等主要动因的要求,这是阻滞企业将物流外包的主要原因。     

高科技企业知识型员工的激励

高科技产业是知识经济时代的主导支柱产业,而如何激励知识型员工,充分利用和发挥知识型员工的创造性又是高科技企业的成败关键.文章从高科技企业知识型员工激励的现状及其存在的根源着手,对如何有效激励高科技企业知识型员工进行了研究.     

基于解释结构模型的民营第三方物流企业成功因素研究

文章以浙江民营第三方物流企业为样本,实证分析了民营第三方物流企业的成功因素.研究发现:领导者、企业制度、组织职能、战略规划、核心竞争力、人才团队、客户服务、内部整合是影响企业成功的八项因素.文章认为,民营第三方物流企业的领导者在扮演家长型领导角色时,应调动下属的积极性与创造性,注重人才战略,提高企业信息化程度及信息化管理水平,为客户提供及时、准确、可靠和多样化的物流服务.     

油品销售企业客户优化管理模型探析

油品销售企业进行客户优化管理有其必要性和紧迫性,文章结合客户管理流程和油品销售企业现实,提出油品销售企业客户优化管理的基本模型,对内促进油品销售企业的客户管理工作,对外提升竞争力,以应对复杂多变的油品市场。     

物流企业开展融资物流业务的运作模式及风险防范研究

融资物流是客户为了获得银行贷款,利用物流企业的物流信息和物流监管,对其处于流通中的商品、存货进行短期信贷的新的融资方式。作为一项新型业务,融资物流给物流企业带来了与以往不同的风险,认识并控制好这些风险是融资物流业务开展成功的关键。文章从融资物流概念的提出着手,分析了融资物流可运作的模式,即仓单质押、运输在途监管、保兑仓、信用证下货权质押和银行贷款等模式,探讨了物流企业开展融资物流业务存在的风险,并提出了相应的对策。     

基于价值链的中小物流企业联盟研究

随着社会生产分工不断深化,企业之间建立动态联盟顺应了产品空间的分化与市场空间价值链一体化的需要。我国物流业缺少物流巨头,除了屈指可数的几家企业初具规模且有稳定的客户群外,大多数物流企业规模小、利润低、客户少、人才短缺、资金匮乏、信息封闭。中小物流企业自身资源有限,品牌可信度不高,在日益激烈的竞争环境中应采取各种联盟方式共求发展。     

物流管理系统在电信运营企业的应用研究

文章从物资采购管理入手,探讨如何实施以业务流程重组(BPR)为导向,以物流管理系统为平台,以管理制度改革为保证,以财务成本核算为核心的物流管理信息体系建设,通过有效促进这一体系在现代电信运营企业中的应用,达到降低投资成本,优化资源配置,提高工作效率的目的,从而提升企业管理水平,增强企业竞争力。     

第三方物流企业客户关系管理评价体系研究

客户关系管理是企业在信息经济时代提升竞争能力,实现并提高企业价值的必然要求。文章阐述了第三方物流企业客户关系管理评价的目的以及原则,并构建了第三方物流企业客户关系管理的评价指标体系,探讨了模糊综合评价法在第三方物流企业客户关系管理评价体系中的应用。     

物流企业质押监管业务中的风险类型及其防范

质押监管业务作为一项新型的物流增值服务,近些年在我国得到了迅速发展。但由于质押监管业务在理论研究和实践上还不成熟,同时,其业务涉及到法律、信息安全和管理体制等一系列问题,导致物流企业在质押物选择、市场、管理、操作和出质企业资信等诸多方面面临着较大的风险。文章认为,物流企业应通过慎选质押物、加强市场信息搜集与整理、强化内部管理、规范操作流程以及严格审核出质企业资信等措施降低和减少风险。     

科技型中小企业物流发展思考

科技型中小企业是我国中小企业的重要组成部分。把握科技型中小企业的特点,注重物流观念更新,以信息化实施为基础,大力发展第三方物流,强化物流营销创新,是科技型中小企业物流发展水平提高的基本思路。