以高素质战略营造用户完全满意——华联“一个基础，三个优势”的经营模式

一、全方位提高企业素质,提高内部员工满意度 要实现用户完全满意,需要企业全体员工为之不懈努力,尽职尽责地工作.厦门华联电子有限公司(以下简称"华联")始终将提高员工满意度作为实现企业战略目标的关键.     

员工满意度调查

美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户．关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户．“员工”是企业的内部客户。哈佛大学的一项调查研究表明：员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就提高5个百分点。如果员工对企业满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值。员工对企业如果不满意，结果一是离职，     

员工满意是企业发展的起点和终点

企业生存和发展,离不开企业两个“上帝”——企业内部的员工和企业外部的顾客。只有满足顾客的要求,企业才有效益,才能生存和发展。实现顾客满意,需要全体员工不懈的努力,企业必须首先让员工满意。顾客满意是企业生存和发展的前提,员工满意是顾客满意的保证,而企业发展反过来又促进了员工的满意。所以,员工满意是企业发展的起点和终点。一.员工满意与顾客满意的概念和内容1.员工满意《辞海》中对满意的解释:满意是人的一种感觉状态、水平,是在比较自己对某事或某物的期望与实际情况后所产生的感觉。满意的程度可用满意度进行量化描述。满意…     

谈员工的满意度

一、员工满意度的影响 1.什么是员工满意度.所谓员工满意度是指员工对工作回报、工作环境、工作群体、工作本身及对酒店的满意程度.也就是指工作而产生的一种愉悦的感觉程度.它受每个人的价值观的影响,不同人对同一种东西存在不同的价值判断,并不能全面、准确地反映客观实际情况.经验告诉我们,提高员工的工作满意度,可以提高员工的工作热情,降低人才流失率,从而提高企业的竞争力和绩效.     

提升员工满意度的三步棋

美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。尤其是在知识经济时代，知识员工的价值创造对企业的生存发展有着更为重要的意义。员工是企业利润的创造者，如果员工对企业满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，以企业为家。员工对企业如果不满意，结果一是离职，一是继续留在企业但已失去了积极工作的意愿，这两种结果都是企业所不愿看到的。权威机构的研究表明，员工满意度每提高3个百分点，企业的顾客满意度将提高5个百分点。所以，一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。     

制造满意员工

研究一些优秀企业，满意的顾客背后，必有满意的产品，而满意的产品后面，必有满意的员工。正如美国一位大公司的总裁曾提出的“黄金法则”所言：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，攘外必先安内，只有满意的员工，才有满意的顾客。显然，如果员工对企业满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，真正做到以厂为家；员工对企业如果不满意，其结果一是跳槽离职，一是继续留在企业，但是已经失去了工作的积极性，消极怠工是他们发泄不满情绪的最佳武器。所…     

“好家规”的弹性在哪

员工对企业的满意度在很大程度上影响和制约着企业的发展,尤其在当前市场竞争异常激烈的经济形势下,企业只有不断提升员工满意度,才能激发出员工的内在潜能,帮助企业创造出更多的利润,达到员工与企业的双赢。员工满意度是员工对企业满意与否的态度和情绪的反映,是企业的"幸福指数"和企业管理的"晴雨表"。笔者认为,员工对所在企业是否满意,很大程度上受企业规章制度的影响。可以说,规章制度是一     

中小民营企业中员工满意度促进工作绩效的对策研究

本文通过对相关中小民营企业的大量文献的分析,依据有关员工满意度与企业绩效的相关研究,把这两者之间的关系进行探讨,得出一定的结论.但在企业实际经营中,员工的主观满意和企业整体绩效目标之间往往存在辩证统一关系.如何通过提高员工满意度来提高企业经营绩效,实现两者的"双赢",成为现代企业管理急需解决的问题.     

如何加强企业员工培训的思考

加强员工培训,有助于增强员工的知识水平和能力,提高员工满意度,增强对企业的归属感和责任感,从而更好的努力工作,为企业的发展壮大发挥自身价值。本文阐述了加强企业员工培训的思路。     

以企业文化建设提升员工满意度

在企业发展中,员工是企业重要的资源,员工创造了价值,同时员工在企业经历过一定的工作阶段、付出一定的精力、智力后,就会自然而然地对企业产生一种期望和对企业的评判,这就形成了对企业的满意或不满意的体验,即员工满意度。员工满意度关系到员工的忠诚度和敬业精神,对于企业的核     

员工满意度的现状及对策

随着全球经济一体化进程的加快,市场竞争日趋激烈,企业与企业的竞争已经发生了一些微妙的变化。作为现代化企业,要树立"以人为本"的思想,视员工为财富,尊敬员工的价值,意识到提高员工的满意度,对提高企业的经济效益的重要意义。根据企业满意度现状,寻找企业与员工之间需求和满意的平衡点,分析影响企业员工满意度的因素,就提高企业员工满意度的问题提出建议对策。     

浅谈现代企业战略性人力资源管理

代企业的发展最终取决于企业中的人的各种能力的发挥.人力资源管理是企业战略的生命力所在.在企业战略制定和实施过程中,人力资源管理是一种核心管理活动,无论什么类型组织,组织中的人力资源决定着组织的兴衰与成败.企业的战略最终起到指导和激励企业的全体员工为实现企业目标而努力工作.战略性人力资源管理是现代企业不可替代的核心竞争力之一.     

如何进行一个有效的薪酬调查

员工管理中最为困难的莫过于如何使员工对自己的薪酬感到满意。一个公正和有竞争力的薪酬是员工满意度中一个最为重要的量度标准。毕竟,雇员部希望公司明白他们努力工作并不仅仅是因为他们喜欢这份工作。怎样才能使公司的薪酬达到公正而有竞争力呢?答案是一     

员工满意度关乎企业成败

没有满意的员工就没有满意的客户。员工是企业利润的创造者,员工对企业的满意度是关系到企业能否顺利发展的大事,也是企业管理好坏的重要指标。所谓员工满意度,是指员工对薪酬、晋升、管理、工作本身和公司群体的满意程度。对于企业来讲,只有多关注员工满意度,多了解员工满意度,企业才会有长足的发展和进步,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

提升最佳雇主“幸福指数”的解决方案

通俗的说,企业的员工满意度如同一个人的生活幸福指数,"基业常青"的公司明白,只有满意的员工,才会有满意的客户,才会有公司的不断发展     

员工满意度调查表的设计和分析

员工满意度泛指工作者在组织中所扮演的角色的感受或情感反应,是员工对其工作或工作经历评估的一种态度的反映,它与工作卷入程度、组织承诺和工作动机等方面都有密切的关系.因此员工满意度调查就是希望了解员工在工作或工作经历中的各种感受或态度,了解员工对企业各方面情况是否满意.     

基于灰色关联分析的90后员工满意度评价

从管理的激励职能来看,无论是需要层次理论、双因素理论、理论、公平理论,还是期望理论,都是ERG关注员工对工作、对公司的满意度所做努力的研究。美国的提出了工作满意度的概念,其后经过发展成Hoppock熟,现今员工满意度(,Employee’s Satisfaction)主要是指员工对工作的满意度,是员工对其工作或工作经历以及工作环境评估的一种态度的反映,其特指个体作为职业人的一种满意程度,其中员工会综合考量企业的薪酬     

员工满意度与员工敬业度的比较

满意是指个体对可感知的效果与他的实际期望值相比较后所形成的感觉状态.员工满意度是指个体作为职业人的满意程度,是员工对企业所提供的薪酬、工作环境等方面的实际感受与其期望值比较的程度.(满意度=实际感受/期望值)     

浅谈员工满意度

员工满意度在很多企业中被列为衡量各方面管理工作的指标之一,反映了企业对于提高员工满意度的重视。一般来说,企业的顾客有两种：一是外部的顾客,二是内部的顾客。内部顾客其实就是员工,对他们的管理,事实上比外部顾客更加复杂。本文将阐述员工满意度在日常管理工作中的重要性以及员工不满意的原因,并提出如何在工作中落实提高员工满意度的指导方针。     

员工,不可忽视的内部客户

美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户,“员工”是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。员工是企业利润的创造者,一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度,使员工由满意逐渐变为忠诚,自愿地努力工作。从国际知名的人力资源管理咨询公司翰威特组织的“亚洲最佳雇主”评选活动来看,那些榜上有名的最佳雇主们如上海波特曼丽嘉酒店、微软中国、羽西化妆品公司等不仅仅拥有雄厚的实力和美好的愿…