旅行社对旅游者的安全保障义务与法律责任分析

近年来,随着我国旅游业的发展,旅游纠纷也大量出现.不少纠纷在解决过程中出现了适用法律不明确的问题,这与我国目前还没有一部统一的<旅游法>有一定的关系.     

如何选择旅行社

告别了炎热的夏天,凉爽的秋风让人惬意,翻翻日历,中秋佳节就要来临,您打算买月饼吗?怎么样,还是让我们的《消费手册》帮帮您吧!中秋节一过,眼瞅着国庆长假也要开始了。吃和玩依然是假日里两个不变的主题,快快翻开本期的《消费手册》吧,更多精彩内容等着您哪!涓子     

如何选择旅行社

“十一”放假时间长 ,正是旅游的大好时机。你是否正计划着与亲朋去游山玩水 ?选旅行社是出游计划中至关重要的一步 ,选择哪家旅行社好 ?走错这步 ,可能会“满盘皆输”。看广告对眼花缭乱的旅游广告 ,如何缩小选择范围 ?首先 ,要看广告上有无刊登旅行的许可证号。按规定 ,旅行社许可证号是旅游广告必不可少的 ,少了它 ,广告中的旅行社就很可能是无证非法经营的“野马”社。参加这种旅行社的团队 ,旅客权益很难得到保障。其次 ,要根据自己的经济能力和爱好选择旅游线路。有些广告在介绍线路时不免有溢美之词 ,这就要考考各人的眼力了。了解旅…     

如何选择旅行社

“五一”放假时间长，正是旅游的大好时机。你是否正计划着与亲朋去游山玩水？选旅行社是出游计划中至关重要的一步，选择哪家旅行社好？走错这步，可能会“满盘皆输”。看广告对眼花缭乱的旅游广告，如何缩小选择范围？首先，要看广告上有无刊登旅行社的许可证号。按规定，旅行社许可证号是旅游广告必不可少的，少了它，广告中的旅行社就很可能是无证非法经营的“野马”社。参加这种旅行社的团队，旅客权益很难得到保障。其次，要根据自己的经济爱好选择旅游线路。有些介绍线路时不免有溢美之词，这就要考考各人的眼力了。了解旅行社的经营…     

影响旅行社服务质量的因素分析

国家旅游局局长邵琪伟25日召开的2010年全国旅游工作会议,提出中国将大力提升旅游服务质量.对于策划和组织旅游活动的旅行社而言,服务质量的好坏将影响企业经营发展前景.     

如何选择旅行社

目前,各地旅行社众多,旅游广告更是五花八门。怎样才能选择一个信得过的旅行社,避免受骗上当呢?我国旅行社按照经营业务范围,分为国际旅行社和国内旅行社。国家旅游局的《旅行社管理暂行条例旅行办法》中规定:     

旅游怎样选择旅行社

施行社选择不当享受变成受气如今,越来越追求生活质量的人们,已将旅游作为休闲娱乐的重要方式。由于旅行社承接了旅游者的食、宿、行、游、购、娱乐等一系列服务,省却了旅游者在解决上述问题中的繁琐过程,所以随团旅游已成为众多游客出门旅游的首选方式。但现实生活中的旅行社数量众多,质量参差不齐。许多旅游者     

旅行社企业集团规模扩张成本因素分析

中国旅游产业的发展,要求旅行社业务进行规模化经营,国内有实力的旅行社企业集团追求规模化成为必然.分析研究旅行社企业集团规模扩张的成本影响,有利于旅行社企业在规模化发展过程中做出正确的决策.     

旅游者合理索赔有章可循——《旅行社质量保证金赔偿试行标准》摘录

第二条因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量标准,造成旅游者经济损失的,旅行社应承担赔偿责任。第三条由于不可抗力因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的,旅行社不承担赔偿责任。第四条旅行社收取旅游者预付款后,因旅行社的原因不能成行,应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者,否则应承担违约责任,     

中国出境旅游者消费行为的分析

一、背景 自从中国开放海外旅游以来,中国的旅游业取得了很大增长.2005年,约有3100万中国人赴外旅游.这个数字在2010年将达到5000万,到2020年将达到1亿.全世界的宾馆、商店、餐馆和旅行社都对这个前景充满期望.但是在这3100万中国游客中,有2100万人最远只到过香港、澳门.剩下的人中一半是"边境游",到俄罗斯、越南和老挝等地去做生意或赌博.只有500万到600万中国游客能被称为国际游客,而他们中大多数选择了泰国或马来西亚等亚洲国家.只有100万人到欧洲旅游,少数人去过美国和加拿大.本文研究的对象主要是指选择欧洲、美国和加拿大为旅游目的地的中国出境旅游者.     

旅游者在线评论撰写行为的影响因素研究

了解旅游者在线评论撰写动机与行为规律,对于第三方旅游在线点评网站和旅游服务提供商具有重要的意义。本文基于PLS的结构方程模型构建了中国旅游者在线评论行为影响因素模型,并进行了实证研究,发现自我效能、知识水平、互惠、自我提升、利他主义、情感表达、支持服务商对旅游者在线评论撰写行为有着显著的正向影响,而撰写和发表成本则对旅游者在线评论撰写行为有着显著的负向影响。根据实证研究结论,分别对第三方旅游在线点评网站和旅游服务提供商提出了营销和管理建议。     

垂直分工体系下我国大型旅行社的战略选择

目前我国旅行社分工体系变革的土壤已经基本形成，由传统的水平分工体系向垂直分工体系转变的历史机遇即将来临。在这场变革中，实力较强的大型旅行社在战略上如何选择不仅关系到旅行社本身，甚至关系到整个旅行社业的稳定，本文从四个方面为大型旅行社的战略制定提供了选择。     

我国旅行社产业集中度分析

一、我国旅行社产业集中度的变化 1、中国旅行社的发展 中国旅游业起步较晚,从改革开放后才真正开始了产业化进程.但随着中国经济社会的快速发展,中国的旅游产业迅速成长壮大,中国在世界旅游市场中的地位迅速提高.     

电子商务对旅行社影响的分析

旅游电子商务已形成了旅游经济的一种新态势。正在对我国传统旅行社固有的市场壁垒带来革命性的冲击。分析了电子商务给传统旅行社带来的影响．并提出相应的发展对策。     

社会化媒体对旅游者购买意愿的影响因素研究

互联网的高速发展催生社会化媒体,给旅游业带来不可忽视的影响,它的应用贯穿于旅游者的旅游购买行为的各个阶段。鉴于现阶段已有的关于社会化媒体以及旅游者的旅游购买行为的相关研究多为营销对策研究,较少涉及社会化媒体影响旅游者购买行为的作用机制研究,本文则针对此方面,使用实证研究的方法来探究社会化媒体对旅游者购买意愿的影响因素。结果表明,社会化媒体的有用性和社区性与社会化媒体的依赖性成正相关关系,社会化媒体的有用性同时还与感知价值成正相关关系;而感知价值及社会化媒体的依赖性则正向影响旅游者的购买意愿。本文最后建议企业在利用社会化媒体对其旅游产品进行营销时,选择有用性程度高的社会化媒体作为宣传,并且注重与旅游者的双向的沟通而不是单向的宣传。     

旅行社低价竞争问题分析

目前,在我国旅游市场上,众多旅行社为了争夺市场份额,大打价格战.旅行社的低价竞争造成整个行业在总收入不断提高的同时,利润率却不断下降,同时也引发了导游与旅行社矛盾等社会问题.本文主要从旅行社低价竞争的原因和影响、避免旅行社低价竞争的对策等三方面,对旅行社低价竞争问题进行分析.     

云南旅行社满意度调查分析

目前云南旅行社市场品牌众多,成为很多游客出行的必然选择。但是云南旅行社业在游客满意度水平方面参差不齐,相关的理论指导也不够全面、深入。本文围绕着“云南旅行社满意度”这个问题进行研究,对云南市场上的旅行社从旅行社形象、旅行社服务、导游服务和其他四个方面对游客进行了满意度的调查。经过满意度分析发现：旅行社的标识设计、旅行社的宣传工作、旅行社的承诺兑现、导游合理安排行程、用餐环境这几个方面的满意度明显低于平均水平。说明云南旅行社还应进一步提高服务质量,增加游客满意度。     

旅行社低价竞争问题分析

目前,在我国旅游市场上,众多旅行社为了争夺市场份额,大打价格战。旅行社的低价竞争造成整个行业在总收入不断提高的同时,利润率却不断下降,同时也引发了导游与旅行社矛盾等社会问题。本文主要从旅行社低价竞争的原因和影响、避免旅行社低价竞争的对策等三方面,对旅行社低价竞争问题进行分析。     

旅行社顾客资产价值影响因素实证研究

本文基于调查问卷,通过因子分析的方法分析了影响旅行社顾客资产价值大小的若干因素,从中得出影响顾客资产价值大小的八个主要变量,即服务质量、便利性、品牌知名度、品牌道德、常客回报、顾客信任、交叉购买和口碑宣传。通过回归分析,得出顾客资产价值的大小主要受口碑宣传、服务质量、品牌知名度和顾客信任这四个要素的制约。     

基于旅游者视角的黑色旅游意愿影响因素研究

近年来,黑色旅游已成为国外旅游学界,特别是欧美地区新兴的热点研究领域。文章从旅游者视角出发,基于旅游者性格特征、旅游偏好、黑色旅游态度三个维度进行问卷设计,并在网络调查基础上,运用SPSS19.0统计软件进行数据分析,得出旅游者旅游偏好、旅游者对黑色旅游的认知以及旅游者所感知的黑色旅游色度会影响旅游者黑色旅游意愿的结论,以期对我国黑色旅游资源的开发及市场营销提供一定参考价值。