打造拳头品牌 凝聚集群效应——特色服务 情暖郑州

<正>近几年来,郑州市的一批骨干物业服务企业,经过大胆探索和不懈努力,逐渐形成了诸如"好生活系列服务模式"、"社区教育服务模式"、"业主文化体验服务模式"、"传统文化教育服务模式"、"绿色环保服务模式"等等,形成了企业文化的模式体系,培育出了一批物业服务品牌企业和先进企业。     

双轮驱动,推波助能——北京鲁能物业服务有限责任公司“奥运年”文化建设掠影

一流的企业看文化,二流的企业看管理,三流的企业看产值。众多学者和知名企业家经过反复的思考和认真的调研后指出,进入21世纪之后,企业竞争已进入"文化制胜"的时代。如何培育企业的核心价值观,如何推进企业文化建设,已经成为企业经营者面临的最新挑战。北京鲁能物业服务有限责任公司始终紧跟时代脚步,立足于鲁能集团"效益第一、品牌至上、以人为本"的工作方针,经过十余年的奋斗,从小到大,始终秉承鲁能集团"追求卓越、服务真诚"的企业精神,坚持"以业主为中心"的服务理念和"解决实际问题为第一要务"的工作态度,在业内初步树立了自己的品牌。特别是2008年,公司围绕服务奥运为核心,以开展企业文化建设为载体,创立企业品牌,铸就企业文化,为企业的发展壮大奠定了坚实基础。     

浅谈如何做好烟草行业企业文化建设

近十年我国企业文化建设取得了巨大成就,文化软实力和精神家园概念被广泛使用和空前普及,文化产业、文化体制改革从来没有像今天这样引人关注,从烟草行业来看,2011年国家烟草专卖局先后召开了"企业文化建设和服务品牌建设现场会"和"行业‘卷烟上水平’与省会城市和副省级城市公司服务品牌建设专题研讨会",将企业文化和服务品牌建设摆上了重要议事日程,提出了极具远见卓识的任务目标,为全行业指明了正确的方向。     

中石化化工销售服务文化软实力建设初探

目前,"文化软实力"建设上升到国家战略高度。中石化化工销售有限公司作为国内最大的化工产品提供商,建设企业服务文化软实力成为必然选择。服务文化软实力建设是一个循序渐进的过程,"培育服务理念、规范营销礼仪"是营销企业提升公司服务软实力的可操作性途径。化工销售有限公司在服务理念的提炼培育和营销礼仪的构建养成方面进行了探索和思考。     

大爱无疆——北京怡海达丰物业管理有限公司勇担社会责任纪实

<正>怡海物业集团成立于1989年,是较早以外资形式进入物业管理领域的品牌企业,北京怡海达丰物业管理有限公司是怡海物业集团直属单位,成立于1995年,是中国物业管理协会常务理事单位,目前服务面积130万平米。结合人文因素和环境特点,怡海达丰物业坚持"以文化做企业,以文化服务业主,以文化建设小区",将服务管理与文化建设相结合,实现了由满意服务向感动服务、物业文化向文化物业的转变和提升,对"文化物业"建设进行了有益探索。     

培树核心价值观念 打造企业文化品牌——长春房地集团物业总公司

<正>长春房地集团物业总公司多年来在抓好企业经济和发展的同时,把"培树核心价值观念打造企业文化品牌"作为重点工作,建设独具特色的视觉文化、服务文化和公益文化,用文化力提升执行力,提高企业的文化软实力和市场竞争     

谈高速公路企业文化的建设

高速公路企业正处在一个由传统道路运营企业,向现代综合服务企业的战略转型期,企业文化的建设是实现企业战略重心转移的必然要求.通过对高速公路建设企业文化的研究,分析了建立企业文化的重要性,阐明了构建"服务为主"企业文化的必要性,论述了如何建立企业文化.     

以服务文化提升服务竞争力——《服务文化决胜未来》书评

我们已经走进"人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是丈化者、处处均显丈化味"的"新经济"时代.我们已经走进观念突围、创新发展、文化繁荣、服务文化制胜的新时代.建设高品位的服务文化已经成为企业、政府和城市提升竞争优势、创建和谐社会和丈化型企业的有力武器和最佳选择.     

浅谈社会主义核心价值观引领电信企业文化软实力

党的"十八大"提出的构建具有中国特色的社会主义核心价值观,为电信企业文化建设提供了理论依据和精神动力,指引着中国电信打造特色企业文化方向,为增强企业凝聚力、执行力、竞争力,推动电信企业规模发展和服务能力双提升提供了坚强的文化软实力。     

论企业文化在营销服务工作中的重要作用

企业文化是企业核心竞争力的源泉,可为企业科学发展提供强有力的思想动力和智力支撑。县级供电企业既是企业文化的建设者,又是国家电网公司企业文化理念的传播者、执行者、落实者。县级供电企业营销服务工作只有坚持以国家电网公司企业文化"五统一",牢牢把握企业文化的发展方向,突出核心统一的企业文化落地工程建设,才能不断提高企业软实力,形成合力提高工作绩效,使县级供电企业营销服务工作水平再上新台阶。     

以文化为根 打造优质物业服务品牌

<正>近年来,在激烈的市场竞争中,企业文化作为企业制度中的一个重要组成部分,对于促进企业发展,有着至关重要的作用。2012通过股权转让和改制而成的现代企业——天津天易智慧物业服务有限公司(原"天津天保物业服务有限公司",下简称天易智慧物业)以"乐、沟通、无借口、四有标准"的企业文化理念的核心,一方面坚持深化改革、加强管理,另一方面大力加     

打造“家合文化” 铸就“幸福空港”

河北机场管理集团是河北省人民政府授权的行业性国有资产经营和航空运输服务保障大型企业。近年来,机场集团积极贯彻落实省委、省政府要求,积极打造具有河北机场特色的"家合文化"体系,以企业文化建设为引领,大力推进"大众化、差异化、精细化"三大战略,坚持"立足省会、带动全省、服务京津、辐射全国"的发展思路,以安全为基,以人为本,全面推进"感动服务"理念,致力于"航空惠民"目标实施,稳步推进机场建设,着力抓好航空     

文化企业发展述评

文化企业有没有文化好像不是一个问题,文化企业怎么会没有文化呢?如今甚至连一般企业也都顺应了"经济文化化"的潮流,"在当前时代中,产品的文化形式和文化内涵变得至关重要,甚至成为生产战略的主导性因素",因此可见"大量的生产、市场、服务等经济行为也都在某种程度上涉及美学、符号等方面的文化内     

依靠技术进步创建服务品牌

这是一个服务制胜的时代。处在"人人都是服务者,行行都是服务业"的环境中,服务的质量和水平决定着企业的成败、人心的向背。从政府到企业,从团体到个人,都要转变服务观念、树立服务意识,掌握服务技能,提高服务水平,以人性化、科技化、高品质的服务,打造企业的竞争力、培育政府的公信力。《为人民服务》、《构建服务文化提升核心竞争力》、《应防止服务过度承诺》、《以用户需求为中心创造最大化价值》、《依靠技术进步创造服务品牌》、《小天鹅的用户关怀工程》、《服务创造价值》这一组文章, 从理论和实践上对服务文化进行了思考、探索、总结交流,期望对各行各业建设各自的特色服务文化会有所帮助和启示。     

绿地泉服务：“情感+文化”打造美好生活

<正>5月13日,由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办的"2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会"隆重举行。会上山东绿地泉物业服务有限公司(简称绿地泉服务)创新打造"党建+文化+康养"物业服务新模式,凭借专业化服务和多元化经营,荣膺"2020中国物业服务百强企业"第39名。这已经是绿地泉服     

中国海洋置业有限公司:转型升级 提质增效

<正>中国海洋置业将企业发展目标定位为"精品地产、品牌物业",以自有物业资源为依托,秉承"永远追求高品位、高质量、高效益"的企业文化和规范化的物业经营管理服务标准,诚信经营,科学管理,力争成为行业内有一定特色和影响力的品牌企业。中国海洋置业有限公司(以下简称中国海洋置业)自成立之初,便将企业发展目标定位为"精品地产、品牌物业",以自有物业资源为依托,秉承"永远追求高品位、高质量、高效益"的企业文化和规范化的物业经营管理服务标准,诚信经营,科     

为人民服务

这是一个服务制胜的时代。处在"人人都是服务者,行行都是服务业"的环境中,服务的质量和水平决定着企业的成败、人心的向背。从政府到企业,从团体到个人,都要转变服务观念、树立服务意识,掌握服务技能,提高服务水平,以人性化、科技化、高品质的服务,打造企业的竞争力、培育政府的公信力。《为人民服务》、《构建服务文化提升核心竞争力》、《应防止服务过度承诺》、《以用户需求为中心创造最大化价值》、《依靠技术进步创造服务品牌》、《小天鹅的用户关怀工程》、《服务创造价值》这一组文章, 从理论和实践上对服务文化进行了思考、探索、总结交流,期望对各行各业建设各自的特色服务文化会有所帮助和启示。     

应防止服务过度承诺

这是一个服务制胜的时代。处在"人人都是服务者,行行都是服务业"的环境中,服务的质量和水平决定着企业的成败、人心的向背。从政府到企业,从团体到个人,都要转变服务观念、树立服务意识,掌握服务技能,提高服务水平,以人性化、科技化、高品质的服务,打造企业的竞争力、培育政府的公信力。《为人民服务》、《构建服务文化提升核心竞争力》、《应防止服务过度承诺》、《以用户需求为中心创造最大化价值》、《依靠技术进步创造服务品牌》、《小天鹅的用户关怀工程》、《服务创造价值》这一组文章, 从理论和实践上对服务文化进行了思考、探索、总结交流,期望对各行各业建设各自的特色服务文化会有所帮助和启示。     

构建服务文化提升核心竞争力

这是一个服务制胜的时代。处在"人人都是服务者,行行都是服务业"的环境中,服务的质量和水平决定着企业的成败、人心的向背。从政府到企业,从团体到个人,都要转变服务观念、树立服务意识,掌握服务技能,提高服务水平,以人性化、科技化、高品质的服务,打造企业的竞争力、培育政府的公信力。《为人民服务》、《构建服务文化提升核心竞争力》、《应防止服务过度承诺》、《以用户需求为中心创造最大化价值》、《依靠技术进步创造服务品牌》、《小天鹅的用户关怀工程》、《服务创造价值》这一组文章, 从理论和实践上对服务文化进行了思考、探索、总结交流,期望对各行各业建设各自的特色服务文化会有所帮助和启示。     

以用户需求为中心创造最大化价值

这是一个服务制胜的时代。处在"人人都是服务者,行行都是服务业"的环境中,服务的质量和水平决定着企业的成败、人心的向背。从政府到企业,从团体到个人,都要转变服务观念、树立服务意识,掌握服务技能,提高服务水平,以人性化、科技化、高品质的服务,打造企业的竞争力、培育政府的公信力。《为人民服务》、《构建服务文化提升核心竞争力》、《应防止服务过度承诺》、《以用户需求为中心创造最大化价值》、《依靠技术进步创造服务品牌》、《小天鹅的用户关怀工程》、《服务创造价值》这一组文章, 从理论和实践上对服务文化进行了思考、探索、总结交流,期望对各行各业建设各自的特色服务文化会有所帮助和启示。