《住宅物业管理指南》编撰工作汇报

<正>"标准化是整个行业服务的保障,服务好社会才是每个行业的最高目标"。——沈建忠历经改革发展30多年的中国物业管理迎来最好的发展机遇,城市化的推进、房地产业的发展、现代服务业的兴起、移动互联科技的应用等,为物业管理打开了转型和升级的大门。随着行业逐渐发展成熟,业态也逐渐细分化,住宅、写字楼、产业园区、高校、商业综合体等不同业态的管理与服务,需要建立相应的指南,标准化、制度化、信息化成为物业管理创新发展的必要条件。     

联盟工作的展望与思考——专访部分业态联盟轮值主席

<正>自2015年11月24日中国物业管理协会标准化工作委员会(下简称"标委会")成立以来,在中国物业管理协会的领导下,产业园区、品质住宅、医院、学校、写字楼、养老服务和商业综合体等业态的联盟工作得以进一步推进。目前,各联盟已经分别建立了各业态《管理指南》的写作班子,推进《管理指南》的编撰工作,已有部分《管理指南》进入专家评审阶段;多次召开内部交流会议,开展     

策略性物业管理在我国的发展展望

物业管理企业应着重于策略层次和战术层次的工作.现在的物业管理企业实施的大而全的服务不符合将来的发展方向,物业管理行业面临目标市场的细分和衍生行业的细分趋势,目标市场的细分将导致物业管理企业专注于某些特定类型物业项目的管理.     

推进标准建设 提升服务能力

<正>在当前的行业发展背景下,物业管理行业标准化同时受到标准化行政主管部门和行业协会的高度重视,先后成立了全国物业服务标准化技术委员会、中国物业管理协会,分别定位行业法定标准的制修订和企业联盟标准的制修订,并承担标准在全行业的宣贯     

用标准衡量企业的高度

<正>衡量一家企业的高度可能有多种方式,但标准无疑是最为核心和本质的。6月4日,由中国物业管理协会举办的物业管理行业标准化建设工作委员会工作会议在郑州市召开,数百家全国品牌物业企业代表出席此次会议。会上,中航物业被推荐承担写字楼物业服务标准化建设工作委员会的筹建工作,并同步开展全国写字楼物业服务《管理指南》的编撰工作。作为物业管理行业第一家国家标准化试点和全国物业服务标准化技术委员会     

庆德物业:中小学校园管理专家——记广州市庆德物业管理有限公司

<正>军人出身的陈寿建坦言:我们整不来弄虚作假的事情,一心只想领着自己的兄弟姐妹们踏踏实实将校园服务做好。随着我国教育后勤社会化改革的推进,以及物业管理细分业态的快速发展,学校类物业管理的影响力和社会价值日益凸显。事实上,中小学校和幼儿园后勤物业综合服务作为物业管理细分业态的一种类型,因其整体业态规模小、要求高、责任大、管理服务费标准低,并未从一开始就受到业界的关注和重视。但是早在十六年前,有这么几个     

构建标准体系 促进行业规范发展——王玉平副司长在中国物业管理协会标准化工作委员会成立大会上的讲话

<正>中国物业管理协会标准化工作委员会(以下简称委员会)的成立,标志着我国物业服务标准化专家队伍的初步建立,物业管理标准化工作开始步入正常发展的轨道。当前,我国物业管理行业正处于向现代服务业转型升级的重要时期。物业服务标准化工作对于推动行业在越来越规范的市场环境中持续升级,将起到举足轻重的作用。这主要体现在以下三个方面:第一,标准化有利于规范市场秩序。标准化是全面深化经济体制改革,促进市场公平竞争、维护市场正常秩序的强有力举措。物业服务标准作为物业管理行业相     

物业管理企业的品质管理

物业管理作为房地产开发的延续及售后服务,逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支,并逐步在老百姓心目中占有一席之地。随着老百姓对物业管理服务品质的关注度不断上升,物业管理企业对自身所提供产品的能力——“服务”也在不断寻找突破口。其中,加强物业管理企业的品质管理就是一个重要手段。物业管理企业的产品是服务,是对物的管理达到对人的服务要求。品质管理是物业管理企业中全员、全过程的体现。许多物业管理企业都成立了专门的品质管理部门,品质管理部门如何在物业管理企业中有效开展品质工作。笔者在这里就物业管理品质的内涵、内容…     

为行业标准化建设贡献“鑫苑智慧”

<正>过去四年,中国物业管理协会(下简称"中国物协")在标准化建设方面做了大量开创性和建设性工作,为进一步提升行业的整体服务水平和服务质量奠定了良好的基础。但由于物业管理行业内企业数量众多,业态复杂,标准化建设的内容十分广泛,当前和今后一段时间,仍有大量工作要做。作为中国物协副秘书长单位,鑫苑物业一直非常重视标准化建设,通过长期实践和不断创新,积累了     

物业服务集成商:理性选择分供方形成共赢

<正>物业管理行业的专业化与社会化程度不断提高,各类专业工作不断细分,行业内一些物业服务企业尝试把专业服务外包给专业公司。而从事清洁、秩序维护、绿化、工程等专业服务的企业在行业中的地位越来越重要,物业服务企业逐渐由过去的服务直接提供者向服务集成商转变。     

树立标杆 服务中小企业 推动行业发展

<正>分业态、精细化、差异化管理,是企业做强做大的核心竞争力。品牌住宅物业联盟发展历程近年来,随着物业管理行业的发展,物业服务的业态越来越丰富,业主的个性化需求越来越多,窄众精准的市场定位越来越细分化,进而要求物业服务企业在专业化、标准化、个性化服务方面水平越来越高。为此,2014年,由本刊牵头,业内部分品牌物业服务企业联合创始     

以文化影响行为 以行为践行诺言——山东省诚信行物业管理有限公司

<正>中国物业管理协会理事单位济南市物业管理协会副会长单位资质:一级成立时间:2000年9月服务业态:主营物业管理、房产营销策划、租赁代理、企业管理咨询,是一家融物业管理全过程服务、顾问、增值服务为一体的专业物业管理公司企业宗旨:为社会创造价值、为业主创造价值为员工创造价值、为股东创造价值     

首届高校物业管理发展论坛暨中国物协标委会高校物业服务企业联盟成立仪式在济南举行

<正>3月5日,由中国物业管理协会主办,中国物业管理协会标准化工作委员会和《中国物业管理》杂志社协办,山东明德物业管理集团承办的首届高校物业管理发展论坛暨中国物业管理协会标准化工作委员会高校物业服务企业联盟成立仪式在济南举行。会议认为,高校物业服务企业要基于扎实的基础服务和标准化模式,大力引进科技手段,通过智慧化、现代化的服务模式,让服务更简单,更有价值。     

改革开放30年与行业变迁——中国物业管理 深圳十大第一和创新

改革开放30年，中国发生了翻天覆地的变化。与此同时，中国物业管理行业也快速发展：1981年，中国第一家物业服务企业——深圳市物业管理公司成立，中国物业管理行业由此起步；1994年3月23日，“城市新建住宅小区管理办法”以建设部第33号部长令颁发，于4月1日起施行，其作为物业管理第一个行政规章，推进了我国物业管理法制化进程；2000年10月，     

中国物业管理协会行业标准化建设工作委员会(筹)工作会暨《管理指南》编撰交流会在成都举行

<正>沈会长鼓励《管理指南》编写的企业积极参与,充分认识标准化建设工作的重要性,集中讨论,打开思路,高效执行,吸收各企业在流程管理中的宝贵经验,不断助推物业管理行业的发展。为进一步促进物业管理行业的标准化建设工作,8月27日下午,中国物业管理协会行业标准化建设工作委员会(筹)工作会暨《管理指南》编撰交流会在成都市召开。中国物业管理协会会长沈建忠,副会长李书剑、刘德明、徐青山、宫雅玲、闻涛、林常青,秘书长王鹏;《中国物业管理》杂志总编赵富林,成都市物业管理协会秘书长巫庆敏,置信集团董事长办公室副主任、四川置信     

中航物业:标准化成就企业 助力行业

<正>早在1996年,中航物业人就敏锐地意识到标准对物业管理行业的紧迫性和重要性,先后引入三项体系认证。2015年11月,全国物业服务标准化技术委员会和中国物业管理协会标准化工作委员会相继成立,自此物业管理行业有了自己专属的标准化技术机构和技术平台。两个委员会的秘书处都设在了中航物业管理有限公司(以下简称"中航物业"),这无疑是对中航物业积极参与和推动行业标准化建设工作的高度认可。     

标准如何务实地编撰——中国物业管理协会医院物业管理规范编撰经验交流

<正>许多服务型企业编标准、编规范,很多是按工业生产标准编制,方向就是错误的,服务型企业应该按国家服务业标准GB/T 24421去执行。2015年中物协郑州会议期间,沈建忠会长要求在制定行业标准化建设规划时,要充分整合各种标准化的力量,加强协同,促进资源共享,成立中国物业管理协会行业标准化建设工作委员,推动行业的标准化建设。沈建忠会长指出,一是鼓励优秀企业编制及实施企业标准,二是发展企业联盟标准,三是将企业标准、联盟标准借由全国物业服务标准技术委员会的技术及专家力量上升为国家标准。沈建忠会长为编撰《医院物业管理指南》做出了明确的指导,为《管理指南》的编撰工     

上海虹达物业管理有限公司

<正>上海虹达物业管理有限公司成立于1999年,物业管理一级资质企业,通过英国UKAS质量、环境认证体系的第三方审核,中国物业管理协会常务理事单位,上海市物业管理行业协会常务理事单位,上海市"品牌服务"企业,中国物业管理行业突出贡献奖,物业管理行业AAA级诚信承诺企业,中国物业管理嘉年华金榜TOP100企业,《中国物业管理》品牌企业,中国物业管理行业承担社会责任优秀企业,价格诚信建设单位。公司成立至今,一贯秉承虹达物业服务理念及品牌意识与物业管理市场的融合,经过十年的发     

网刊互动 服务行业发展

<正>首先,我谨代表杂志社感谢各级领导和各物业服务企业长期以来对《中国物业管理》杂志的指导、帮助和鼎力支持。2015年,应业内许多企业的请求,为进一步做好行业宣传工作,在中国物业管理协会领导下,中国物业管理协会秘书处联合《中国物业管理》杂志、部分地区物业管理行业协会和物业服务企业共同发起成立了专业的物业管理行业宣传和信息交流的协作组     

深化媒体协作 推动行业转型——傅林总编在全国物业管理行业媒体工作交流会暨物业管理新媒体发展论坛的演讲

<正>我们也可以打造行业网红,为行业代言,也可以借力行业外的大众传媒,不断优化和提升自身的工作水平和服务能力。去年5月,由中国物业管理协会牵头,联合《中国物业管理》杂志社、部分地区物业管理行业协会和物业服务企业共同发起成立了"全国物业管理行业媒体协作网",汇集了物业管理行业内的160多家媒体,建立起了一个物业管理行业宣传和信息交流的协作组织。在成员企业的大力支持和参