电子表格在物业服务中的运用

<正>随着物业管理行业的发展,物业服务企业的规模越来越大,服务的项目也在不断地拓展。按现在行业资质的要求,最低的三级资质,其管理的物业面积也在五万平方米以上,要为几百户业主提供服务,规模大的物业服务企业所服务的业主成千上万,各种数据量     

寓诚:寓真诚于服务 持恒心谋发展

<正>维度用心服务品牌体验综述以认真负责的态度、积极的工作热情迎接上级单位和业主对我们的验收,我们会不懈努力,尽善尽美、精细惟真,打造物业行业先锋,也将引领寓诚物业公司在科学规范的发展道路上走向辉煌。廊坊开发区寓诚物业服务有限公司(下简称:寓诚物业)依照"举安居于业主寓真诚于服务"成立于2001年6月,国家二级物业服务资质,中国物业管理协会常务理事单位、河     

浅谈物业服务人员服务理念的培养

<正>从本质上讲,物业服务市场的竞争是争夺为业主提供服务的机会,谁能不断为业主提供满意的服务,谁能真正赢得业主的心,谁就能在市场竞争中抢得先机,赢得市场。只有让业主对物业服务的内容、过程、方式和质量满意,业主才会逐渐从拒绝、忍受物业服务的初级阶段,逐步走向接受、认可服务的中级阶段,最终迈向理解、忠诚于物业服务的高级阶段。     

南宁市物业服务收费现状分析及对策

<正>南宁市物业管理行业经过10多年的发展,目前已经具有了一定的规模,在管理质量、管理水平、服务层次不断上升的同时,物业服务收费也日益成为一个物业管理企业与业主共同关注的焦点问题。一方面多数物业管理企业在生存线上苦苦挣扎,而另一方面业主们却普遍认为物业费太高。基于这一现状,我们对南宁市的物业服务收费情况进行了全面的     

物业变局 路在何方

<正>回顾物业行业起风是从2014年开始,现在风吹了几年,变小了,于是很多同仁会发问,不知道未来在哪里。作为一个上市物企CEO来聊聊我的观点。1资本不是唯一,需要平衡好资本与服务首先,资本市场还在。没有因为股价的变化而造成资本没了,它依然存在,这是客观事实。其次,物业服务还在。无论是对客户、对业主的基础服务,还是正在兴起的、逐渐深入的增值服务,并且是越做越好。再次,法规依然在。没有因为资本的变化带来物业服务的各项法规发生变化,并且政府始终支持鼓励物业企业把服务做好、做强。     

李长江:惟有信任与梦想不能辜负

<正>微评论苏清海:物业服务中不可避免地会遭到业主的误解甚至是因误解带来的刁难,只要真心服务业主,真情关怀业主,时间将会证明我们物业人和业主"不是家人胜似家人"的关系。陈康运:上辈子造孽,这辈子做物业!李长江,凭实力打出一片江山!赢得多方赞誉,改写物业人在社会的观感,原来物业人可以更有体面!     

提供精细化物业服务的途径探讨

<正>随着人民生活水平的日益提高,广大业主对物业服务的需求层次也越来越高,粗线条的管理与服务难以满足业主与日俱增的多元化、高标准需求,走精细化服务之路已经成为物业服务企业赢得市场的必然选择。这不仅是广大业主的需要,也是衡量物业服务企业品质和服务水平的重要标准,它关系到物业服务企业的生存与发展。笔者现结合实际谈谈物业服务企业提供精细服务的方法和途径。     

以“创变”迎接“新红利”机遇

<正>随着社会的发展以及业主群体的变化,追求生活品质的"新业主"对基础服务要求不断提升。针对业主多样化、个性化需求的增值服务逐渐成为物业服务企业的竞争资本。有业主说,开元物业给人的印象是温和的,但如果从开元物业成长的角度去看,你会发现它是坚韧的,它对创新的坚定执着和对精品策略的迅速推进,奠定了它在物业管理行业的地位。面对"新中产、新工匠、新技术、新居住"四大红利的机遇,开     

解读《福建省物业服务收费管理办法》八大亮点

通过《办法》的施行,将会大大减少物业管理事务的纠纷,促进物业服务企业依法、依规地开展服务工作,为业主提供质价相符的物业服务,有利地促进物业管理行业的健康发展。     

物业人有话说

<正>一个物业服务企业要有强烈的社会责任感,才能立足于社会;只有把广大业主的利益放在首位,才能赢得业主,对社会永存感恩之念,才能永远立于不败之地。前几天,几个同行哥们儿聚到一块,由于都是干中小物业服务企业的,都谈到了在企业发展中遇到的一些问题,心里各有苦衷,我认为这些其实是中小企业发展所遇到的阶段性问题。如果找到解决这些问题的途径,将会帮助中小物业服务企业更好地生存与发展。     

浙江开元物业服务有限公司 中国“酒店式物业”的完美演绎

<正>影响力维度开元酒店式物业服务影响力综述开元物业作为2010中国特色物业"酒店式服务"领先企业,依托开元酒店资源优势,以品质服务为基,不断创新,并将"人性品质,真挚关爱"的完美演绎来影响着企业、业主和行业。影响力评价一年一次的满意度调查又开始了,我看着问卷卷上的题目,回忆着物业服务的种种,确实给了我们一种以前从未感受过的贴身呵护,     

论居住物业服务价格的调整机制

居住物业管理如何建立"以质论价、质价相符"的服务收费体系,使物业服务价格能够随着社会经济水平的变动实现动态良性调整,在兼顾业主承受能力、得到业主认同理解的同时,也能符合物业服务企业运营及发展的需要,始终是困扰政府监督管理、制约行业发展的突出问题之     

物业服务公司移交的常态与变态 陈本林

在南京市，有不少物业服务企业依法依规，以共赢思维和平移交，为行业树立了榜样，也得到业委会的支持（代为催缴业主欠费），在业主和物业管理行业内都赢得了良好的口碑。     

争取行业扶持政策 改善行业发展环境

<正>困难当前,物业服务企业应该立足长远,在战略思维上进行调整,创造与培养物业服务企业的核心竞争力。加强企业核心竞争力,也是实现物业服务企业可持续发展战略的必然要求。我曾经和一位同行讨论过,我们的行业处于春天、秋天还是冬天?实际上,我认为我们的行业前景光明。任何一个行业,一旦有了成功的示范性企业,有一定风险资本开始进入的时候,就会有大量的人才。     

树立标杆 服务中小企业 推动行业发展

<正>分业态、精细化、差异化管理,是企业做强做大的核心竞争力。品牌住宅物业联盟发展历程近年来,随着物业管理行业的发展,物业服务的业态越来越丰富,业主的个性化需求越来越多,窄众精准的市场定位越来越细分化,进而要求物业服务企业在专业化、标准化、个性化服务方面水平越来越高。为此,2014年,由本刊牵头,业内部分品牌物业服务企业联合创始     

一家中小企业的转型实践

<正>物业服务企业要想赢得市场、扩大市场份额,必须注重企业的服务提升。规模之争、社区O2O运营、进入资本市场是近两年物业管理行业发展的几大热点动向。原本就有规模优势的房企,其物业服务公司开展社区O2O运营、进入资本市场的过程中具备先天优势。而对于中小企业来说,应该如何扩大规模、如何有效地盘活资源,抓住上市窗口期?近日,记者采访了北京德利中天物业服务有限公司总经理王藤正先生,请他谈谈这方面的经验。     

合作双赢 共创和谐——北京冠城酒店物业管理有限公司与业委会合作之路

<正>北京冠城酒店物业管理有限公司,成立于1998年,注册资金500万人民币,一级资质。管理面积逾200万平方米,管理项目涉及住宅、写字楼、酒店公寓、商业物业等各种形式,公司一直致力于打造行业精品品牌,提高市场竞争力。随着房地产行业的不断增长,物业行业发展规模越来越大,与此同时,小区业主法律意识也不断提升,越来越多的业主积极参与到小区日常管理当中来,小区业委会纷纷成立,在对小区的物业服务企业提出更高要求的同时,也给物业服务企业带来了挑战和压力。如何处     

明华物业:打造中国最具公众物业管理竞争力企业

<正>从基础服务到延伸服务对于公众物业的管理,明华物业非常注重项目的盈利潜力和服务内容的延伸,初期往往通过高品质的基础服务赢得业主方信任,进而获得业主方更多的服务委托。这有效拓宽了公     

诚信建设 业主与企业双管齐下

<正>物业管理行业诚信体系建设是一项系统的、长期的工程,要合理构建符合行业特点的高效的诚信监管机制,建立起全方位的、有针对性的、有效的行业诚信监管体系。一提到物业管理行业的不诚信现象,大家普遍认为就是物业服务企业相互压价、不正当和恶性竞争,质价不相符,小区物业乱收费等等,其实不然,例如某些项目在招标之初就存在招标需求和实际的服务需求不相符现象,在后面服务过程中业主强加了一些服务内容,然而合同的金额没有变化,物业服务企业在项目运营过程中成本投入过     

大鳄来袭,中小企业社区O2O何去何从?

<正>只有客户满意,对物业服务企业产生信任,才会选择具有最后100米优势的物业服务企业来作为消费渠道商,如果没有这个前提,就根本不会有生意。2014年,彩生活鸣锣上市,让所有物业服务企业为之一惊。2015年初,李克强总理"互联网+概念"的提出,更是让整个行业在资本聚焦下亢奋不已。2015年6月30日,百度高调宣布斥资200亿元支持糯米发展社区O2O,让原本就激浪跌宕的物业管理行业更加风云变幻,社区O2O好像一下子成了价值洼地中的掘金宝地。万科、保利、龙湖等大企业,有资本、有规模、有业