天安物业:“5+1”服务平台 诠释不一样的服务

<正>天安物业重庆分公司通过近三年的辛勤耕耘,现已逐步成熟,励志从物业管理的角度,打造政务服务、商务服务、基础物业服务以及健康环境服务和职业安全服务5大服务平台,并计划在园区建1个企业家会所,为园区企业家提供一个交流的平台。在"5+1"服务平台的基础上,天安物业重庆分公司始终坚持为园区企业提供"三个全"服务,即"全过程、全天候、全方位"服务。现已在重庆大渡口区行业内已经名列前茅,其中设备管理样板房和园区运营服务中心都已成为当地典范。     

鑫苑:升级版O2O平台 开启幸福鑫云图

<正>维度以客户需求和客户体验为两大重点,定位区别于传统社区O2O。综述鑫乐居O2O平台抓住用户核心利益,汇集财富、生活、娱乐、社交多个幸福触点,让物业服务更有价值,让用户智享美好鑫生活。在这个"智者、经济学家和计算机天才的时代",也是物业行业的黄金十年,鑫苑物业抓住互联网带给我们的发展机遇,建设包含内部运营管理及客户生活服务等四大信息化平台的"鑫E家"信息化模式,通过智能化、自动化、互联网化的"三化"发展,促进服务效率提升与服务体验创新,给业主带来更幸福、便捷、现代的生活。     

服务,超乎您想象——记石家庄高新技术产业开发区物业管理中心

<正>高新物业致力于持续为客户提供"智慧科技、专属定制"之物业服务典范式方案,让客户得到"超乎您想象"的服务!石家庄高新技术产业开发区物业管理中心(以下简称高新物业)是河北省首家专业从事园区与商业物业服务的物业服务公司;是河北首家提出"打造科技物业,服务京津冀"的物业服务公司;是河北省首家通过ISO9000和ISO14000的物业服务公司。园区作为区域经济发展的龙头,是对外开放、     

客户关系管理(CRM)在物业管理行业的应用

<正>众所周知,物业管理是一个"以物业管理为基础、以客户服务为核心"的行业,每个物业项目都设有专门的客户服务部门,随着信息技术的应用,如何将客户关系管理(CRM)应用到物业服务的实践中,是大家比较关注的课题。下面结合我们在四川新华物业在西部信息中心的客户服务平台建设,谈下我们的体会。     

大数据+智能化的解决方案 佳兆业物业开启全场景服务新篇章

<正>2017年10年11日,主题为"聚力创新,共谋发展"的"2017首届国际物业管理产业博览会"在深圳会展中心隆重开幕。作为本届博览会的重要参展商之一,佳兆业物业通过独一无二的双展位形式,以"筑造360°宜居空间"为主题,将向行业和公众展示智慧物业管理新平台、"互联网+物业"社区新模式、客户智能家居新体验等方面的创新成果,以大数据+智能化解决方案开启全场景服务新篇章。     

高校师生创新创业发展研究与实践——以江宁区高校为例

文章以江宁大学城的师生创新创业实践为例,指出政府应打造高校创新创业生态系统,借助"园区+高校"建立以"互联网+"为载体的创新创业开放式综合服务平台,整合资源,建立多方协作的联动合作体制机制。     

天安物业:打造增值服务链

<正>东莞天安数码城以城市运营的理念运营产业园区,营造完善的产业研发、营商和居住环境,不断完善人性化创业环境,加快引进战略新兴技术产业和高端服务业,力争创建"中国产业转型升级示范园区"。园区"管家"——天安物业东莞分公司是一支年轻有活力、积极向上、敬业乐业的团队,在创新园区物业服务的过程中,致力于打造服务增值链,为园区企业提供多元化、综合性增值服务;主动为企业分忧,通过整合各种资源和途径对企业遇到的其他问题协助予以解决,保障企业专注于自己的专业领域,赢得了客户的赞许,极大地提升了客户满意度。     

互联网+智慧社区

<正>金地物业将保持一贯的创新服务意识,尤其是在移动互联网扩张的时代,通过信息化手段提升业务管控的能力和对客服务的效率,如物业管理系统、设备设施管控软件、E控中心、呼叫中心、移动APP、微信等移动互联技术手段和信息化服务解决方案,用以完善服务流程,提升服务水平。金地物业"享"系列互联网平台,是金地物业升级物业管理服务方式、增强客户与物业公司互动性、提升内部管理水平、创新员工学习方式、提高     

创造智慧园区的“深业模式”

<正>创"深业模式"深业智慧园区运营(深圳)有限公司(以下简称深业智慧)作为深业集团"十三五"规划"一平台、两中心、四公司"的重大战略举措中四公司之一,率先整合福田CBD车公庙片区的泰然物业,以现代科技产业园区运营管理为特色核心业务,通过大数据平台的搭建、运营,聚焦客户需求、引入新技术、跨界新业态、创新商业模式,意在     

业主综合服务平台:让社区生活“转”起来

<正>在"互联网+"狂风的席卷下,如今,各行各业竞相搭上"智慧化"这趟快车,紧跟转型升级的大潮流。然而在这股洪流中,厦门住总物业管理有限公司(以下简称"住总物业")不仅大力发展智慧物业,甚至更具前瞻性的寻求到了新的发展方向——业主综合服务平台。造一个平台住总物业所打造的业主综合服务平台(以下简称"平台"),是基于住总物业目前传统物业服务优化转     

提升产业园区物业管理水平的思考

<正>产业园区担负着聚集创新资源、培育新兴产业、推动城市化建设等一系列重要使命。面对蓬勃发展的产业园区经济,以及日新月异的产业园区,物业服务企业则需要主动作为,提升物业服务水平,提高核心竞争力,提供特色服务,以更好地服务于产业园区。前瞻性运作,满足客户期望“上医,医未病之病”,前瞻性的管理及服务对产业园区物业管理至关重要。     

科技园物业的服务创新实践

<正>在"万众创新大众创业"的国家战略方针指引下,科技园物业将更紧密的响应产业园区开发运营及企业用户的内在需求,依托企业的资源及经验优势,充分利用互联网这一有效工具,将服务创新做的更为扎实有效。近几年,深圳市科技工业园物业管理有限公司(下简称"科技园物业")面对"互联网+"浪潮的冲击,积极推进服务创新实践,取得丰硕的成果。服务创新历程1.创新的理论依据产业园区的成功开发不是简单     

携手微信 定制微信社区

<正>基于"客户思维",如何尽可能多的满足社区业主的多元化需求,是正荣物业筑巢引凤思路的出发点和落脚点。2015年被誉为中国互联网商业元年,国务院提出"互联网+"思路后,各行业都面临着产品和服务升级换代的冲击。2015年是充满变革的一年,在利用"互联网+"思维进行创新变革,实现核心价值理念的落地方     

诚信铸精品——记中航物业徐汇行政服务中心项目经理 詹晓璐

<正>"物业服务就是要用心传递温暖,心要坚守与业主一路相伴的信念,对工作更是要一丝不苟。"这是从业十余年的中航物业的徐汇区行政服务中心项目经理詹晓璐最爱说的一句话。詹晓璐所在的徐汇区行政服务中心一直以"互联网+政务服务"为引导,全力打造一个功能全、服务优、智慧程度高的综合性行政服务平台。管理的核心是人詹晓璐说:"物业管理要创立品牌,做到规范管理,     

用诚信筑就“创新之路”

<正>泛海物业管理有限公司于1992年在深圳设立,注册资金5000万元,是深圳较早一批物业管理企业之一,具有国家物业管理一级资质。是较早实行"三标体系"认证,并严格实行标准化管理企业。在管多个项目被评为全国城市物业管理优秀示范大厦和优秀示范社区。针对高端写字楼项目的"超白金"服务和针对高端住宅项目的"物业管家"服务,为客户提供高质量品牌物业管理服务。紧随时代脉搏,泛海物业以坚守物业服务管理品质为根本,凭借智能化专业管理手段和新型服务模式,运用互联网"物业服务平台",打造智慧城市、智造智慧社区。实现万物互联,使设施设备更     

新型物业服务或成利润增长点

<正>包括花样年、世茂、龙湖等在内的标杆企业频频依托互联网打造服务平台,为业主提供包含物业居家服务及教育、健康等多个类别的增值服务。竞争软实力服务在去年中国物业管理协会发布的物业管理行业综合实力TOP200企业排名中,万科拔得头筹。公开资料显示,自1992年1月成立第一家物业服务公司以来,万科物业"已发展成为国内规模最大、兼具优质服务形象及客户口碑的物业服务领航企业"。2013年7月,万科总裁郁亮表示:"未来万科的定位是城市配套服务商。"在此之前,万科已在社区配套和服务方面进行了一系列的创新,幸福驿站、第五食堂、第五学堂点半学校、万物仓的相继推出,极大方便了业主的生活。     

广东碧桂园物业服务有限公司 极致服务,拓展经营,赢取未来

<正>维度一切以让客户高兴为中心;视客户为亲人,视客户为朋友;跑步服务、微笑服务、专业服务综述充分运用互联网思维,整合社区资源,碧桂园物业寻求并提供高性价比的服务,带给业主物超所值的服务享受,大服务赢来大经营,无限的市场空间,将为碧桂园的发展带来无限的潜力,促进企业转型升级提质增效。     

管理科学时代园区智慧化发展及建设的探索——以D公司园区为例

产业园区智慧化发展旨在以数字园区为基础形成高阶智慧园区。现阶段,国内园区的智慧化创新管理系统仍处于待完善状态。本文以笔者直接参与管理的D公司为例,结合管理科学模式与智慧城市建设的整体思路,从建设目标、建设架构、中心任务、管理应用等方面分析了D公司园区基于“管理科学”的智慧化创新,以期通过科学的管理模式与智慧化的发展探索,提升园区管理水平,充分应用智慧化管理科学,促进园区不断优化升级。     

创新让物业服务更有价值

<正>鑫苑物业服务有限公司总经理王研博以创新力为发展力,以富于前瞻性的战略眼光与跨界思维,带领鑫苑物业团队抓住转型升级机遇,实现服务升级、信息化应用与商业模式创新,取得了企业规模翻番、经营收入翻番等良好业绩。"创新"是鑫苑物业企业文化的关键词之一,总经理王研博将"创新"的维度从管理、服务延伸到经营、品牌。将创新举措与未来战略结合,促进客户价值、商业价值、品牌价值三位一体的增长。     

成功上市的3个关键

<正>转变思维方式,按上市标准规范化,创新价值链是物业服务企业能否成功上市的关键。总结以往企业上市的案例,我们可以发现,转变思维方式,按上市标准规范化,创新价值链是物业服务企业能否成功上市的关键。转变思维方式物业服务企业过去的发展,主要是"市场思维",即立足市场,满足客户需求,以常规的方式发展。现在的发展应当是"市场思维"+"资本思维",不仅要立足市场,满足客户需求,更要利用IPO,按照上市公司要求的标准去发展,