物业服务企业资本化运营透视

<正>从各大物业服务公司开展社区O2O的成效来看,目前尚未形成具有代表意义的且真正落地的社区O2O商业模式。自彩生活在香港上市以来,大型物业服务企业开始进行战略转型,聚焦国内资本市场。包括万科、碧桂园、保利等大型房企在内的国内大型房地产企业拟计划通过分拆附属的物业服务公司登陆A股或H股市场,向"轻资产"模式转型。而国内新三板市场早已频频出现物业服务企业身影,包括浙江开元、丹田股份、华仁物业、东光股份。这些物业服务企业,通     

新常态下物业转型升级、合作共赢开创2016物业新局面

<正>新常态下转型升级上海科瑞物业管理发展有限公司董事长张一民近两年,互联网+物业、物业+互联网、社区O2O、跨界经营、资本市场等方向已成为物业管理行业的新话题,大家也都在努力跟进去做。新常态下,我们物业服务企业该怎么办?物业服务企业究竟该干什么,首先要定位好。基础的物业管理再加上社区金融、养老服务等,这么多的事情难道都让物业服务企业来做吗?所以物业服务企业要做的是资源整合商。     

新常态下的共赢之道

<正>以同盟方式抱团取暖需要更多行业企业尤其是小微企业的认同和理解,科学的利益分配原则设定是同盟模式健康运作的必要前提。在全国10.5万家物业服务企业中,97.14%是小微企业。2015年,在中国宏观经济增速放缓及互联网崛起、合纵连横成为常态的环境下,小微企业的出路在哪里?2015年,笔者所在的鑫苑物业服务有限公司(以下简称鑫苑物业)启动"战略同盟"行动,在专业对接、商业平台对接、资本合作三个层面与行业企业结成联盟,通过上下游产业链的理顺,技术要素、资本要     

创新与颠覆的碰撞:保利物业的本分与野心

<正>当央企保利深挖产业链价值,将物业管理定为5P战略付诸实践的重要一环的时候;当许多物业服务企业纷纷上市,拥抱资本的时候;当王石透露2015年将加大力度做物业管理,并将其定为三大独立事业部之一,面向市场的时候;你应该了解到,在中国,物业管理行业真正的创新与颠覆时代终于来临。但生活服务行业不论如何发展,最终都要回归到"人"本身。业主最关心的不是物业服务企业能否上市,能否引领潮流,是否进行了商业模式的颠覆与创新,而在于是否能使社区变得更加理想,让业主拥有美好的生活体验。毕竟这在一定程度上决定了他们的生活方式和质量。什么样的社区才算理想社区?保利物业的实践给我们提供了一份答案:理想社区是充满人情味和人文关怀,是能为业主提供最好的生活配套、生活服务、养老服务以及便捷生活平台的地方。     

一家中小企业的转型实践

<正>物业服务企业要想赢得市场、扩大市场份额,必须注重企业的服务提升。规模之争、社区O2O运营、进入资本市场是近两年物业管理行业发展的几大热点动向。原本就有规模优势的房企,其物业服务公司开展社区O2O运营、进入资本市场的过程中具备先天优势。而对于中小企业来说,应该如何扩大规模、如何有效地盘活资源,抓住上市窗口期?近日,记者采访了北京德利中天物业服务有限公司总经理王藤正先生,请他谈谈这方面的经验。     

向典型学习 与榜样同行

<正>2015年注定是中国物业管理发展史上不平凡的一年:智慧社区建设如火如荼,社区O2O持续推进,物业服务企业上市提速,资本加速涌入行业,行业内部的兼并重组加快……在这些令人眼花缭乱的发展变化中,行业涌现出了一批学习型企业和学习型人物,他们持续深入研究行业发展规律,探寻行业发展新模式,制定行业标准,维护行业权益,为行业的发展做出了重要而突出的贡献。本刊本期依据这些行业企业和行业人物在2015年的工作,推出2015行业年度学习型企业和2015行业年度学习型人物,供行业同仁学习!     

守正出奇 创新发展 共筑行业美好未来

<正>近日,中海物业在港交所挂牌上市,这是继彩生活之后第二家在香港挂牌上市的物业服务企业,如果加上今年在"新三板"上市的浙江开元物业等公司,再加上中奥、绿城、碧桂园、嘉宝等一大批在上市路上的企业,物业管理正在与资本市场深度对接,物业服务价值资本化进程加快。梳理这些物业服务企业上市的逻辑和脉络,我们可以发现其中有三个要素相互关联,那就是服务、社区与资本。换句话说,优质的服务为物业服务企业打开市场,迅速汇集数量可观的社区资源,而社区潜在的巨大消费市场吸引资本趋之若鹜。恰逢《中国物业管理》杂志组织的     

云南俊发物业:做有温度的物业服务

<正>云南俊发物业服务有限公司成立于1999年,是国家一级资质物业服务企业,金钥匙国际联盟组织成员,通过ISO:9001质量体系认证,七年蝉联中国物业管理行业百强企业。温情服务塑造温暖社区作为云南物业管理行业的领军企业,俊发物业致力于为业主打造集健康、人文、生态、科技为一体的高品质社区生活。秉持"服务美化生活"的企业宗旨,俊发物业时刻从业主     

“慧生活”平台让生活更加智慧——专访上海新长宁集团仙霞物业有限公司董事长张金秀

<正>2015年7月,由上海新长宁集团仙霞物业有限公司正式推出的"慧生活"社区服务平台正式对外运营。经过一年的运营,这一集报修投诉、生活服务、服务信息发布等三大核心功能于一体的智能O2O社区服务平台受到了社区居民的普遍欢迎和高度认可,先后被授予"2015年群众最喜爱的社区志愿服务项目"、"上海市962121物业服务呼叫中心服务优秀窗口"和"2015年度行业优秀     

彩生活:社区服务与资本的首次亲密接触

<正>2014年6月30日,彩生活服务集团有限公司(以下简称彩生活服务集团)成功登陆香港资本市场,成为国内首家上市的最大社区服务运营企业,让社区服务与资本完成首次亲密接触。彩生活服务集团的上市,是中国物业管理行业发展的一个里程碑,对物业服务企业的管理思维、服务理念、经营策略、商业模式等都带来了深远的影响。彩生活所引领的物业服务和社区增值服务相结合的模式,为探索和研究物业服务企业的未来发展模式提供了全新的视角。为此,中国物业管理协会牵头,于2014年5月、6月,分     

聚焦社区O2O

<正>O2O即Online To Offline,是将线下销售与互联网结合在一起,让互联网成为线下商家的店面。物业服务企业由于面对成千上万的社区业主,具有在社区内部开展O2O业务的便利条件,尤其是随着互联网+时代的到来,电商正成为许多消费者购物消费的主要渠道和途径,这也让许多物业服务企业看到了机会,他们纷纷利用管理社区的优势,开展社区O2O电商业务。目前,已经有部分物业服务企业在社区O2O业务中取得成功。为促进社区O2O业务的开展,增加物业服务企业的经营     

李书剑:让社会尊重物业管理行业

<正>让业主享受到更多的"好生活"服务,打造中国物业管理领先品牌,让社会尊重物业管理行业。过去的2015年,对于河南正弘物业管理有限公司(以下简称"正弘物业")董事长李书剑来说,无疑是忙碌的一年,他不仅忙着将河南正弘物业打造成行业内的品牌企业,作为全国物业服务标准化技术委员会专家委员,他更忙着推动物业管理行业的服务标准化工作的建立。     

互联网时代中小物业服务企业发展思考

<正>2015的脚步正渐行渐远,而这一年里轰然倒坍的社区O2O与轰轰烈烈成立时一样引人侧目。人类正在进入互联网时代,传统的生活方式被打破,通讯网络的快捷使世界成了地球村。物业服务企业该如何面对呢?物业服务企业是一窝蜂追逐资本和O2O,还是以科技为助力提升服务品质并让企业稳步发展?尤其是传统的中小型物业服务企业,该何去何从?笔者谈几点对此问题的看法:     

业主的满意度是怎么“炼”出来的

<正>有人统计,在2015年,就有约一千个亿的资金进入了物业管理行业,在新三板上市的企业层出不穷,还有更多的物业服务企业期待上市,这正应了一句诗"突如一夜春风来,千树万树梨花开"。目前,在业内大家都在讨论一个问题:行业到底是春天还是冬天。说冬天的是因为人工成本不断上涨,物业费调价难,物业人的生活很困难。说春天的是因为资本进入物业行业,有钱赚了,也吸引了人才,电商界的大佬们跨进了物业管理行业。我认为单凭当前的几个现象就说物业管理行业的春天冬天有些片面,然而     

社区经济带动振兴物业发展

<正>在振兴物业所管的多个社区,公司率先开展了"老年服务一键通"试点服务,通过对70岁以上老人安装定制的专用电话,让120、110等6项服务实现一键通,极大地方便了这些老人。近年来,随着油田矿区改革步伐加快,辽河石油勘探局振兴公用事业公司(下简称"振兴物业")在做好基础物业服务之余,积极探索发展社区经济,延伸物业服务产业链条,取得了明显成效,不但方便了小区居民的生活,而且为企业增加了经营收入。2015年,振兴物业还进一步搭建电话和网络平台,进一步做大做强社区经济,使公司的社区经济收入实现了大幅增长,有效缓解了成本不断上涨给企业带来的经营压力。     

开启发展新篇章

<正>福星智慧家物业服务有限公司,成立于2015年10月16日,系国内A股上市公司福星股份(股票代码:000926)控股子公司,注册资本高达五亿人民币。作为智慧社区生活服务平台企业,福星智慧家秉承"资源共享、价值共生、未来共赢"的理念,缔造互联网新常态下"慧生活"生态模式,创下多项领先成绩:首创物业资源众筹商业模式、首家物业资源众筹平台、行业首个智慧社区生活服务模式——慧生活。截至目前,福星智慧家平台众筹的物业服务面积在全国范围内达到1.5亿平方米,服务500万人,并于2016年6月     

陈耀忠:“一应云智慧社区”的践行者

<正>2014年,陈耀忠以他的敏锐思维和战略眼光,引领着长城物业这艘物业管理行业的"航母"乘风破浪,扬帆远航,通过加快"一应云智慧平台"在社区的运用,使公司的各项指标均出现了大幅增长,向行业交出了一份不俗的成绩单。在陈耀忠看来,"适应"市场环境变化的快慢和资源整合有效度是企业有质量发展的关键因素,如何借助现代元素将线上的"O"和线下的"O"组合成充满想象空间的"∞",成为现代物业服务最大的挑战。一面是多元化的服务/产品的市场呼声,一面是物业管理行业普遍的"痛"(如,物业服务成     

绿城服务的道与术

<正>《大学》:"物有本末,事有终始,知所先后,则近道矣"。12月21日,绿城物业服务集团有限公司(以下简称"绿城服务")在香港发布招股书,尽管稍早前已经有中海物业和中奥物业先后登陆港股,但是,百强排名第二的企业在资本市场的一举一动,还是成为2015年末物业管理行业的一个重磅新闻——记者在微信只发布了一则百余字的消息,就引得众人围观和问询,各种版本的对绿城物业的解读也开始刷屏。     

匠心服务 创领生活

<正>2016年,碧桂园物业稳居中国物业服务百强企业综合实力前五,先后荣膺"中国物业服务百强满意度领先企业"、"2016中国社区服务商TOP10"等行业及权威机构奖项12项,创建省、市级示范项目21个,品牌价值达28.68亿。2016年独立第三方业主满意度测评达到96.13%。这些成果的背后是企业一直坚持工匠精神"将基础服务做到极致"的使然。2017年,是碧桂园的"品质管理年"。碧桂园物业将持续秉承工匠精神,狠抓基础服务,以让业主满意为纲,创领美好生活。     

“工科中海”的十八般武艺

<正>在30多年的发展中,中海物业深耕物业管理服务,同时运用科技手段挖掘社区经济,以独特的经营管理模式进入资本红海,成为首批主板上市的物业服务企业之一。中海物业集团有限公司(以下简称"中海物业")隶属于中国建筑工程总公司旗下中国海外集团,1986年在中国香港成立,1991年走进中国内地。在30多年的发展中,中海物业深耕物业基础管理服务,不断运用科技手段提升服务水平,同时挖掘社区经济,以独特的经营管理模式进入资本红海,成为首批在香港主板上市的物业服务企业之