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一直以来"物业管理"已经成为习惯用语,但"物业服务"才是更准确的表述。"物业服务"一词,无疑更能彰显业主的地位,明确物业企业的服务功能。 相似文献
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<正>昆明银海物业服务有限公司是一家以向业主和物业使用人提供物业服务,不断改善和提高社区及物业项目服务质量,满足业主生活和工作需求,"用心服务"的物业服务企业,于1997年10月组建成立,具有云南省建 相似文献
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<正>从本质上讲,物业服务市场的竞争是争夺为业主提供服务的机会,谁能不断为业主提供满意的服务,谁能真正赢得业主的心,谁就能在市场竞争中抢得先机,赢得市场。只有让业主对物业服务的内容、过程、方式和质量满意,业主才会逐渐从拒绝、忍受物业服务的初级阶段,逐步走向接受、认可服务的中级阶段,最终迈向理解、忠诚于物业服务的高级阶段。 相似文献
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【事件】201O年1O月1日,《北京市物业管理办法》正式实施,《办法》中第二十九条规定：“业主、物业服务企业、建设单位和有关部门可以委托物业服务评估监理机构,就物业服务质量、服务费用和物业共用部分管理状况等进行评估监理”。 相似文献
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<正>服务无止境,一切的服务必须从了解物业及业主的深层次需求开始,为此,银丰物业不仅要"及人之老",更要"及人之幼"。"老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼"是我们民族千百年的古训,也是山东银丰物业管理有限公司(下简称"银丰物业")在服务业主时所一直遵循的原则。几年来,公司针对所管社区内老人和孩子较多的现实,立足业主实际需求,主动为业主提供亲情服务,并适时推出金牌服务项目,不断提升服务质量,赢得了业主的一致肯定,所管项目收费率全部保持在100%的水平。 相似文献
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一般的物业服务合同的内容大多数为保障性工作，仅限维持物业小区的基本生活秩序和环境，且操作区域和成果均在业主的专属区域（也就是户门）以外，进而会出现一种现象：物业公司虽然按服务合同履行了职责，但业主因未体验到所期望的服务仍表示不满意。这是为什么呢？其实，这是个伪命题，物管服务范围本身就限于公共区域及其设施设备，而业主租户对物管服务的概念还有待普及，不过这个问题倒引申出如何显性化物管服务的问题，显性化就是如何让业主或租户能够了解、知道、感觉或体验到物业服务。 相似文献
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<正>2012年,金科物业在"旅游+物业+资本运作"的发展战略下,注册成立了具有独立法人资质的旅游公司,充分利用30万人的业主资源,开展旅游业务。目前已多批次组织业主赴台湾、韩国、九寨沟等地旅游,年利润额有望突破100万元。众所周知,近几年来,由于劳动力成本大幅提高、CPI增幅居高不下,致使物业服务企业经营日趋艰难。面对新的挑战,开展物业延伸服务已经成为物业服务企业的必然选择。那么,如何才能有效开展延伸服务 相似文献