用好服务成就好房子

<正>用好服务成就好房子,需要物业服务企业从制度建设、团队打造、客户关怀、应急处理等多方面入手,注重员工培训、建立沟通渠道、优化设施设备、营造和谐社区、强化科技赋能。当前,如何用好服务成就好房子,正成为物业管理行业面临的一项重要课题。笔者结合所在的广州和融物业管理有限公司（以下简称和融物业）的服务管理实践探讨什么是好服务以及如何为业主提供好服务。     

企业变革和科技进步催生智慧物业——中航物业建设智慧物业的构想与实践

<正>大飞机安装生产线的现场与物业管理作业现场有很多相似之处,受"柔性生产系统"的启发,结合多年的物业管理实践,中航物业开发了智慧物业作业平台。除了要求增加管理费和其它收入,我们还能作什么?出席物业服务企业的交流和聚会,一些老朋友总是感慨现在物业服务企业生存艰难,管理费十年不涨,而员工工资上涨数倍,员工流动性大,差不多一年换一轮,培训跟不上流失,造成服务质量难以保证。大家怀念以     

跨越单一思维 不停追求创新——上海上房物业管理有限公司服务工作侧记

用心做好每一件事“用心做好每一件事”是上海上房物业管理有限公司(以下简称上房物业)的企业精神,因为优质的物业管理服务源自全体员工对于每个细微之处的关注,对于每个服务环节的苛求,对于每件住户投诉认真负责的态度和对于每项工作精益求精的追求。员工的任何疏忽都将影响到整体的物业管理服务水平,优质的物业管理需要每位员工用心做好每一件事。今年,上房物业为了提高基层管理与服务人员的服务水平,仅针对物业小区经理的培训就涉及物业管理法律法规、服务意识、服务技能等31门课程,培训总课时达150个。公司选拔业务骨干20余人组建了服务…     

新协办单位代表感言

<正>中邮物业管理有限公司董事长、总经理张汉立希望通过我们大家的共同努力,把《中国物业管理》杂志打造成物业理论研究的平台,打造成物业文化交流的平台,打造成引领行业科技进步的平台,真正成为物业人的良师益友和贴心人。重庆市金科物业服务有限公司总经理龚林冲希望金科物业能有更多机会与各位行业同仁交流学习。     

打造智慧社区 提供优质服务

<正>哈尔滨景阳物业管理有限公司总经理冯丽丽以高度的责任感、务实严谨的工作作风,将景阳物业发展成龙江十佳物业服务企业,公司现管理面积约1000万平方米、近4000名员工为10万户幸福家庭提供物业服务。2014年,冯丽丽又一次在繁忙中度过了一年。作为哈尔滨景阳物业管理有限公司总经理,她带领企业通过打造智慧社区,在提高服务品质的同时降低了服务成本,受到了业主的广泛好评。近年来,随着服务成本的不断攀升和用工困难以     

高标准 严要求：全力打造高品质校园物业管理

天津国商物业发展有限公司（以下简称国商物业）秉承“以人为本、服务至上、务实创新”的思想，逐渐形成了独具特色的管理理念和企业文化，凭借着专业的物业管理经验，以及系统化、标准化、精细化的管理模式和对大专院校物业需求的充分了解和认识，为大专院校提供了高标准的物业管理服务，走出了一条全新的校园物业管理模式，为企业的发展及全力打造高品质的校园物业服务做出了积极探索。     

华地物业 三年问鼎物业行业“奥斯卡”

<正>安徽华地物业管理服务有限公司成立于2008年6月,现为国家物业管理二级资质企业,系安徽新华阳光集团旗下骨干成员企业,是安徽省房地产业协会物业管理专业委员会会员单位、合肥市物业管理协会副秘书长单位,并由美国世邦魏理仕地产咨询服务公司担纲物业管理顾问,共同打造国际化标准的五星级高端物业服务。公司现有员工逾500人,受托管理住宅、办公、销售案场     

认知品牌孵化财富

<正>北京康信保险经纪有限公司北京现代金证房地产物业培训中心深圳市极致软件有限公司大庆绿岛科技有限公司上海微音软件有限公司《中国物业管理》杂志作为行业的主导媒体.以宣传、服务房地产、物业管理行业为中心,从反映物业管理的热点及难点问题出发,为各企业的交流提供平台,逐渐向为企业提供多方面的方向渗透。在此基础上形成了依靠专业媒体,展示相关产品的局面,同时因其权威性、实用性得到物业服务企业和产品厂商的赞誉。     

廊坊市寓诚物业管理有限公司

<正>廊坊市寓诚物业服务有限公司前身为"廊坊开发区寓诚物业管理有限公司",成立于2002年,注册资本300万元,是拥有国家二级物业管理资质,专业从事多种物业类型的物业服务企业。公司现拥有员工380余人,其中:大专以上学历的员工38人,中级以上专业技术职称人员26人。在公司现有的员工中,管理、技术人员全部都达到了持证上岗的要求。寓诚物业服务有限公司是中国物业管理协     

廊坊市寓诚物业管理有限公司

<正>廊坊市寓诚物业服务有限公司前身为"廊坊开发区寓诚物业管理有限公司",成立于2002年,注册资本300万元,是拥有国家二级物业管理资质,专业从事多种物业类型的物业服务企业。公司现拥有员工380余人,其中:大专以上学历的员工38人,中级以上专业技术职称人员26人。在公司现有的员工中,管理、技术人员全部都达到了持证上岗的要求。寓诚物业服务有限公司是中国物业管理     

武汉市美好家园物业管理公司 商业综合体 物业服务品牌企业

<正>组建一流的物业精英团队,为客户创造最大价值,致力于打造行业领先的"商业综合体物业服务品牌企业"。武汉市美好家园物业管理有限责任公司成立于2001年,注册资金560万元,服务物业类型包括商业综合体、普通住宅、政企办公楼等,总管理面积220万方,现有员工800余人。2003年,公司开始专注于城市商业综合体物业     

长城物业社区O2O操作实务

<正>长城物业在业内率先提出"云物业服务"并顺应趋势为社区打造了一颗酷睿的"芯"——一应云智慧平台,为行业提供值得尝试的转型升级整体解决方案。目前,积极围绕社区构建生态圈已成为物业管理行业内众多企业突破发展困境的共识。长城物业在业内率先提出"云物业服务"并顺应趋势为社区打造了一颗酷睿的"芯"——一应云智慧平台,为行业提供值得尝试的转型升级整体解决方案。     

热烈祝贺《物业管理条例》实施五周年 南京仁恒物业精品项目展示

作为提供专职物业服务的品牌管家,南京仁恒物业管理有限公司(以下简称"南京仁恒物业")悉心雕刻每一个服务细节,宏观掌控项目产品全貌,打造企业服务品牌。南京仁恒物业:以人为本,与业主沟通交流共同建造美丽的家园;用心服务,将南京仁恒物业企业文化的精髓体现在员工日常言行上;追求创新,为客户量身定制"礼宾式"酒店服务模式;提炼理念,不断推出"星级酒店"管理、"体贴细致"服务、"温馨家居"环境等文化概念。南京仁恒物业以关注客户生活为导向,力求产品与服务更贴近客户的生活需求和精神需求,其旗下精品项目群多次荣获各种奖项、被评为优秀项目,可谓实至名归。     

上海振新物业管理有限公司

<正>上海振新物业管理有限公司是上海建工(集团)旗下上海建工房产有限公司、具有物业管理一级资质的全资子公司,中国物业管理协会会员单位,上海市物业管理行业协会副秘书长单位。公司秉承"振新就是服务"企业精神,以合规服务文化为基础,以员工、企业、社会效益共同发展为企业宗旨,二十三年坚持以业主需求为中心、全员参与的质量文化,坚持构筑优质的物业服务产品和服务流程,持续改进、追求卓越。始终致力于建设首选的专业物业服务供应商,为高端物业提供有竞争力的物业服务解决方     

创新服务 转型升级

<正>相信随着互联网+物业服务的不断推行,物业行业将迎来一个蓬勃发展的春天。石家庄高新技术产业开发区物业管理中心(简称高新物业)成立于1994年11月,二十余年来,坚持探索物业管理的经验,不断推动物业服务升级。高新物业为了实现从传统物业管理到现代物业管理的转型,提出打造"心服务"智慧物业平台,包括:     

全国商务楼宇物业管理服务业标准化试点企业

<正>大正物业于1995年10月成立,系一级物业管理资质企业,重庆市物业管理协会会长单位,重庆市信得过物业企业,中国优秀民营企业。公司经过十余年发展,形成了公共物业、学校物业、住宅物业、商住物业、商业物业、工业物业等六大服务类别。物业管理体量近1000万M2,员工4000余人。物业管     

A物业公司业务策略优化研究

我国物业管理行业竞争分化加剧，物业企业上市的热度减退，市场重新回归理性。在此背景下，物业企业普遍存在定位、增值服务趋同，导致其经营效果差异巨大，物业企业人工成本居高不下,高科技产品的落地衔接困难,未形成标准化经营模式,各方信息不对称。因此，物业企业需要形成更完善的业务策略才能应对瞬息万变的市场和环境。本文以A物业公司为例，分析以物业服务为基础、以打造生活服务和产业服务为左膀右臂的，科技、数智、生态平台型的当代服务企业，总结出可落地的A物业公司业务策略优化方案。     

心服务 心生活

<正>同贺企业康桥物业引领行业创新发展提升行业专业价值。河南新康桥物业服务有限公司(以下简称康桥物业)成立于2002年,国家一级资质物业服务企业,中国物业管理协会常务理事单位,郑州市物业管理协会副会长单位。公司以"成为卓越物业服务的创造者"为愿景,以"帮助员工     

龙光物业 专筑美好生活

<正>广东龙光集团物业管理有限公司(下简称"龙光物业")具有国家壹级物业管理企业资质,目前接管物业管理项目近100个,管理面积近2000万平方米。公司坚持"专筑美好生活"的服务宗旨,提出了航空式头等舱服务理念和卓越服务理念,打造了自己的管家品牌——慧管家;通过打造龙光汇2.0APP,为业主提供更全面、更便捷的智美生活。航空头等舱服务,让业主生活无忧近年来,为了向业主提供更高质量的服务,龙光物业提出了"航空式头等舱"高端服务的理念,通过打造慧管家的管家品牌为业主提供全面、细致、尊贵、温馨的360度全方位     

银通四海 操业至典——银典物业管理服务

<正>深圳市银典物业管理服务有限责任公司成立于2001年7月,2006年1月获得国家物业管理一级资质,是自主经营、独立核算的大型民营物业管理企业。公司下辖两家培训机构、十五个子公司,在职员工达2000多人,物业管理面积达到1000余万平方米,接管项目包括工业区、高校物业、高档住宅小区、写字楼、大型商住小区、别墅、商业大厦等。公司注重物业管理理论的研究,先后编写了《物业管理标准作业规程》、《物业管理实操精典》、《物业绿化管理》、《物业消防管理》、《物业清洁管理》、《物业机电设备管理》等物业理论专著,其中《物业管理标准作业规程》获得中国物业管理协会推荐的物业管理指导用书。下属培训机构已举办数十期物业管理从业人员上岗培训和物业管理实务操作培训,为全国各地培训学员达8000余人,深受好评。