长城物业社区的3G服务实践

<正>物业服务正在步入3G时代,PMS系统、CRM系统、呼叫中心、24小时服务热线、社区增值服务体系……,3G物业服务概念正得到越来越深入的服务实践。这种新兴的管理技术颠覆了传统的物业服务模式,极大地丰富了物业服务的内涵,其服务的外延延伸到了业主生活的所有方面,为业主带     

长城物业集团股份有限公司 社区生活方式引领者

<正>企业寄语《中国物业管理》是行业权威的媒体刊物,一路走来,成就了中国物业思想、理念、观点的激荡,呐喊出了行业的至强音。之于长城物业,《中国物业管理》成功扮演了风向标、传音筒、信息窗等多重角色,是企业发展一剂强大的助推燃料。时值《中国物业管理》杂志创刊十周年,我们祝贺贵刊十年的卓越成长,并热切期待贵刊更加卓著的未来。     

从6000斤香梨看社区O2O——记长城物业盛世家园社区香梨团购活动

互联网特别是移动互联网改变着人们的生活,使商家竞相逐鹿社区。就社区经营而言,未来的蛋糕很大,前景也很广阔,但真正已经成功打造完整O2O商业的企业还未显现。一应电子商务公司正逐步积极地拥抱着"O2O",基于顾客需求,落笔于高质量和互动性的内容,试图突破传统行业对新商业模式的枷锁。     

物业+社区O2O的“快进”模式

<正>互联网与社区最后一公里的崛起,将物业管理行业带入黄金时代,也是对行业资源整合能力的一个考验。只有开启理性快进模式,精准出击、提升规模,才能占得先机。2015年,鑫苑物业与鑫苑(中国)置业通过深入的市场分析,联合推出O2O升级版产品——鑫乐居平台,聚焦资产管理、社交、便民服务三大核心功能,覆盖金融理财、家政等多个细分板块,开启服务升级与经营升级之旅。现笔者结合市场规律、诸多事实例证及鑫乐居平台实践经验,认为物业管理行业的社     

社区O2O与互联网物业创新总裁研修班课程介绍

<正>国内较权威的物业行业样板式学习平台物业企业经历30多年的发展,如今正处于行业升级的十字路口。显而易见的是,行业发展日趋规范,行业特征日益显现,房产调控带来的洗礼让物业行业更显成熟。有些物业企业抵挡住了重重考验,坚定了市场定位,敢于迈开步子继续前行;有些物业企业虽没什么盈利,但在这段寒冬期里也做了相应调整.试图用新的经营方式迎接新一年的挑战;还有些物业企业,     

物业管理行业的春天——谈社区O2O的物业属性

<正>物业服务企业从成立的那天起,就丧失了最核心的权能——定价权。如今,业主的要求在逐渐提高,企业运营成本也越来越高,物业费却没有提高,在这样一个大环境下,物业服务企业如何生存?实际上物业管理行业仍然处于严冬中,但既然已经是冬天,春天就不会太远,社区O2O重新构筑了物业管理,社区O2O具有天然物业属性的,物业服务企业在社区O2O中拥有一切的优势。随着互联网技术的不断发展,手机、平板电脑、手环等移动设备,从某种意义来说,已经成为人类身体的一部分。人们无时无刻不身处     

聚焦社区O2O

<正>O2O即Online To Offline,是将线下销售与互联网结合在一起,让互联网成为线下商家的店面。物业服务企业由于面对成千上万的社区业主,具有在社区内部开展O2O业务的便利条件,尤其是随着互联网+时代的到来,电商正成为许多消费者购物消费的主要渠道和途径,这也让许多物业服务企业看到了机会,他们纷纷利用管理社区的优势,开展社区O2O电商业务。目前,已经有部分物业服务企业在社区O2O业务中取得成功。为促进社区O2O业务的开展,增加物业服务企业的经营     

国内首家社区冷库面市 佳兆业物业推“微库”进军社区O2O

<正>维度国内首家社区冷库——微库,有效填补了这一领域的空白,同时开启了一个升级版的O2O社区商业模式。综述微库做的是建立在互联网思维基础之上的做商家、快递公司、消费者之间的最后一公里的平台,它应业主居家生活、物流公司冷链运输困境、商家客户群定位不清晰等需求而生,有效解决了商家、物流公司、业主之间信息不对称的问题。评价社区业主张女士说:平常工作忙,想吃点生鲜,总是因为下班晚而错过最佳购买时间,现在微库提供的冷链服务非常方便适用,而且我比较了解佳兆业物业、信任他们。网上下单购买生鲜,但担心没人在家无法及时签收?冷链最后的配送环节一直是困扰客户和商家的难题。近日,佳兆业物业集团在深圳推出国内首家社区冷库——微库,有效填补了这一领域的空白,同时开启了一个升级版的O2O社区商业模式。     

长城物业集团物业管理商业模式

企业名称：长城物业集团股份有限公司业务范畴：以物业服务为核心经营领域，同时跨越地产开发、商业租赁的物业价值链上游，以及楼宇科技、电梯工程、停车场建设的物业价值链下游，致力于成为物业全生命周期综合性服务机构。     

企业聚焦:长城物业

<正>企业名片:长城物业创立于1987年,经过1998年股份制改革和2009组建集团公司,历经28年的发展,业务覆盖华北、环渤海、华东、华西、华中、华南六大区域的27个省市,46个城市,现有全委托物业管理项目近500个,全委托管理面积逾9000万平方米,服务100万户、300多万人口。截至目前,长城物业已经发展成为物业全生命周期综合性服务机构,产业链覆盖物业的上中下游,包括物业管理以及房地产开发、社区商务、物业咨询、楼宇科技、公寓酒店、商业运营等。     

给社区一颗酷睿的“芯”——长城物业社区生态圈实践

<正>本业做得更好的举措无外乎如何开源节流,这是中国几千年商业理财的DNA。长城物业的一应云智慧平台,也是基于互联网和科技的应用环境下,对开源、节流的系统性构建。作为电脑的脑,芯片功能的强劲与否关系到用户的体验。从最早的奔腾芯片升级为现在的酷睿芯片,因特尔数十年孜孜不倦的极致追求,从而构筑起围绕处理器建立起来的智能硬件生态圈。面对互联网尤其是移动互联网对传统物业管理行业的冲击,物业服务企业的经营环境越来越严峻,行业内企业间的相互竞争也越来越剧烈。但是,我们长城物业集团认为企业竞争不是两败俱伤,而是要联合广泛的共同力量创造新的优势。     

长城物业试点探索“物业+养老”

<正>“物业+养老”是切实可行的社区长者服务模式,期待更多社区及物业服务企业加入进来,共同探索居家养老服务,积极打造老年友好型社区。全国住房城乡建设工作会议指出,要“拓展物业服务范围,满足居民多样化居住服务需求”。探索和实践“物业服务+生活服务”模式是满足居民多样化居住服务需求的重要举措,在社会老龄化程度不断加深的背景下,探索思考如何满足社区居民的多元化养老服务需求是行业必须面对的一项重要课题。     

社区O2O的新花样

一波电商的倒下就会有新一波电商的崛起,在这个行业不断洗牌的过程中,社区电商崭露头角,融合线上和线下的集中优势,这种新的电商模式正在改变着传统的网购习惯,成为一股新的浪潮。笔者从眼花缭乱的社区O2O市场中归纳出四类主要的玩法,并对代表型产品进     

科技助推物业：REPORT全视角下的一应云智慧社区--长城物业构建社区生态圈的实践

长城物业在业内率先提出“云物业服务”并顺应趋势为社区打造了一颗酷睿的“芯”--一应云智慧平台,为行业提供值得尝试的转型升级整体解决方案。     

全视角下的一应云智慧社区——长城物业构建社区生态圈的实践

<正>长城物业在业内率先提出"云物业服务"并顺应趋势为社区打造了一颗酷睿的"芯"——一应云智慧平台,为行业提供值得尝试的转型升级整体解决方案。企业竞争不是两败俱伤,而是要联合广泛的共同力量创造新的优势,尤其是当整个行业历经寒冬之时,抱团取暖俨然是一种自然的延续。目前,积极围绕社区构建生态圈已成为物业管理行业内众多企业突破发展困境的共识。长城物业在业内率先提出"云物业服务"并顺应趋势为社区打造了一颗酷睿的"芯"——一应云智慧平台     

长城物业的3G时代

长城物业的3G标准,代表了物业服务发展的一种趋势,是一种基于行业前瞻视角的理论和实践,其开辟了、明晰了物业服务产业全生命周期的道路。未来,长城物业将继续摸索和实践"3G"建设,在激烈的市场竞争中,发掘和创造未来行业成长的客户价值,推动整个行业不断发展。     

长城物业的转型与升级

<正>适应物联网和移动互联网发展的需要,长城物业在业内率先将大部分线下的物业服务迁徙到线上运行,从而实现了客户服务移动化、物业办公移动化、人际沟通移动化、业务处理移动化。行业里曾流传一个段子:一直以来,在中国物业管理行业排名靠前的几个大品牌公司中,长城物业的总裁陈耀忠很少在行业的活动中抛头露面,却常常一个人埋头在办公室里"鼓捣"问题。后来,经记者采访证实,陈耀忠"鼓捣"的问题正是长城物业的发展战略。     

长城物业的3G时代

众所周知,移动通信技术经历了由1G到2G再到3G的发展历程,每一次技术的革新都带来了行业的巨大发展,一方面技术的升级带来了巨大的客户价值,生活品质得到了质的改善;另一方面市场的选择也引发了行业格局的大变化,一些优秀的企业得到了成长,而另一部分则被市场淘汰。比照物业管理行业,30年的发展历程也在经历着相同的发展轨迹,新理念和新技术的应用带来了巨大的行业发展,也催生了一批走在行业前沿的物业服务企业。     

长城物业“求变”之路

<正>科学技术和网络技术的运用,将优化物业管理的工作流程,颠覆性地重塑企业组织结构。"世界唯一不变的就是变化本身",古希腊哲学家赫拉克利特在2500年前就提出了这样一个观点。人类或组织处于困境或生存威胁时,生存的本能将在脑子里闪现出"突围"、"革命"、"二次创业"、"转型"、"升级"等信息,一句话:求变。     

社区生活方式引领者——长城物业借力科技革新传统服务模式

在今年的全国人民代表大会上,温家宝总理在《政府工作报告》中提出要大力发展社会化养老、家政、物业、医疗保健等服务业。就《政府工作报告》的学习和贯彻,谢家瑾会长指出,中物协今年的工作将以"大力发展物业服务业"为纲,通过多种形式的工作和宣传培育居民物业服务消费意识,通过扩大物业服务覆盖面,以及拓展延伸服务与创新服务内容等,挖掘和调动业主的服务性消费支出,为扩大内需、促进国民经济平稳较快发展作出积极贡献。为此,本刊围绕《政府工作报告》组织了相关企业的优质经验,以飨读者。