蓬勃发展的世界邮政新业务

邮递类业务市场的自由化,打破了众多国家邮政运营者独家经营邮政业务的局面;电报、电话、传真以及因特网等通信手段的相继出现和大范围应用,又改变了邮政在通信市场的份额;用户结构、用户需求都发生了剧烈的变化。用户希望邮政提供多样化、个性化的产品和服务,并在实效性、完善性、可靠性、售后服务、合理的价格、服务质量、安全服务等方面,对众多国家的邮政提出了新的要求。为应对这一局面,各国邮政运营者在提升传统业务、提供创新业务等方面都进行了多方面尝试,期望通过深入研究市场、开发市场,为社会提供更有竞争力的邮政产品和更快、更…     

邮政广告媒体及其开发

论述邮政广告媒体的种类和优势，指出开发邮政广告媒体必须解决的思想认识问题和应当采取的具体措施。     

邮政普遍服务简析

自从邮电分营以后，人们把大多的目光给予了这个崭新的、飞速发展的电信业，而邮政则暂时成为通信媒体所展示的大舞台的配角。时值世界电信日，人们干脆地把全部的目光聚集在电信普遍服务上，所以，邮政普遍服务至今还不曾为很多人所了解。此文介绍邮政普遍服务的概念、全球对邮政普遍服务的共识以及中国邮政普遍服务的现状和重点，以飨兄弟业界人士。     

解析社区邮政

社区是具有社会功能的一定地理区域，是人们共同活动的生存空间。随着城市经济学研究领域的不断拓展，逐步形成了社区经济、社区文化、社区商业等一系列新的理念。社区活动中不可缺少的邮政服务也越来越引起邮政业内人士的兴趣，对社区邮政的研究正在逐步深入。社区理念的成形基于城市人口集聚方式的变革。过去，我国城市人口的集聚方式呈线状沿街（弄）展开，随城市路向形成网状结构，居住区与产业区混杂。近年来，在城市规划建设中，则充分考虑了人口、经济与基础设施集聚的综合平衡，将大型基础设施、产业区与居住区合理分隔，板块状的社…     

公司化后的澳大利亚邮政

1989年，澳大利亚邮政由政企合一的委员会转变为邮政公司，政府对其拥有100％的所有权。澳政府规定，澳大利亚邮政拥有对250克以下信函的垄断经营权，同时按照要求承担投递准时率、营业网点密度、信箱设置等普遍服务义务。     

澳大利亚邮政的公司化变革

1989年,澳大利亚邮政由政企合一的委员会转变为邮政公司,它是政府的全资公司,政府对其拥有100%的所有权。政府规定,澳大利亚邮政拥有对250克以下信函的垄     

邮政投递终端服务以何制胜

历经数十年的发展,中国邮政建成了覆盖全国城乡的投递网,拥有3.33万个投递网点和11.5万余人的投递队伍。这个庞大的投递网具有点多、面广的优点和布局分散、运行成本高的缺点。目前,邮政投递虽然可以基本满足普遍服务的要求,     

关于邮政企业可持续发展的若干思考

独立运营后，邮政企业要在新的形势和环境中扭亏为盈、取得长足的发展，笔者认为，有必要对有关问题进行深入分析和探讨，提出对策。思考之一：实施技术进步，加快科技兴邮步伐改革开放以来，邮政应用科技的领域不断扩大，水平不断提高，促进了邮政事业的发展。但是，以往的科技项目开发大都存在如下缺点：一是以内部作业为中心，过于强调邮政作业传统的规章制度，忽视了企业发展的关键环节———用户的需求；二是过于强调全网业务的统一性，忽视了日益变化的市场需求，制约了地方和区域结合本地实际自主开发新项目、新业务的积极性。笔者认…     

振翅腾飞的赣州邮政

江西省赣州市邮政局下设17个县(市)局,28个生产经营支撑机构,现有从业人员3300余人,服务面积3.94万平方公里,服务人1口861万。全市设有邮政支局所289个,     

做好邮政大客户的服务工作

邮政大客户是邮政业务收入的重要来源，只有牢牢抓住邮政大客户市场，才能为邮政企业带来长期、稳定的业务收入，使邮政企业在激烈的市场竞争中掌握主动。因此，切实做好邮政大客户的服务工作，是邮政经营工作的重点之一。 从内蒙古的情况看，业务量大的盟市局在营业局设有大宗用户服务部门，单独为大用户提供用邮服务（主要提供函件、包件、印刷品等传统业务服务），邮政新业务的大客户则由营业窗口服务部门和专业化经营部门同时提供服务。从近几年的运行来看，这种运作方式效果不甚理想。据2000年统计，全区年用邮在万元以上的集团客户共…     

对邮政企业可持续发展若干问题的思考

邮政企业如何在新的形势和环境中扭亏为盈 ,取得长足的发展 ?笔者认为 ,有必要对受计划经济体制影响较深的邮政管理体制、技术进步、网络建设等问题进行深入分析和探讨 ,提出对策 ,促进邮政持续、健康、快速发展。思考之一 :实施技术进步 ,加快科技兴邮步伐问题改革开放以来 ,邮政应用科技的领域不断扩大 ,水平不断提高 :从邮件分拣、转运、投递处理的机械化 ,到邮政营业的电子化 ,再到邮政金融计算机网络的建立和完善 ,都不同程度地促进了邮政业的发展。然而 ,受计划经济体制时期思想观念的影响 ,以往科技项目开发存在如下缺点 :一是以内部…     

浅谈邮政邮购销售网点的布局和选址

邮购业务是我国邮政部门为适应社会主义市场经济和邮政企业自身发展的需要而推出的一项新业务。 1 999年 ,国家邮政局下发了《关于进一步加快发展邮政邮购业务有关问题的通知》,明确提出了邮购业务的发展方针 ,其中特别强调了要充分利用农村邮政支局所开设邮购网点 ,建立邮政邮购网络 ,以连锁经营模式 ,积极开拓农村市场。而形成覆盖全国的邮政邮购网络的关键又在于邮购销售网点的布局和选址是否合理、可行。可见 ,邮购销售网点的布局和选址对邮购业务的发展起着至关重要的作用。一、邮政购物网络的特点1 .以日用消费品为主 ,多种销售方式并…     

注重效益 合理布局：关于农村邮政网点建设的调查与思考

注重效益合理布局———关于农村邮政网点建设的调查与思考吉林省延边州邮电局金将寿刘伯年任何系统、任何部门都要把社会效益和企业的自身效益统一起来,这是建立社会主义市场经济的客观要求。邮政也应该在为社会提供高效、优质的通信服务中求得自身的经济效益。邮电分营...     

支局现场管理六要素

邮政服务网点是各项业务发展的主要阵地,是邮政形象得以充分展示的主要窗口,组织好支局的各项业务发展工作,狠抓现场管理,及时化解与客户的各种纠纷,树立邮政良好的对外服务形象,是各网点负责人的首要职责。一是负责人要在岗在位、尽心尽职。邮政服务工作,特别是窗口服务的现场管理工作,对邮政的可持续发展具有重要意义。负责人应做到在岗在位、尽心尽职,抓好服     

邮政便民服务站:社区里的新绿

每年中秋节前夕,居住在合肥市澜溪镇小区的程女士都要去邮政营业网点选购几盒月饼馈赠亲朋好友。今年又到了购买月饼的时节,程女士照例准备去网点购买月饼,却意外地发现设在小区门口的邮政便民服务站门外贴出一张告示:"代售邮政‘思乡月’月饼"。程女士走进了便民服务站,发现这儿提供的月饼品种、价格和邮政网点销售的一模一样。便民服务站站主介绍说:"这是为了方便用户订购月饼,不久前邮政网点刚为便民站加载的新业务。货品     

“三进”序曲中的响亮音符

大庆市的居民有福了。今天，孩子们再不用顶风冒雨跑邮局去给远方的小朋友寄信了，老人们也不必犹豫在雨雪天是否要下楼到收发室或投递站取报纸了；居民们既不用担心注满亲情的包裹迟迟不到，更不用操心因远方的亲人将地址写错而收不到汇款……因为自从有了社区邮政服务中心，这一切担心都显得多余了。