开展市场分析 努力发展住宅电话

我局在公务用电话已基本趋于饱和的情况下,近两年来广泛开展市场分析,以优质服务。使住宅电话得到迅速发展。到1991年3月份止,住宅电话总数达702部,占市话实装数的43%。在县城1.9万户家庭中,每百户拥有3.7部住宅电话,居全省之首。我们发展住宅电话的主要做法是: 一、广泛宣传,开拓市场,创造好的外部环境。针对不同用户,我们采取不同方法广泛进行了业务宣传。每逢大型节日和活动,在街上设立住宅电话咨询     

岳阳推出县内电话免费转移业务

岳阳推出县内电话免费转移业务孟八四在农村集镇发展住宅电话，重点是乡镇机关干部、部门单位工作人员，学校教师等，而这部分人员工作变动大，经常是今年在这里工作，明年又调到其他乡镇去了，装了电话不放心。为此，湖南岳阳县局推出了县内电话免费转移业务，规定这部分...     

依靠当地政府支持 加快农话自动化建设

我们认真贯彻国家、地方、集体和个人一起上的建设方针,眼睛向外,争取社会各界支持,主动向当地政府汇报加快农村电话自动化建设规划和设想,取得县委、县政府领导的重视和支持,去年三月初县政府批转了县邮电局关于加快农村电话建设的报告,给予了多项优惠政策。在县人大八届二次会议政府报告中,明确提出,争取用三、四年时间,实现全县农村电话自动拨号的工作目标,并将建设好沈荡、澉浦两镇自动化端局建设,列为本届政府社会经济发展任期目标内容之一。六月,县人民政府     

“全员营销”值得推广

１９９９年以来 ,江苏省如东县电信局在全局上下广泛开展“全员营销”活动 ,取得很大成功。我认为“全员营销”利大于弊 ,值得推广。其利之一 ,极大地促进了业务发展。有以下数字可以说明 :１９９９年全县共放装电话２２４０４部 ,创历史最高纪录。今年１月１日至１０日仅１０天时间 ,就放装电话５８２４部 ,完成年计划的２２．５７ %。其利之二 ,彻底转变了职工观念。邮电分营后 ,电信企业负债率高 ,人员多 ,包袱重 ,部分职工对电信市场逐步全面开放影响企业发展产生消极悲观情绪。在这种情况下 ,“全员营销”活动的开展 ,使职工确立了电信…     

抓好四个环节 带来四大变化——湖北黄冈地区局下真功夫发展长途直拨电话

1990年以来,湖北黄冈地区局在发展长途全自动业务中,坚持一手抓建设,一手抓业务发展,把市场调查、业务宣传、销售服务等工作做在工程竣工之前,收到良好效果。长途程控交换机七月竣工,八月投入试运行,长途有权户和长话业务量显著增长,长话业务结构发生了明显变化,一举扭转了长话业务低速徘徊的被动局面。一、以市场调查引路为了有针对性地发展长途全自动业务,这个局先后组织了三次市场调查。第一次是用户需求意向和需求数量的调查。即把两千多个市话用户的三分之一作为调查面,随机寄出800份调查表。一个月后,收回调查表223份,回收率为27.86%。223份调查表中,迫切需要安装长途直拨电话的68份。需要安装但嫌价格高,装不     

管理与经营并举 促进乡村电话发展

我局自1987年在全省第一个实现村村通电话后,不断促进乡村电话稳步发展。目前,乡村电话村均1.7部,两处乡镇上了自动电话,三处乡镇正在筹建自动电话。我们主要的做法是管理与经营并举,巩固和提高齐抓。一、抓管理,努力创造一个良好的乡话管理内部环境。近几年来,为强化乡村电话的内部管理,解决乡话工作重发展、轻管理的倾向,我们在管理上做到乡话与农话统一管理、统一规划、统一技术标准、统一管理办法,加强乡话原始记录的统计管理、装拆移     

对电话“热装冷用”对策的探讨——电话计费实行分段制的思考

近年来,全国掀起了装电话的热潮,电话业务撑起了邮电业务的半边天,但随后出现的电话“热装冷用”一定程度上影响了业务的进一步发展,已经成为全国具有一定普遍性的问题。以江苏省海门市为例,据抽样调查,目前市区66％的住宅电话日均使用不足2次,市镇尚且如此,在农村这一现象更为突出。改革现行电话计费,试行分段、分类计费,不仅是社会广大客户的企盼,也是电信部门发展业务、改善服务的有效手段。     

市话服务质量指标应进行改革

按现行规定,考核市内电话服务质量的上报指标有三个,即自动电话接通率、拨叫障碍率、机线报告障碍平均历时。这三个指标主要是对设备维护工作的要求,和经济效益没有直接挂钩,因而形成多数单位只抓生产管理,不抓经营管理。有的局为了完成接通率指标,不愿多装电话。他们说,用户装多了,障碍就多了,接通率就低了,会影响发奖金。因此我认为对市话服务质量指标的考核,必须围绕提高通信效能和经济效益进行改革,做法是:     

机制改革与市场营销创新

今年以来,高邮电信局业务发展以固定电话为主体,多媒体业务和公话业务为两翼,深化改革,走出了营销创新的新路子——扁平化管理、专业化经营,通过三个月试运行,喜获丰收硕果:4月6日,笔者从该局一季度经营分析会上获悉,一季度全局发展市农话12115部,来电显示5033户,注册帐号用户1936户,主叫拨打以及储值卡用户5723户。     

九大项目营销力推江西邮政速递增收

从一季度开始,江西邮政专题部署了速递九大项目营销,力求推动全省速递业务发展再上新台阶。江西邮政要求全省各局根据当地实际情况,除了抓好“春节之礼”专项营销之外,纵深推进高速公路交通罚单代办业务,通过利用短信平台向客户发送代办短信及电话通知等方式提高代办率;通过优化揽收作业组织,提高及时揽收率,     

加强网路管理提高全网效益

加强网路管理提高全网效益张秉银近几年来，江苏省邮电通信事业出现了持续、高速发展的势头。通信建设投资额、局用交换机和长话业务电路等主要通信能力、放装电话数量等基本上每隔两年就实现翻番。通信网的技术层次不断提高，一大批通信新业务正在开发和应用。邮电通信已...     

程控电话功能需加强宣传

程控电话功能需加强宣传王一增临沂市目前住宅电话占市话总数的７０％，１９９４年新发展的市话用户中，住宅电话占９０％以上。发展住宅电话已成为市话经营的目标市场。然而，提高这一业务的经济效益，其潜力还在于程控电话新功能的应用。为此，临沂地区局就住宅电话用户...     

新干县农话业务为什么能年年发展?

近几年,不少地方村镇以压缩行政开支为由,农村电话拆机拆线成风,造成农话业务萎缩。而江西省新干县农话业务这几年不但没有下降,相反还在稳步发展。到1990年底,全县170个村委会已有168个装了电话;话机总数由1985年的484部增加到589部;业务收入达54万元,是1985年的3倍;业务量也翻了一番多。该局多次被评为江西省农话工作先进单位。一、建立健全农话工作标准,加强业务监督检查。新干局在企业内部制定了一套严格的农话管理规章制度,对机线员和话务员提出了明确的责任要求。如果是因线路、话机质量不好,或是因话务员服务态度不好,用户要求拆线拆机的,要扣除机线员或话务员3个月的浮动工资(奖金);如果线路话机障碍历时超过了规定时限而造成经济损失,要追究机线员的责任。在实     

186、189，方便用户的桥梁

１８６、１８９，方便用户的桥梁苗福生我局为改善服务，提高服务水平，从今年２月８日起，正式向社会推出了＂１８９＂电话受理用户装、迁电话业务和＂１８６＂电话受理电报业务，实施近三个月的时间，社会反映较好。我们的做法是：凡用户安装、迁移电话，无须亲自到邮电...     

吴基传部长──继续坚定不移地抓发展

吴基传部长──继续坚定不移地抓发展＂九五＂对邮电部门来说，是一个难得的发展机遇。经过多年的努力，全国装电话难的问题初步解决了。但是，如果稍有放松，装电话难的问题就会重新冒出来，而且社会对通信的需求是不断增长的。要充分考虑到今后市场的需求，坚定不移地抓...     

开发“集团用户” 拓展电信市场

湖北荆沙市局积极探索业务发展新途径，去年开始把市话发展触角伸向职工住宅、工厂小交和市郊等“集团用户”的成片开发、批量优惠上，并取得明显效果。一、以一些效益较好的大型厂矿企业为“集团”，发展住宅电话。荆沙城区约有15．1万户家庭，已安装电话的约4．6万户，只占居     

墨玉局为何能在拆机风中发展农话

近几年,有不少地方村镇以压缩行政开支为由,拆机拆线成风,造成新疆农话发展十分缓慢,和田地区的农话几乎呈下降趋势,1989年农话亏损达39万元。但是这个地区的墨玉县邮电局的农村电话却一枝独秀,这几年不但没有减少,相反还有一定发展,农话收入年年都有增加。他们的经验主要有两条:第一,积极依靠地方政府,加强对农话的宣传。面对拆机拆线的风潮,墨玉局主动向县委、县政府及各乡、镇、村领导汇报工作,宣讲农话对发展农业生产、抗灾抢险、解决群众急需及方便领导工作所起的巨大作用,     

一个成功的尝试──湖南常德市局电话安装实行专业化、公司化经营调查

一个成功的尝试──湖南常德市局电话安装实行专业化、公司化经营调查孙湘敏在市话业务大发展的形势下，如何正确解决诸如施工力量、施工安全、行风局风等十分棘手的问题？湖南常德市局的做法是：成立电话安装公司，走公司化、专业化经营的道路。面向社会招青工因地制宜抓...     

以游兴邮 开拓邮资明信片门票市场

千岛湖以“天下第一秀水”蜚声海内外。近几年来，千岛湖旅游事业蓬勃发展，游客每年以２０％的速度递增。淳安邮政依托旅游资源优势，推动邮政业务发展，在实现“以游兴邮”方面做了一些积极的探索，从２００１年７月１日起至２００２年底，已开发旅游景点门票２００万枚、千岛湖风光邮资明信片２３万枚、千岛湖风光邮资封１５万枚，实现业务收入２００万元。一、主要经验１．争取当地政府支持，开拓邮资明信片门票市场淳安县委、县政府大力实施“旅游兴县”战略。面对淳安县红火的旅游经济，我局审时度势，提出要大力发展“邮游产业”，并…     

国产电话机亟需“升级”

全国各地的装电话热带动国内电话机需求迅速增长,据统计,我国去年电话用户数已达5732万户,电话机内销量也达到5000万部以上,至今年一季度止,电话机普及率达到4.7％,今年发展1500万户电话用户目标预计将超额完成(其中400万移动电话用户)。 市场需求是产业发展的动力,由于电话机上马技术难度相对较低(高新类型者除外),所需资金、厂地有限,因此各地上马电话机厂者比比皆是。一方面市场竞争