协信·天骄物业 物业发展三十年 金戈铁马又一年

<正>提起"天骄物业",可能大多数人还比较陌生,可在业界内,它早已声名远扬。在中质协"2009年度全国住宅用户满意度"测评中,协信天骄物业以85.4的高分在重庆地区住宅用户满意度调查中遥遥领先,登顶全国第二。一家以服务输出为主体的物业公司何以获得如此荣誉?"天骄现象"又带给我们什么启迪?     

开展业主满意度工作正当其时

<正>近日,因为换了新房子,与小区的物业服务公司打了不少交道,对于物业管理有了更多更深的认识。一日在与物业服务员聊到物业管理满意度时,这位物业服务员一脸茫然,显然,对于发展相对滞后的中西部物业管理来说,尚且少有对满意度的系统研究。     

富华物业:“一站通”模式服务业主

<正>为业主提供全面的服务,实现经济和社会效益的共赢和发展,是广大物业服务企业的目标和追求。呼和浩特市富华物业服务有限公司(以下简称富华物业)倡导"四位一体"式"一站通"服务管理模式,为业主提供全方位的一体化便民综合服务。开发商负责解决房屋质量方面的售后维修服务;物业服务公司履行日常的服务管理工作;社区居委会通过社区服务信息平台和现场办公,为业主提供户口     

浙江开元物业服务有限公司 中国“酒店式物业”的完美演绎

<正>影响力维度开元酒店式物业服务影响力综述开元物业作为2010中国特色物业"酒店式服务"领先企业,依托开元酒店资源优势,以品质服务为基,不断创新,并将"人性品质,真挚关爱"的完美演绎来影响着企业、业主和行业。影响力评价一年一次的满意度调查又开始了,我看着问卷卷上的题目,回忆着物业服务的种种,确实给了我们一种以前从未感受过的贴身呵护,     

用心服务 值得托付——从20强企业经验再谈行业的立足之本

<正>最近我认真研究了《中国物业管理行业报告》中排名前20强企业提供的经验介绍材料,最深刻的感受是他们在服务上下的功夫。万科物业始终以"持续超越客户不断增长的期望"为宗旨,坚持以"服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新"为质量方针。独立第三方进行的万科业主满意度调查显示,在选择万科房产的原因中,"物业服务好"提及率达75%;保利物业提出"满足需求、诚信服务","务实创新、追求卓越","用心     

构建物业服务满意度多层次指标体系——以武汉为例

<正>与一般的物业服务满意度测评体系不同,物业服务满意度多层次指标体系不仅研究影响业主满意度的因素,同时,加入了与物业服务企业相关的各单位作为评价主体,扩充了评价范围。这种引入多方评价主体的物业服务满意度多层次指标体系被应用在2015年度武汉市物业服务满意度测评上,获得不错的社会效果。     

大学生对体育课教学满意度的调查与分析

本文通过文献调查法、问卷调查法、以及数理统计法,对我院350学生的公共体育课教学满意度进行了调查,结果表明:大学生对体育课的兴趣高、参与性强,对体育教师教学态度满意度较高;文科学生的满意度高于理科和工科;大学二年级学生的满意度高于一年级;男生的满意度高于女生。     

物业发展三十年 金戈铁马又一年

提起“天骄物业”，可能大多数人还比较陌生，可在业界内，它早已声名远扬。在中质协“2009年度全国住宅用户满意度”测评中，协信天骄物业以85．4的高分在重庆地区住宅用户满意度调查中遥遥领先，登顶全国第二。一家以服务输出为主体的物业公司何以获得如此荣誉？“天骄现象”又带给我们什么启迪？     

锦上添花 重在品质——银川中房物业服务有限公司发展侧记

<正>银川中房物业服务有限公司作为宁夏首批获得国家一级企业资质的物业服务企业,坚持以住宅物业为根基,以办公写字楼物业为重点,以政府机关物业为辅助,以学校、厂区物业为突破的发展战略,     

卓越华物业:一心一意创国优

<正>内蒙古卓越华物业服务有限责任公司成立于1995年,最初以保洁服务为主营业务,通过17年发展,公司已发展成为集保洁服务、保安服务、维修服务为一体综合性物业服务管理公司,资质等级贰级。同时,通过多年经营,公司已形成了以人为本、和谐共存,"真诚、善意、精致、完美"的独特文化理念,为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支撑。     

成都市物业管理“扩面提质”——对业主满意度、物业管理覆盖率双高的思考

<正>据成都市城调队的调查显示,2008年成都市中心城区专业化物业服务的业主满意度在2005年86.3%的基础上提升了2.3%,达到88.6%;在此基础上,物业服务费用收缴率达到83%。同时,截至2009年6月底,成都市中心城区物业管理覆盖面达到99.76%。     

科瑞式业主满意度调查

<正>尽管物业管理行业迅猛发展,我们不能忽视某些省份的窗口行业满意度排名调查中,物业管理行业排位落后,对行业健康发展及创建和谐社会造成了影响。如何建立一个可为提升业主满意度提供依据的测评体系成为了物业管理行业及物业服务企业急需下大力度解决的棘手问题。     

大学生网络道德现状调查及对策

以大学生为研究主体,通过《大学生网络道德调查问卷》调查了大学生网络道德现状,提出社会、学校、家长和学生共同努力,加强大学生网络道德建设,提高大学生网络道德素质。     

天津融创物业管理有限公司 每时每刻 用心用情

<正>王鹏总经理寄语公司在管项目通过专业化的客户服务,严密的安全防范体系,设备运行管理效益最大化,清洁舒适的社区环境、专业化集成培训为客户提供全天24小时、专业和理性的物业服务,"公开、透明化"的物业管理,及时和客户进行沟通,定期进行客户满意度调查,让物业服务公开透明,使客户在融创物业服务的区域中生活的更安心、放心。     

精耕细作,创新发展

<正>面对严峻的形势,我们确定了以创新创优为主线、以提高业主满意度为最高目标、以提高物业费标准和收缴率为经济增长突破口的企业可持续发展战略。面对不断恶化的生存环境,诸多物业服务企业被迫不断地从项目中撤出。但笔者所在的南京栖霞建设集团物业有限公司始终坚持采取有效措施进行应对,并取得了一些成效。2011年,在公司员工年人均收入比上年度提升20%的情况下,公司仍然实现了利润增长。经过第三方调查,业主综合满意度比2010年提高了5个百分点,下文就是我们的一些具体做法。优化管理方案,创新管理机制>     

巧用“门槛效应” 提高业户满意度

一口吃不成胖子,业户满意度的提升也不能一蹴而就。又到物业服务企业年底第三方满意度调查的时刻,显然是几家欢喜几家愁。物业管理基础服务好不好,业户的评价最重要。业户满意度作为各项经营指标中最重要的一项,直接影响物业费的收缴和多种经营的开展,也最让项目经理头疼:平时一年难得见上业户几次面,即便见了面也没多少印象,业户更谈不上对物业服务企业所做工作的了解,何来业户满意度?那么,业户满意度究竟如何提升呢?     

“破冰”新型农村社区物业管理 李全云——郑州市新型农村社区物业管理现状调查与思考

在对一些小区的调查发现,受访者对物业管理的满意度比较高,普遍感觉“物业服务进入小区后,邻里关系‘变好了’,幸福感‘提升了＇”。     

微时评

媒体：新安晚报 刊期：2012年3月8日 标题：这些年我们和物业的矛盾几天前，安徽省消协发布消息称，调查发现业主对物业公司服务的满意度不足三成，物业服务纠纷日益增多，成为新的投诉热点。     

大学生就业规划意识与就业意向的调查分析

高等教育大众化时代的到来,大学生要想找到满意度高工作,提前做好就业规划至关重要。实证研究表明,影响大学生就业规划意识的因素有:年级、专业,个人能力,家庭环境、学校就业指导。影响大学生就业意向的因素有:性别、生源地、家庭经济条件。要想提高大学生就业质量,政府需制定有利于大学生就业创业的宏观政策;学校需要加强就业规划辅导;大学生自身需提前做好人生规划与就业准备。     

物业服务住户满意度与忠诚度评价研究

正住户是物业企业利润的来源,住户满意度、忠诚度已成为决定企业生存和发展的关键性因素,提高住户满意度与忠诚度成为现代物业企业管理的核心。每个物业公司都应该通过合适的方式开展物业服务住户满意度与忠诚度的调研与评价,既客观真实地反映业主对公司各物业服务中心管理的物业小区服务质量的评价,及时发现并改正存