营销策略对顾客感知价值的驱动研究

以住宅家具行业为例,在构建企业营销策略对顾客感知价值驱动模型的基础上,应用结构方程模型,从基于顾客感知的视角,实证研究了营销策略对顾客感知价值的影响。研究发现:营销策略中的款式设计、产品/服务质量、价格、广告支出和价格促销对顾客感知价值均有显著的作用,进一步检验了质量、价格和服务的驱动作用,同时验证了广告支出和价格促销对顾客感知价值的驱动作用,对企业提高顾客感知价值具有重要的意义。     

基于顾客感知价值的顾客忠诚分析

当今这个时代，几乎所有企业都知道，顾客的选择结果决定了企业的生死存亡，公司的一切活动都应以争取和维持顾客为中心，而顾客忠诚是良好顾客关系的终极形式。进入20世纪90年代以来，顾客忠诚受到了更多研究人员和企业的青睐。研究结果表明，如今企业的主要任务就是经营顾客忠诚。有学者把顾客忠诚作为一门经济科学来研究，     

大型超市顾客感知价值对顾客忠诚的影响

消费者根据对产品和服务的感知进行购买决策。他们的忠诚既是企业的营销目标,也是企业获取顾客的有效途径。以顾客感知价值作为前因,探究超市顾客感知价值要素对顾客忠诚的影响作用,可为超市实施基于顾客价值创造的忠诚营销计划指明努力的方向。     

网络购物模式下的顾客感知价值研究

互联网的产生被证明是营销领域中最重要的变革之一，它对人们社会生活的各个方面产生了深远的影响，网络购物正是其中之一。网络改变了人们的传统购物模式，向顾客传递了新的价值。随着电子商务的发展，网络购物日渐呈现出广阔的发展前景。本文试图通过对影响顾客感知价值的各个因素的分析，探讨网络购物背景下顾客感知价值的形成机理，并提出若干能提高顾客感知价值的途径。     

绿色食品顾客感知价值研究进展

绿色食品满足人们对于健康和食品安全的需要,尤其随着人们生活水平的提高,绿色食品逐渐吸引着越来越多的消费者。顾客感知价值作为企业竞争的主要来源,已成为学术界以及企业界讨论的主要话题之一。通过对国内外顾客感知价值相关研究的回顾,以期为增强绿色食品产业发展,进一步提升消费者认可。从而推动绿色食品产业快速成长并实现更高飞跃。     

基于感知价值的网上顾客忠诚分析

在对前人文献进行研究的基础上,本文利用实证研究证实了顾客感知价值的各个构成因素对顾客忠诚的影响。其中,顾客忠诚分为态度忠诚和行为忠诚两部分,而态度忠诚对行为忠诚也有显著的正向影响。作者根据研究的结果,对网络商家提出了改进产品质量和服务水平的措施建议,对于网络商家赢得顾客忠诚,在激烈的竞争中获得优势提供了一些启示。     

餐饮业的顾客感知价值研究

随着人们物质生活水平的提高,对餐饮消费的投入比重也越来越大,因此使得我国餐饮业的竞争日益加剧,然而餐饮行业提供的产品基本上都趋于同质化,要想使得在目前激烈的市场中占据一定的市场份额,就必须最大程度地提高顾客的满意度和忠诚度,以保持较高的顾客感知价值。本文为企业提高顾客服务感知价值提出了相应的建议。     

顾客感知价值研究的理论评述

一、顾客感知价值的概念和内涵 关于顾客感知价值,一些学者根据研究,给出他们自己对顾客价值的定义。这些定义较多,研究的角度也不同。可把这些定义概括为以下几类。     

服务消费中顾客公平感知公平性统计分析

本文在充分回顾公平性理论的基础上,提出了正常服务消费情境下顾客公平感知的重要性.通过对十一大类服务业1650名消费者的实证研究,提出正常服务消费环境下顾客公平感知是三维变量,即包括结果公平、过程公平和交互公平,并且这三类公平均显地的影响顾客感知价值和满意度.服务业的公平现状表明服务业发展存在不均衡性.     

浅议顾客价值管理

一、顾客价值管理是关系营销的根本顾客价值是指顾客的感知价值或认同价值,由顾客的实际感知所决定。美国学者科特勒在《营销管理》(第九版)提出“顾客价值让渡”,特雷西和威尔斯玛认为,顾客价值指顾客购买的总价值与顾客购买的总成本之间的差额。顾客购买总价值是指顾客购买某一种产品与服务所期望获得的一组利益,它包含产品价值、服务价值等。顾客购买总成本是指顾客为购买某产品或服务所消耗的货币(价格)成本、使用成本、时间成本和精神成本的总和。顾客价值旨在满足顾客不同的需求。顾客需求分三个层次:最低的层次是基本需求或欲望(Q 1…     

提高顾客感知价值策略探析

有效提高顾客感知价值已成为企业现阶段进行市场竞争最为重要的手段之一,而提高顾客感知价值需要采取一系列合理、可行的策略.本文在总结国内外企业提高顾客感知价值的成功做法的基础上,对我国企业应当采取的系列策略进行了较全面的探讨.为使这些策略能真正得以实施,本文还提出了这些策略的实践原则.     

营销策略对品牌忠诚的影响:顾客感知价值的中介作用

笔者以"耐克"为测试品牌,采用文献研究、焦点小组访谈、问卷调研等方法,在构建营销策略、顾客感知价值和品牌忠诚三者之间概念模型的基础上,运用结构方程模型进行分析,实证研究营销策略、顾客感知价值对品牌忠诚的影响。研究发现:营销策略对顾客感知价值具有显著的效应;营销策略和顾客感知价值对品牌忠诚均具有明显的影响;顾客感知价值是营销策略作用于品牌忠诚的中介变量,营销策略更多的是通过顾客感知价值影响品牌忠诚。     

电子商务模式下顾客感知价值文献综述

随着现代知识经济和网络经济的到来,电子商务这一互联网时代的特殊模式吸引着越来越多的企业和消费者。由于电子商务、市场的竞争激烈加剧,企业纷纷寻找获取竞争优势的突破口。顾客价值作为获取自身竞争优势的有效方法之一,已成为国内外学者和企业家共同关注的话题。     

顾客感知服务质量与顾客满意忠诚之互动关系

本文通过对顾客感知服务质量和顾客满意关系概念的界定,对右服务质量、顾客满意和顾客忠诚之间的关系进行了详尽的探讨,并论述了感知服务质量、顾客满意和顾客忠诚三者之间的关系。     

体验营销与顾客体验价值分析模型

随着体验经济的来临,体验营销应运而生。在这样的背景下,顾客成为价值创造的主体。但是,传统的顾客价值理论并不能够解释顾客体验价值的产生过程。本文通过对顾客价值层次模型的延展,划分了不同的体验介入和价值层次,构建了顾客体验价值分析模型。     

顾客感知的价值曲线在哪里

随着买方市场的形成和企业“以顾客为中心”经营理念的确立,产品价值越来越体现出市场属性和顾客属性。对顾客来说,他是通过对影响产品价值的要素进行综合评价来实现其价值诉求的。这些影响产品价值的要素就是顾客价值诉求点。—种产品的价值取决于很多要素,这就决定了顾客的价值诉求点也多种多样。当然,并不是所有影响产品价值的要素都是实现顾客价值的诉求点,只有那些能够被顾客感知的,或是通俗地说,只有那些能够引起顾客注意,被顾客所感知,对顾客有意义的要素才能成为有效的价值诉求点。这就为企业通过价值诉求点的不同组合进行顾客价值创新,为顾客提供增值的价值提供了广阔的空间。     

基于顾客感知的企业核心竞争力提升

顾客满意在不同的营销理论指导下具有各自不同的内涵，对企业的营销实践也具有完全不同的意义。面对残酷的市场竞争，企业唯有建立合适的顾客满意衡量系统，认真感知客户的需要，维系和加强客户关系，方能提升市场竞争力。     

基于顾客价值视角的企业竞争力分析

在激烈的市场竞争中,如何塑造企业竞争力成为每一企业所关注的焦点,关于竞争力的问题有许多文献进行研究。文章从顾客价值的角度进行分析,指出企业竞争战略应把创造优质的顾客价值作为出发点和核心,并提出相应的竞争方式。     

基于感知价值的服务失误补救后顾客满意的实证研究

本文在资源交换理论的框架下，提出了一个基于感知价值的顾客补救后满意的整合模型，研究服务失误和补救服务属性的交互作用对顾客感知价值的影响，最终决定顾客补救后满意。研究表明，感知价值对顾客补救后满意有较强的解释作用，同时还证明了服务失误内容和补救服务属性之间的交互作用，确实对顾客感知价值有显著的影响。     

顾客参与对顾客感知虚拟价值的影响研究

本研究将广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到顾客价值的研究框架中,将顾客感知价值分为实体价值(即实用价值)和虚拟价值(即享乐价值),构建了参与情境下对不同的顾客感知价值类型的影响差异模型。研究结果表明:(1)顾客参与的三个维度:信息分享、责任行为和人际互动都对实用价值有显著正向的影响;(2)信息分享、责任行为和人际互动都对享乐价值有显著正向的影响;(3)实用价值和享乐价值都对顾客忠诚有显著正向的影响。