谈如何提高工商银行牡丹卡经营效益

牡丹卡作为工商银行获取利润的一条重要渠道，近几年得到了很大发展。但就目前的经营效益来看，仍不尽如人意。面对竞争日益激烈的市场，本文提出牡丹卡业务的发展要向优质客户、市场、管理、技术创新要效益。     

牡丹信用卡客户市场分析

中国工商银行的牡丹信用卡业务自1989年起步至今,走过了十余年的光辉里程,现已取得发卡量、特约商户数量、直接消费额和ATM、POS投放量同业第一的良好业绩。今天,同业竞争日趋激烈,以客户为基础的产品创新、差异化服务以及营销手段已成为新的竞争主题。为了提升牡丹卡品牌,赢得市场和效益,本文试从银行卡客户市场的现状及发展趋势入手分析,提出牡丹卡今后的发展思路。     

提高核心竞争力,积极应对挑战——访中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心总裁李卫平

国内外经济形势的复杂多变,使中国信用卡市场面临着全行业的挑战.作为重要的市场参与者,中国工商银行牡丹卡中心的一举一动都备受业界关注.日前,记者采访了牡丹卡中心总裁李卫平,请他谈谈对特殊经济形势下行业发展的看法以及牡丹信用卡未来的发展思路.     

牡丹卡业务竞争环境分析

目前,工商银行安徽省分行的牡丹卡业务已步入发展期,要在新的竞争环境中谋求快速发展,就必须对牡丹卡的发展历史和竞争环境加以分析研究。一、工商银行安徽省分行牡丹卡业务发展历程工商银行安徽省分行牡丹卡业务是1991年8月1日起在合肥开办的,经过十多年的探索和实践,取得了显     

省、地分行牡丹卡业务存在的主要问题及发展研究

工商银行省、地两级分行是牡丹卡业务发展的中坚力量,既承担着业务发展的主要任务,又起着总行决策与支行经营之间的传导作用,是承上启下的重要环节。牡丹卡业务开办15年来取得了骄人的发展业绩,经营质量与效益在同业中均具有一定的领先优势,省、地两级分行发挥了十分显著的作用     

提高核心竞争力，积极应对挑战——访中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心总裁李卫平

国内外经济形势的复杂多变，使中国信用卡市场面临着全行业的挑战。作为重要的市场参与者，中国工商银行牡丹卡中心的一举一动都备受业界关注。日前，记者采访了牡丹卡中心总裁李卫平，请他谈谈对特殊经济形势下行业发展的看法以及牡丹信用卡未来的发展思路。     

当前牡丹卡业务存在风险的法律分析与建议

牡丹卡业务既是银行金融服务的一项市场工程 ,也是国家货币使用、流通、交换、储备等经济运行的一项系统工程。去年以来 ,工商银行牡丹卡业务在体制改革和服务创新的同时 ,也显露出多种风险 ,并且正形成一场牡丹卡信任危机 ,为此应引起决策者的高度重视。本文从多学科的角度 ,揭示了当前牡丹卡安全信任危机产生的主要原因 ,指出了牡丹卡业务改革创新中存在的四大责任风险 ;分析警示了“信任危机”和“责任风险”形成的负面影响 ;从法学理论上对牡丹卡的责任风险进行了深入的剖析 ,明晰了银行的法律责任 ;并从建筑有效安全防火墙的角度 ,提出了若干风险防范措施 ,以保障牡丹卡各项业务有序健康发展。     

当前牡丹卡业务存在风险的法律分析与建议

牡丹卡业务既是银行金融服务的一项市场工程，也是国家货币使用、流通、交换、储备等经济运行的一项系统工程。去年以来，工商银行牡丹卡业务在体制改革和服务创新的同时，也显露出多种风险，并且正形成一场牡丹卡信任危机，为此应引起决策者的高度重视。本文从多学科的角度，揭示了当前牡丹卡安全信任危机产生的主要原因，指出了牡丹卡业务改革创新中存在的四大责任风险；分析警示了“信任危机”和“责任风险”形成的负面影响；从法学理论上对牡丹卡的责任风险进行了深入的剖析，明晰了银行的法律责任；并从建筑有效安全防火墙的角度，提出了若干风险防范措施，以保障牡丹卡各项业务有序健康发展。     

再上层楼——专访牡丹卡中心总裁徐志宏

作为国内首家银行卡专业化经营机构,牡丹卡中心自诞生之日起就注定成为业界关注的焦点。在中国银行卡发卡机构超过106家、外资机构即将全面进入中国市场之际,始终强势的牡丹卡中心如何在激烈的竞争中保持并发展自己的优势,做大、做强信用卡业务?日前,7月13日刚刚走马上任的牡丹卡中心总裁徐志宏接受了本刊记者采访。委派管理着2万亿元资产的资金营运部总经理来掌管资产仅300亿元的牡丹卡中心,工商银行对信用卡业务的重视程度可见一斑。对此,温和、儒雅的徐总称“深感责任重大。”     

自助·自主·自如：牡丹卡凸显个性化

近日，工商银行在全国范围内进行了牡丹卡业务系统升级，此举为牡丹卡增添了诸多自助功能和个性化设置，使牡丹卡的个性化特征日趋明显。这些个性化功能，不但更大限度地满足了持卡人的用卡需求，而且有效增强了牡丹卡的市场竞争力。[第一段]     

牡丹卡业务制度改革和创新的市场反映及其成效--兼与段维明、谌丽君、吴中明三位同志商榷

中国工商银行牡丹卡中心成立后,为了加强管理和强化服务理念,整合和规范业务处理流程,对牡丹卡业务规章制度进行了一系列改革与创新。这些措施是工商银行着眼于中国加入WTO及适应金融全球化趋势所推出的重要举措。本文针对牡丹卡业务改革后引发的所谓的“安全信任危机”,介绍了牡丹卡业务规章制度改革创新的主要内容及市场反映,用牡丹卡业务规章制度改革前后的详实数据做对比,明确指出新措施的推出是经过相应的法律分析和部分地区成功试行之后才得以正式推出的,并不会导致牡丹卡安全信任危机和多种突出风险;同时,作者还对牡丹卡业务规章制度进一步改革创新涉及的问题进行了探讨。     

牡丹信用卡有效期设置探讨

换卡是牡丹卡业务的日常工作。随着牡丹卡业务的不断发展和牡丹卡新办数量的逐渐饱和，牡丹卡业务中的换卡量已占到有效卡数的一半，甚至部分支行换卡数量已超过新办卡数量。因此，换卡业务的效率与质量的好坏，对牡丹卡业务的发展已产生至关重要的影响。     

牡丹卡荣膺首届“中国网友信赖与尊重的10大名牌”

在近期的市场品牌调查中,工商银行牡丹卡被人民网授予首届“中国网友信赖与尊重的10大名牌”最高荣誉奖,被新浪网评选为“最满意银行卡”。这是工商银行股份有限公司成立以来,牡丹卡业务品牌形象和市场影响力的显著体现。 2005年,牡丹卡新增发卡近80万张,增幅11％。全年累计实现信用卡消费额693亿元。居同业首位；透支余额达     

发展个体经营者使用“牡丹银卡”的建议

<正> 中国工商银行自1989年10月发行人民币牡丹信用卡以来,已在全国49个城市推广使用,但发行尚不尽人意,尤其是在发展“腰缠万贯”的个体经营者使用牡丹信用卡方面,更是收效甚微。为此,本文就发展个体经营者使用“牡丹卡”提出一些建议1.发卡行应积极宣传牡丹卡。信用卡是商品经济发展到一定阶段的产物,在我国发展信用卡业务是适应对外开放、对内搞活的需要,应通过新闻传播媒介和其他宣传手段,大力宣传。同时,要配合好工商、税务、个协等部门,在把好审查发卡关的前提下,选择一批能合法经营、信誉好、收入较稳定的个体阶层办理牡丹卡,在个体经营者中造成和扩大影响。尔后,逐步地在个体阶层中推广使用。     

中国工商银行牡丹信用卡发展历程

牡丹花开迎盛事，诚信如一二十载。中国工商银行牡丹信用卡的发展之路是我国信用卡发展之路的缩影。第一阶段（1989—1994年）：起步奠基阶段 1989年工商银行发行第一张牡丹卡，“牡丹卡”成为工商银行第一个经商标注册的金融服务品牌。秉持“勇于开拓、锲而不舍、艰苦奋斗、无私奉献”的创业精神，工商银行自1993年开始，以“牡丹卡”为统一品牌，相继开发了一系列牡丹卡产品。     

救命钱

不久前，一位叫郭伟的客户，手拿张牡丹灵通卡匆匆来到工商银行吉林省延吉市朝阳支行（牡丹卡专营行），说是要找牡丹卡部讨个说法。该行牡丹卡业务主管行长朴明哲接待了他，并耐心询问了原因。     

中山“牡丹”花正红——中山分行积极培植新的效益增长点

工商银行中山分行是总行电子货币试点行,从1991年5月开始到1994年基本完成首期试点任务。从95年起,该行认真遵照总行确立的“积极开拓,加强服务,提高质量,完善管理”的发展方针,努力把牡丹卡业务作为工商银行一项重要业务来抓,取得了较好的自身经营效益和社会效益。95—97年三年里共发卡89475万张,其中牡丹信用卡46588张,牡丹 IC 卡10375张,牡丹取款卡32512张。以城区6万多户、25万人口计算,基本实现每户一张牡丹卡,每百人持有卡25张,从发卡量看,牡丹卡约占全市各发卡     

牡丹卡荣膺首届“中国网友信赖与尊重的10大名牌”

在近期的市场品牌调查中，工商银行牡丹卡被人民网授予首届“中国网友信赖与尊重的10大名牌”最高荣誉奖，被新浪网评选为“最满意银行卡”。这是工商银行股份有限公司成市以来，牡丹卡业务品牌形象和市场影响力的显体现。     

牡丹卡业务制度改革和创新的市场反映及其成效——兼与段维明、谌丽君、吴中明三位同志商榷

中国工商银行牡丹卡中心成立后，为了加强管理和强化服务理念，整合和规范业务处理流程，对牡丹卡业务规章制度进行了一系列改革与创新。这些措施是工商银行着眼于中国加入WTO及适应金融全球化趋势所推出的重要举措。本文针对牡丹卡业务改革后引发的所谓的“安全信任危机”，介绍了牡丹卡业务规章制度改革创新的主要内容及市场反映，用牡丹卡业务规章制度改革前后的详实数据做对比，明确指出新措施的推出是经过相应的法律分析和部分地区成功试行之后才得以正式推出的，并不会导致牡丹卡安全信任危机和多种突出风险；同时，作者还对牡丹卡业务规章制度进一步改革创新涉及的问题进行了探讨。     

修改和整合《牡丹卡领用合约》的若干建议

工商银行开办牡丹卡业务已有近20年的时间，牡丹卡系列产品有牡丹国际卡、牡丹贷记卡、牡丹信用卡、牡丹专用卡、牡丹灵通卡、牡丹纪念卡、牡丹智能卡等。按照其他划分标准，可细分为商务卡与个人卡、金卡与银卡、主卡与副卡、磁条卡与芯片卡、联名卡、彩照卡等。近年来，工商银行牡丹卡业务进行了一系列的整合，基本上完成了相关制度规定和系统程序的修改、完善工作，业务操作程序系统也从微机版的电话、传真索授权，手工操作的压卡机，人工传送的止付名单，发展到大型计算机的营运程序及相关业务的集中自动处理和全国的实时联网通用，经营环境和系统程序的经营管理手段发生了质的变化。但是，诸如卡种与卡类过多、使用规则难于区分理解、合约条款不明确、相关规定未对客户明示、有利于发卡行的单方面宣传过多和涉嫌对客户的误导等问题并没有从根本上改变，不符合市场变化和体制改革的要求，给牡丹卡业务的正常运行和长远发展带来了一定的障碍，也不利于工商银行品牌形象的树立。就此，本从能够直接面对市场并与广大客户有直接关系的《牡丹卡领用合约》入手，提出几点修改整合《牡丹卡领用合约》的建议。