应尽快建立邮政质量量值误差标准

质量计量在邮政部门应用相当广泛。在邮件处理过程中一般都要测量邮件的质量,而邮政资费计算的主要依据就是邮件的质量值。目前国家邮电部门制定的邮电资费标准中,只有一个计费单位和资费标准,而没有一个严格的质量量值误差标准,因而使“邮政资费标准”难于准确落实。 以普通外埠信函为例,其计费单位和计费标准为“每重20g或其零数为0.20元”。这里20g这个量值就没     

邮政试信监控评价体系的构建与管理

邮件时限是邮政企业的生命线．是邮政企业参与市场竞争的重要基础．是体现邮政通信服务质量的核心指标。近年来．山东省邮政公司高度重视邮件的时限管理，重视客户时限需求．特别是对省内互寄邮件全程时限．制定时限标准．确定分段时限．     

首批首都文明行业——北京市邮政管理局

北京市邮政管理局（又称北京邮政局）,是国家邮政局所属国有大型通信企业,担负着为中央国家机关、北京市党政机关、在京企事业等单位、各国驻华使馆等国际机构,以及北京市民提供邮政通信服务的任务。同时,还代表北京市人民政府负责北京地区邮政通信行业的行政管理工作,在北京市社会经济中占有重要的地位。管理局下辖4个市区邮电局,10个郊区县（区）邮政局,14个邮政通信专业局（公司）,共有职工近2万人,总资产29.3亿元。服务面积16807平方公里,服务人口约1300万人。与世界上138个国家和地区建立了通邮关系,日均处理邮件和报刊2604余万件（份）,是全国最大的邮件处理中心、转运中心和最大的国际邮件交换局、报刊发行局。     

全国:邮政法修订草案进一步规范居民小区的信报箱建设

<正>4月20日,再次提交全国人大常委会审议的邮政法修订草案增加规定:城镇居民楼的建设单位不按照规定设置接受邮件的信报箱的,由邮政管理部门责令补建;逾期未补建的,由邮政管     

卡斯卡特厦门销售第一台“绿萌”纸卷夹

叉车作为邮政作业机械之一，在提升邮政作业效率方面发挥了巨大作用。广州邮区中心局是广东省邮政公司（原广东省邮政局）的直属单位，同时也是中国邮政7个一级邮区中心局和三大国际邮件互换局之一。由于物流转运量大，广州邮区中心局很早便使用叉车进行邮件的搬运，     

两网互通工程中分拣机的维护及技术发展

<正>邮政现代化的一个重要特征,就是要具有较强的技术创新能力和核心竞争能力,网络运行能力既是邮政核心竞争力的重要组成部分,也是提升邮政品牌价值的重要标志,还是保障和提高邮政服务水平的重要基础。电子化支局系统和邮区中心局生产作业系统互通工程(简称两网互通工程)是在深层次上对中国邮政近年来机械化、自动化、信息化成果的系统集成,它将在更大范围内、更高层次上实现邮件信息的一次录入、全程共享、全网综合利用,实现邮件传递全过程中邮件实物流与信息流的有机融合,大幅度提高邮政生产作业的标准化、规范化水平,促进邮政实物网技术进步,实现跨越式发展。     

邮件丢失须赔偿

日前,由甘肃省人大常委会通过并发布的《甘肃省邮政条例》已于9月1日起正式实施。该《条例》是甘肃省第一部地方性邮政法规,其中规定,邮政部门遗失邮件后,应该依法进行赔偿。该《条例》涉及普通服务、行业管理、规划与社会扶持、法律责任等方面的具体规定,共29条。对于人民群众最为关注的邮件遗失赔偿问题,该条例明确规定,“本省范围内互寄邮件超过1个月,省际之间互寄邮件超过2个月,国际邮件超过6个月,仍无下落的,邮政企业应依法赔偿”。邮件丢失须赔偿@郭兆锋     

质量服务两手抓,确保用户满意度——访宁夏邮政公司总经理马赞福

日前,宁夏邮政公司全面落实提升邮政工作服务质量是基础,更是＂生命线＂的承诺。今年宁夏邮政服务质量监督检查工作将以提升用户满意度和国内普通邮件全程时限管理为重点,以＂两岗＂履职为抓手,全面加强邮件时限、规范经营、规范服务和保障邮件安全等各项服务质量监督检查工作,切实提高服务质量监督检查工作的有效性,实现＂确保用户满意度达到90分以上、邮件全程时限准时率达98%以上、不发生重大违规经营问题、不发生重大媒体曝光事件,为宁夏邮政又好又快发展创造一个良好的内部5环境＂的＂四个确保＂工作目标。     

邮件处理中的RFID技术

本文探讨了RFID技术在邮件处理中的应用,包括邮政支局所、邮件处理中心和火车邮件转运站等不同场合中,包裹、挂刷、快包和邮袋在不同处理环节上的应用方案。     

发挥网络优势 拓展物流市场

物流是当前的一个热门话题，被誉为企业的“第三利润源泉”。邮政作为传统意义上的通信行业，所传递的信息主要以实物为载体，通过运输工具传递具有一定体积和重量的信函、包裹、报刊等邮件是邮政基本的生产作业模式。正因如此，邮政发展物流业务可谓有着得天独厚的优势，山东邮政正在加速整合现有的网络资源，向着精益物流提供商的方向大踏步迈进。     

甘肃邮政速递物流实现北京至兰州次日递

本刊讯近日，甘肃省邮政速递物流公司以兰州为突破口，集中精力解决省会城市进口邮件时限质量问题，使北京到兰州的EMs邮件实现了次日投递。     

中国邮政速递在市场竞争中以优取胜

以特快专递为核心的中国邮政速递EMS(以下简称邮政速递)是一项高服务水准,高资费、高速度的快递业务,也是中国邮政改革兴起的一种信息和实物的传输业务。由于中国对外开放力度加大,经济全球化的影响,经济快速发展,极大地刺激了中国的速递物流市场。邮政速递业务不断拓宽如国际邮件增加了大宗包裹、高附加值贵重物品以及货物等;国内方面增加了公检法单位的单证照,教育系统高考录取通知书,商贸领域的货物、手机、医药、烟草以及近几年兴起的寄土特产、月饼、石榴等。     

顾客体验测量促进了美国邮政服务公司客服质量的提升

美国邮政服务公司（USPS）从不满足于已有成绩，最近又推出了新的测量工具——顾客体验测量（CEM）旨在更好地了解客户在USPS的所有业务窗口的总体体验。顾客体验测量方法是对USPS提供的顾客服务进行全程评估，让顾客分别对以下四项邮政服务的顾客体验进行评分：接收USPS的邮件、发送邮件至USPS、到邮局办事、联络USPS寻求帮助。     

上下合力推进邮政现场管理工作

现场管理星级评价是中国质量协会依据《企业现场管理准则》国家标准开展的一项提升旨在提升现场班组综合绩效的活动。苏州邮政局(以下简称"苏州邮政")自2010年开始在行业内率先导入标准,以"一心、二效、三节"为抓手,通过4年的时间,从市到县、从服务窗口到邮件处理现场再到邮件投递现场、从邮政业务到邮政储蓄业务,实现了现场管理标准推进的地区、工种、     

保持技术优势开拓应用领域--访国家邮政局上海研究院副院长张冠群

中国邮政是中国输送分拣设备最早的应用领域.作为我国邮政行业主要科研支撑单位之一的国家邮政局上海研究院（原邮电部第三研究所）,四十多年来其主要服务方向就是为中国邮政行业提供具有世界水平或者国内领先水平的信息处理系统和实物处理系统.全国省市邮政局三分之二的邮件内部输送分拣系统都出自上海研究院之手.这使它不仅领该技术领域之先,同时也积淀了丰富的经验.近几年,上海研究院由邮政走向更广阔的市场,业务范围逐步扩展至港口、机场、海关,工业流水线检测以及图书配送等领域.     

疫情赋予邮政快递成长新机遇

2月19日,交通运输部、国家邮政局、中国邮政集团有限公司联合印发紧急通知,要求各地交通运输部门、邮政管理部门将邮政快递寄递复工复产放在优先等级,加快推进邮政快递企业和邮件快件处理场所、营业场所复工复产。随着全国范围内疫情防控形势的逐步缓解,尽快推动经济社会发展迈入正常的运转轨道成为当务之急。     

邮件处理中心工艺流程仿真技术应用研究

通过介绍计算机仿真技术在邮件处理中心工艺流程设计过程中的设备选择、布局规划、存储容量设计和生产调度等方面的应用,指出了邮政物流系统仿真设计的步骤,同时结合深圳邮件处理中心工艺流程仿真设计总结了仿真设计过程中的几项关键技术。     

意大利米兰地区邮政局

邮政民营化已成为日本业界当前议论的话题之一。然而,早在10年前,德国和意大利等国家就开始着手这方面的改革,并取得了显著的成就。 意大利的邮政民营化始于1996年,最先成立的集团公司是意大利米兰地区邮政局。该公司成立后在意大利邮政部的管理下,开展了多种新形态的邮政服务,系统改革效果也很明显。目前,集团公司由邮件(包括信函、杂志等)、包裹(小型包裹)、银行服务(包括贷款、保险)、邮票印刷和销售、不动产服务等五个部门组成,全国约设有1.4万个邮政网点。这些邮政     

最专业：国内最大电子商务邮件处理中心启用

本刊讯 近日，在北京举办的第二届中国北京电视购物博览会及招商会上，有关北京邮政EMS电子商务邮件处理中心提供一站式服务的宣传片引起了许多电子商务企业的关注。据悉，刚刚正式启用的该中心是目前国内最大、最专业的电子商务邮件处理中心。     

风雨历程谱华章——哈尔滨市邮政局发展纪实

哈尔滨市邮政局作为黑龙江省邮政通信的龙头企业,到2002年已走过了100年的历程。该局设有邮政营业、投递、储汇、集邮、报刊、发行、信函广告、商品销售、代办电信、邮政物流九个专业局(公司)和邮件运输局、机要通信局两个生产局,十三个职能部室及一个实业发展公司,负责管理哈尔滨市辖区内的12个县(市)邮政局。市区内设有144个邮政服务网点,其中电子化支局所达到127处,