提升品质，共促和谐——上海市质监局、市质协3．15系列活动纪实

1983年国际消费者联盟组织将每年3月15日确定为“国际消费者权益日”。我国从1987年9月加入国际消联以后，随着近几年消费者法律意识的不断增强，这个日子在中国越来越引人关注。 “3.15”的重要意义之一就是利用这个特定的日子，提高消费者的维权意识，给企业和社会各个层面反思消费权益。正是多年不懈的努力，消费者的权益才受到了日益完善的保护。今年的“3.15”，上海市质监系统、上海市质量协会开展了一系列宣传、公益活动，邀请企业、联合检测机构参与、与媒体联合开通“春令热线”等，将各种便民服务进一步深入。     

再谈“规范市场引导消费”

“年年岁岁‘3.15’,岁岁年年节不同。”每年的“3.15”保护消费者权益曰,可以说是每个消费者自己的节日。国家技术监督局与中央电视台合办的“3.15保护消费者权益日大型晚会”已有数年。而今年“3.15晚会”给人印象较深的大概是晚会一开始的对某些国外家电产品服务质量的追踪曝光,其后是国家技术监督局会同电子     

维护消费者权益须依法到位

“3.15”国际消费者权益日又到了。在消费者权益日前后,集中宣传一下消费者的合法权益,处理几件损害消费者权益的典型案例,造成一时轰动效应,使消费者明确:自己的合法权益是受法律保护的,时时、处处更自觉地依     

质量——关系生命安全 关系百姓生活——写在3.15国际消费者权益日之际

3月15日,对于一个消费者来说,显得那么的亲切。因为这一天,是全世界消费者共同携起手来,维护自己合法消费权益的纪念日,人们通过一次又一次、一年又一年地隆重纪念,向全社会宣传保护自己的合法消费权益,从而极大地增强了每个人的消费维权意识,有力地提高了生活质量。 今天,这一日子又到了。消费者协会提出,今年3.15活动的主题为“绿色消费”;国家质量技求监督局提出,今年3.15活动的主题为“质量——关系生命安全,关系百姓生活”。不管是那一个部门提出的主题,都明显的体现出一点,那就是保护消费者的合法权益不受损害,提高人民群众的     

质量/营造消费和谐——福建省质量技术监督局局长黄序和答本刊记者问

在“3.15”国际消费者权益保护日来临前夕，本刊记者就质量与消费和谐问题采访了福建省质量技术监督局局长黄序和。     

维护消费者权益须依法到位

“3.15”国际消费者权益日又到了。在消费者权益日前后,集中宣传一下消费者的合法权益,处理几件损害消费者权益的典型案例,造成一时轰动效应,使消费者明确:自己的合法权益是受法律保护的,时时、处处更自觉地依法悍卫自己的合法权益。同时,在更广泛的层面上明确:任何时候、任何地方损害了消费者的合法权益是要承担法律责任的,树立起自觉遵守法律、尊重消费者合法权益的意识,是完全有必要的。 在我国,维护消费者合法权益仍然是一项十分艰巨、复杂的系统工程,仅     

卷首语

冬去春来,桃花吐蕊,伴随着新世纪的霞光,消费者迎来了自己第15个消费者权益保护日。值此3.15到来之际,本刊特辟3.15专栏,针对消费者投诉居高不下的质量问题特邀原人大法工委副秘书长、主持制定我国第一部《消法》的王著谦咨询员,撰文谈了自己的看法。同时本期军华撰文的《合同法》在违约责任方面也保护消费者的权益,告诉消费者在权益受     

呼唤“质量110”

近年来,我国消费者权益保护工作得到快速发展,一个以民法为基础,由《消费者权益保护法》、《产品质量法》等一系列的法律、法规组成的保护消费者权益的法律体系初步形成,消费者权益保护组织得到蓬勃发展。但是为什么诸如假冒伪劣等侵权行为依旧屡禁不止呢?一是暴利令侵权者趋之若骛,乐于侵权;二是消费者维权意识薄弱,不愿不敢不知如何自我保护,难以维权。执法部门打击力度不够,管理滞后也是一个重要原因。一些地方仅仅满足于设个如同“聋子的耳朵”一般的“3·15投诉电话”,而无专人负责落实;每年按照惯例在“3·15活动日”     

2022年十大消费维权舆情热点

<正>中央经济工作会议在部署2023年经济工作任务时，将“着力扩大国内需求”摆在首位，并特别强调“要把恢复和扩大消费摆在优先位置”。加强消费者权益保护，营造安全放心诚信消费环境，是促进消费持续恢复、推动消费朝着高水平、高质量方向发展的重要支撑。2022年以来，全国各地有关部门、消协组织采取了畅通投诉渠道、倡导经营者压实主体责任、强化消费者维权意识与能力等多方面的举措，消费者权益保护工作扎实推进，消费者满意度稳步提升。与此同时，一些侵权“新问题”与“老毛病”屡被曝出，影响着消费者的消费体验，给消费者权益保护工作带来挑战。     

做“3.15”的主人

今又“3.15”。每逢到了这个时刻,不知咋的,心里总会涌起一番感慨。作为特定的消费者权益保护日,它给人们带来的不光是酣畅淋漓的好心情,还让人产生一种遐想与期盼,希望以后天天都是“3.15”。公允地讲,在市场经济法制环境还不能达到尽善尽美的条件下,也就难免产生一些使自身权益受到侵犯的现象,这的确是客观存在。问题的关键在于,一旦出现了诸如商品质量低下、假冒伪劣、质价不符、虚假广告、拒绝“三包”、缺斤短两、欺诈蒙骗等行为,消费者往往会成为弱势的一方,常常被动地忍让退缩,最后甘认吃亏。惟独到了“3.15”,社会整个的消费环境为…     

“3·15”维权面面观——从解剖一只“麻雀”说开去

又是一年“3·15”。今年的主体是“质量——关系生命安全，关系百姓生活”。维权，永远是百姓的话题，然而，这么多年过去了，消费者在维权这道坎上，以怎样的姿态在跨越呢？　　一、消费者维权意识觉醒　　近年来，随着消费者权益保护法律法规的贯彻实施，消费者自我保护意识的提高，以及各级保护消费者权益部门或组织的卓有成效的工作，更多的消费者大都能有效利用相关法律法规，保护自身权益。从质监部门得到的信息看，消费者保护自身权益呈如下态势。　　一是投诉人数大量增加。以湖北省谷城县为例，去年质监部门受理的投诉85起，比199…     

国家质量技术监督局开展’99“3.15”系列宣传活动

为深入贯彻落实党中央和国务院领导关于加大质量监督力度,加强质量工作的一系列重要指示精神,充分体现党和政府“用铁腕抓质量”的决心和加强有力的措施,作为全国质量的主管部门国家质量技术监督局在今年的“3.15”保护消费者权益日期间以“安全健康消费”为主题将开展一系列的宣传活动,并向各地方局下发了《关于组织开展“3.15”保护消费者权益日活动的通知》。     

纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会在北京召开

2007年3月14日,由国家工商总局主办,消费者权益保护局、中国消费者协会和中国消费者报承办的纪念“3.15国际消费者权益日”座谈会在北京召开。国家工商总局副局长王东峰出席座谈会并讲话,消费者权益保护局局长滕佳材主持会议,国家工商总局各业务司局有关领导参加会议。会上国家发改委、卫生部、农业部、国家质检总局、国家食品药品监管局等部门的领导同志,中国人民大学等消费维权领域的专家学者,以及消费者协会、企业界、新闻界和消费者的代表,都从不同角度分别做了专题发言。     

欧典再上新台阶

据息,知名地板企业—欧典集团于2003年7月再次荣获中国消费者协会授予的“3.15”标志(2003年7月至2005年7月)。“3.15”标志认证是中国消费者协会为保障消费者权益对优质消费者的认证行为。中国消费者协会对申请“3.15”标志认证的产品,有着严格的审核程序与审核标准。迄今为止,全国仅有海尔、联想等十几家知名企业的产品获得该标志。欧典地板是木地板行业第一家,也是目前唯一一家获准使用“3.15”标志认证的地板产品。     

诚信打造社会和谐质量带来快乐消费

又到了一年一度3.15. 今年,国家质检总局确定的3.15主题是"质量促和谐". 的确,在倡导和谐社会的今天,我们既需要一个维权的3.15,更需要一个和谐的3.15. 自从3.15这个世界消费者权益保护日在中国被认同、接受,它就以消费维权这一鲜明的主题备受关注,以声讨权益、声讨商家侵权行为的激烈个性广受欢迎.     

愿您一路好走

1986年3月15 日,中国的“上帝”终于有了自己的节日。这一天的上午, 北京王府井大街东风广场,彩旗飘扬,人流如织,广播里播放着“购买商品受到损害时怎样投诉”等节目,消费者争先恐后地向工作人员索要宣传材料,有不少消费者询问消费者应有什么权力。中国消费者协会举办的这次宣传咨询,掀起了轰轰烈烈的维护消费者权益活动。岁月悠悠,时光如梭,历史的车轮碾到了新世纪的第一个“3.15”。回首近14年的“3.15”盛况,本世纪的“3.15”该如何搞,     

3．15十大成功维权索赔案例

3.15是国际消费者权益保护日，维权，是3.15的永恒主题。作为一个普通的消费者，面对自己的合法权益受到侵害，你敢于维护自己的权益吗？你懂得怎样维护自己的权益吗？本文登载的案例，从十个方面的消费维权提供借鉴，希望大家看到了这些案例后，对今后的消费维权有所助益。     

“3·15”与保护消费者事业的发展

“３·１５”促进了中国消费者保护事业的发展１９８４年１２月２６日中国消费者协会宣告成立，标志着中国有组织的保护消费者权益工作的开始。为了唤起广大消费者争取自己的权利，呼吁全社会都来重视保护消费者工作，中国消费者协会于１９８６年３月１５日，首次举行了“中国消费者协会维护消费者权益宣传活动”。这次活动主要是向消费者宣传消费者的权利，国家对消费者权益保护的方针政策和法律法规，介绍消费者购买商品受到损害时怎样投诉等知识。活动尽管只进行了半天，规模不大，但却是中国以保护消费者权益为主旨的“３·１５活动”的…     

消费者的合法权益及其保护

随着科技的进步和经济的发展,人类社会的文明程度也在不断提高,消费者的权益也日益受到有关部门及其自身的重视。为扩大保护消费者权益的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进各个国家、地区消费者组织之间的合作和交往,更好地开展保护消费者权益工作,1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。     

电脑咨询进入大商场

在“3.15”保护消费者权益日之际,第二届“3.15信息产品技术监督咨询日活动”在北京当代商城举办。此次活动是由北京市电子工业办公室、北京市