物流企业信息系统规划

在激励的市场竞争下．物流企业面临着越来越多的不确定因素．市场瞬息万变．不同行业客户需求差异化，客户对服务要求越来越苛刻。开发新的物流客户，维持现有物流大客户的忠诚度，需求有清晰的调查、了解，服务进行有效的跟踪．及时为客户提供个性化的优质服务都是对现今在如此激烈竟争中生存的物流企业提出的要求．而先进的物流信息系统无疑为这些要求的兑现提供了助力。     

物流管理与市场营销的相互作用分析

在当前企业发展中，物流和市场营销都已经成为企业战略的重要组成部分，物流为企业的正常生产和经营提供有力的基础保障，市场营销是使企业持续生存和发展的战略手段。本文从物流和市场营销的关系出发，分析了物流作为营销的手段在市场营销中发挥的重要作用，并以4Cs营销组合为例分析了市场营销组合对物流运作的影响。最后强调了只有两个系统共同发挥作用，才能形成企业独有的竞争优势。     

物流企业信息系统规划

在激励的市场竞争下。物流企业面临着越来越多的不确定因素，市场瞬息万变，不同行业客户需求差异化，客户对服务要求越来越苛刻。开发新的物流客户。维持现有物流大客户的忠诚度。需求有清晰的调查、了解。服务进行有效的跟踪。及时为客户提供个性化的优质服务都是对现今在如此激烈竞争中生存的物流企业提出的要求，而先进的物流信息系统无疑为这些要求的兑现提供了助力。     

基于物流客户需求模式的物流客户满意策略

本文认为,营销的实质是追求客户满意。追求物流客户满意、提高物流客户价值、使物流客户达到一个较高的满意度水平是物流营销的实质和目标。物流客户的需求受多种因素的影响,通过对物流客户需求内在规律性的分析可以发现物流客户需求模式的客观性。物流客户的需求模式包括三个阶段的内容:其一是刺激部分,即物流需求的产生源自内在动机和外部激励;其二是混合思维过程,该过程受思维者各种客观条件的约束;其三是反应过程,即物流需求者经过思维之后作出对物流服务的各种要求。为根据物流客户需求的特殊性采取相应的物流营销策略,实现物流客户满意,现代物流企业应参与到客户需求产生和决策的过程之中,与客户零距离接触,真正体验并满足客户需求,提高客户忠诚度,最终实现客户满意。     

基于客户知识能力的客户知识管理研究

本文基于客户知识能力，作了客户知识管理的理论和实证研究     

大势的“趋”描绘演进中的物流业——制造与物流的多线融合

激烈的市场竞争，复杂的需求走向，导向性政策的出台……都加剧着物流市场的变幻莫测。 此时此刻，有些企业可能一败涂地，有些企业更可能一战成名。 于是，“观云测雨”，绘制一张物流行业的晴雨表，成了每个从业的必修课。[编按]     

九招真经教你怎样寻找客户源

一、普遍寻找法 这种方法也称逐户寻找法或者地毯式寻找法。其方法的要点是，在业务员特定的市场区域范围内，针对特定的群体，用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人无遗漏地进行寻找与确认的方法。比如，将某市某个居民新村的所有家庭作为普遍寻找对象，将上海地区所有的宾馆、饭店作为地毯式寻找对象等。     

加油站非油品业务大有可为

随着中国石化集团与东方实创企业管理(深圳)有限公司非油品业务推介会的召开,标志着中国石化的加油站非油品业务,进入了快速发展的阶段。以油品经营为主的中国石化集团,加快了非油品业务的发展速度,是具有战略意义的选择。     

市场说到底是一个观念问题

市场说到底是一个观念的问题。思想解放、有好观念也就有了一个好发展，有好发展就会引来好客户，有好客户也就带来一片好市场。[编者按]     

集装箱物流行业市场与发展趋势

随着消费水平的提高,集装箱物流行业的规模在近些年迅速扩大,在传统物流公司占主流的环境下,一些新型电商平台也开拓了相关业务。本文将从集装箱物流行业的现状、客户需求、竞争情况以及未来发展方向方面进行详细阐述。     

物流管理与市场营销的相互作用分析

在当前企业发展中,物流和市场营销都已经成为企业战略的重要组成部分,物流为企业的正常生产和经营提供有力的基础保障,市场营销是使企业持续生存和发展的战略手段。本文从物流和市场营销的关系出发,分析了物流作为营销的手段在市场营销中发挥的重要作用,并以4Cs营销组合为例分析了市场营销组合对物流运作的影响。最后强调了只有两个系统共同发挥作用,才能形成企业独有的竞争优势。     

物流管理与市场营销的相互作用分析

在当前企业发展中,物流和市场营销都已经成为企业战略的重要组成部分,物流为企业的正常生产和经营提供有力的基础保障,市场营销是使企业持续生存和发展的战略手段.本文从物流和市场营销的关系出发,分析了物流作为营销的手段在市场营销中发挥的重要作用,并以4Cs营销组合为例分析了市场营销组合对物流运作的影响.最后强调了只有两个系统共同发挥作用,才能形成企业独有的竞争优势.     

让鹰重新得力

<正> 企业的竞争,主要是人的竞争,保险业尤甚。作为保险公司资深经理,我每月必须进行几场业前励志会(又称招聘创业说明会,时间一般为90分钟),以保证业务团队的稳定(数量、素质)与斗志,促使公司业务良好发展。现将其中几个主要片段与大家分享。     

营销战略三板斧

“宏观造势，中观布局，微观建模”，帮助销售老总思考、建立营销战略体系。[编者按]     

洞察客户心声、减少“服务质量差距”——两种服务营销技法的应用浅析

相对于有形商品而言,服务具有无形性、异质性、易逝性的特点,客户作为消费者的同时也往往是服务的共同生产者和价值的共同创造者。在服务交付的过程中发挥重要作用并影响购买者感知的是人,包括公司员工、客户以及在服务环境中的其他客户。如何管理客户和员工的角色、确保稳定的服务质量、培育客户忠诚度是所有服务型企业面临的重要课题。笔者认为,作为服务     

清除障碍始于物流

前阶段热火朝天的电子商务近来似乎冷清了许多，究其原因在于在现有环境下有过多障碍阻碍电子商务的正常发展，其中最主要的障碍是物流，现阶段这种障碍是否无法克服呢？     

100％服务与100％代价

做物流，必谈服务，而服务则是对物流作业质量的一种承诺。承诺的表象可以是像人猿泰山那样把胸脯拍得梆梆响，也可以像黑老大那样紧咬着后槽牙并掷地有声．甚至还可以轻描淡写地说“没问题．包在兄弟身上了！”而服务的实质，则是要板眼地做事情。要板眼地做事情，是要花钱的，光花了钱还不够服务还要用心。     

给个加薪的理由先

如果你觉得自己的工作做得不错，却没有获得更高的薪酬收入，那么你就到了对自己的工作任务，公司的薪酬体系以及个人的职业目标进行重新盘点的时候了。[编者按]     

逆向物流的切入点在哪里？

从理论上讲，运输企业与逆向物流都以创造商品空间价值为主，并辅以创造时间价值，因此在功能上具有交叉性。从实践来看，现代物流与运输企业在业务上具有传承性。国外发达国家物流发展历程表明，多数物流企业是以传统的“类物流”业为起点发展起来的，它们根据顾客的不同需要，通过提供各具特色的服务取得成功。在这方面，逆向物流也不例外。