白银市质量技术监督局处罚当地移动和联通公司计时不准惹官司 手机计费设备究竟该谁检测

本刊讯5月20日,甘肃移动白银分公司与中国联通白银分公司一同站在甘肃省白银市白银区人民法院的原告席上,要求被告白银市质量技术监督局撤销对两公司“电话时长计量超差”问题做出的行政处罚决定书。白银市质量技术监督局于2002年9月30日分别对两公司做出的行政处罚决定书上认定,原告的计时计费系统存在计量超差问题,并且依据超差概率推定两公司存在违法所得。质量技术监督部门对通信运营商的局用交换计费计时设备有无监督检测权成为本案争执的焦点。2002年初,白银市质量技术监督局接到多起针对白银移动和联通公司计时计费存在误差的投诉。…     

“我们是国营企业,不是想查就查的!”——联合打假行动在甘肃移动通讯公司酒泉分公司受阻

近日,甘肃省酒泉地区质量技术监督局针对消费者投诉手机存在质量问题这一热点,组织执法人员依法对手机质量进行检查时。在甘肃移动通讯公司酒泉分公司严重受阻。 11月7日,酒泉地区技术监督局执法人员根据消费者投诉的线索,依法对甘肃移动通讯公司酒泉分公司经营的手机进行质量检查。在     

吉林质监局缘何能胜诉

2001年3月12日,吉林市质量技术监督局对中国联合通讯有限公司吉林分公司(以下简称联通吉林分公司)的电话计时计费装置进行计量执法检查,并提取了由该公司打印好的4个时段的漫游费清单。质监局发现,从1999年8月1日至检查时止,联通公司吉林分公司对移动电话GSM用户接听漫游所在地的移动电话和固定电话时,不仅向漫游用户收取漫游费,还加收长途话费。据此,吉林市质量技术监督局对联通公司吉林分公司作出了责令赔偿消费者损失、没收违法所得89.6148万元、处以2000元罚款的行政处罚决定。联通吉林分公司不服吉林市质量技术监督局的处罚决定,向吉…     

“我们是国营企业,不是想查就查的!”——联合打假行动在甘肃移动通讯公司酒泉分公司受阻

近日,甘肃省酒泉地区质量技术监督局针对消费者投诉手机存在质量问题这一热点,组织执法人员依法对手机质量进行检查时,在甘肃移动通讯公司酒泉分公司严重受阻。 11月7日,酒泉地区技术监督局执法人员根据消费者投诉的线索,依法对甘肃移动通讯公司酒泉分公司经营的手机进行质量检查。在该分公司营业大厅内,执法人员按照法定程序向公司的保安人员出示了执法证件,并讲明了情况,然后进入了该分公司营业大厅手机销售柜台。正当执法人员准备依法检查的时候,该分公司总经理大声质问:“你们要干什么?出去!出去!从柜台内给我出去——再要往前走就把你们打出去!”该分公司营业大厅内的多名工作人员闻听此言,便一哄而上,围住质量技     

聚焦“质量月”

9月7日,中共甘肃省委宣传部、甘肃省质量技术监督局、甘肃省经济贸易委员会、甘肃省总工会、共青团甘肃省委员会和兰州市质量技术监督局等部门联合在兰州市东方红广场举办了以“讲诚信、保质量”为主题的“2002年全国质量月———甘肃省质量宣传咨询服务日”活动。质检人员现场向消费者宣传质量法律、法规,讲解识别假冒伪劣商品的方法,受理消费者投诉。活动当天,有百余家省内外企业向消费者展示了他们的名优产品,有20家企业向社会发出质量宣言。另外,甘肃省质量月活动组委会还代表国家质检总局为“红梅”面粉和“云晓”牌酱油、醋颁发了产品质量免检证书。活动吸引了省城兰州的众多消费者。     

是一事二罚吗？

2002年9月，T县质量技术监督局接到消费者投诉称：A竹食品加工厂生产的即食脆笋片食后出现恶心、呕吐的不良反应，怀疑该笋片有质量问题。T县质量技术监督局随即派出执法员到该厂调查，经查发现该     

回音壁

装载机性能不符合要求退货并补偿投诉内容:2002年4月6日,兰州市的消费者杜先生花20300元买了一台由中国一拖华源工贸公司生产的200Z型装载机。使用过程中杜先生发现其性能不符合装载机的有关要求,并因此给他造成了损失。遂于同年9月10日投诉至甘肃省质量技术监督局稽查局,要求厂家退货。投诉结果:甘肃省质量技术监督局稽查局经调查发现,该装载机在使用过程中不能适应较差环境下作业,主要原因是该产品的说明书对环境及作业场所表述不明。经执法人员多次调解,近日,这起投诉终于有了结果:中国一拖华源工贸公司愿意原价退款20300元,并一次性付…     

投诉台

３·１５是消费者扬眉吐气的日子。这一天，兰州的消费者纷纷走出家门，来到甘肃省质量技术监督局举办的大型宣传咨询活动的投诉台前，诉说自己在消费中遇到的苦衷。据统计，３月１５日、１６日两天，甘肃省质量技术监督局共受理消费者投诉３４３起，其中现场解决３２起，涉及商品货值１４０万元。投诉内容主要涉及手机、家电、皮鞋、食品等产（商）品的质量问题。本期“投诉台”的内容就是记者从现场众多的投诉中摘选的。热水器不能正常使用金女士投诉称：她在兰州的百盛商场买了一款太阳能热水器，使用后发现热水器的温控器存在质量问题，…     

对“电话计费时间超长行政处罚案”的分析

上期案情回顾2002年初,多名消费者向某市质量技术监督局投诉称,某电信公司电话计费时间明显超长,要求处理。该市质量技术监督局派人以消费者身份从该电信公司申请电话号码一个,委托法定计量检定机构测试该公司给用户计费单的准确性。法定计量检定机构采用专用监测设备测量手机实际通话时长与该公司向用户提供的通话单进行比较的方式进行测试,结果发现该公司向用户提供的话费单与实际出入较大。该市质量技术监督局对此进行了调查。您认为此案应该如何处理?(本案例由刘睿提供)兰州市质量技术监督局红古分局史英俊认为:要处理好此案,需弄清一个…     

中草药重量偏差如何处理

近日，某县质量技术监督局稽查队接到消费者黄某的计量纠纷投诉，称其两日前在一大药房自购单价为198元／克的冬虫夏草17．9克复称后发现重量不足，少了0．2克。计量检定人员使用标准计量器具实施称重测量，黄某购的冬虫夏草重量为17．7克。随后，执法人员对大药房在用电子秤进行了检查。该电子秤是经过检定合格的，并且在有效期内。     

12365投诉举报情况大盘点

2006年上半年,山西省质量技术监督局12365投诉举报中心共接到举报68件,受理投诉43起,为消费者进行各类咨询服务2 000余次.解决产品质量投诉40起,产品涉及金额216.71万元,为消费者挽回经济损失214.66万元,质量申诉案件解决率达93%.     

维护消费者权益的新尝试──霍林郭勒实施投诉先行赔偿制度

霍林郭勒市质量技术监督局,认真研究新形势下质量技术监督工作深层次的规律和特点,近期出台了一系列工作制度,其中对投诉者实行先行赔偿制度收到了很好的效果。目前,广大消费者普遍反映投诉难,处理难,索赔更难。致使许多人买到假冒伪劣商品,特别是货值金额较小的商品只好认倒霉。消费者的这种心理状态和反应,从客观上助长了造假售假之风。针对这种情况霍市局在反复调查论证的基础上,大胆提出了投诉先行赔偿制,即：市质量技术监督局接到投诉后,实行“马上就办”制度,经初步调查核实如投诉内容属实,首先由质量技术监督局按《消费…     

走出投诉误区

投诉是我国法律赋予消费者的神圣权利，也是消费者维护合法权益的必要手段。投诉远不止打个电话、写个投诉书那么简单。记者近日采访了省质量技术监督局举报投诉中心、省及广州市天河区消委会，发现投诉的学问大着呢。     

谈谈话费计量监督检查

统计资料表明:主要集中在电话计费问题上的电信投诉是近年来消费者投诉的热点之一。对程控电话交换机计时计费系统的计量监督就显得日益重要。技术监督部门能否对电话计时计费系统进行计量监督检查及如何进行检查,是新时期计量工作的新课题。     

质监传真

有“身份证”了宾阳县瓶装液化石油气宾阳县质量技术监督局从６月１日起对该县销售的瓶装液化石油气实施统一加装质量、计量监督塑料封塞措施。液化石油气钢瓶冲装合格后，在钢瓶气阀上塞入质量、计量监督塑料封塞，塞上◆邹建宾标有充装企业、净含量、监督单位和投诉电话等标识，使瓶装液化石油气有了确切的“身份证”。该塑料封塞是一次性的，使用时只需将塑料封塞拉出即可。今后，消费者购买液化石油气如碰到质量、计量等问题时将不再吃“哑巴”亏。检业抽个为为了规范化管理建筑材料市场，近日来，武宣县质量技术监督局组织执法人员３０…     

回音壁

中国质量万里行杂志社:1996年10月5日接到贵刊转来湖南东安县消费者郑德华的投诉。十分感谢贵刊对三星公司工作的支持、监督和鞭策!见信后,为尽快解决问题,我中心投诉部工作人员立即想方设法与该消费者联系,最后打长途电话,询问湖南长沙市114台,得知东安县的电话,又通过东安县电话局多方查询,了解到该消费者的工作单位和电话。当日     

投诉“水货”手机该如何处理

2008年5月13日,某县质量技术监督局接到一位消费者邹某的投诉,其于2007年9月16日在某手机店购买了一部三星E258-(858977)的手机.2008年3月份开始出现白屏,经多次维修后仍未解决问题,其中在第二次维修时经销商还收取了维修费45元.     

投拆排行

2005年12月“12365”投诉举报中心电脑显示拨打电话20032人次,人工接听电话3891 件,为消费者服务咨询972件,接到投诉2537 件,接到举报222件。本月解决产品质量投诉 2527件,产品涉及金额3281．24万元,为消费者挽回经济损失12．3万元,质量申诉案件解决率达99．6％。     

投诉热点——手机投诉居高不下

在央视3·15晚会上,开设的30台12315热线现场共接到全国各地消费者咨询、投诉、举报近4000个,受理1100多个,商品中手机、食品、烟、酒投诉较多而据中消协资料显示,移动电话2002年的投诉为32045件,2003年则达到了51371件,增长幅度为60.3％,为商品投诉中增幅最大的。显然,手机已成为消费者投诉的热点。     

中国质量万里行打假维权协作联盟单位展示(甘肃)

甘肃省粮食局白银植物油仓库法人代表:胡有权甘肃省粮食局白银植物油仓库是原商业部和甘肃省政府共同投资兴建的一座大型植物油仓库,隶属甘肃省粮食局。旨在承担国家、省级、植物油的储存任务,调控省内及周边地区食用油市场供需矛盾,1992年筹建,1994年建成营运,占地60多亩,工程总投资约370多万元,建有露天钢板储油罐8具,容量共计10000吨,年销售额超过3000万元。电话:0943-8223027传真:8226772地址:甘肃省白银市建设北路52号邮编:730900兰州华夏金属构件有限责任公司董事长:张义良总经理:王建来兰州华夏金属构件有限责任公司是集设计、生产、…