呼叫中心的昨天·今天·明天

邵山（以下简称邵）：呼叫中心在国内银行业出现已经十余年了，凭借着先进的技术和高素质的工作团队，大部分的银行呼叫中心已经发展成为综合眭、多元化的呼叫中心。我们这次对话的主题是“呼叫中心的昨天·今天·明天”，意在回顾历史、着眼当代、展望未来的过程中，推动呼叫中心在银行业务发展和提升服务质量方面，发挥越来越大的作用。     

博士·美国·庄稼活

中国博士,越洋留学,学的是“美式”庄稼活。这是一个故事,一个中国人民大学公费留洋博士在美国乡下“洋插队”的生动故事;这是一个传奇,一个中国弱女子登陆美利坚书写的农耕传奇;这是一幅画卷,一幅来自大洋彼岸美国现代有机农耕的生动画卷;这是一个独特视角,一个中国城里人、专业研究者标本研判与生活体验相叠加的多维视角;这更是一个全新模式,一个值得中国“新农村”建设与农业生态旅游开发借鉴、反思、学习的“父老乡亲”家园建设模式。     

Fundraising·募资

星展集团成立人民币基金;中信资本募集5亿美元;麦格理募资3．8亿美元。     

Equity·股权

复星医药继续增持同济堂;好易通收购赛格通信;Viadeo并购天际网。     

会展·国际

新疆伊犁盆地发现15米厚煤层;山东沂水发现大型铁钛矿;湖南发现优质高岭土资源;贵州太平洞金矿增储;陕西秦岭发现大型多金属矿田;河南濮阳发现岩盐近30亿吨;内蒙古赤峰发现一中型多金属矿     

资讯·国际

FASB：通过监管和货币政策应对危机;欧盟财长会议就削减增值税达成一致;APB发布慈善审计实务公告;FASB将允许更大灵活性使用公允价值;欧盟推迟制定新审计准则     

走近亚当·斯密

2007年3月13日,英国央行发行的新版20英镑纸币背面采用了亚当·斯密的侧身素描头像,他成为第一个获此殊荣的苏格兰人。头像旁边还绘制了一座工厂,工人们都在有条不紊地干活,下方还附有亚当·斯密“劳动分工理论”的简述。     

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教育》总目录~~0化工高等教育Higher Education in Chemical Engineering108-113Z88H131ZZH;H131_ZZ103-108完善宏观调控体系 促进又好又快发展本刊编辑部;党的十七大为我们描绘了美好的未来:到2020年全面建设小康社会目标实现之时,我们这个历史悠久的文明古国和发展中的社会主义大国,将成为     

迈克尔·奎恩临危受命

在欧洲以并购著称的私募股权基金公司3i身陷巨额债务危机时，迈克尔·奎恩担当起了重振3i的重任。眼看着英国老牌私募股权投资公司股价不断下跌，警报信号不断响起，3i主席霍格女伯爵（BaroneSSHogg）清楚这是她该做决定的时候了。1月21日，当霍格抵达3i位于白金汉宫附近的总部时，她已经下定决心。在非执行董事会议上，霍格提出让时任3i首席执行官菲利普·伊耶（PhilipYea）离开的建议，     

霍金·豪森强强联合

“变化、挑战、收获、成长”这八个字，是霍金·豪森律师事务所（Hogan＆Hartson）北京代表处管理合伙人彭川对2009年的形容。     

武汉拉开“税收·发展·民生”宣传月序幕

今年四月份是全国第十七个税收宣传月活动。武汉市国、地税局以各种形式拉开今年税收宣传月“税收·发展·民生“序幕。2008年四月份税收宣传月,武汉市国、地税务部门紧密围绕“税收·发展·民生“的主题,以“税收促进发展,发     

宏观·国际

8月份中国CPI同比涨3．5％ 根据统计,8月份中国食品价格涨幅较突出,成为CPI涨幅扩大的主要推力。8月份中国CPI同比上涨3．5％,其中,食品价格上涨7．5％,非食品价格上涨1．5％;城市上涨3．4％,农村上涨3．7％;消费品价格上涨3．8％,服务项目价格上涨2．4％。     

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2-14恭喜发财 红包拿来晓静;临风;唐燕;压岁钱的由来 “恭喜发财,红包拿来”趁着还未满18 岁,赶紧走亲串友给长辈们拜年贺福,“索 要”压岁钱吧! “派红包”是华人新年的一种习俗,华 人喜爱红色,因为红色象征活力、愉快与好 运。派发红包给未成年的晚辈是表示把祝 愿和好运带给他们。红包里的     

传奇投资家吉姆·罗杰斯

吉姆·罗杰斯（Jim Rogers）是国际著名的投资家和金融学教授。在给大家一个态度谦和的微笑的时候，很难想象他名字背后一连串的传奇曾就读于耶鲁大学和牛津大学，与金融大鳄索罗斯创立的令人闻之色变的量子基金，离开量子基金后到哥伦比亚大学商学院讲学，     

亨利·西沃曼的回归

做过投资人，也做过创业者，如今已68岁的亨利·西沃曼在经历了他职业生涯的起伏后，又重新回到了私募股权投资的“游戏场”。     

利奥·梅拉梅德与金融期货

利奥·梅拉梅德被全球公认为金融期货的创始人——他创立了第一个金融期货市场国际货币市场（IMM）．推出了第一个金融期货品种外汇期货，开创了期货的新纪元。1999年来，梅拉梅德被《芝加哥论坛报》誉为20世纪商业领域中最重要的十位芝加哥人之一．被《芝加哥杂志》誉为20世纪最具影响力的百名芝加哥人之一。2003年，他被Pensions & Investment列入100年来给货币管理带来“最不同凡响的变化”的30人之一。     

"一号文件"治水

新年伊始,外界广泛关注的中央"一号文件"亦将浮现,今年的主题将是水利. <财经>记者获悉,一份名为<中共中央国务院关于加快水利改革发展的决定>(中发[2011]1号,即俗称的中央"一号文件")将在1月下旬正式公布,接近决策起草和讨论的消息人士透露,这份签发于2010年底的重要文件,目前已逐级下发到全国各地县团级.     

保罗&#183;柯磊洛 玩转投行业务

他帮助瑞士信贷集团投资银行部度过了全球金融危机的重创，依靠自己坚定的信念抗击病魔。他就是保罗&#183;柯磊洛——瑞士信贷集团投资银行部新进主席。     

沁园春&#183;创业板

十年孕育,创业板块,厚积薄发。 看神州大地,名企辈出; 资本市场,创新成长。 二十八家,不负众望,励精图治谱新章。 待明日,创千秋伟业,源远流长。     

汤&#183;come卖汤有名堂

“饭前喝汤，苗条健康。”靓汤养人是都市人的共识，专门卖靓汤的小店也一样生意红火。在上海南京路附近有一家名为“汤&#183;come”的小小汤品店．以口味取胜，开店半年就有了800多位稳定的“会员”。