发达国家成品油零售业发展趋势与启示

发达国家成品油零售行业的发展已经进入自由竞争阶段,呈现利润稀薄、投资主体日趋多元的特点;便利店和大型超市成为市场上的重要力量,油品在所售商品中的重要程度下降;非油品贸易增长迅猛,成为加油站主要的收益来源。成油品零售企业的关键成功因素包括：渠道布局、品牌建设、供应链管理、信息化支撑体系、产品组合管理、HSE管理和知识整合能力。中国成品油销售企业应借鉴国外成品油销售企业的成功经验,积极进行产业链整合,建立渠道优势;应集中资源于优势领域,增强核心业务竞争力;应适应客户需求,转变自身经营观念;采用各种管理手段,进行加油站内部挖潜;扩大经营范围,提供多品种服务;完善服务品牌,提升品牌管理手段;重视人才培养,增强企业知识管理能力。     

着力提升成品油零售网络质量

既要保证优质零售网点不丢失,又有效控制投资成本不上升,已成为当前石油销售企业进一步提升竞争力急需解决的重要问题。成品油销售网络结构面临的主要问题加油站布点不合理。农村零售网点严重不足,导致一些条件达不到要求的加油站难以取缔;中心城区加油站偏少,服务强度大;城市外围特别是国道省道上加油站过于密     

努力建立加油站管理长效机制

为应对日趋激烈的市场竞争，近年来石化销售企业通过开展加油站专项整顿、“百日竞赛”等活动，迅速有效地提升了加油站规范化管理水平。随着时间的推移，我们发现专项活动之后加油站管理及服务水平出现了不同程度的回落，诸多问题又开始重新显现。怎样将加油站管理从“头痛医头、脚痛医脚”和“消防队”式的模式，转到建立长效机制上来，提升加油站的品牌竞争力，是销售企业各级管理人员亟待思考和解决的问题。     

构建“四位一体”的加油站营销模式

构建加油站油品业务、非油品业务、加油卡营销、自助加油＂四位一体＂营销模式,是中国石化销售企业最大限度整合网络和经营资源,发挥聚合效应,全面提升企业综合竞争力和可持续发展能力,打造有自身特色的经营模式的必由之路。     

优质服务：加油站的根本 品牌提升的利器

作为成品油销售企业，加油站是企业最基本的组成单元，是代表企业形象的对外窗口。因此，做好加油站的服务工作是员工的基本条件，抓好加油站的服务工作是站长的基本能力。不断提升加油站的服务水平，对企业的经营和发展具有极其重要和深远的意义。     

国外加油站的发展趋势及其对我们的启示

随着发达国家加油站行业技术设备升级的加快和便利店、超市运营商的加入,国外加油站行业呈现以下发展趋势:1)单站规模大型化,网络布局合理化;2)服务综合化,品牌多元化;3)设备设施自动化,加油服务自助化;4)在加油站管理、未来加油站设计和油品销售方面更加注重健康、安全和环保.针对这些发展趋势,中国成品油销售企业应根据企业自身的能力和区域经济发展的实际需要,积极调整网络布局,推进大型化、高效站建设;推进加油站服务综合化和品牌多元化;稳步提高加油站设备设施的自动化和自助化水平;加大油气回收与防爆、防渗漏装置的应用,推进环保加油枪和加油泵设备的选用,建立和完善加油站典型突发事件的应急反应体系.     

品牌战略提升"吐哈石油"竞争力

品牌是企业核心竞争力、产品价值和附加价值的集中体现.品牌战略的本质是企业创造差异化,以产品质量和服务品质的良好声誉获取差别利润与价值,从而确保企业的长远发展.市场竞争越激烈,企业经营就越需要品牌战略.吐哈石油勘探开发指挥部把打造吐哈石油品牌作为本企业"十一五"的三大战略之一,为进一步提升吐哈石油的核心竞争力正在做出积极的努力.     

我国加油站开展TBA销售的发展战略

随着我国油品市场竞争的日趋激烈，我国一些城市开始尝试加油站TBA经营模式。TBA销售能够提高综合性油品公司的信誉度，促进加油站员工素质的提高，同时也能不断提高加油站的服务水平。针对我国目前加油站的发展水平，借鉴日本加油站TBA销售的发展经验，我国的加油站开展TBA销售要因地制宜的实施品牌经营战略、特色经营战略。技术提升战略、人性化服务战略和多元化等发展战略。     

积极创新油品营销思路

当前,油品市场形势依然复杂,竞争依然激烈。作为成品油市场的营销主体企业,若想快速适应市场,提高核心竞争力,必须创新营销思路,树立＂大营销、大服务＂的意识,探索和研究石油销售企业在新形势下市场营销的新途径。     

荆州石油构建关爱一线员工机制

一线员工不稳定是目前油品销售企业面临的普遍难题,但湖北荆州石油公司的加油站一线员工却相当稳定,很少发生流失现象。主要原因在于该公司近年来坚持用＂聚心工程＂服务广大员工,着实提高一线员工待遇,努力实现企业与员工的管理融合、感情融合和文化融合.     

加快提升销售企业质量管理水平

推进品牌战略,是提升中国石化竞争力的必然选择,而质量是品牌的生命,提高质量管理水平是提升中国石化竞争力的重要方面。对于中国石化油品销售企业,提高质量管理水平更是一个相当紧迫的问题。     

以科学准则塑造企业文化

山东石油分公司塑造高效务实、敢于担当和落地生根的企业文化,不断提升企业核心竞争力。建立和塑造企业文化的根本目的,是用文化力激活生产力,增强凝聚力、执行力和创造力,进而提升企业核心竞争力。一个成功的企业,必须致力于企业文化的建塑,才能实现全面、快速、可持续发展。树立"高效务实"的理念企业的中心工作是搞好生产经营。为企业服务的文化,也必须要以     

中国石油加油站开展TBA销售的前景和策略

TBA销售是日本加油站非油业务中重要的经营模式。中国石油加油站TBA试点销售获得成功,销售收入持续增长,表明中国石油加油站具备开展TBA经营的能力。中国石油加油站开展TBA销售的策略：一是采取自主经营的模式,不实行股份制经营;二是发挥网络优势,实行连锁经营;三是突出其快捷便利的特点,坚持多做保养,多换轮胎,避免市场通吃的定位;四是针对目标市场,因地制宜地开展TBA销售;五是开展品牌扩展计划,形成“中国石油品牌→加油站单站品牌→油品和服务品牌→扩展油品和服务品牌”4个层次组成的加油站品牌体系。     

日本加油站TBA销售经验借鉴

在加油站经营趋向薄利化的竞争环境中,日本由于其国内汽车的普及以及车辆年检可以在加油站进行,TBA销售(轮胎、电瓶、汽车配件等销售与汽车维护保养服务)逐步成为日本加油站非油品销售中一项非常重要的业务,成为加油站的一个重要的利润增长点。日本的经验告诉我们,加油站多元化经营应推据国情、站情选择适当的非油品销售品种和模式;在销售管理方面要做细致入微的工作。进行加油站TBA销售宜先选择经济发达地区开展试点,逐步积累经验,然后再分阶段、分地区逐步推开。     

以优质服务提升销售企业竞争力

国内成品油市场的竞争日趋激烈，如何通过优质服务来提升企业竞争力，实现从“卖产品”到“卖服务”的转变，已成为石化销售企业亟待解决的现实课题。     

国际石油销售企业核心竞争力探析及启迪

企业核心竞争力理论强调企业战略要＂由内而外＂,认为企业要拥有竞争对手难以模仿的独特能力。BP、壳牌、道达尔等国际石油公司在不断发展进程中逐渐建立了自己的核心竞争能力,包括渠道优化能力、品牌管理能力、供应链管理能力、信息化支撑能力、产品管理能力和HSE管理能力等。他山之石,可以攻玉,在新的成品油市场条件下,有必要从核心竞争力的角度出发,加强对国际石油销售企业的研究,结合我国石油销售企业的实际,借鉴其有益经验,增强自身核心竞争力。     

浅谈多举措综合提升旅游季加油站现场人工劳效、服务水平

加油站是成品油销售企业展示品牌文化的窗口,是实现企业发展战略意图、完成经营目标、创造经济效益的基本单元,更是企业履行社会责任,构建人民群众美好幸福生活的承载者。加油站规范服务的好坏,直接影响进站顾客的消费体检,进而影响企业整体口碑形象。因此提升加油站现场管理,一直是成品油销售企业始终追求的目标和努力的方向。文章浅析了旅游季加油站现状短板,由此从做好加油站日常、高峰、旅游季三个重点时段论述如何提升现场人工劳效、服务水平。     

油品销售驶入品牌营销的快车道

品牌是企业的形象。有着丰富的内涵，是企业竞争力、创新力、价值观的综合反映。随着市场竞争的深入，特别是国内成品油市场的全面开放，成品油销售由产品营销时代进入了品牌营销时代。近年来，中国石化销售有限公司按照“改革、调整、管理、创新、发展”的工作方针，精心经营、精细管理，销售网络日益完善，经营创效和可持续发展能力不断提升。     

连锁经营后的观念转变

随着我国加入WTO的日期日益临近，石油销售企业既面临着难得的发展机遇，但更多的将面临国外石渍巨头的竞争和巨大挑战，按照我国与有关国家达成了加入WTO的有关协议，我国的成品油市场3年要开放零售市场，5年开放批发市场，国外著名的埃克森，壳牌等石油跨国公司无论是企业规模，资金实力，跨国经营经验，还是经营战略，管理水平，营销策略，市场拓展能力等都比国内石油销售企业强，竞争压力是显而易见的，怎么办？只有面对现实，若练内功，应对挑战，国内石油销售企业既要充分利用短短的保护期，及时转变经营理念和经营机制，创新管理体制，培育“中国石化”品牌，加速加油站的连锁经营，占领更多的零售市场份额，还要在完善企业形象设计－CI战略的同时，推进顾客满意战略－CS战略，实施规范化服务以使顾客满意，更要加速人才的培养和引进，通过业务整合培育新的增长点，全面提升企业的竞争力。     

以品牌文化提升资源型企业的持续竞争优势

当今企业之间的竞争,超越了产品和服务,进入了文化的竞争。作为文化竞争载体的品牌则是其重要的支撑,品牌成为企业增值的有力工具,越来越多的企业开始关注品牌文化现象,用品牌换来财富。认识到强势品牌,是构成企业竞争力的核心资源,能帮助企业在市场竞争中克敌制胜。作为资源型企业,更应该注重提升自己的持续竞争优势。资源是建立竞争力的基础,资源的差异性可能导致竞争优势差异,资源型企业占有资源的异质性和利用这些资源的独特方式成为竞争优势的来源。资源一旦具有稀缺性,对企业就具有构成竞争力价值的特殊资源,有特殊资源或优势资源的企…