借力差异化实现新发展--东卫公司转型记

中国东方通信卫星有限责任公司（以下简称“东卫公司”）是中国卫星通信集团公司旗下的一家为国家公网、专网通信提供卫星传输服务，同时服务于我国及周边国家和地区的众多企业用户的专业卫星通信服务企业。自2001年以来，东卫公司面对地面光纤通信和蜂窝移动通信的快速发展而造成卫星传统通信业务大幅度下滑的劣势，果断实施以市场创新和客户价值为核心的差异化管理战略，不失时机地提出坚持发展卫星通信广播业务，实现从单一的空间段出租向卫星通信综合解决方案提供商转变的战略目标，取得了显著效果。[编者按]     

细分手机市场打造个性终端

从未来手机市场细分上来看，我国的手机市场仍较为单一，个性化、差异化、创新}生强的终端不多，尤其是面向成年人的手机更未得到深入开发，这无疑影响和制约了广大用户换机的频率。看似饱和的手机市场其实还充满着无限商机，深度合作研发将是未来手机发展的一个重点和方向。     

细分电信市场 推进个性化服务

中国电信目前只经营固定电话和数据通信业务。粗略看来业务似乎集中单一,但鉴于消费群体的不同和广大用户普遍存在着的“求异心理”,“各有喜好”同样也有个如何细分电信市场和开展个性化服务的问题。笔者就近期对江苏省兴化市及一些周边市县所作的市场调查和剖析,觉得“切实细分电信市场,积极推进个性     

统计分析工作要求实

统计分析资料是企业经营决策的重要依据，随着电信企业的公司化运营，统计分析工作将进一步得到重视和加强。因此，统计分析资料能否真实全面地反映企业经营状况和市场变化情况显得尤为重要。目前统计分析工作存在的问题１、指标体系单一。现有的统计分析指标体系在计划经济体制下已经沿用了几十年。这一指标体系，主要以电信业务分类为主、进行企业内部数据间的横向或纵向比较，体现了以企业产品为中心的经营观念。其最大不足在于缺少有关用户群体类型、市场细分、市场需求等方面的指标。２、统计信息渠道狭窄。现有分析资料的产生主要以相…     

“蓝色电话”与网络融合

目前，全球电信运营商们都已经开始将目光聚焦到移动和固网融合（FMC）上来，加强了对网络融合战略目标的评估和探索，有的已经实现了初步的融合。如：一是英国电信的蓝色电话，用户手机可以在DECT无绳电话和GSM移动电话二种模式下自动切换；二是卢森堡P＆T，多种融合业务、统一接入号码业务、个人号码业务等；三是丹麦电信，为用户提供单一的固话号码和移动电话号码，单一的话费清单；四是美国的USwest为用户提供单一号码，单一话费清单，     

周德强副部长──围绕市场需要为用户提供满意服务

周德强副部长──围绕市场需要为用户提供满意服务要进一步树立市场观念、竞争观念、服务观念，切实围绕市场需要，努力为用户提供满意的服务。经营服务工作应该主动走出去开拓市场，而不是坐等用户上门；管理规章制度应该首先考虑方便用户，而不是方便自己；分析存在问题...     

上海的通信形势与发展展望

场壁垒，为建立公平竞争机制创造条件 1、限制利用已有的用户市场优势、技术优势“跑马圈地”式的圈住用户，形成实质的垄断。（1）如建立大量的集团专网，甚至将诸多的散户打包成一些专网，实行网内网外价格悬殊的定价策略，形成用户转网的坚强壁垒。在这种市场环境下，新的移动运营企业或弱势运营企业很难从存量市场得到用户，所以市场监管一定要防止这种壁垒的形成。     

欲求“大市场” 须善“小业务”——稽核市话工作单过程中的思考

我国电信重组后，市场的格局正在发生重大的变化。如何在激烈的市场竞争中，开拓新市场，“锁定”老用户，已成为摆在电信经营者面前的新课题。笔者在稽核市话业务工作单过程中，发现大多数用户对程控电话新业务了解和使用甚少，引发了一些思考。如果说过去由于装机量的热增长使我们无暇顾及电话新业务市场的开发，那么在装机势头已明显减弱的今天，对市话新业务的开发就显得势在必行和尤为迫切了。请看本市一项抽样调查：装机用户９２％以上没有申请使用程控新业务（免费或付费），移机、改号用户９７％以上没有申请使用“改号通知”业务。…     

欧盟加快邮政改革进程

欧盟正在加快邮政部门改革进程，但一些成员国仍需加快转型步伐，全面开放邮政市场。作为欧盟单一市场政策的重要组成部分，“里斯本策略”中包括建立一个欧盟内部邮政市场。     

解读国外固网运营商客户忠诚计划

面对相对饱和的通信市场和移动对固话的替代所带来的越来越激烈的竞争冲击，固网运商越来越难以通过新增用户来拉动收入增长，面对新增用户越来越少的困境，固网运商开始将工作重点从获得新用户转向保有老用户，为了有效保有存量老用户，国外固网运营商纷纷推出了各自的客户忠诚计划。[编者按]     

驻地网IPv4／6综合组网方式

从电信领域来看，用户驻地网是随着智能终端的出现以及多业务承载的需求，而从传统意义上的电信接入网中分化出来的网络组成部分。在传统的电信网络中(未引入IP技术，也出现对多业务的需求)。业务的单一，导致了终端种类的单一，从而也使得接入网络的功能较为单一。当时的接入网是指本地交换端局与用户之问连接的媒介和设备，     

从客户生命周期谈移动电话用户的维系与挽留

针对移动通信市场激烈的竞争，移动运营商普遍存在用户“大进大出”、离网率居高不下的问题，如何做好在网用户的维系与挽留工作，降低用户离网率，对于移动运营商降低企业营销成本，提高经营绩效起着非常重要的作用。本文以客户生命周期为基础，区分了移动电话用户所处生命周期阶段，有针对性地提出了各阶段的用户维系和挽留的具体措施。     

全球卫星搜救系统在我国的发展和应用前景

全球卫星搜救系统，是国际低极轨道搜救卫星系统(COSPAS，SARSAT)的简称。它是由美国、前苏联、法国和加拿大四国在1981年联合开发的在全球范围内，利用卫星进行搜索救援信息服务的系统。一年之后，以上述四国为理事的国际低极轨道搜救卫星组织宣布成立。1985年经国务院批准，由交通部代表国家以“用户”的身份加人该组织。目前全球有三十六个国家和地区分别以“空间设备提供国”、“地面设备提供国”、“地面设备操作者”和“用户”的身份加人了该组织。     

构筑邮政行业管理的立体工程

随着我国社会主义市场经济的逐步确立和邮政业务的不断发展，邮政市场出现了许多新情况和新问题。对于如何搞好新形势下的邮政行管工作来说，既是挑战，也是新的机遇。邮政市场目前存在的问题近年来，邮政市场相对比较混乱，邮政行业管理工作难度较大，速递市场表现更为突出。一些社会速递公司或个人在经济利益的驱动下，违反国家有关行业管理的政策法规，侵犯邮政专营权，违法经营，损害国家利益以及邮政企业和用户的合法权益，具体表现在如下几个方面：１、无视《邮政法》、《邮政法实施细则》及其他有关法规，未经邮政企业委托，非法从事…     

同步通信卫星中的直播卫星DBS盼之欲出

现今所有在轨和寿命终了以及待发射的同步通信卫星都是以固定业务为主即FSS(也有少数为MSS移动业务)，直播卫星DBS是其中的一种，它是直接对有这种卫星接收天线的用户播出电视节目的，直接播送音响的卫星DAB也是同步通信卫星。     

刺激消费 增量增长

“刺激电话二次消费”，已经成为电信企业领导者和有识之士的共识。但总的来说，大多还是停留在理论或者是口号上，尚缺乏可操作的举措和办法。笔者在市场调查的基础上，提出两项措施，一是实施“积分优惠”办法，一是发挥电话新功能的作用，提高电话应答率，以供参考。积分优惠 多用多惠 电信的资费结构和种类一直过于单一、僵硬，用户根本没有选择，只有被动接受，无法满足不同层次和不同用途用户的需求，在一定程度上阻碍了电话用户消费的积极性。笔者曾不止一次听到用户讲：“我每个月的话费都这么多，你们电信应该按‘批发价’给予优惠…     

"铱星"复出的启示

被誉为世界第８大奇迹、第一个真正能覆盖全球每个角落的“铱星”通信网络系统，历经 １１年筹建、耗费 ５０亿美元，于１９９８年１１月正式投入运营。这一系统依靠在不同轨道平面运行的６６颗低轨道卫星，为全球用户提供无线通信。只要加入这个通信网，无论你身在地球的哪个角落，都可以进行通话。铱星创造了科技童话，成为移动通信领域的里程碑。然而如此高的“科技含量”却好景不长，价格不菲的“铱星”通信在市场上遭受到了冷遇，用户最多时才 ５．５万，而它必须发展到 ５０万用户才能赢利。不到一年，背负着４０多亿美元债务的铱星公…     

仰视、平视和俯视

提起目标市场，各电信运营商往往钟情于高回报、竞争激烈的集团用户市场，对集团用户犹如众星捧月般仰目而视，却常常忽视了那些目前还够不上集团用户标准但有发展潜力的中小用户市场。其实．在“仰视”的同时注重“平视”和“俯视”．能进一步开拓有效市场，把市场“蛋糕”做大。     

打破模块存储的极限

从目前全球存储市场的发展方向来看，单一的供应商模式的市场机构已经不能满足企业的所有存储需求。用户需要开发式的存储解决方案．需要简化对IT架构的管理．保护企业最有价值的信息资产．优化资源．降低整体拥有成本．并加速获得投资回报。     

关于中国邮政储蓄银行信用卡营销的思考

中国邮政储蓄银行已在全国试点发行信用卡，待时机成熟将向全国推广。信用卡不同于简单的借记卡，其用户群体相对高端，用户信用等级要求严格，市场营销工作比较复杂。笔者就如何在信用卡市场拓展中进行有效营销，集中优势资源发展合适用户谈几点建议。