ATM机上客户信息被盗的银行法律责任解析

伴随着我国银行卡发卡量的高速增长及ATM机等自助银行和自助设备的迅速普及,针对银行卡的金融犯罪活动也日益增多.犯罪分子在ATM机等自助银行和自助设备上加装读卡器,摄像头等高科技设备来窃取客户银行卡信息和密码,然后通过克隆客户银行卡来盗取客户存款.     

银行ATM机取款纠纷案及其启示

近年来，各商业银行加大对ATM机等自助机具的投入力度，为客户提供24小时不间断自助服务，但却常被不法分子利用，盗取储户存款，导致客户与银行间发生纠纷。银行在利用ATM机为客户提供服务时，如不能充分保障ATM机本身及运行环境的安全，导致客户存款受到损失，就有可能承担责任。本案中储户在使用ATM机取款时被骗，存款被盗取13万余元。储户以银行对ATM机管理存在疏漏为由提起诉讼，最终银行被判承担部分赔偿责任。本文对此起银行ATM机取款纠纷进行了深入的法律分析，并对银行提出了相关的启示。[编者按]     

非典时期，银行客户理财面临新变数

非典型肺炎(SARS)，自从去年11月被首次发现后，便在短短的半年多时间里蔓延到全球30多个国家和地区，成为全人类共同面临的灾害。疫情触角所至，对社会生活的方方面面产生了深远的影响，也在不同层面上改变着我们每个人的生活。非典时期，银行客户的理财方式也在悄然发生着新变化。     

如何使ATM的双效益齐鸣

ATM作为一种方便快捷的金融自助服务设备,已被广大持卡人和各商业银行所接受。特别是近5年来,ATM交易量每年呈倍数增长,其作用已从原来的商业银行形象工程,演变成为银行为客户提供高质、高效服务的有效手段。ATM是一种价格昂贵的先进电子设备,如何让其产生良好的社会效益和经济效益,是每家商业银行在ATM发展过程中必然关注的焦点。一、进行成本核算分析是保证ATM发展的先决条件要进行成本核算,首先要分析ATM的成本。ATM的成本主要由固定成本和运行成本组成。固定成本包括采购费用、安装费用、场地费用及必须配置设备的费用。运行成…     

银行基层部门对ATM选型的建议

目前，金融自助服务已深入到社会的方方面面，各种型号的ATM分布在大小城市的街道、商场、校园中，给人们的生活带来许多便利。     

防范ATM自助服务风险的几点对策

随着信息化、网络化的13新月异,自助柜员机(Automatic Teller Machine,简称ATM)交易在银行支付渠道中发挥的作用越来越重要,然而利用ATM实施的犯罪行为也在日渐增多。加强ATM自助服务的安全管理,已成为发展银行卡客户、促进金融业稳健发展的关键问题。     

从银行卡销户看商业银行客户信息整合的紧迫性

一、银行卡销户导致与之关联的客户其他账户信息消失 自2003年6月颁布的《商业银行服务价格管理暂行办法》施行以来，国内各商业银行免费服务大餐逐渐终结，跨行取款手续费、异地取款手续费、银行卡年费、开卡工本费、卡挂失费、跨行查询手续费、小额账户管理费等接连出台，逼得一些客户纷纷对自己手中的卡实行“清理门户”。殊不知，在客户对银行卡进行清理的同时，也在不知不觉中将与之关联的理财产品（基金、国债、保险）、金融服务产品（各种代缴费项目）等银行账户信息清理掉了，于是就产生了下列现象。[第一段]     

ATM前台业务的高风险点及内控措施

自动柜员机(ATM)是集光、电、机械于一体的高科技设备，定义为含有自动(设备的物理运动方式)、自助(注入多功能、多项目、多用途、多性能、多形式的工作方式)、自我(具有个性化的使用操作方式)，最终达到并实现人机对话的服务模式。随着银行卡业务竞争日趋激烈，改善用卡环境、增加服务功能成为各家商业银行提高竞     

搞好ATM建设创新服务是关键

面对我国入世后外资银行抢滩登陆的严峻形势,国内商业银行通过搞好 ATM 和自助银行建设,分流柜面业务,不仅可以达到减员增效,降低运营成本,也能树立现代银行的崭新形象,带动其他银行业务发展,从而在残酷的市场竞争中占有有利地位。如何以服务意识、创新意识和经济意识的全新经营理念搞好 ATM 建设已提到日程。     

NCR新一代ATM产品亮相中国

日前，NCR公司面向中国市场发布了新一代ATM产品家族——NCR SelfServ。NCR SelfServ产品系列在可用性、易用性、安全性、可管理性和环保等五个关键方面获得了巨大突破。NCR称，本系列ATM产品融入了NCR公司在过去多年中所学到的关于用户互动、交易处理和自助服务的所有经验。     

ATM短款研究

国际ATM巨头及国内ATM优秀品牌均声称其生产的ATM性能稳定,不会出现短款.而据统计,约100万次交易将出现一次短款.经多年的工作实践通过分析研究,笔者认为短款主要原因可归纳为以下七点.     

ATM业务调查

网点是商业银行最重要的经营资源之一。随着信息技术的进步和银行业科技投入的加大，近年来以ATM为主的自助网点快速增加。ATM自助网点布局是否合理，使用状况如何，经济效益优劣等等，是银行管理所必须了解和掌握的，也是银行优化网点资源配置、提高网点效益的必要前提。为了能较为科学地分析ATM设备使用情况，日前我们选择农业银行浙江省分行ATM业务作为样本进行调研，采样了该行2004年12月份共3l天的ATM运行日志数据。从统计数据看，12月份该行ATM日均业务量为179823笔，占全行所有业务量的20％，其中日均存取款业务量98146笔，占整个ATM业务量的54．58％；查询业务80782笔，占ATM业务量的44．92％改密52l笔，占比0．29％；转账373笔，占比0．21％。     

ATM管理设想

自助服务（ATM机）作为银行服务客户的一种方式，越来越被广大客户认可，对我行的小额分流、24小时服务起到了较为明显的作用。随着我行业务的高速发展，发卡量的剧增，能否增加ATM机数量，对其进行更加合理的管理，充分挖掘潜力，发挥其影响力，为我行的发展服务。笔者有如下设想：     

ATM风险的应对方法

近年来,银行的ATM数量不断增多,使用范围不断扩大,给广大人民群众日常生活带来了很大便利.由于ATM大部分为室外墙壁嵌装,采用全天候、自助式操作,其防护力较差并难以实施特别保护.最近,全国各地出现了不少利用ATM盗取客户钱款的犯罪活动以及各种破坏ATM的恶性事件.如何保障银行ATM的安全使用、防范各种ATM犯罪、保护客户及银行的利益,已成为银行岖亟待解决的问题.     

自动柜员机的区域监控问题

近几年,国内各家银行在渠道建设上投入巨资,在营业网点普遍布设在行式自助银行,同时大量的离行式自助银行也逐步布设到城市的繁华街区、大专院校、医院、超市、住宅小区、机关部队等,为广大市民提供7×24小时金融服务,极大地方便了市民生活。     

自动柜员机安全防护措施

近年来,自动柜员机(ATM)犯罪愈演愈烈.本文从用户、银行、设备维护人员三个方面分析自动柜员机的安全防护措施.     

做好品牌ATM制造 做精专业ATM运营--访广州御银科技股份有限公司总经理吴宁

20世纪80年代末至今,欧美国家ATM行业进入了成熟发展阶段,非银行ATM出机机构、独立销售商（ISOs）、处理不同ATM交易层面的ATM交易处理商和提供机具维护的ATM专业化服务机构层出不穷。在国内金融市场,一批ATM运营商也通过为银行布设ATM的方式,与银行分享持卡人跨行手续费收入。专业化ATM运营商的出现,改变了银行仅将ATM设备作为成本投入的现状。随着ATM运营模式的优化及潜在盈利模式的出现,ATM有望成为商业银行新的业务增长点。     

从CD到ATM

此CD非彼CD如果要问CD是什么,估计最多的答案是:光盘(ComputerDisk)。不过,本文的CD,指的却是我们很少提及的事物:CashDispenser———一台银行在早期为客户提供现金出纳服务的设备、ATM的雏形———中文名字叫“现金取款机”。     

中国ATM:直面安全隐患

中国现时拥有超过五万台ATM,随着ATM在中国的数目不断上升,银行及各金融机构无可避免地需要面对以ATM为犯案目标的罪行.