基于核心竞争力视角的信息技术外包可行性探讨

随着企业越来越依赖于信息技术(IT)开展业务,如何降低IT成本而又保持竞争力是企业IT管理所面临的一个重要问题。近10年来,突飞猛进的IT外包实践无疑是对这个问题的积极探索。本文基于核心竞争力视角,讨论了IT整体外包和选择性外包的可行性及外包对象的选取策略。     

信息技术对企业纵向边界的影响:文献述评与理论扩展

本文应用和拓展了Williamson(1991)的理论分析范式,建立一个IT对企业纵向边界影响的理论分析框架。通过这个理论分析框架,我们可以清楚地看到企业外部IT环境和企业内部IT投资对企业外部协调成本和内部协调成本的影响,进而它们对企业纵向边界的影响。本文认为,企业外部IT环境主要影响的是企业的外部协调成本,企业的内部IT投资主要影响的是企业内部协调成本;企业外部IT环境和企业内部IT投资对企业纵向边界的影响方向相反。     

ITIL在电子政务运维服务管理体系中的应用

目前我国电子政务工作重心逐渐从系统建设转向系统运维阶段，运维工作面临日益严峻的挑战。文章首先介绍作为IT服务管理领域全球最佳实践指南的ITIL的体系架构，描述如何把ITIL规范引入电子政务运维服务管理体系，然后论述ITIL在笔者参与的XX市政府电子政务运维服务外包项目中的应用实践，并给出两个关键服务管理流程的实现样例。最后总结在电子政务运维服务管理体系实施ITIL的关键成功因素。     

在企业信息化中BPR与IT的双向驱动作用

从阐明企业信息化建设和业务流程重组(BPR)的关系入手,分析了企业信息化建设中业务流程重组(BPR)与信息技术(IT)的双向驱动作用。     

云计算对信息技术外包的影响分析

随着IT技术和管理思想的不断成熟和发展,传统的信息技术外包已经在IT服务市场占据有利的位置。发展到今天,IT服务市场正在经历着前所未有的变化。由于云计算时代的到来,使得企业可以通过云服务的模式和平台,让多个用户同时广泛地运用一个或者多个平台,从而得到相关的IT服务支持。文章从云计算和信息技术外包的相关分析入手,重点分析云计算对信息技术外包的影响。     

企业信息技术服务管理平台

本文针对企业信息技术服务的现状和管理需求等角度分析企业信息技术服务管理平台搭建的必要性。企业信息技术服务管理平台应该从网络、硬件、软件几个方面结合具体的企业业务类型进行数据管理、分析,进而有效的服务于企业的业务发展和管理。在实现信息管理数字化的基础上,提高IT服务的质量,从而起到数据整理、预示、预警、报警等多方面作用。     

ITIL管理标准在医院IT运维服务管理中的实践探讨

医院多种IT软件系统和网络设备的并存,使得IT运维管理变得越来越复杂、技术难度也越来越高,因而有效利用现有资源,提高运维工作效率,不断提高IT运维管理人员和技术人员的业务能力,正逐渐成为医院IT部门高效运行的关键因素。本文结合课题组正在进行的研究,导入ITIL标准进行医院IT运维服务管理实践应用,旨在打通IT部门和业务部门之间的结构性障碍,全面系统地实施IT运维服务管理,规范IT服务管理工作,提高IT管理工作的效率。     

浅谈电信内部IT架构的电商化演进

本文针对中国电信集团提出＂去电信化＂在IT支撑层面的落实开展研究。选择该论题的原因有以下3个方面：一是去电信化趋势,必须跳出原有的思维模式,结合互联网的经验力求创新;二是近些年淘宝、腾讯等互联网公司兴起,电信需要学习其先进的电商化IT架构并应用到实际支撑工作中;三是落实市场化差异化原则,采用电信业务结合电商化IT新架构来服务用户。本文聚焦于IT架构电商化,结合平台与应用特点,阐述PaaS架构实现模式。     

IT环境下如何提高文献检索课教师的信息素质

本文论述了IT(信息技术)环境下教师信息素质的内涵和必要性,指出了提高文献检索课教师信息素质的几种途径:转变信息观念、强化信息意识;运用行政手段和激励机制;采取短期培训与自主学习相结合的模式等。     

IT环境下管理咨询的新发展

本文研究IT环境下管理咨询全球化与集中化、服务范围的拓展、服务方式的改变、服务手段的更新、咨询业迅速发展、咨询顾问和客户关系的复杂化等发展趋势,为未来管理咨询业务开展提供参考.     

IT服务管理在企业的实施研究

目前,IT服务管理已被大多数企业所关注,但他们更多的是考虑了如何去使用这样的一个系统,却没有仔细的去想如何打造一个适合这种系统的组织体系,造成实施成功率的低下。针对组织体系这一角度展开,结合企业文化、结构等要素,以生命周期法为导向,将服务管理的实施划分成五个阶段,并为每个阶段建立了实施方法。阐述了企业如何从思想意识上真正地实施IT服务管理。     

信息技术对于现代企业管理的影响

信息技术的迅猛发展使得原有的企业管理模式发生了深刻的变化,如何掌握面对应付市场瞬息万变的格局的企业管理模式是今后企业发展所面临的关键。     

信息技术在零售业物流链上的应用

零售行业在中国经济中占据越来越重要的地位.然而随着加入WTO后的过渡期的结束,激烈的竞争在所难免.信息技术特别像B2B电子商务技术能够有效改善零售业物流链的运转,增强企业的竞争力.本文描述了信息技术在零售业物流链中的主要应用.同时探讨了可能影响企业各种信息技术的采用及采用结果的关键影响因素.     

依托信息技术的供应链管理

信息时代的来临,有效地推动了供应链管理的发展与创新.越来越多的信息技术在供应链管理中的应用,改进了供应链上的薄弱环节,提高运作效率、降低经营成本、增大收益.信息流的有效利用使企业能够更好的面对竞争激烈、变化莫测的市场环境,从而获得竞争优势.     

IT project portfolio governance: The emerging operation manager

Today's information technology (IT) organizations are under pressure to meet or improve IT service levels for critical business functions. Various industry standards, such as the IT Infrastructure Library (ITIL) and the Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT) standard, have gained wide acceptance as comprehensive methodologies for improving the effectiveness of IT management. The role of IT operations management is subsequently changing from a component orientation (such as networks, systems, storage, database, and applications) to managing business‐oriented, end‐to‐end IT services. This article presents a detailed analysis of available literature in order to identify the most appropriate competencies and necessary skill sets that will be needed by an operation manager for strategic business alignment.     

An Integrated Assessment of Productivity and Efficiency Impacts of Information Technology Investments: Old Data,New Analysis and Evidence

We reexamine the Information Technology (IT) productivity paradox from the standpoints of theoretical basis, measurement issues and potential inefficiency in IT management. Two key objectives are: (i) to develop an integrated microeconomic framework for IT productivity and efficiency assessment using developments in production economics, and (ii) to apply the framework to a dataset used in prior research with mixed results to obtain new evidence regarding IT contribution. Using a stochastic frontier with a production economics framework involving the behavioral assumptions of profit maximization and cost minimization, we obtain a unified basis to assess both productivity and efficiency impacts of IT investments. The integrated framework is applied to a manufacturing database spanning 1978–1984. While previous productivity research with this dataset found mixed results regarding the contribution from IT capital, we show the negative marginal contribution of IT found in an important prior study is attributable primarily to the choices of the IT deflator and modeling technique. Further, by ignoring the potential inefficiency in IT investment and management, studies that have reported positive results may have significantly underestimated the true contribution of IT. This positive impact of IT is consistent across multiple model specifications, estimation techniques and capitalization methods. The stochastic production frontier analysis shows that while there were significant technical, allocative and scale inefficiencies, the inefficiencies reduced with an increase in the IT intensity. Given that the organizational units in our sample increased their IT intensity during the time period covered by the study, management was taking a step in the right direction by increasing the IT share of capital inputs. Our results add to a small body of MIS literature which reports significant positive returns from IT investments.     

信息技术在零售物流的应用研究

随着中国零售市场的全面开放,零售业竞争进一步加剧。基于现代信息技术的物流运作能有效的提高零售企业的竞争力。文中描述了业界巨头沃尔玛的信息技术应用成果,分析我国零售企业物流信息化存在的问题,并在此基础上就如何有效应用物流信息技术提出了应用步骤。