促进亚洲市场的发展盛威科全球研发中心中国实验室成立

德国盛威科集团全球研发创新中心中国实验室正式启用仪式日前在上海莘庄工业区的盛威科（上海）有限公司内隆重举行。 出席这次的会议的嘉宾有：盛威科全球研发创新副总裁、化学工程博士凯杰斯（Gilles CATHERIN）,盛威科（上海）有限公司总经理司俊芳,德国盛威科集团全球研发创新中心中国实验室亚洲开发经理马凯（Carni matthieu）等领导     

安德里兹6.6米纺粘水刺生产线售出

近期,安德里兹与上海博格集团达成采购合同,上海博格集团将在今年12月安装安德里兹最新的纺粘水刺生产线。据安德里兹(上海)贸易有限公司销售经理Arnaud Laroche透露,此前最宽的水刺生     

专家共议天竹产业发展之路

第七届天竹产业联盟大会特邀请了东华大学教授程隆棣、杜邦中国集团有限公司上海分公司商务经理周进、泊头市经纶纺织有限公司副总经理皇甫铭立、深圳贝利爽实业有限公司总经理马浩然，吉林化纤集团副总工程师赵建芬进行了专家对话。     

人本集团正式启动现代物流配送战略

为加强基础设施、信息网络、物流人才三方面的建设，实现传统运输业和仓储业向现代物流业的根本转变，人本集团提出了”推进集团资源整合，构建采购、生产、销售一体化物流体系”，规划建设符合现代企业的各园区物流中心的设想。经过半年的摸索和近两个月的考察及招投标，最终选定了法布劳格物流咨询（北京）有限公司作为集团工业制造业方面的合作伙伴。     

防治非典产品谁好谁差 国家质检总局再次公布专项抽查结果

国家质检总局 5月 2 2日公布了防治非典用产品部分质量较好企业名单 ,曝光第三批专项抽查防治非典用产品部分质量不合格企业。部分合格企业名单 (第一批 )口罩 3M中国有限公司 3M口罩上海港凯净化制品有限公司吉可口罩上海三枪集团三枪口罩山东济宁泗水呈龙义合卫生材料有限公司白丽口罩石家庄常山纺织股份有限公司口罩无锡光明 (集团 )有限公司银湖过氧乙酸天津市东方化工厂水环过氧乙酸山东济宁鲁源碳素厂华健84消毒液江苏爱特福药物保健品有限公司爱特福84消毒液湖北沙市活力 2 8日用化工公司活力 2 894氯王消毒液长沙市雨花消毒剂厂天…     

服务“百万千亿”配套“中华专线” BOBST集团首席执行官访问“上海烟印”

<正>[本刊讯](徐清)瑞士BOBST集团公司首席执行官J.PBobst日前在博斯特大中华区糊盒机产品经理刘铮的陪同下访问了上海烟草印刷包装有限公司,并进行了专题交流。瑞士BOBST集团公司是世界知名的凹印印刷机制造商,     

联盟动态

专家共议天竹产业发展之路第七届天竹产业联盟大会特邀请了东华大学教授程隆棣、杜邦中国集团有限公司上海分公司商务经理周进、泊头市经纶纺织有限公司副总经理皇甫铭立、深圳贝利爽实业有限公司总经理马浩然、吉林化纤集团副总工程师赵建芬进行了专家对话。中国纺织工业联合会产业部主任、中国纺织经济研究中心主任孙淮滨主持了本次对话。     

开滦集团坑木采购模式探析

开滦集团物流发展方向为：第三方物流、逆向物流、供应链管理、电子商务系统和煤炭专业物流。传统的物资供应管理模式特别是大宗物资采购模式应结合现代物流理念进行优化,以适应集团物流产业的快速发展。文章对坑木采购模式进行分析,以期在供应链管理方面进行探索实践。     

上海牡丹油墨有限公司

上海牡丹油墨有限公司(简称SPIC)系上海制皂(集团)有限公司与上海油墨厂共同投资,在收购原上海克勒锡克拜油墨化工有限公司外方股份的基础上,按现代企业制度组建的股份制企业,总投资额达2.5亿元。成立于2000年6月8日。 上海牡丹油墨有限公司的业务范围,包括上海油墨厂和上海克勒锡克拜油墨化工有限     

2004年1-3月机械工业重点联系企业主要经济效益综合指数前100家

序号企业名称上海三菱电梯有限公司奥克斯集团上海汽车工业(集团)总公司正泰集团公司常熟开关制造有限公司上海通惠一开利空调设备有限公司合肥江淮汽车有限公司上汽通用五菱汽车股份有限公司杭州制氧机集团有限公司陕西鼓风机(集团)有限公司上海动力设备有限公司上海压缩机有限公司上海合众一开利空调设备有限公司上海通用冷冻空调设备有限公司广西玉柴机器股份有限公司上海一冷开利空调设备有限公司中国第一汽车集团公司浙江杭叉工程机械股份有限公司上海富士施乐复印机有限公司北京巴布科克威尔科克斯有限公司上海印刷包装机械有限公司柳…     

药品包装与消费者的沟通

从现代营销手段提出的整合传播来看,药品包装已不仅是产品策略问题,它已成为促销手段中一种不可替代的媒介。消费者对产品产生兴趣,大程度上是依赖大众传媒广泛的渗透,但能否促成最终的购买,还要看关键的“临门一脚”。包装作为与消费者沟通的最后一关,有着举足 轻的作用。企业需要通过包装这一载体来传达产品的内 涵,也需要通过包装和消费者完成最后一步的沟通。互动 式个性化营销逐渐成为市场营销主流模式,个性化消费对药品包装设计提出更高的要求。消费者所关注的药品包 装不是图画,也不是花哨,而是看包装是否体现目标群体 的品和生活方…     

Broadcom:帮助客户"挖饼"

经济学上有一条定律,叫作"蝴蝶效应",说的是一只南美洲亚马孙河边热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇几下翅膀,就有可能在两周后引起美国得克萨斯的一场龙卷风.原因在于,蝴蝶翅膀的运动,导致其身边的空气系统发生变化,并引起微弱气流的产生,而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应变化,由此引起连锁反应,最终导致其它系统的极大变化.对于半导体产业来说,Broadcom就是那只扇动翅膀的蝴蝶吗?     

抓住客户的三点要素

现在的外贸行业竞争很激烈，客户的流失也时有发生，玩具供应商也在抱怨利润越来越低。但是价格确是我们赢得客户的基本点．如何要做到客户．工厂和贸易商三方都满意是我们努力的方向，只有这样，我们才能建立稳固长久的合作关系。     

Traveling into unexplored territory: Radical innovativeness and the role of networking,customers, and technologically turbulent environments

Networking can be a useful tool for facilitating information exchange. In this paper we argue that networking increases a firm's radical innovativeness, and that this link is moderated by technological turbulence and a firm's responsiveness towards customer needs. A sample of 283 manufacturing SMEs reveals that (1) networking has a positive effect on radical innovativeness and (2) networking, customer responsiveness, and technological turbulence have a positive, three-way interactive effect on radical innovativeness. Specifically, radical innovativeness is highest when networking, customer responsiveness, and technological turbulence are concurrently high.     

'We have the values': customers, control and corporate ideology in call centre operations

This article analyses the use of normative control through recruitment, work organisation, social events, and bargaining processes within two Australian telecommunication call centres. Rather than arguing that such control reduced employees to 'self-disciplining subjects', it suggests that these control mechanisms embodied significant levels of managerial coercion and therefore attracted varying levels of resistance.     

怎样使顾客割舍不下

处于现今竞争的市场环境,企业必须把产品作为服务整体地提供给消费者,把颐客的抱怨作为企业难得的商机来处理,同时加强与顾客的情感沟通,并把这种时间与资金等的耗费作为企业的一种投资来对待,以赢得客户的回头和对企业的忠诚.     

A queueing-inventory system with two classes of customers

We consider a queueing-inventory system with two classes of customers. Customers arrive at a service facility according to Poisson processes. Service times follow exponential distributions. Each service uses one item in the attached inventory supplied by an outside supplier with exponentially distributed lead time. We find a priority service rule to minimize the long-run expected waiting cost by dynamic programming method and obtain the necessary and sufficient condition for the priority queueing-inventory system being stable. Formulating the model as a level-dependent quasi-birth-and-death (QBD) process, we can compute the steady state probability distribution by Bright–Taylor algorithm. Useful analytical properties for the cost function are identified and extensive computations are conducted to examine the impact of different parameters to the system performance measures.     

How business customers judge customer success management

In business-to-business markets, customer success management is gaining growing practical importance. The concept comprises customer-related activities that aim at monitoring, securing and enhancing customer success as well as the implementation of the corresponding organizational structures and processes within the supplier firm. In contrast to existing research, this article takes a customer perspective to customer success management and investigates how business customers judge respective supplier activities; first, to reveal the quality dimensions business customers apply when assessing suppliers' customer success management activities, and second, to investigate how the quality of suppliers' customer success management activities leads to business customers' perceived value. Addressing these questions, this research contributes to literature by exploring customer success management from a customer perspective. The findings elucidate that customers' perceived value in use does not simply develop over time. Rather, through the implementation of customer-related activities of customer success management, suppliers can actively influence customers' value-in-use experiences thus fostering customers' rebuy decisions. From managerial perspective, the findings support suppliers in successfully shape their customer-oriented customer success management activities as well as the necessary internal structures and processes.     

房地产开发经营的顾客满意管理研究

基于房地产开发的问题。本首先分析了目前我国房地产消费市场状况及实施满意度战略的重要意义。然后对顾客满意度和房地产品牌建立的关系进行了研究，最后给出实施顾客满意管理战略的框架和具体措施。     

典型工业客户用气行为研究及客户管理发展思路

受当前国家经济发展增速放缓、油电煤三大能源价格持续走低以及近两年来天然气价格多次调整等因素的影响,我国天然气市场由卖方市场向买方市场转变.对所调研18个行业的78家典型工业客户,运用波士顿矩阵法划分为明星类、现金牛类、黑马类和限制类,分析工业客户的用气行为变化、特点和规律,以及客户对于天然气的核心诉求.提出燃气公司应持续优化客户结构;实施有效的客户分级管理,为优质客户在天然气价格、付款方式、资源保障等方面提供更好的服务;通过提供“综合能源解决方案”加大客户开发力度.