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在后营销时代,如何提高顾客让渡价值,如何超越顾客满意而令顾客愉悦,进而培养顾客忠诚是企业营销成功的秘诀,也是企业营销活动的最高境界。本文通过对超越顾客满意营销的理论分析和后营销理念的阐述,提出了超越顾客满意的后营销策略选择。 相似文献
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在后营销时代,如何提高顾客让渡价值,如何超越顾客满意而令顾客愉悦,进而培养顾客忠诚是企业营销成功的秘诀,也是企业营销活动的最高境界。本文通过对超越顾客满意营销的理论分析和后营销理念的阐述,提出了超越顾客满意的后营销策略选择。 相似文献
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在后营销时代,如何提高顾客让渡价值,如何超越顾客满意而令顾客愉悦,进而培养顾客忠诚是企业营销成功的秘诀,也是企业营销活动的最高境界.本文通过对超越顾客满意营销的理论分析和后营销理念的阐述,提出了超越顾客满意的后营销策略选择. 相似文献
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电子商务是互联网时代下的产物,它改变了传统的营销方式,在电子商务运作的程序中,便捷、用户体验度强等特点让它在经济领域的比重和地位越来越明显。其中加强客户关系管理,提高顾客忠诚度是企业获取利润,增加竞争优势的最佳途径。电子商务成功的秘诀在于深度挖掘顾客需求,满足顾客要求。本文通过分析电子商务的客户关系管理,并在电子商务发展特有的环境下讨论企业加强客户关系管理,提高顾客忠诚度的必要性和策略。 相似文献
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企业营销电脑助你成功谢国高电脑的应用是越来越广泛了。它不仅被广泛应用于企业的经营管理领域,而且亦已作为一种崭新的营销工具,在企业的营销领域,得到运用,并越来越显示出它的功用。电脑已成为吸引顾客的诱饵“工欲善其事,必先利其器”。企业要想招徕顾客,就要使... 相似文献
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成功的营销在于密切关注消费市场□罗国亮在市场经济激烈的竞争中顾客最重要,日本公司在国际市场风云变幻中之所以屡屡大功告成,其重要的一点是以顾客满意度为标准,追求更高的市场占有率。道理上说起来非常简单,你对消费者如何,消费者也会对你如何。消费者与企业的关... 相似文献
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一对一:新世纪市场营销发展的新趋势 总被引:5,自引:0,他引:5
当今市场营销范式正从大众营销向一对一营销转变。和大众营销相比,一对一营销注重顾客份额而不是市场份额,细分顾客到个体的程度而不是群体的程度,与顾客对话与协作而不是“我说你听,我做你买”,将产品传递给顾客而不是将顾客推向产品。实施一对一营销要创建顾客管理机构,识别顾客的需求和价值,整合顾客数据库,进行批量定制生产。 相似文献
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企业开展服务营销,在市场中要赢得顾客,增强顾客的忠诚度,迫切需要优化服务营销。本文分析了服务营销的特性和顾客忠诚对企业的作用,探讨了企业借助服务营销提高顾客忠诚度的内容,针对企业的"伪服务营销"现象,对企业提出了通过服务营销提高顾客忠诚度的几点对策与建议。 相似文献
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在营销中,无论什么产品都不可能使顾客百分之百地满意:即使你的顾客对你说他们很满意,也是如此。因为顾客可能不会直接告诉你,你的产品很差,我们不喜欢:他们的表达方式就是拒绝购买你的产品。 相似文献
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内部营销包含了企业的许多内部活动,是一项战略管理,核心是培养员工的顾客意识,在把产品和服务通过营销活动推向外部市场之前,先对内部员工进行营销。这里顾客的概念不仅指外部消费者,同时也包括内部员工,把内部员工看成是企业的另外一个顾客群。这样,企业就存在一个内部市场,只有进行恰当的内部营销,企业在外部市场上的营销活动才能获得成功。 相似文献
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随着高端白酒企业的营销同质化日趋严重,我国高端白酒企业已进入高烈度的市场竞争阶段。为在市场竞争中求得生存和发展,基于顾客满意度的竞争成为了白酒企业获取竞争优势的最终来源。为此,文章以贵州茅台酒为例,构建了贵州茅台酒顾客满意度指数模型,并以对贵州茅台酒顾客满意度的定期性测评为基础,提出了基于顾客满意度的贵州茅台酒营销策略,为我国高端白酒企业的营销策略制定提供参考。 相似文献
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中国的营销是怎么产生的呢?如果换个问题,在美国问“美国的营销是怎么产生的?”,人家会说你有病——他们生下来就处住一个营销的环境中。但是中国与别的国家不同。住中国,营销是顺为经济从卖方经济向买方经济转化时,由生产者说了算到由消费者说了算而产生的。很多厂商都想卖产品给同一目标顾客,竞争对手之间就产生了抢顾客、怎样讨好顾客的竞争。就像我们说的“顾客就是上帝”,“皇帝的女儿不愁嫁”。买你的东两就是你的衣食父母。营销就是想办法让别人把口袋里的钱自愿掏到你的口袋里,你得钱顾客得满意。 相似文献
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交易营销理论受到关系营销理论越来越严重的批判,大有被关系营销取代之势。笔者认为,关系营销关注于顾客的价值获得,交易营销关注于企业的操作策略,两者应该相整合,在整合关系营销的顾客价值和顾客信息的基础上设计企业的具体营销策略:明确价值前提,确定客户群;创造价值;价值定价;交付价值;管理和保持顾客的满意。 相似文献
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基于当前零售企业竞争日益激烈、日益重视顾客抱怨处理的背景下,零售企业处理顾客抱怨孤掌难鸣,因此,本文提供了零售企业营销“顾客抱怨”的第三个方向——供应商。探讨了零售企业向供应商营销“顾客抱怨”的必要性和价值。最后本文提出了零售企业向供应商营销“顾客抱怨”的相关建议。 相似文献
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以往企业营销一直强调公司的首要任务是创造顾客以及如何发现潜在的顾客和刺激顾客的需要。进入90年代后,企业营销开始强调顾客的满意度,把满足顾客的实际需要作为营销的活动目标,以培养忠诚于企业的顾客,作为营销的主要手段。饭店企业作为以提供无形产品为主的服务类企业,创造顾客的满意度和和培养顾客对企业的忠诚度尤为重要。 相似文献