产业市场营销中如何构筑“解决方案”的价值体系

在产业市场营销中，“解决方案”一词正变得炙手可热。进一步了解发现，“解决方案”这一概念比较频繁地出现在了电子商务以及企业的信息化改造方面，“解决方案”似乎已经成为了IT界领先企业的产品代言词。而在其他领域，我们很少见到有企业宣称自己所提供的产品就是客户化的“解决方案”。究其原因，最大的可能应当是产业界人士对“解决方案”的理解不够充分，供应商对“解决方案”的价值构成的理解还停留在很狭窄行业的空间。     

大圣科技：寻找隐形客户

隐形客户是什么？隐形客户就是你看不到，但能摸得着的客户。[编者按]     

企业客户满意度指数的测量与应用

客户满意度是当代企业管理的一个重要方面，是决定企业兴衰成败的关键因素。反映客户满意度的客观指标则是客户满意度指数(CSI)。进行CSI测量的前提是必须对于客户和客户满意进行准确的界定，并且在此基础上根据实际对其进行操作化。为了使CSI得以科学、有效地应用，应当根据测得的CSI来确立优先改善的因素并且按照顺序逐步提高客户满意度水平。     

全面做好电力营销工作探讨

做好电力营销工作是一项艰巨的任务。因为营销工作关系到整个电力公司的生存命脉,关系着无数电力员工的命运。文章从营销管理工作的五个重要方面一一论述,全面立体地分析了做好电力营销工作的重要途径。     

现代企业——“员工第一”还是“顾客第一”

本文认为，“顾客第一”是以他人利益为本位的行为指向，甚至是以牺牲员工的权益为代价来实现顾客的满意；“员工第一”则是在“利己”行为的基础上实现他人的利益，因为只有满意的员工才能带来满意的顾客，而企业作为市场经营的核心组织，实现“企业”、“员工”、“顾客”的三赢局面当然是求之不得．但是从发展经济学的角度来看．发挥企业人力资源的竞争优势才是打开三赢局面的起点。     

客户忠诚营销管理的意义

在资讯及经济不断发达的今天,越来越多的企业经营及决策管理者认认到了客户满意的重要性。并且开始关注客户的满意度。希望通过客户满意度来达到获得客户的忠诚,但就目前来讲,还没有一个能够统一的标准和定义来直接描述客户忠诚到底是什么？总的来讲客户忠诚可以是客户与企业保持关系的紧密程度。     

营销创新：开启市场的金钥匙

加入WTO后，面对国内市场国际化，全球市场一体化的竞争压力和挑战，我们的企业营销什么最重要?精明的企业家认为，贵在向消费者创新“营销理念”。商机无限，就看你怎么去寻找开启市场的这把“金钥匙”。     

如何防范老客户流失

一些高层管理人员经常诧异地说：“不久前与客户的关系还好好的，一会儿‘风向’就变了，真不明白。”客户流失已成为很多企业所面临的尴尬，他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失，也许需要企业再开发十个新客户才能予以弥补。但当问及企业客户为什么流失时，很多企业老总一脸迷茫，谈到如何防范，他们更是诚惶诚恐。     

浅谈疲软市场下煤炭企业集团的煤炭营销策略

2012年第二季度以来,煤炭市场大幅下滑,煤炭黄金十年也结束,煤炭营销不能再是高高在上,坐井观天。应对当前的煤炭市场,应该具有团队、策略、运营的创新。综合起来一套行之有效的营销策略。     

客户满意度管理的“SAIS运动”

作为服务管理最核心的内容，客户满意度管理越来越受到企业的重视。但如何利用客户满意度管理真正提升客户的满意度，如何解决客户满意度管理中出现的一系列问题，却需要管理者在实践中不断摸索。[编者按]     

吉列：危险的变革

吉列下一阶段的变革不需要有多少戏剧性，对吉尔茨来说，应当是“如临深渊，如履薄冰”。     

锁定客户——差异化营销策略及应用

市场经济的发展,使得那种以生产者为中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下,企业家与经营专家尽情发挥,把“顾客就是上帝”的信条变成了消费者的实惠,差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。     

企业腾飞的新机--网络营销管理

全球网络经济来势凶猛,电子商务也势如破竹,利用网络观念来重新整合经典营销理念已成为企业经营管理的必然趋势。本文将从网络营镓管理实务的角度出发探讨企业应如何树立网络营销理念,构造网络营销策略,执行网络营销工作,以促使企业在新的竞争中找到新的机遇,取得新的发展。     

绿色营销：企业营销战略的必然选择

本文首先结合国内外绿色营销实践,同绿色营销浪潮正快速形成;然后仅从绿色营销适应了绿色时代环境,顺庆了可持续战略的需要,有利于企业获得合理经济效益和有利于企业拓展对外贸易四方面论述了绿色营销是企业营销战略的选择;最后探讨了企业如何开展绿色营销。