基于内部控制的医院门诊收费管理工作探析

正医院门诊收费窗口是医院经济来源的重要组成部分,更是医院门诊收入的主要来源。门诊收费窗口是患者整个就医流程的起点,门诊收费服务的水平直接关系到患者对医院的整体印象,影响着医院整体医疗服务水平的高低。通过分析门诊收费业务各环节的风险点,制定相应的内部控制措施,一方面能够有效降低医疗纠纷,     

医院门诊收费窗口服务质量研究

医护治疗行业俨然已成为我国重要的社会服务行业,为研究医院门诊收费窗口的服务质量,本文从我国医院门诊收费窗口服务质量的现状入手,分析了门诊收费窗口服务主要面临的问题,调查了医院为提高门诊服务质量所规定的相关政策,进一步分析了在相关医院规定的帮助下,医院门诊服务质量的发展趋势。     

大型公立医院门诊收费服务现状及改进服务措施

<正>2011年,卫生部在全国医疗卫生系统开展了以"服务好、质量好、医德好,群众满意"为主旨的"三好一满意"活动。着力提高医疗卫生单位技术水平和服务质量,和谐医患关系,树立医德医风新行风。医疗机构收费服务患者满意度是"三好一满意"活动测评的一项重要内容。大型公立医院门诊收费工作如何更好服务于患者,和谐医患关系,提高患者满意度,对收费管理工作提出了切实要求,是当前收费管理者思考改进和完善的一个重要课题。一、门诊收费工作现状及存在的问题(一)门诊收费排队等候时间过长"一切以病人为中心"的服务口号,在大型公立医院也喊了     

刍论医院门诊退费管理存在的问题及对策

在医院财务管理工作中,门诊退费管理是一项重要内容,在实际工作中,由于门诊退费是由患者发现并提出的,因此,如果处理不当、不及时将会使患者认为医院在收费方面存在着不合理、收费不规范等问题,最终导致一些不必要的医患纠纷的发生,从而降低医院的社会影响力,影响医院的收费信誉,更影响患者对医院的满意度。因此,本文将就目前我国医院门诊退费管理中存在的问题进行剖析,并努力探寻解决问题的方法,以期为我国医院财务管理更上新的台阶奠定基础。     

相关学者王秀芳李淑云李雪梅王太兵房永梅张红军崔淑兰杨燕妮葛传俊李玉琴相关检索词服务质量

医院的收费窗口集来院就诊患者的挂号、门诊交费和出院交费结算于一体，是就诊患者对医院的第一印象，也是患者情绪的宣泄地，在医疗服务中，其服务质量的高低对医院的声誉有着重大的影响。本文从门诊收费处目前出现的各种问题出发，深入探讨强化收费人员素质，切实执行各项规章制度，才能使门诊收费处的工作发生质的变化，患者的满意度才能不断得到提升。     

刍议医院门诊收费相关财务风险及控制对策

<正>我国社会经济的稳步增长,进一步促进了我国医疗卫生事业的发展,随着人民群众生活质量的不断提高,人们对于健康的意识也在不断提高,对于健康体检和疾病诊疗,人们也有了越来越积极的认知。因此,现如今医院门诊患者的数量大幅攀升,医院门诊的整体收入也显著提升。在工作实践过程中,我们能够深刻地体会到,医院门诊收费工作存在诸多困难,例如门诊收费业务发生频率高、     

互联网发展下医院门诊收费的管理问题及其对策

计算机网络与技术的发展,对医院的传统工作方式有较大的影响.本文结合所在医院在实行计算机网络化门诊收费工作中,网上挂号和手机支付出现的新问题,进行了分析与探讨,提出完善医院微信公共号平台、优化自动退费程序和与银行建立数据对接的解决办法,以期规范和提高互联网发展下医院门诊收费管理的水平.     

析谈加强医院门诊退费风险防控的几点措施

门诊退费是医院收费工作的常见现象,退费原因也复杂多变.作为医院财务管理及收入内控的重要组成部分,如何加强门诊退费管理、完善内部控制迫在眉睫.本文作者针对实际工作中的常见问题,逐一进行分析并提出相应对策,旨在加强门诊退费管理的风险防控,规范退费行为.     

智慧门诊对传统收费方式的变革

随着患者就医体验要求的不断提高和医院信息化的快速发展,医疗单位新的收费方式悄然升起,智慧门诊在医院的构建越来越广泛,对医院传统收费模式的冲击也越来越大.医院管理部门包括财务部门,不得不正视、接受、推进和完善新的收费方式.     

浅谈如何加强医院票据管理

<正>一、医院票据管理现状目前,医院使用的票据主要有挂号票、医疗机构门诊收费票据、医疗机构住院收费票据、住院预交金收据以及当地财政局统一使用的行政事业单位一般收款收据等。由于医院内部收费网点多、票据收发频繁、使用量特别大,管理起来难度很大,加上工作人员责任心不强,各环节存在不少问题,购入、核销过程记录不全,收费票据随意存放,没有由财务部门统一管理,发票存根联不符合会计档案管理要求,存根霉变、丢失时有发生。发票领用、核销手续不严密,无相互牵制制度约     

医疗收费票据管理的几点作法

医院的医疗收费票据既是医院业务收入的原始凭证,又是患者报销医疗费用的书面证明,它包括门诊收据、住院结算收据、各种挂号单据等。医疗收费票据必须真实、合法,如若管理不善,很容易造成漏洞,给不法分子以可乘之机,使医院和企事业单位蒙受经济损失,因此,对医疗收...     

基于就诊收费流程的医院内控优化建设

为进一步改善医疗服务,促进“互联网+医疗健康”发展,确保医院收费窗口资金安全与资金收付的合法合规,文章以R医院为例,通过研究医院门诊就诊收费流程和住院欠费缴费流程,分析业务流程各个节点,发现其中风险控制点,从COSO内部控制框架的五个方面分别提出优化流程,减少和防范内部控制风险,进一步提高医院收入,促进医院可持续发展。     

医院门诊票据管理的风险及内控优化

医院以收费票据作为其核算的主要依据之一,是体现医院财务收支情况的主体.而随着卫生事业的不断发展,医院票据的问题开始不断暴露出来,因此,有必要在新形势下做好医院门诊票据的风险管理及内控优化工作,为卫生事业的良性发展创造条件.     

信息系统与智能化收费在优化门诊药房收费中的应用研究

当今社会经济处于高速发展的阶段,互联网信息化普及到各家各户,人们生活水平也日益提高,对于生活服务方面的要求也越来越严格。因此,优化医院门诊收费服务流程已成为最重要的一个建设性目标。本文对医院现有状况进行相应的分析,提出可实施的建设性意见,让读者更好的理解信息系统智能收费的好处和意义,从而使医疗系统可以更好的为广大人民群众所服务。     

打好“创新牌” 走活“营销路”

近年来，建行循化县支行积极转变观念，创新工作思路和方法，取得了明显效果。 一是打好“创新牌”。循化建行积极转变观念，对全县的企事业单位进行了一一走访和调查，了解到循化县医院政策支持多，医疗人才集中，群众认可，为合作医疗定点医院，在此基础上筛选出了门诊收费权质押信贷业务作为创新产品。     

高等院校学分收费模式的比较和创新发展

现阶段,我国学分制院校实施的收费模式主要两种:一种是按学年收费,也就是根据学生的学习时间进行收费;另一种则是按照学分收费,如果需要重修学分的就要再次收费。本文作者通过对两种不同收费模式的比较与分析,认为两种模式各有利弊,所以提出了将两种收费模式进行融合、创新的收费模式。     

为什么老百姓不能接受跨行查询收费——从消费行为学看银行卡跨行查询收费问题

银行卡跨行查询收费自出台以来遭到了广泛的质疑,深究老百姓拒绝跨行收费的背后,有着深层次的消费行为和心理原因。商业银行的收费是关系到成千上万消费者利益的事项,银行需要理性地考虑收费,消费者也需要理性地适应收费。银行业在制定收费策略时必须研究消费者心理,满足消费者的诉求,合理制定收费水平。     

医院退费管理探究

<正>医疗收费是医院业务收入的主要方式,要使医院的收入真实、客观、完整地实现,提高医院的经济效益和社会效益,就需要加强医院退费工作的管理。本文主要讨论医院退费的表现形式并对医院退费过程中出现的问题进行分析,加强医院退费的管理。一、医院退费的形式(一)门诊退费表现的六个方面1.收费处工作人员错打项目、张冠李戴,导致相关检查科室拒收不符合本科室上报业务收入的票据。2.对于职工医保病人到医院做相关门诊检查,因职工医保门诊刷卡费用已消费完毕,用现金交费进行检查,检查完毕后     

建立高等学校收费内部控制体系初探

高校收费是办学经费的主要来源,是教学工作顺利开展的有效保障。然而,高校收费工作中还存在着诸多问题,值得进一步探讨和改进。文章从收费方式和收费内部监督两个视角进行了研究与探讨,提出了改进工作方法、提高工作效率的有效途径。     

进一步完善高校收费工作的对策分析

基于高校收费工作的重要性,本文分析了目前高校收费工作中普遍存在的主要问题及其原因,并在此基础上提出了进一步完善高校收费管理工作的主要措施和建议.研究结论表明:目前高校收费工作中不同程度存在对收费工作重视程度不够高、制度体系不完善、收费方式有待改进、人员配备不合理、宣传公示不到位、票据管理不规范等问题.因此,应并加强收费管理制度建设,科学设置收费岗位,完善和改进收费方式,加强收费票据管理,特别是提高领导对收费工作的重视程度,才能进一步提高高校收费工作科学化水平.