浅谈旅游咨询师证书培训

旅游咨询师属于CETTIC职业培训证书，可作为培训学员从业凭证、申请职业技能鉴定时接受过相关职业资格培训的证明。本文从旅游咨询师的主要特征、作用、市场需求分析、政策法规及项目管理等方面做以阐述。     

闲话随团旅游

旅游是经济发展、人民生活水平提高后出现的消费新热点,也是扩大内需、拉动经济增长的一条重要途径。旅游消费不同于其他消费,它既是物质消费也是精神消费。当你漫步于秀美的蓝天、碧水、绿树之间,或流连于寺观古迹的深沉、浑厚、博大之中,那份心情和意趣,是坐在家中观看电视风光片绝对体验不到的。旅游回来     

旅游赔偿为出游保驾护航

外出旅游本是件高高兴兴的事，但旅行途中不如意的事也时有发生。最常见的情况就是交通，住宿，游玩和相关服务都不如旅行社事先承诺的好；此外，还可能碰上一些意外事件，这些都使旅游消费不仅不能尽兴而归，还有可能受一肚子的气回来，这时你是否想到了旅游投诉和索赔呢？     

关于旅游行业核心价值观的理论解读

国家旅游局确立的游客为本,服务至诚这一旅游行业核心价值观,归根到底是以游客利益为中心的价值观。旅游者的旅游活动、旅游需求变化、旅游者队伍以及旅游者消费都影响甚至决定旅游业发展及其综合效益的实现;同时它也是利益相关者互惠互生的价值观,在其指导下,旅游者、旅游企业、旅游管理部门和旅游社区居民等利益相关者形成互惠互生的关系网络,唯有合作才能共赢。宣传教育、制度建设、确立服务操作规程和以游客满意度为导向的绩效考核体系,是培育和践行旅游行业核心价值观的有效途径,能引导人们在旅游实践中内化于心、外化于行。     

我的受苦之旅——一位老年旅游者的诉说

旅游本是一件乐事，怛如果碰上了蒙人的旅行社，那么，接下来就有你受的了——被狠狠地宰一刀不说，身心还要倍受折磨。于是，开心之旅就变成了受苦之旅、伤心之旅，对于年老体弱的游客来说，还可能是经受健康考验之旅。     

旅游O2O 让游客不再烦心？

<正>不管是传统旅行社和景区往线上走,还是在线网站布局线下旅游资源,都不能脱离O2O的本质想去旅行?先上蚂蜂窝网站或百度旅游攻略研究一下,接着在携程、艺龙或途牛预订机票和酒店,为了找到最便宜酒店,可以直接上去哪儿网、悠哉网货比三家;到了旅游目的地,如果酒店或到达景区不方便,可以在线约车或租车;玩累了想大吃一顿,别急,查看一下美团网或大众点评看哪里既好吃又便宜。近年来,互联网给人们的出游带来了空前便利,以前需要     

“旅游警务”擦亮内乡旅游名片

6月23日中午，西安“好心情”旅行社的导游刘小姐来到河南省内乡县夏馆镇芦家坪警务室报警称：自己带的40人的旅游团在景区内“失踪”了两位老人，手机一直没有信号，由于两位老人年龄都在60岁以上，担心出现意外，于是她找到民警帮忙。民警谭磊了解情况后，马上带领协警并组织景区工作人员20余人全力查找，终于在深夜23时左右找到了深山中迷路的两位老人。这是内乡县公安局夏馆派出所打造“旅游警务”的一个“缩影”。     

旅游的“猫腻”

旅游业被誉为“没有污染的产业”,从生态环保的角度看确实如此 ,但从意识形态方面看 ,内里却存在许多污浊。旅游 :灰色收入高几乎在全国大部分地区和城市 ,导游的收入奇高已经是不争的事实。而且令人奇怪的是 ,大部分旅行社是不发给导游工资或只给极低的工资 ,那么导游的奇高收入是从哪里来 ?回扣 !许多人就宣称 ,谁能给他活动到一份真正的导游证 ,他付给 5万元的活动经费。从事导游工作 ,什么时候能挣回那 5万元钱的投资呢 ?且看导游是怎么赚钱的。去年笔者陪同几位亲友跟海南一家旅行社的团出游。在海底世界一张票 36 0元 ,我们这个团 2 5…     

基于旅游营销视角的风景名胜区游客特征研究——以肇庆市星湖风景区为例

当前我国旅游业呈现多元化发展趋势,旅游消费成为持续性的需求,带动区域旅游经济快速增长。游客是区域旅游发展中需要重点关注的对象,文章通过对肇庆星湖风景名胜区的实地调查结果进行分析,了解该景区游客的特征及行为习惯,从旅游营销的角度探讨区域旅游发展的策略,并对肇庆市星湖风景区的旅游业发展提出相应的对策。     

旅游电子商务冲击下的旅行社发展策略

对于相对传统的旅行社而言,旅游电子商务的出现削弱了其固有的优势,旅行社传统业务员受到了极大的挑战,文章在具体分析旅行社传统优势受到影响的基础上,提出了相应的发展策略。     

浅析我国旅行社旅游线路经营模式的趋势——旅游线路专营模式

旅游线路专营是一种新的经营模式，这种模式的产生是旅游市场运作的必然结果。但因旅游线路形成和使用的特殊性，以及我国旅行社及旅游业发展的状况，使得我国旅行社实行旅游线路专营模式存在一定的阻力和困难。但是，随着国内外旅游业的发展，旅游市场的成熟，旅游线路专营模式不断地显示它的优越性，成为旅行社旅游线路经营模式的趋势。本文结合一些热点旅游线路来分析旅行社实行旅游线路专营模式的可行性。     

旅游投诉探讨

随着旅游业的蓬勃发展，旅游业已经成为国民经济的重要支柱之一。但是在旅游业迅速发展的同时，旅游服务质量问题却未能很好地解决，这些问题严重影响了旅游业更好更快地发展。对我国旅游业存在的服务质量问题进行了探讨。     

旅游投诉探讨

随着旅游业的蓬勃发展,旅游业已经成为国民经济的重要支柱之一。但是在旅游业迅速发展的同时,旅游服务质量问题却未能很好地解决,这些问题严重影响了旅游业更好更快地发展。对我国旅游业存在的服务质量问题进行了探讨。     

旅游投诉之我见

近年来,随着旅游人数的逐年增加旅游投诉也越来越多,本文首先针对旅游者与旅游经营者之间发生旅游投诉的原因进行了深入的分析,并就如何降低旅游投诉的发生提出了解决途径。     

旅游景区接待水平、游客满意度与旅游目的地游客忠诚度关系研究

文章运用Loglt模型对旅游景区接待水平、游客满意度与旅游目的地游客忠诚度的关系展开了实证研究。得出了相应的结论和建议。     

渐行渐近的服务

“广西外贸进出口总值47．42亿美元，同比增长36．6％；关区税收入库近36．82亿元．同比增长31．3％；审批减免税9．32亿元，同比增长48．6％；查办走私案件494起，案值5941万元……”     

旅游产品的品牌战略研究初探

旅游产品与其它产业的产品有所不同,是指满足旅游者一次旅游活动所需要的各种产品和服务的总和,旅游服务包含在产品之中,具有双重性的特点。探讨旅游资源开发、旅行社经营、旅游饭店三大支柱行业各自的品牌战略,提出旅游资源锦上添花、无中生有、同中求异、突出文化;旅游饭店重点解决三大问题;旅行社抓五个方面的特色建设的品牌战略。     

俄罗斯游客旅游行为研究——以三亚为例

目的,通过分析旅琼俄罗斯游客的旅游行为,为海南开拓与巩固俄罗斯客源市场提供科学依据。方法,利用市场调查、实证分析、数理分析方法,以项目组2011年7至8月,在海南6个旅游热点城市俄罗斯游客的市场调查资料为基础来进行分析研究。结果,揭示了来琼俄罗斯游客的旅游行为规律。结论,俄罗斯游客的旅游行为具有较强的规律性,表现为追求优美的滨海风光度假型旅游产品;俄罗斯游客喜爱参与性强、刺激性大的海上娱乐项目。     

浅析桂林未来虚拟旅游供应链的构建

我国目前的旅游供应链是以旅行社为核心、各相关企业为节点服务于旅游者的模式,现代信息技术的发展促使旅游供应链要素能够从有形领域转到虚拟领域。建立虚拟旅游供应链可以形成范围经济,集中游客,节约资源,虚拟旅游供应链是未来旅游行业发展的方向。本文通过分析桂林旅游供应链发展现状,构建桂林未来虚拟旅游供应链来提高桂林旅游业的快速发展,促进广西经济增长。     

中国访韩出境旅游市场及中国游客韩国旅游评价探析——基于对中韩两国相关文献的解读

中国访韩出境旅游市场发展迅猛。本文通过对中韩两国相关文献的解读,旨在了解中国访韩出境旅游市场现状,在此基础上对基于游客满意的中国游客韩国旅游评价进行探析。