蓝蓝的天空绿野草原——我省飞祥旅行社推出第五届万人大蓬车畅游大草原活动

6月17日，山西太原飞祥旅行社应当今人们“回归大自然。向往绿色旅游”的需要。隆重推出了万人大蓬车畅游内蒙古大草原的活动。在旅行社总部门口举行了热情欢送游客的首发式，这一活动受到省城社会各界的热烈响应，纷纷订团组团。飞祥旅行社在成功举办四届经验的基础上，接待服务更加周到细致，每一细节都充满了人性化，确保游客玩得开心。吃得舒服．行得安全。     

服务质量提高的关键在于堵疏结合

近年来，随着旅行社业规模的不断扩大，旅行社业内外对服务质量颇多微词。究其原因，笔者认为，旅游服务价格的持续走低是造成旅行社服务质量下滑的主要根源之一。     

中国旅游发展笔谈——旅游学术研究的前沿关注（三）：中国旅行社业路在何方

在中国，旅行社是最早开放的。在一般普通百姓还不知道外国钱是什么样的时候，旅行社就开始有了外汇的结算。改革开放政策实施以后，旅行社更是如鱼得水，担当起大力发展入境旅游、为祖国的现代化赚取外汇的重任。谁都不会否认，旅行社是中国旅游业开放的先锋。     

中国旅游发展笔谈——旅游学术研究的前沿关注（二）：我国旅行社应加快“四化”改革

自2001年我国加入世贸组织后，我国旅行社改革推进缓慢，旅行社分散、弱小、竞争力普遍不强的问题仍未根本改观，究其原因，最根本的制约因素是体制和机制问题。随着我国入世后5年过渡期的即将结束，使我国旅行社的改革面临着极为紧迫而严峻的挑战。因此，加快旅行社的“四化”改革，是促进我国旅行社健康发展的当务之急。     

旅行社基于互联网的产品策略研究

在迅猛发展的旅游电子商务中,旅行社电子商务,特别是面对顾客的B2C网络营销却境况不佳,造成这种局面的一个重要因素便是,旅行社目前仅停留在将现有产品上网,而这些产品并不具备网络营销的优势。本文分析了基于互联网的一般产品策略,比较了几类主要旅游产品的网络营销特性。提出了旅行社基于互联网的产品设计观点,探讨了旅行社基于互联网产品设计的几种主要策略。     

旅游法实施后对旅行社的影响

改为2013年10月1日起，《中华人民共和国新旅游法》正式实施，对旅行社和旅游者都产生了非常重要的影响。论文从旅行社的层面，具体分析了《旅游法》对旅行社产生的影响，并提出了通过重新定位、转型产品、改变经营策略等对策。     

北京地区居民旅行社产品消费特征实证研究--兼对旅行社产品设计和营销的建议

本文从消费者对产品需求的角度，以实证的方法分析了目前北京市居民旅行社产品的消费特征，并以消费者行为为依据。对旅行社的产品服务与营销提出相关建议。     

旅行社产权改革、规模化经营和市场制度--兼与《旅游学刊》中两篇论文的作者商榷

旅行社产权改革是国有企业转制过程中必须面对的问题，但它与整个旅行社行业的规模化经营没有直接的、必然的联系。行业的规模化经营和合理的市场分工是市场机制作用的产物。在政府主导的发展模式下．应将建立健全市场制度放在优先的地位，滥用行政权力谋求经营资源的垄断，是无法形成旅行社业合理分工的，也是与我国经济社会发展方向背道而驰的。     

我国旅行社行业分类制度成因的再探讨——对姚延波“我国旅行社行业分类制度及其效率研究”一文的补充研究

我国旅行社行业分类制度的改革起点是计划经济体制下形成的垂直分工体系，随着外联权的下放，形成了垂直与水平相结合的三大类旅行社分类法(三分法)，从国旅集团体制改革的失利，到二类社的取消都说明了在政府行政直接主导下。建立垂直分工体系的不可操作性。事实上，有效率的分工只能在市场机制作用下形成，在交易成本的制约下。旅行社作为追求利润最大化的企业会自发地达成合理的垂直或水平分工。     

我省顺利完成2004年度全省旅行社业务年检工作

根据国家旅游局“关于开展2004年度全国旅行社业务年检工作的通知”（旅管理发[2004]114号）的要求，我省各级旅游行政管理部门严格按照《旅行社管理条例》及其《实话细则》的有关规定，省旅游局行业管理处对全省旅行社进行了业务年检。     

关于完善旅行社行业管理制度若干问题的研究

2001年12月国务院修订《旅行社管理条例》，主要是将中外合资旅行社的管理规定纲入法规。自1996年10月条例发布以来，我国旅行社业继续快速发展，业务分工出现了新的趋势和特征，同时我国建立市场经济体制步伐加快和加入世界贸易组织、机构改革、转变政府职能和工作方式等，对旅行社的行业管理也提出了新的要求。因此，有必要尽快对条例再做比较大的修改。文章据此提出了具体修改建议。     

旅行社经理人工作倦怠及其变化研究——基于2006年和2009年的跨年度调查

工作倦怠是职业健康心理学的一个独立的研究领域。旅行社经理人工作倦怠研究还未涉及。文章运用MBI工作倦怠问卷,通过2006年和2009年两次问卷调查,对旅行社经理人的工作倦怠状况及其在近3年内的发展变化进行了研究。研究结果发现：1）旅行社经理人具有轻微的工作倦怠,且旅行社经理人体验到的情感耗竭最高,对个人成就感降低的感知较低,对去人性化的感知最低;2）通过对比,旅行社经理人工作倦怠感的总体程度显著下降。     

内强素质 外塑形象 努力创建优秀旅行社——晋中大地旅行社

晋中大地旅行社创办于1999年，现有员工23人，去年外联组接人数达到3212人，营业额达到261万元，创利税30439元，比上年增长100％，足额保率达到100％，无事故，无投诉，服务质量不断提高，客户回头率也大幅度提高，已经在社会上树立起了大地旅行社良好的形象和声誉。作为一个年轻的旅行社，能够取得今天的成绩，他们主要是在以下三个方面下了功夫：     

我国旅行社低价竞争后果及对策

旅行社通过低价竞争获取市场份额的同时,造成了对旅游市场、旅行社及其从业人员严重的负面影响。遏制低价竞争必须借助法律、行政、经济的手段,从源头上根治低价格竞争,实现旅行社价格竞争的理性回归。对策包括:建立以服务质量为核心的监管体系,采取堵疏结合的方式,树立旅行社行业的良好的社会形象,给从业人员以信心,引导广大游客理性消费。     

新形势下贵州中小型旅行社转型发展研究

这两年反复按下的旅游暂停键,打乱了旅行社原本快速行进的节奏,它像一面镜子照出了传统旅行社自身存在的很多短板：资金实力不雄厚、资源短缺、信誉危机和人才流失等等。随着防控局势的稳定,旅游终将会复苏,面对即将重启的旅游市场,中小型旅行社们准备如何打好这场仗[1],本文基于对新形势下这些中小型旅行社的现状进行调查分析,准确把握贵州中小型旅行社存在的问题,并对新形势带给旅游市场的变化进行总结,在此基础上就中小型旅行社如何转型升级提出建议。     

省旅游局通报：2006年度全省旅行社业务年检情况

根据国家旅游局“关于开展2006年度全国旅行社业务年检工作的通知”[旅管理发2006）225号]精神，按照《旅行社管理条例》及其《实施细则》的要求，2007年第一季度进行了2006年度全省旅行社业务年检工作。现将有关情况通报如下：[第一段]     

对我国旅行社责任保险制度的思考

为了分散旅行社责任风险,维护旅游者利益,国家旅游局于2001年实行强制的旅行社投保责任保险制度,该制度实施5年来,其效果与旅游局的初衷、旅行社的期望相去甚远,有关旅游事故纠纷的报道仍然不绝于耳.本文正是在这样的背景下对我国现行旅行社责任保险制度存在的主要问题进行分析,同时提出发展我国旅行社责任保险的思路和对策,以期促进我国旅行社责任保险的健康发展.     

旅游者投诉和防范研究

旅游者投诉是反映旅游服务质量的重要指标，旅行社在旅游业中所处的龙头地位和纽带作用决定了它是旅游者投诉的重点。本文通过对目前旅游者投诉的特点及旅行社防建旅游者投诉的难点等问题的调研分析，提出了旅游者投诉的防范措施：加强“依法治旅”；提高大众媒体的自律性；建立行业预警制度；严格旅行社的内部控制。     

树精品名牌意识 展铁旅龙头形象——北京铁路局临汾铁道旅行社

北京铁路局临汾铁道旅行社，成立于1992年。因历史的原因，旅行社一直处于歇业状态。1998年初，旅行社恢复运营，在一没有资金，二没有设施，三没有专业人员的环境中，临汾铁旅一班人用其炽热的心，神圣的历史责任感，通过三年的不懈努力，使铁旅逐渐发展壮大，成为在同行业中具有一定影响力的旅游企业。公司现有注册资金160万元，从业人员27名，年营业额500余万元，实现利税30余万元。     

基于SCP模型的我国旅行社业的经营测度

文章基于SCP模型,运用结构方程方法从市场结构、企业行为和企业绩效3大模块构建了我国旅行社业SCP分析模型,并对我国旅行社业的市场结构、企业行为和企业绩效的状况及它们之间的关系进行了定量测度.研究得出:目前我国旅行社业整体绩效很低,净资产利润率有趋近于零的趋势.从3大模块来看,旅行社企业行为是旅行社企业绩效的主要影响因素,而旅行社企业行为受旅行社业市场结构的影响也很大.从3大模块的具体影响因素来看,产品差异性和市场集中度是对市场结构影响最关键的因素,价格恶性竞争的程度是对旅行社业行为影响最大的因素.