领域界定与市场细分

国外有这样一个故事:一位乞丐站在地铁出口卖铅笔,一位商人匆匆而过,向乞丐杯子里投入几枚硬币,但忘了取铅笔。过了一会儿这位商人返回,取了一根铅笔,对乞丐说:“对不起,我忘了拿铅笔,因为你我毕竟都是商人,” 然后匆匆离去。几年以后,这位商人参加一次高级酒会时,一位衣冠楚楚的人士向他致谢,告诉商人说他就是当初卖铅笔的乞丐,他的生活改变,得益于商人的那一句话:“你我都是商人。”而在这以前,他仅仅只把自己看成一个乞丐。对于这个故事,仁者见仁,智者见智,人们对其有不同的领会与感悟。这也同样给企业经营者提出了一个问题:我们是做什么的?是一位商人,还是一     

诚信试验

一位研究经济学的朋友说,他要找十个人做诚信试验,问我能不能帮忙。我说可以,但不知道怎样做试验。朋友说很简单,就是在不同的商店买十次东西,每一次买东西都付两次钱,看有多少人拒绝第二次付款,然后把结果告诉他就行了。我先走进一家服装店,给孩子买了一件二十元的衬衣。付过钱出来后,一会儿我又进去说:“对不起,刚才我买衣服忘了给钱。”店主是一个中年妇女,慈眉善目的。我等她说:“你已经付过钱了。”可是她只是看着我,说:“行,快交钱吧。”我只好乖乖地又一次把二十元钱给了她。我一连试了九个店主,竟然没有一个人拒绝第二次付款。态度…     

笑口常开

有个朋友第一次勤工俭学，在公园里卖冰棍，出摊半天了也不好意思吆喝。这时候突然有一人在那里大喊：“卖冰棍儿!卖冰棍儿!”朋友一听，心中大喜，就跟着喊：“我也是!我也是!”     

为送礼知假买假

最近路过一烟酒摊,卖的全是名烟名酒,但其价格便宜得却让人不敢相信。我在旁边驻足观看,有消费者怀疑地问摊主:“你卖的名烟名酒是真的假的?”摊主不置可否地说:“我说是真的你不信,我说是假的你不敢买;所以我不告诉你是真的假的,你自己看。”     

买菜的比喻(外二篇)

买菜的比喻故事在菜市场,我们经常可以看到这样的情形:买菜的人习惯于讨价还价,卖菜的人习惯于缺斤少两。我们且不说,在最初“讨价还价”和“缺斤少两”有着怎样的前因后果,至少在有些时候,二者似乎总是形影不离。哲理一位老板向朋友诉苦说,他的公司管理极为不善。这位朋友应约前往,到公司上下走动了一回,心中便有了底。原来这位老板也习惯于用买菜的方式来购买职工的生产力。一方面是老板在工资单上跟职工动脑筋,另一方面是职工在工作效率或工作质量上跟老板缺斤少两——也就是说,老板和职工是同床异梦,这不仅是这个公司,而且也是其他很多…     

从“得罪一个人没关系”想到的……

前几天无意中听到一个乡镇干部讲:“二万多人一个乡,我得罪你一个人没有关系”。这句话使我想起了一个故事:日本东京,有一座阳光大厦。在这个地方有个电梯,电梯的门口有两位服务员。每当顾客过去的时候,他们总要向顾客鞠躬,往往要鞠躬两次才能进到电梯里面,在鞠躬时还面带笑容地说:“欢迎到本社参观,希望多提宝贵意见”。当顾客从电梯间出来时,这两个服务员又要向顾客鞠两个躬,嘴里说:“欢迎你们下次再来”。可是他们鞠到第二个躬时,人已经走出电梯间相当远了,但是他们还是认认真真地向顾客的背后鞠躬。有人问:“你们向人家背后鞠躬,有什么意思啊?”他们说:“你们不是看到了吗?”这表明,他们的     

幽默与漫画

有个人特别小气,招待客人时桌上没有一道荤菜,于是客人假意感谢主人,说他太破费了.主人说:“一卢、菜也没有、哪里谈得上破费?”客人说:‘“满桌都是菜,为何要说没菜广’主人随口说道;“莱在哪里呀?”客人指着盘内说;“这不是菜（素菜）.难道是肉不成?”苏五奴的妻子能歌善舞,也很有姿色。凡有邀请他妻子的,他总是跟着去。那些人想灌醉苏五奴,好与他妻子亲热,往往一起向他劝酒床五奴说;“只要多给我钱,即使吃.蒸馍,我也会醉的,不一定非要酒。”④W某县官去谒见上司,谈毕公事,上司就与县官闲谈。上司问承“听说贵县出猴子,不知都有多大?”县…     

小店“温情”

那天,在街上遇到一个朋友。我们好久都没有见面了,自然少不了在一块好好吃顿饭,聊一聊。由于朋友是回族,我们便就近选择了位于兰州市鼓楼巷的一家名叫“民斋乐”的清真小火锅店用餐。我们走进店里,发现这个店虽然不大,但里面的环境却不错落座之后,服务员给我们沏了茶,并送来了一盘瓜子。我和朋友以为要收钱,便对服务员说:“我们没要瓜子,你上错了。”服务员微笑着对我们说:“对不起,忘了给您解释了。我们店是新开的,为了感谢您对我店的光顾,这是我店特别送给您的,是不收费的。”接着,给我们拿来了菜单,请我们点菜。在点菜时,服务员还热情地…     

不可忽略的表达

早晨遇见小区里的一位老太太,拎一个西瓜,行走趔趄。我把西瓜接过来,拎着和她一道回来。送老人回家后,我驻足在报栏前看报。一会儿,老人气喘吁吁地过来了。见了我很惊喜,孩子,你还没回家啊？我有句话忘了跟你说。她说她打开防盗门时才想起来。“说什么呢？”显然,她又忘了。我让她好好想想。老人家最后终于想起来了,她说,我应该跟你说声“谢谢”,可是我忘了。我认识她的子女,老人这些年什么都忘,经常把钥匙丢了,把家的位置丢了,甚至把自己丢到街上让人送回来。可是,丢了一句微不足道的“谢谢”,她却一定要艰难地把它找回。这是她做人做事的准则。     

水果摊上的哲学

在我所住的小区附近有个市场,那儿以前有个卖水果的老刘,我和他挺熟的。现在回想一下老刘的小生意做得还真有那么点意思,不禁让我想起了“无商不‘奸’”。一次,我去市场买东西,看到老刘遇到了一位难缠的顾客。“这水果这么烂,1斤也要卖1元吗?”客人拿着一个水果左看右看。“我这水果是很不错的,不然你去别家比较比较。”老刘不紧不慢地说道。顾客说:“1斤8角钱,不然我不买。”老刘还是微笑地说:“同志,我如果1斤卖你8角,对刚刚买我水果的人怎么交代呢?”“可是,你的水果这么烂。”“还可以的,如果是很完美的,可能1斤就要卖2元了。”老刘依…     

"左撇子创意"的启示

香港有家酒店,出高报酬征求独特广告创意。一天,一位左撇子来吃饭,吃完不买单,反而要酒店付钱给他。大堂经理同他讲理,他说:“我吃的是广告创意的报酬,按你们的开价,还没吃完!你们得付钱给我。”大堂经理问他要创意,他笑着说:“我下次来吃饭,你们得把餐具放在我方便的位置上。开张保证书。”大堂经理愣了愣,继而恍然大悟,写下了这段话:“假如你惯用左手的话,等你下次驾临时,你将发现所有的餐具均摆放在你习惯的位置上,让你进餐方便。”据统计,每百人中有11人是左撇子。过去又有谁很好地关心过他们的“左行其事”呢?前几年国外有些企业专门设…     

小幽默

错答“骆”字 有个乡下人进城游逛,看见卖骆驼蹄的于是好奇地看了半天。卖骆驼蹄的想骗乡下人,便说：“你如果认识这是什么东西,我就白送你几个、” 乡下人笑看说：“难道我连这个都不认识！是３个字。” 卖骆驼的人心想：你真的认识。于是说道“你先说第一个字。” 乡下人说：“落。” 卖骆驼蹄的人服输了,说道：“我只是不放心,你把后两个字也说出来。” 乡下人说道：“落花生。” 酸心泪 以环保局局长为首的生态考察组走访一位生态学家。 局长不解地问生态学家： “生态学家,请您给我们讲一讲,为什么我们城市上空常降酸雨？” “…     

一个半朋友

从前,一个广交天下豪杰的武夫临终前对儿子说:“别看我从小在江湖闯荡,结交的人如过江之鲫,其实这一生只交了一个半朋友。”儿子纳闷不已。武夫附耳交代一番,然后说:“你按我说的去见这一个半朋友,自然会懂得‘朋友’的要义。”     

人品

有两个卖牛肉的摊子,卖牛肉的都是四十来岁的女人,一个叫张嫂,一个叫李嫂。早晨,我去买菜,走到张嫂牛肉摊子边,我说张嫂,给我割一斤牛肉,多少钱一斤？张嫂答,二十二元钱一斤。     

正常和反常

我和妻曾临时在北京一处筒子楼住过,妻常给我这样的“提醒”:“求求你把男厕所的自来水笼头关了”。原来,有些人在厕所方便后拧开自来水笼头冲水后,就忘了关闭,以致自来水哗哗地流。妻说:“那水都浪费了,多可惜。”     

生意本是一棵葱

我是一个生意人。有一次，我看中了一批胶头料．老板报价4800元／吨，无论我怎么还价，老板都不降。朋友忍不住了．叫我不要买了．并留给老板一张名片．说：“4500元／吨，要卖就给我打电话。”     

性格好运势才好

我的一个朋友对我说过这么一句话:一个人要想运势好,他的性格首先要好。前些日子,这个朋友开车去上班,突然马路上冲出一个醉汉,拦住他的车,说撞了他,非要朋友下车给他道歉。用朋友的话说,这在以前,他会上去给他两拳的。这一次,他没有这么做。他想了想,就下了车,然后和颜悦色地对那个醉汉说:“对不起,请你原谅我。”那个人拍了拍他的肩膀,说:“哥们儿,冲你这句话,走人。”朋友回到车上,一点儿也没觉得是受了委屈,反而有一种战胜自我的愉悦感。所以,他总结出:其实,人是一条鱼,社会是一缸水,如果我们是一条热带鱼的话,那么我们必须要降低自己的…     

一线藕丝牵大象——宣传思想工作如何抓住人心

政工师应该比牧师做得更好一位常去教堂听牧师布道的朋友对我说:“你们搞思想宣传工作的人也应去听一听,也许会从中学到不少有用的东西”。我说“何以见得?”她说“我给你介绍两堂课的内容,你自己就能作判断。”“一堂课是1998年抗洪救灾最紧张时,牧师专门讲了一课:要做仁慈的姊妹。要求听课的姊妹要有怜恤仁爱之心,向遭受洪灾的人们援手,体现上帝的仁慈与博爱。”     

推销有术

百货公司经理核查新到的售货员的工作情况时问道:“你今天有几个顾客?”售货员回答“:一个。”“只有一个吗?卖了多少钱的货呢?”售货员回答:“五万八千多美元。”经理大为惊奇,要他详细解释。售货员说道:“我先卖给那男人一枚钓钩,接着卖给他钓竿和钓丝。我再问他打算去哪里钓鱼,他说要到南方海岸去。我说该有艘小船才方便,也卖了那只6米长的小汽艇。他又说他的汽车可能拖不动汽艇。于是我带他去汽车部,卖给他一辆大车。”经理喜出望外,问道:“那人来买一枚钓钩,你竟能向他推销那么多东西?”售货员答道“:不,其实是他老婆偏头疼,他来为她买…     

给CRM品牌动力

我无意中听到一位朋友对我姐姐说“我6岁的女儿想要个宠物，我想在她下次生日的时候送她只小猫。我觉得你把你的小猫Biscotti照料得非常好——它看上去可爱极了。”我姐姐解释说．一年前她刚得到Biscotti的时候．其实一点都不知道如何照料宠物，直到有一天她无意间认识了一个叫做“MY FAVE CATFOOD”的宠物护理品牌。自那时起，他们经常