建设银行实施客户关系管理的思考

客户关系管理(CRM)是当代国际上流行的一种经营管理理念和经营战略，其中心内容是将客户作为企业核心的战略性资源进行管理，以此为基础构建以客户关系管理为核心的经营管理模式，其实施过程是通过战略设定、流程再造与优化、经营职能的重新设计以及技术辅助手段整合等一系列的活动实现的。在操作中，它以客户为中心的理念为基础驱动组织结构和工作流程的变革，实现企业业务流程和服务方式的重组与优化，     

供应链视角下企业采购与库存的协同管理分析

推进供应链调整运营是确保企业竞争力的核心战略。现代企业应采取科学地管理方法将企业内部系统统一,从而能够协同管理好供应链的运作,形成以采供、物流、销售等要素为中心的合作运营和信息共享的内部交流体系,实现稳定的供应链运作方式,从而不断完善自身管理结构。     

RFID物流与供应链管理解决方案

正1.概述1.1.物流与供应链管理现状分析物流与供应链管理在企业的整个管理流程中起着非常重要的作用,如果不能保证及时准确地入库、出库、物流和库存控制等供应链管理,将会给企业带来巨大损失,这不仅表现为各项管理费用的增加,而且会导致客户服务质量难以得到保证,最终影响企业的市场竞争力。传统的物流与供应链管理模式主要依赖于人工管理,透明度差,物流与     

金融物流与供应链一体化

一、金融物流及产生背景 (一)金融物流概念 金融物流从广义上讲就是面向物流运营的全过程,应用各种金融产品,实施物流、商流、资金流、信息流的有效整合,组织和调节供应链运作过程中货币资金的运动,从而提高资金运行效率的一系列经营活动.从狭义上讲,物流金融就是银行和第三方物流服务供应商在供应链运作的全过程向客户提供的结算和融资服务.     

组织的财务管理的流程如何遵循组织的整体战略和运营计划流程之我见

一、财务管理与战略管理、运营管理之间的关系 财务管理的流程应尽量符合组织的总体战略与运营规划流程,这样企业决策者才能有的放矢,将企业有限的资源进行优化配置,以获取最大的利润.     

组织的财务管理的流程如何遵循组织的整体战略和运营计划流程之我见

一、财务管理与战略管理、运营管理之间的关系 财务管理的流程应尽量符合组织的总体战略与运营规划流程．这样企业决策者才能有的放矢，将企业有限的资源进行优化配置，以获取最大的利润。     

基于供应链管理的作业成本法探析

正一、作业成本法引入供应链成本管理供应链管理是通过对产品生产流通过程中的物流、资金流、信息流的控制与合理统筹,把产品与服务从起源到最终消费者连成一体,以达到最佳组合,并以最优成本为客户提供最大附加值的管理过程。供应链管理的核心目标是优化成本。作业成本法(activity-based costing,ABC),将现代企业视为一个为了满足客户需要而建立的一系列有序的作业集合体,形成一个由此及彼、由内而外的作业链。每完成一项作业要消耗一定量的资源,作业的产出又形成一定的价值,转移给下一个作业。从货币或者价值角度来看,作业链表     

谈ERP在会计与财务管理中的应用

ERP(Enterprise Resources Plan-ning)是企业资源计划的缩写。ERP是一个集合企业内部的有效资源进行有效的计划和控制,以达到最大效益的集成系统。它以供应链管理(SCM)为重点,以财务成本控制为目标,通过精心设计的物流、资金流、信息流,把从原材料开始到产品服务整个过程企业所     

钢铁行业供应链金融服务初探

钢铁行业供应链的核心企业是钢铁生产企业,上游主要是铁矿石、焦炭等供应商,下游主要是贸易商、物流企业等经销商。产业链较为完备,行业秩序相对规范,银行合作度较高,是银行开展供应链金融业务的首选领域之一。钢铁行业供应链的上下游客户中小企业居多,因无合适的担保,面临着融资难、融资成本高等问题。商业银行可依托优质核心企业的实力和信用,将资金有效注入处于相对弱势的上下游配套中小企业,既解决了中小企业融资难和供应链失衡的问题,又可以将银行信用融入上下游企业的购销行为,增强中小企业的商业信用,促进中小企业与核心企业建立长期战略协作关系,提升供应链的效率和竞争力。最终形成银行与供应链成员的多方共赢局面。     

基于移动互联的现金物流模式再造

随着互联网经济的快速发展,客户交易习惯出现多样化和电子化趋势,重构信息化、自动化、智能化的现金实物物流管理体系,已成为商业银行推进线上线下渠道融合、提升综合竞争能力的必然战略选择。移动互联时代信息技术的发展进步和广泛应用,深刻影响和改变着商业银行的经营环境,大力拓展线上服务渠道、丰富线上服务产品成为商业银行谋求转型发展的必然选择。在线上线下一体化发展趋势下,基于供应链管理理论和物联网技术,通过重构线下现金实物物流模式,再造一体化运营服务流程,构建商业银行完整的线上线下运营生态图,为商业银行经营战略转型和发展模式创新提供重要支撑。     

基于供应链的物流企业成本控制探析

供应链是指在产品加工、流通过程中,供应商、制造商、销售商以及消费者共同组成的产业链,而供应链管理主要是对所涉及内容进行控制,进而使得供应链上企业实现降低成本、满足客户需求等目的.物流企业的供应链管理是整个企业管理的重点内容,如果供应链上各关联企业之间不协调,那么将会严重影响到物流企业的绩效,进而增加企业物流成本.本文介绍了供应链及物流成本的概念,并对基于供应链的物流企业成本控制情况进行了分析,提出了具体的相关优化措施,为控制物流企业成本提供必要的参考意见.     

企业由传统物流管理向现代供应链管理的转型研究

很长一段时期内,国内物流产业一直以传统模式运营管理,随着经济全球化,传统模式已不能适应经济发展的需要。向现代物流供应链转变,是如今企业经历的重要阶段。物流管理竞争和供应链管理水平竞争已经变成了现在企业竞争的主要方式。鉴于此,本文分析了传统与现代的物流差别,对以往落后的物流模式向供应链管理转变的必然性进行了剖析,在此基础上,提出了传统物流企业向现代物流企业转型的对策以及展望。     

物流行业公铁联运成本核算管理

由于铁路和公路运输装卸转换的需要,联运物流在转换过程中对装卸效率和成本敏感。目前,在铁路联运过程中,人员装卸仍较为普遍。人员装卸作业效率不高,成本逐渐上升。已经不能满足联运物流的发展,部分货物必须采用集装箱运输,实现机械化作业。集装箱运输是一种高效、低成本的运输方式。特别是对于数量大、到货地点集中的货物,整个物流过程中的标准集装箱运输将充分发挥其优势,集装箱运输就是其中之一。对于一些铁路和公路多式联运物流公司来说,集装箱外运输是一项新的业务,必须延伸到整个物流链。在此过程中,可以采用成本核算管理的方法对集装箱物流的整个流程进行运营设计,理顺企业内部运营管理之间的关系,整合生产计划和运营管理。     

价值链成本管理为基础的跨组织资源整合:一个实地研究

以权益价值最大化为目标的公司价值管理模式(VBM),由最初以资本主导型管理(以战略选择—资本运营与并购策略—权益价值估价与增值为主线),逐渐地演变为产业经营主导型管理(从战略选择—组织内部价值链分析及流程再造—组织间多赢合作与组织内管理整合为主线)。深南电路是中国制造业企业的典型代表,其从客户价值导向的研发——生产精益管理——客户价值引导——柔性组织管理等方面进行了以价值链成本管理为基础的整合,使企业成功的抵御经济危机,价值链成本管理经验值得深入研究。     

长沙市物流现状与发展对策研究

根据战略的选择,长沙市应先进行物流资源的整合并要求企业健全管理确保物流市场的良好发展环境。再制定现代物流的发展规划,充分国家宴施的相关政策,为长沙市物流企业利用现有资源,扩展现有市场,为客户提供优质的物流服务,抢夺市场份额、打出自己的品牌,实现与国际物流的接轨。当然,物流的发展离不开人才的培养,人才是社会进步不竭的动力,所以应当着重培养他们的专业化水平,懂得运用完善的信息网络系统对物流全过程进行透明化的管理,提高长沙市物流企业的整体效率,使其物流市场逐步走向成熟。     

浅析大数据环境下集成供应链运作与物流管理

在大数据的时代潮流下,我们研究了在供应链运作的环境下,物流服务客户的信息系统设计,企业的集成供应链的物流管理,就是以供应链的集成思想为基础指导,将企业供应链当中的物流活动的相应环节,通过合理有效的管理方法,在信息技术和大数据的时代环境的支持下,集成成为一个有机的整体,为了更好的实现企业物流活动的智能一体化,进而实现供应链中各企业的复杂物流活动的一体化。     

供应链采购环节成本动因分析

供应链管理是一种新兴的、很有魅力的管理思想和管理模式,已成为制约企业生存与发展的核心要素,无论是工业企业、商业企业还是物流企业,经营是企业的主心骨,是企业发展最为重要、关键的环节.其中,如何有效地运用企业的物流采购供应链及其资源是现代企业面临的重大难题之一,并且在企业经营战略中占有攸关置要的地位,是全面改善和大力提升企业整体管理水平的重要环节.因此采购物流成本的管理与控制是企业发展最根本的决定因素.本文首先通过系统的阐述供应链管理的概念、背景和内容,从而构筑了本文的理论基础;继而,加入作业成本法的思想,介绍成本动因和其分类,从中对供应链管理下的采购和采购管理加以分析,并提出了本文研究的问题:引起企业采购管理的成本动因是什么并做分析,比较其成本动因的利弊;接着,针对所提出的问题指出了供应链环境下企业采购管理应选择的成本动因.     

低碳供应链视角下企业销售物流成本研究

本文从低碳供应链的视角出发,探求企业销售物流成本管理的方法。本文首先对企业销售物流成本产生流程进行分析,在清晰销售物流流程的基础上,以建立企业销售物流成本数学模型,并在数学模型基础上,采用系统动力学方法建立仿真模拟,最后根据仿真模拟结果加以分析,对低碳供应链视角下企业销售物流成本管理措施提出了相关建议。     

商业银行完善客户关系管理策略

客户关系管理（CRM）是现代管理科学与先进信息技术相结合的产物，是企业树立“以客户为中心”发展战略开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所实施的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过再造企业组织体系和优化业务流程，开展系统客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高运营效率和收益的工作实践，也是企业为最终实现电子化、自动化运营目标所创造和使用的技术、软硬件系统及集成的管理方法。     

优化SCM 提高企业核心竞争力

信息化浪潮正席卷全球，当前的竞争不再是单一企业之间的竞争，而是企业供应链之间的竞争。有效的供应链管理可以帮助企业提高对市场做出反应的敏捷程度和运作效率，降低运作成本，进而从根本上增强企业的核心竞争力。本文主要分析了SCM与传统供应链的区别。SCM为何能提高企业的竞争力，以及SCM管理模式的设计思路与方法。