转换成本对顾客忠诚度的影响力研究——关系信任和顾客满意的调节效应

本文通过将关系信任和顾客满意看作是调节转换成本和顾客忠诚度之间关系的变量,考察当关系信任和顾客满意程度都不同时,转换成本对顾客忠诚的影响效应.     

企业声誉对顾客忠诚的作用机制研究

学术界普遍认为企业声誉作为一项重要的无形资产能为企业持续创造巨额利润,其中的重要原因之一就是企业声誉能够增加顾客忠诚这一重要资源。本文就企业声誉对顾客忠诚的作用机制进行了探索。     

基于顾客价值的整合型E-mail营销模式研究

E-mail营销是互联网时代发展的产物,具有许多传统的营销手段不具备的优势。本文从顾客价值传递的角度出发,介绍了整合型E-mail营销的功能,构建了中小型企业整合型E-mail营销动态模型,在模型基础上分析了影响企业E-mail营销的诸多因素以及克服影响因素、提升绩效的方法,以期实现顾客价值最大化。     

内蒙古杭锦后旗"四位一体"循环模式的经济效益研究

农业循环经济在内蒙古杭锦后旗的实施初见成效,文章通过对杭锦后旗"四位一体"循环模式部分用户的问卷调查与统计分析,利用成本效益分析法对其所产生的经济效应做出相应的分析评价,其中财务净现值、内部收益率和投资回收期等三项评价指标均符合要求,说明"四位一体"循环模式在杭锦后旗具有良好的发展前景.     

企业社会责任对顾客忠诚度的影响机制研究

文章从消费者-企业关系的视角出发,通过引入反映消费者品牌关系质量的变量(满意、信任和承诺)来探讨企业社会责任感对顾客忠诚度的影响机制。以电子行业为背景,通过结构方程模型检验所提的假设。结果表明,企业积极承担社会责任会提升顾客满意度、增强顾客对公司的信任和情感承诺,进而提高顾客的态度忠诚和行为忠诚。而且,产品介入度能够加强企业社会责任对关系质量的积极影响,是决定企业社会责任影响效力的关键变量。     

国外学者对政府管制的研究综述

国外学者研究表明 :经济管制会给经济增长带来显著的不利影响 ,尤其是当管制的目标是控制物价和设置进入障碍时。过程管制也会给经济运行带来巨大成本。不过社会管制如果合理设计 ,则有可能给消费者带来显著的净收益。发展中国家需要采取一定政策以改进其管制。管制的效果取决于许多因素 ,包括公务员的专业知识 ,可用资源的数量 ,政治经济约束等等。此外 ,政府需要提高评估管制效果的能力。     

“家居+餐饮”模式下顾客体验与品牌忠诚构成要素的关系研究——以宜家餐厅为例

宜家采取的家居+餐饮创新模式,通过餐厅的体验营销,抓住客户的消费心理进而增强顾客粘性。文章构建基于体验营销的品牌忠诚模型,从顾客体验这一核心的角度探讨其对品牌忠诚的影响。依据模型分析结果,对家居+餐饮模式提出管理建议,推动家居+餐饮模式在国内家居行业的推广和运用。     

基于资源快捷利用的虚拟企业形成的动力机制研究

随着全球经济信息化和网络化的发展,市场变化加快,虚拟企业应运而生,作为一种新的组织形式,虚拟企业的产生是企业适应不断变化的外部环境的结果.产生虚拟企业的动因是交易成本一效益所致,还是另有原因？文章分析了当前国内外虚拟企业形成的种种学说,认为这些理论都是从传统的企业理论出发,与虚拟企业产生的实际过程不相符,理论存在着明显的不足.文章认为虚拟企业是现代企业的一种组织形式,其产生的真正动因是企业对资源快捷利用.     

基于模糊综合评价的银行顾客满意度预警研究——以某上市银行为例

顾客满意度是企业永恒追求的目标.研究企业的顾客满意度,对于企业建立顾客满意度预警机制,实现企业的长远发展具有十分重要的意义.文章基于模糊综合评价法,依据充分的调查数据,通过建立银行顾客满意度预警测评指标,分析了某银行的顾客满意度,得出了该银行的良性、准劣性、劣性指标,并提出了具有针对性的对策和建议.     

基于PPP模式的开发性金融支持与创新机制研究

党的十八大以来,PPP模式作为一项公共供给改革措施,逐渐成为落实国家战略的重要宏观管理工具。作为介于政府与市场之间的重要金融形式,开发性金融与PPP模式具有天然地相适性,有望成为支持PPP模式发展与推广的核心力量。文章在分析PPP模式特征、开发性金融支持PPP的机理以及对国外经验进行分析的基础上,提出了围绕PPP模式的金融创新机制,具体是通过组织增信落实国家战略以支持PPP模式推广,建设市场和健全制度以建立项目融资市场标准,发挥全牌照优势以提供综合服务,设立基础设施基金以引导产业发展。     

论企业间组织的制度优势

众所周知,硅谷与128号公路都是高技术信息产业发展的摇篮,然而,在20世纪80年代中期的经济衰退之后,二者的经济绩效却相差甚远。文章从制度方面对此予以了考察;并由此深入探讨了企业间组织在制度方面所具有的诸多优势。经过对企业间组织从中间组织、俱乐部规范以及社会嵌入性等     

旅客旅行时间价值分析方法研究

本文总结分析了国内外关于旅客旅行时间价值的主要研究方法,为旅客旅行时间节省所带来的效益的量化提供了切实可行的测算方法,为交通运输项目经济评价和客运量预测提供了理论依据。     

地方研究院建设中高校与当地政府的关系研究

地方研究院成为高校服务地方经济发展的重要模式,也是“政产学研”的一种有效途径,但目前地方研究院在实践中面临各种问题。针对地方研究院发展中面临的地方政府与高校两者之间在发展目标、功能定位、合作机制、运行机制等方面存在的问题,借鉴国外的案例,对地方研究院的功能定位、运行机制、管理机制等进行了初步探索,并提出相应的建议,为使地方研究院的建设成为一项由高校与地方政府共同推动的双赢事业提供有益参考。     

制造业转型升级的协同效应研究

从系统协同效应的视角,在分析制造业转型升级协同效应含义的基础上,研究了制造业转型升级的协同形成、协同运行和协同演化等机制,并提出制造业转型升级的资源协同、制度协同、集聚协同等三方面的协同效应。     

新时代社会治理结构—利益调整机制研究

随着中国特色社会主义进入新时代,社会治理创新也开始面临前所未有的结构变化和利益调整,而社会结构的发展变化实际上也为整个社会治理及其创新活动提供了背景与舞台,社会治理及其创新活动始终必须要以能够推动和促进社会结构的改善与良性发展为目标,而其中的核心就是对利益格局变化的干预与调整。根据社会结构与利益格局调整在社会治理及其创新过程中的重要影响,以及现阶段社会治理结构- 利益调整机制建设所面临的主要问题,我们认为当前完善社会结构与利益格局调整机制的关键,主要在于城乡协调发展、中产阶层壮大、政府职能转变等方面。     

导游职业倦怠与社会支持的关系研究

职业倦怠是个体因为持续的工作压力而产生的身心枯竭状态。社会支持对处于工作重压下的个体具有缓冲作用,是影响职业倦怠的重要因素。因此,采取问卷调查的方式,采用SPSS16.0统计软件进行数据处理,运用因子分析,两独立样本t检验,相关分析等方法对导游职业倦怠与社会支持之间的关系进行了研究。研究表明,导游整体上存在一定程度的职业倦怠;随着社会支持程度的提高,导游的职业倦怠相应降低;不同类型的社会支持对导游职业倦怠有不同程度影响。建议旅游企业应该注重支持性网络体系的构建,提高导游的社会支持度,预防或缓解导游职业倦怠。     

基于企业边界视角的企业反收购研究

当企业内部组织成本与市场交易成本处于均衡状态时,企业达到了其有效边界.但由于企业之间竞争激烈,企业边界的均衡受到外在的威胁,采用反收购是一种选择.历来对于企业反收购的价值毁誉参半,但文章认为以利益相关者理论指导企业反收购能有效地防御企业边界.文章借鉴西方成熟的企业反收购策略,构建了包括强本机制、预警机制和反击机制三个层面的我国企业反收购体系.     

突发事件下旅游业的应对机制探讨

文章首先基于我国旅游市场的发展及开放现状,分析了我国旅游市场在应对突发事件时的不足,随后从预警、信息、紧急处置和善后协调四个方面探讨了我国旅游业突发事件应对机制的建设,并建立了旅游市场应对机制的概念模型.最后本文基于我国旅游业的现状,从风险预防、风险避免、风险自留和风险转移及分散四个方面探讨了我国旅游业在应对突发事件所应采取的措施.     

Comparison on Venture Capital Mechanism between the U.S. and Japan and Its Implications

Focusing on the mechanism of venture capital in fund-raising, domain, stage, scale, and exit, this paper makes a comparison on the differences of venture capital mechanism between the U.S.A. and Japan. Further, it probes into the causes of these differences in structures of resource and organization and cultural background of venture capital. And finally it summarizes on the policy implications in developing venture capital in China.     

互联网社交媒体网络对权益资本成本的影响研究

本文以我国A股市场上市公司为研究样本,实证检验了企业在互联网社交媒体网络中所处的位置与权益资本成本的关系。研究发现,网络中心度与权益资本成本显著负相关,说明越处在网络中心位置的企业,其权益资本成本越低。同时,网络中心度与权益资本成本的负相关关系在代理成本较高的企业中更显著。进一步研究表明,网络中心度可以通过缓解信息不对称,尤其是减少公司负面信息的隐藏,进而降低权益资本成本。本文研究有助于丰富互联网社交媒体经济后果、权益资本成本影响因素的文献;对于认识新时代中小投资者在网络舆论传递及监督中的作用、降低企业融资成本、以及推动互联网与实体经济的深度融合也具有启示意义。