油田地面建设工程企业用户满意度测评方法研究

对油田地面建设的用户进行了识别和分类,建立了影响企业用户满意度因素的三层次指标体系,给出了满意度问卷设计及调查方法.通过在用户调查问卷中设置因素重要性程度,在问卷统计的基础上确定各层测评指标的权重,使权重的确定更具客观性.所建立的油田地面建设工程企业用户满意度计算模型,为油田地面建设工程企业实施用户满意战略奠定了基础.最后,对某油田地面建设工程企业进行用户满意度测评,测评结果为油田地面建设工程企业今后应该重点改进的方向提供了理论指导.     

基于Shapley值的输电网固定成本分配对用户的经济激励

探讨了电力市场环境下基于合作博弈的Shapley值分摊输电网固定成本方法对用户的经济激励性.合作博弈在输电网固定成本分配中的应用给出反映用户负荷差异的经济信号,激励用户合理选择获得电能的方式.在合作博弈论的多种解的概念中Shapley值以其唯一性确定了每个用户对电网的潮流贡献,由此激励用户对供电方做出经济合理的选择.用5节点的算例验证了基于Shapley值的固定成本分配对用户的经济激励的有效性.     

缴费形式多变只为百姓方便

在太原市尖草坪营业站,一批新装了卡表的用户正等待交费充值,柜台前排起了长龙.“请到自助机交费吧.“营业员对排在后面的用户说.一部分用户分流到自助收费机前,在营业员的指导下,进币、验钞、写卡……短短几分钟,用户就办完业务满意地离去.……     

创新用户特征的实证分析

在当今以顾客为中心的超强竞争时代,用户,尤其是创新用户对企业经营的成功至关重要,为此,有效地识别出创新用户的特征就成为众多企业的当务之急.首先,本文在对相关文献进行梳理的基础上,归纳出从关于创新用户特征研究的11个主要方面.然后,通过问卷调查,对这些测量创新用户特征的具体条目进行信度分析和因子分析,并析出3个主要因子.最后,总结出本文的研究结论并指出了本研究的局限性.     

一起负荷干扰引起的电网电压剧烈波动案例分析

本文介绍了某电网新接入用户投入生产,因投入晶闸管可控制电抗器(TCR)型SVC导致电网过电压案例.为有效保障电网和用户的安全稳定运行,改进了用户SVC电源接线图设计,解决了 SVC投入后系统过压保护动作跳闸的问题.     

企业ERP系统安全防护之统一身份认证系统的探讨

统一信任管理技术主要是为网络信息空间提供一个信任的基准,建立信任管理体系的关键技术主要是公钥基础设施PKI技术.本文阐述了该技术通过公钥密码体制中的用户私钥的机密性来提供用户身份的唯一性验证,并通过公钥数字证书的方式为每个合法用户的公钥提供一个合法性的证明,建立了用户公钥到证书ID号之间的唯一映射关系的过程.     

用户培训是机床业竞争的手段

在美国境内的外国机床企业,为了扩大在美国的市场,紧紧抓住对用户的技术培训这个竞争手段,纷纷建立了培训中心.西德马豪(Maho)机床公司,为了争取美国西部及加拿大、墨西哥地区的用户,特在Santa Fe Springs开设了用户培训中心.     

家庭耐用品消费与住宅电话通信需求

电话通信随着经济的发展和人民生活水平的提高已逐渐深入家家户户,从目前的电话用户的构成看,住宅用户所有用户的构成看,住宅用户占所有用户比例逐年上升,电话拥有的数量就象彩电、冰箱一样多了起来,电话通信逐步成为人们的生活必需品和家庭必备的耐用消费设备.从近几年的统计数据上看.住宅用户是以加速度增长的同,而且待装用户有增无减,通信设备供不应求.从国外发达国家通信发展情况看,住宅用户是电话使用者的主要成分,占总用户数的68％以上,由此看出,研究家庭耐用品的消费倾向和住宅用户电     

推广实施“用户满意工程”提高电力装备质量

“用户满意工程”是由中国质量协会、国家技术监督局和原国内贸易部等八部委（会）发起,在全国范围内实施的一项针对企业、产品、服务和建设工程进行的、由用户直接参与的全国性质量评价活动,是目前全国范围内涉及行业最全、范围最广、社会影响最大的质量评价工作.开展“用户满意工程”活动的主要目的是通过用户评价和反馈,引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念,不断提高产品、工程和服务质量,以质量赢得市场,使企业具备较强的市场竞争力.根据活动要求,各行业每年定期发布全国性的用户满意度评价报告,在社会上引起了较好的反响.     

冀北区域电力用户2017年直接交易启动

本刊讯(记者张浩 穆煜) 6月16日,冀北区域电力用户2017年直接交易正式启动.228家电力用户、143家售电公司和21家发电企业通过电力交易平台踊跃交易,充分发挥了电力市场在优化资源配置中的关键作用. 此次直接交易标的为7月份准入电力用户电量.电力用户与发电企业双边协商交易,电量规模为24.4亿千瓦时,占本次京津冀三地交易总量的66％.冀北区域电力用户与区内电厂交易,在冀北交易平台申报,电量上限为17亿千瓦时;冀北区域电力用户与区外电厂交易,在北京交易平台申报,电量上限为7.4亿千瓦时.     

加油站用户忠诚度培育策略探讨

从分析加油站培育用户忠诚度的功能入手,着重探讨了加油站用户忠诚度的培育策略,包括:用户满意的经营理念;新老并重的用户观念;优先对待核心用户;亲和友善、真诚守信的用户关系;让利于人的用户策略;打造有"魅力"的产品;优质完善的服务体系;卓有成效的促销手段;鲜明感人的企业形象;优先对用户忠诚的经营原则.同时指出,加油站培育用户忠诚度必须有领导的高度重视和亲自参与;要从实际出发,对症下药,有的放矢;应实实在在地行动,点点滴滴地积累,不流于形式或浅尝辄止,并且应与当前石油系统开展的"CS工程"、"TQM"、"HSE"、实施名牌战略、创质量管理奖、加油站"达标创新"等活动有机地结合起来.     

大用户直购电模式及其在我国的应用

结合国内外大用户直购电的实施情况,分析了我国电力市场的特点、大用户直购电的政策环境和在实施大用户直购电过程中出现的一些政策性问题,对在我国电力市场实施大用户直购电的阶段进行了研究,提出了市场管理部门和电网公司应做好的准备工作及相关的政策建议.     

大用户与发电企业直接交易有关问题探讨

开展大用户与发电企业直接交易是"十一五"电力体制改革的重点任务之一.售电侧引入竞争、逐步放开用户选择权是国际电力市场化改革的共同趋势.对我国大范围开展大用户与发电企业直接交易面临的主要问题,如认识问题、输配电价机制问题、交叉补贴问题、交易配套的市场机制问题以及产业政策的新要求等进行了分析,并提出了解决思路和建议.     

落实顶层改革决策深化电力体制改革

自1993年以来,笔者在电力部和国家电力公司工作期间,作为工作小组成员参与了电力体制改革的研究和实践.2013年由中国电力发展促进会主办的《中国电力年鉴》创刊20周年,年鉴编委会决定出刊一期纪念特刊.笔者有幸承担了“2002～2012年电力体制改革的回顾与展望”章节的起草,该章节在《中国电力企业管理》2014年第1期节选刊载.在文章的末尾,笔者提出了五点期望：第一,建设统一开放竞争有序的电力市场.改革电力市场交易模式,从大用户直购开始,逐步放开用户,给用户交易选择权,实现发电企业与电力用户的直接交易.电网公司改革成为承担输电服务的公共服务性的企业,实行特许垄断经营.     

以顾客为中心 建立用户完全满意的服务模式

建立用户完全满意的服务模式,应该从识别用户的需求到为用户提供完善服务的各个环节,体现用户完全满意.具体应做到根据企业的自身特点,制定以用口完全满意的经管战略;针对用户需求引导新产品开发,从源头上做到用户满意;加强生产过程控制,奠定用户满意的基础;坚持质量改进和技术创新;建立以用户完全满意的销售和服务网络.     

城市燃气管网负荷预测及软件开发

本文建立了基于灰色理论的燃气负荷预测模型GM(1,1),同时开发出了相应的燃气负荷预测软件.运用实例验证了该软件能够较为准确的预测城市居民用户和工业用户的天然气年用气量,可为城市燃气系统的规划与建设提供有力的理论支持.     

直购电法律问题面面观

大用户直接购电所面临的法律难题 1、现行法律法规关于大用户直购电方面的限制或禁止,是大用户直接购电所面临的最大法律障碍.如果不先从立法上扫除这些障碍,大用户直购电面对法律将陷入尴尬境地.     

防范停电法律风险

当前在涉电经济纠纷案件中,因停电而引起的纠纷案件不断增多,用户通过不同方式要求供电企业予以赔偿损失.这一方面体现了用户的法律意识在不断增强,另一方面也体现停电给供电企业带来了法律风险.     

人工智能背景下汽车用户手册数字化实践

一、用户需求和痛点分析 好的产品要能洞悉市场需求,直击用户痛点.对于福特电子手册这一产品来说,从车企角度和用户角度来阐述用户痛点,并说明电子手册的解决方案是如何满足用户需求和痛点的.     

从电网企业看大用户直购电

国务院[2002]5号文件中明确规定:积极推行大用户直接购电的试点工作.随着电力体制改革的深入,在全国范围内出现了强烈的呼声,发电商、大用户均要求实行直购直售.究竟如何看待这一要求,又如何实施,这是一个值得关注的热点问题.