企业危机处理的案例分析

2007年,是一个机遇与风险并存的年度。LG、戴尔、奔驰等重量级企业在全球竞争中踏上了危机四伏的浮冰,综观它们的做法可以发现,成功的危机处理不仅能有效地化化险为夷,并能通过危机处理,促进外界对企业的了解,重塑企业的良好形象;不成功的危机处理方式,则会造成不利影响,甚至会把企业推向衰败的泥潭。因此,危机管理在企业经营中起着至关重要的作用。那么,在全球化竞争中,中国的企业和企业家们该如何管理危机,变危机为商机呢？     

竞争情报在企业危机管理中的应用——以丰田召回门为例

在企业危机管理理论的基础上,将竞争情报的概念引入到企业的危机管理中,深入探讨了竞争情报在企业危机管理中的重要作用及工作流程,并以丰田汽车召回案件为实例来说明竞争情报在企业危机管理中的具体应用,以通过竞争情报的优势来指导和完善企业的危机管理工作。     

论危机管理和危机沟通

全球化的趋势使以往的厂商层面的乃至行业层面的竞争模式，逐步被产业竞争代替。企业面临来自消费者的压力，面临着对有限的共同的资源市场的强烈竞争，同时面临着被社会的认同和支持的需求。在争取生存和发展的过程中，企业出现危机事件的概率显著增加，危机事件对于企业，产业甚至社会的影响也在不断扩大．本文尝试对企业的危机管理能力和危机处理中的沟通能力进行研究，进一步探讨在新的竞争态势下，企业发展和危机事件的关系。     

企业的危机预防管理

随着世界经济一体化水平提高，企业之间的竞争也日益的激烈。想要在激烈的竞争环境中占有一席之地，对企业的危机预防管理绝对不可放松。本文对企业危机预防的必要性进行了阐述，重点分析了企业危机类型，并在此基础上提出了企业危机预防的管理要点。     

论企业的危机管理

企业危机管理在企业发展过程中占有重要的地位，企业危机管理的目的主要是为了预防危机、处理危机和促进企业的进一步发展。随着社会的发展，企业在发展过程中又会遇到各种新情况、新危机，如何处理好企业发展过程中面临的危机，是企业发展的首要问题。文章认为，在进行企业危机管理时坚持速度第一、承担责任、全局为重、具体为题具体分析的原则，坚持树立危机意识、做好企业危机管理确认、企业危机处理、企业危机善后、企业危机评价工作，是做好企业危机管理的密钥。     

零售企业危机管理的问题及对策

零售企业在激烈竞争中不断壮大的同时,各种难以预测的危机也不期而至。由于危机发生的突然性和破坏的严重性,无疑会给零售企业带来巨大的经济损失,甚至危及零售企业生命。本文介绍了零售企业面临的危机主要有六种类型,分析了零售企业危机管理中存在的问题,并提出了相应的对策。     

企业危机管理中的沟通策略

天有不测风云,在复杂的竞争环境中生存的企业,如同自然界的生物要生病一样,难免要面对各类危机事件的困扰。关键是能否通过有效的危机管理机制,化险为夷,让组织尽快地从危机中摆脱出来。在这里,成功的沟通策略是危机管理的重要环节,它对于防止组织形象受损,维护已有的公共关系工作成果,有着不可替代的作用。     

宝洁公司SK—Ⅱ危机管理评析

天有不测风云，变幻莫测的市场环境。。突如其来的危机，对于一个企业来说，就像流感一样防不胜防。突发性危机管理已成为企业战略管理中的一个重要课题。成功的危机管理可以使品脾化险为夷、度过难关；相反，失败的危机处理方式则会使一个正在走俏的品牌．一下子遭遇冷落。宝洁公司SK-Ⅱ危机管理的失利，从反面给我们上了一堂危机管理课。     

如何预防企业危机

纵观企业发生的危机,既有外部因素引发的,如政策危机、自然危机、行业危机、媒介危机、竞争危机等,也有由企业内部因素引发的,如发展战略危机、技术开发危机、人力资源危机、市场营销危机等。不管那种危机,都会对企业的生存和发展带来严重不利的后果。     

论群体性事件的危机属性与管理

<正>2005年以来,波及全国的一些生产性事故和企业危机事件越来越频繁发生。如阜阳奶粉事件、德隆危机事件、杜邦“特富龙”不粘锅事件等。随着中国加入世贸组织,国内企业所处的经营环境和竞争环境正在发生着前所未有的深刻变化,企业所面临的不确定因素越来越多,危机事件层出不穷,危机管理越来越得到重视。本文着重对群体性危机事件进行重点研究,希望对企业危机管理有所帮助。     

现代企业危机产生的成因及应对策略

企业应对危机的策略对于一个企业来说关系到其整体发展，现代企业在发展过程中，一旦在未知和没有预防措施的情况下遇到危机，这个危机就会对企业产生巨大的影响，蒙受巨大的损失。因而，有效的危机管理是现代企业的必备职责和必备能力，它是保证企业常青的一个核心能力和企业立于不败之地的重要法宝。     

现代企业危机产生的成因及应对策略

企业应对危机的策略对于一个企业来说关系到其整体发展，现代企业在发展过程中，一旦在未知和没有预防措施的情况下遇到危机，这个危机就会对企业产生巨大的影响，蒙受巨大的损失。因而，有效的危机管理是现代企业的必备职责和必备能力，它是保证企业常青的一个核心能力和企业立于不败之地的重要法宝。     

论企业如何扭转企业危讥所带来的社会效应

在经济全球化的今天，市场环境瞬息万变，企业间的竞争空前激烈，优胜劣汰的市场规律发挥得淋漓尽致。若企业本身对潜在的危机没有足够的警惕，让危机的萌芽愈演愈烈，最后只能面临淘汰的命运。要处理好企业危机，就一定要扭转企业危机在社会中造成的不良影响，改变人们对企业不良的认识，进行恰当的危机控制。     

关于企业危机管理的思考

在经济活动中，无论何种企业，都不可能不遇到危机。如果危机处理不当，就会使企业形象受损，甚至会使企业面临倒闭的危险。随着市场经济的发展，危机管理正成为我国企业管理的一个重要课题。     

成功危机管理七步走

<正> 在瞬息万变的现代商业社会中,危机管理已成为企业管理的重要环节。各种突如其来、防不胜防的危机严重威胁着企业利益和声誉,正如刚平息不久的 SARS风波就再一次向企业敲响了加强危机管理的警钟。如何妥善处理危机,考验着企业的危机管理能力。要实现成功的危机管理需历经从预防、处理到善后的过程,这一过程对各种危机类型都广泛适用,具体又可总结为七项步骤。危机预防——最不起眼的往往是最有效的危机管理首先应从危机预防开始。由于危机的发生往往带有很大的偶然性,因此这一步骤经常被忽视。但正所谓预防胜于治疗,有效的预防措施可以很大程度上降低危机发生的几率。危机预防的常用方法是建立危机评估表,将商业活动中可能发生的各种危机     

建立人才流失的危机管理系统探讨

如何减少人才流失是企业在竞争中能否立于不败之地的关键，同时也是长时间来困扰广大企业管理者的一个问题。本文试图从人力资源管理的基本内容方面来初步探讨，建立起人才流失的危机管理系统。     

海外企业应对危机事件的启示

每个企业的发展都会遭遇成功和失败．历经机遇和危机．而成功的企业总能预见危机或当危机袭来时能举措得当安然度过；反之．企业则会走向衰败或声誉受损，引发诸多麻烦。现列举几个海外案例，以供我国企业管理借鉴。     

论企业的危机管理

企业危机管理在企业发展过程中占有重要的地位,企业危机管理的目的主要是为了预防危机、处理危机和促进企业的进一步发展。随着社会的发展,企业在发展过程中又会遇到各种新情况、新危机,如何处理好企业发展过程中面临的危机,是企业发展的首要问题。文章认为,在进行企业危机管理时坚持速度第一、承担责任、全局为重、具体为题具体分析的原则,坚持树立危机意识、做好企业危机管理确认、企业危机处理、企业危机善后、企业危机评价工作,是做好企业危机管理的密钥。     

企业文化对品牌危机管理的作用机理

企业文化是企业品牌危机管理的根本所在。本文在论述企业文化和企业品牌危机管理两者关系的基础上，分析了企业文化对企业品牌危机管理的作用机理，即企业文化通过对员工品牌危机意识、质量文化、企业决策、企业态度和企业信誉等方面的影响，以此支撑企业品牌危机预警系统，完善企业品牌危机应对机制，增强企业品牌危机转化能力，从而对企业品牌危机管理产生重要作用。     

企业危机管理6阶段

在商业活动中，危机就像普通的感冒病毒一样，种类繁多，防不胜防。每一次危机既包含了导致失败的根源，又蕴藏着成功的种子。发现、培育，进而收获潜在的成功机会，就是危机管理的精髓；而错误地估计形势，并令事态进一步恶化，则是不良危机管理的典型特征。在亲眼目睹了强生公司的“泰诺事件”、百事可乐的“注射器事件”、英特尔的“奔腾芯片事件”等危机之后，我将危机管理总结为6个阶段。