投诉报告

2013年12月16日至2014年1月15日，中国质量万里行投诉部共收到投诉3680例，投诉量较2013年12月份增加l28例。分析报告认为，随着节日的来临，消费投诉案例呈现以下特点：     

网购、网游、网络支付投诉占主体——2012年4月投诉统计分析报告

2012年4月份(3月16日至4月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉2079例,比3月份减少933例。网络购物、网络支付、网游封号是本月的投诉热点问题。网络购物问题多网络购物存在私自取消订单、推迟发货时间、快递途中物品损坏、服务态度差、虚假宣传、问题商品退货难等问题,在中国质量万里行投诉部接到的投诉中涉及京东商城、淘宝网、卓越网、一号店、当当网等网站。其中淘宝网买家多反映买到假货,部分卖家则纷纷投诉因     

网购售后服务难题多——2012年2月投诉统计分析报告

2012年2月份(1月16日至2月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉2748例,比1月份增加1463例。其中网购问题最为突出。买特网送货、退货服务是消费者投诉的热点问题。被投诉的订单主要是去     

网购投诉10热点 银行服务10问题——2012年5月投诉统计分析报告

2012年5月份(4月16日至5月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉2175例,比4月份增加96例。与4月对比网络服务、IT通讯仍是热门投诉。按投诉行业分,本月投诉人数最多行业为网络服务。其中网络购物是消费者关注的重要问题,中国质量万里行投诉部收到的投诉中,涉及糯米网、京东     

汽车“隐性召回”引人关注——2011年11月投诉统计分析报告

2011年11月份（10月16日至11月15日）,中国质量万里行投诉部共收到投诉1250例,比10月份减少345例。     

投诉报告 尼康相机“污点”投诉攀手福特汽车漏油事件突出——中国质量万里行2013年1O月投诉统计分析报告

2013年10月份（9月16日至10月15日），中国质量万里行投诉部共收到投诉4086例，投诉量较9月份减少403例。     

网购红火诸多条件仍待规范和改善 中国质量万里行2012年12月投诉统计分析报告

2012年12月份(11月15日至12月14日),中国质量万里行投诉部共收到投诉1123例,比11月份增加273例。今年双十一的网购血拼让卖家开了眼,这一天,天猫上总共有1万多商家参与了网购活动。第一分钟,血拼的人数超过了1000万人,相当于希腊的总人口数。单单天猫的网络平台就创造了24小时销售191亿的记录,刷新了人们对于中国消费市场的认识。也几乎是活动刚刚结束,就有消费者向中国质量万里行投诉部投诉无法支付订单,订单被取消等问题。     

电高“双12”遇冷移动网购成监管盲区——中国质量万里行2013年12月投诉统计分析报告

2013年12月份（11月16日至12月15日），中国质量万里行投诉部共收到投诉3552例，投诉量较11月份减少1003例。相比11月，家电行业的投诉总量回归平均值范围，网购狂欢后的网络服务投诉量有所回落，手机通讯行业投诉量也有所降低，其他行业的投诉量变化并不明显。     

教育培训投诉:退款问题依旧突出

2020年1月1日-2020年12月31日,中国质量万里行消费投诉平台共收到关于教育培训类的有效投诉1476条。本报告从投诉性质、投诉机构、投诉金额以及投诉诉求、投诉地域等方面,结合案例全面分析了2020年教育培训机构被投诉的具体情况。     

网络团购假诈问题集中爆发——2011年12月投诉统计分析报告

2011年12月份(11月16日至12月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉1296例,比11月份增加46例。本月网络投诉案例比上月增加38例。投诉问题集中在团购中出现假货、次品充好、服务缩水、产品破损、送货延迟、退款(货)难、拒开发票、货款被骗、信息泄露、物流丢件等。     

集体投诉火爆3·15——2012年3月投诉统计分析报告

2012年3月份(2月16日至3月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉3012例,比2月份增加264例。3.15消费者权益日当天收到投诉411例,其中以集体投诉形式为主。投诉最多问题为:DSG变速箱故障因DSG变速箱故障引发的车辆顿挫、挂挡异响等问题已爆出一段时间。因厂家目前尚无切实可行的解决办法,无法修复故障,导致问题还在持续发生,受牵连的车主数量不断上升。     

网络支付、旅游网站、国产手机 互联网现3大投诉热点——2012年6月投诉统计分析报告

2012年6月份(5月16日至6月13日),中国质量万里行投诉部共收到投诉1779例,比5月份减少396例。国产手机、网络支付、旅游网站是本期的热门投诉。按投诉行业分,本月投诉人数最多的行业仍为网络服务。依托网络服务平台衍生出来的第三方网络支付业务、旅游网站业务突显出行业内部问题。消费者抱怨道:"本来是图省事的,反倒引来     

笔记本电脑及汽车缺陷投诉增多——2011年8月份投诉统计报告

2011年8月份（7月16日至8月15日）,中国质量万里行投诉部共收到投诉903例,比7月份增加66例。其中家电行业投诉291例,IT通讯行业投诉313例,汽车类投诉103例,网络服务类投诉116例,其他投诉36例,房产家居投诉14例,食品烟酒8例,医疗健康8例,     

网购价格乱 返券投诉多 中国质量万里行2012年9月投诉统计分析报告

2012年9月份(8月14日至9月13日),中国质量万里行投诉部共收到投诉2161例,比8月份减少1653例。本月热点投诉问题:1.凡客诚品出售的小米手机降价快。7月9日,凡客宣布联手小米在凡客平台上销售小米手机,在凡客官网上成功抢购到小米手机M1的用户,可获得凡客     

“3·15”后投诉量减 IT类投诉仍居高——2011年5月份投诉统计报告

2011年5月份（4月16日至5月15日）,中国质量万里行投诉部收到投诉940件,比4月份减少499件。其中家电行业投诉209件,IT通讯行业投诉327件,汽车类投诉101件,网络服务类投诉189件,其他行业51件,房产家居18件.     

汽车类产品质量投诉渐成热点——2011年9月份投诉统计报告

2011年8月16日至9月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉1089例,比8月份增加186例。其中家电行业投诉322例,IT通讯行业投诉403例,汽车类投诉127例,网络服务类投诉144例,其他投诉44例,房产家居投诉11例,食品烟酒投诉9例,医疗健康类投诉5例,     

年底投诉同比增长 侵权处罚办法待实施——中国质量万里行2015年第1期投诉统计分析报告

2014年12月16日至2015年1月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉4514例。数据显示,本期消费投诉量较上期相比减少63例,与去年同期相比增长834例。分行业消费投诉:旅游消费投诉增长明显本期投诉数据显示,分行业消费投诉量呈现以下特点:第一,网络服务投诉仍居各行业投诉之首。这一数据与上期投诉量相比,稍有下降;第二,汽车、旅游教     

通信:投诉总量降低 广东是“重灾区”

在通信行业,中国质量万里行收到消费者投诉6622例,有关通信业运营商的投诉量分别为:中国移动2906例,中国联通1681例,中国电信2035例,相比2013年投诉数据,各项数据均有所降低。2014年中国质量万里行受理的通信行业的投诉数据显示,消费者投诉呈现出的地域性特点比较明显。与上个报告期数据显示类似,在中国质量万里行分区域的投诉数据统计中,广东地区成为通信行业三大运营商投诉的重点区域。在此类投诉案例中,通信业务方面的投诉问题主要包括:网络信号不稳定,出现信号盲区;收费不     

春节投诉统计显出品牌差异——2011年2月份投诉统计报告

2011年2月份（1月16日至2月15日）,中国质量万里行投诉部收到投诉538件,比1月份减少318件。其中家电行业投诉219件,IT通讯行业投诉107件,汽车类投诉73件,网络服务类投诉41件,其他行业54件，房产家居8件，食品烟酒类11件，医疗健康投诉6件，服装美容类12件，金融保险类5件，旅游教育类2件。     

家电通讯行业高居前列 售后服务成投诉重点——《中国质量万里行》2009年受理投诉情况分析报告

2009年，《中国质量万里行》投诉办、中国质量万里行新闻网（www．3150nline．com）共接到有效投诉1632宗，与2008年相比投诉增长率为8．60％，投诉涉及11个行业，29个地区。截至2009年12月1日，97．14％的投诉已经处理完毕。