智能密大连机场贵宾服务造高端服务品牌

如何在机场服务趋同的现实格局下提升机场服务品质？作为机场旅客服务的一个重要窗口，大连机场贵宾服务公司可谓是深谙此道，他们在多年的实践中，逐渐摸索出了能够打动高端旅客的“秘密武器”。     

春运中的列车“医生”

在繁忙的春运背后,有着这样一群人,他们在普通旅客的视野之外。但他们却与旅客的平安出行息息相关,他们被形象地称为列车“医生”。     

公司

春秋集团继续“黑名单” 7月20日,春秋集团董事长王正华就春秋航空旅客“黑名单”事件回应,今后还一定会坚持“暂无能力服务旅客名单”制度。王正华声明,春秋航空从未说过“黑名单”提法,只是对维权过度旅客,确实无能为力,提出“暂无能力服务旅客名单”。     

航空碳税战役

对于旅客来说，明年如果再搭乘任何一家航空公司的航班前往欧洲，机票可能要上涨几百元，因为他们或许需要为欧盟以环保的名义向航空公司征收“碳排放”费用来埋单。     

以色列：安全远比礼貌重要

去过以色列的人，很难忘记在机场经历的安检震撼。“谁替你整理行李的？”，“有谁碰过你的相机？”，“你同事知道你要去以色列吗？”……正经回答这些看似无厘头的问题，随便一个旅客，起码要花10分钟。     

2014互联网十大人物

老将不老后生可畏
　　无论是马云、李彦宏，还是雷军、刘强东、张小龙，互联网那些旗帜性的人物在2014年依然占据了头条，但是“进击的”新人们也风头正劲，而且他们的故事甚至更有看头，因为他们从未想过要做下一个马云，而是要做一个同样伟大的自己。     

著书立说：浙商新时尚

纵观浙商办企业，大多数是从“一间厂房、一个工人、一台机器、一个产品”的“四合一工厂”开始的。特别是老一代浙商，绝大多数都是农民，有的人连小学也没读完，自然肚子里没有多少“墨水”。谈到著书，在几十年前他们做梦也没有想到过，那是怎样开始的呢？走访了多家企业老板后发现，这跟他们所创办企业的发展和后期的学习总结，甚至研究是密切相连的。     

吉林车站公安派出所春运大走访

为确保2009年春运广大旅客平安出行,让回家过年的旅客走的好、走的顺,吉林车站公安派出所在全国公安机关开展的大走访活动中,倾听群众呼声,心系旅客安危,主动超前作为。他们采取印发传单,借助新闻媒体支持等方式,积极在车站和社会中广泛地开展了“四防一不”即：一防贵重物品遗失被窃;二防购票陷阱;     

一口水窖 将无限爱心延续——百事公司回访首个“百事基金会母亲水窖村”西部行纪实

相信每一个到过甘肃省白银市靖远县靖安乡五星村的人，都会为那里的村民深深感动。他们是那样的淳朴、善良、真诚。风沙日照在他们的脸上留下了抹不去的“高原红”，干旱缺水让他们的生活变得窘迫艰辛。但是，他们乐观，他们热爱生命，他们与天相生相斗，他们从来没有放弃过对水的追求与渴望。     

邵式平与周坊

昨天，通知上说邵家村有“洋东西看”，方圆十几里、几十里甚至上百里的男男女女从四面八方象潮水般涌向邵家祠堂。黑压压数千人挤满了祠堂内外。刚从水深火热中生活过来的乡下人，见到了他们不但从未见过、而且从未听说过的东西，叫什么“电影”。     

安全是怎样检成的

大连国际机场的安检服务，在业内一直享有很高的声誉。多年来，大连机场安检站一直以高起点、高标准，执行着这项关于“安全”的工作，他们在保证大连机场“平安空港”建设的同时，还用微笑式服务给进出大连的旅客留下温馨记忆，也让来自五湖四海的人们，对大连城市文明的认矢口有了一个良好的开端。     

塑造文明窗口 提供全新服务——记天津市职工职业道德建设十佳单位天津铁路分局天津西站

天津西站把职业道德建设摆在突出位置,狠抓干部队伍思想作风建设,全面提高职工队伍素质。在抓好职工教育锤炼队伍上,他们紧紧抓住“理念的更新”这一前提,从市场竞争和旅客需求变化中深入查找服务中存在的问题,引导职工正确处理自己与旅客的关系,自觉地把旅客货主当成亲人。他们在职工中开展了树立新理念、提供新服务、塑造新形象的“三新”活动。细化了管理制度、服务程序、工作标准、礼仪标准、语言标准、动作标准、卫生标准、纪律标准,形成了一整套企业标准。在售票上增加了预售车票、流动售票、联网售票、上门服务、加挂客车、票额提示…     

从养活问题转为就业问题

我更喜欢把“中国富豪”称呼为“中国新富阶层”，他们幸运地在经济转型期横空出世。然而，他们的形象却似乎从未高大过，中央党校韩庆祥教授日前在一次理论研讨会上，就痛斥了山西煤炭富豪的挥霍浪费行为。我们也习惯于骂他们“为富不仁”、教训他们要有“社会责任感”。问题是眼下的我们，谁也没有意识到这是—个危险的“多米诺”：越是疯狂解构“财富原罪”，越是难以建构起中国富豪的道德与责任的根基。     

最“高端”的辉煌 圆了老百姓的坐飞机梦

9月11日，炎热已久的上海透露出难得的秋凉，下午2时许，阵雨停歇后的天空又开始放出光亮。一件白衬衫、头发三七分梳理整齐的王正华坐在虹桥机场的会议室里，他并没有留意到天气的转变，作为春秋航空、春秋国旅的董事长，他正为不久前媒体广泛报道的“旅客黑名单”事件所困扰：“我千方百计提供便宜的机票给旅客，旅客怎么会反过来告我？”     

贯彻“五性”要求，努力实现铁路客运站设计理念的转变

在新一代铁路客运站规划和建设中，贯彻“五性”要求，就是要从“以旅客为中心”出发，实现铁路客运站建设中位置选择、功能设施、时代特征、文化底蕴、先进性和经济性的和谐统一。     

看图

他们不是“夫妇”，而是盟友 萨科齐和默克尔被称为一对“看不惯、分不开”的盟友，他们时常拥抱、法式贴面，甚至去海边漫步，而这些，当然都只为工作。图为2月7日“魏玛三角”首脑会议期间，两人再次热情相拥。“魏玛三角”是德、法、波三国协调立场、加强合作的定期会晤机制。     

把握新冠肺炎疫情催生交通变革

疫情给交通带来的“四大影响”社会流动性全面受控,客流断崖式下降。统计数据显示,截至2月7日,受疫情爆发和各地限制出行措施影响,全国春运累计发送旅客同比下降约40%,尤其是正月初一以来,旅客流量同期下降达到80%以上,铁路、公路、民航等旅客运输业遭受重挫。运输网络严重受阻,生活和应急物资供给不畅。为应对突发疫情,各地纷纷采取交通管制措施,加之“封路、堵路、断路”等土办法盛行,导致运输通道阻断,影响生活和应急物资供应,应急物流短板凸显,在部分地区甚至引发生活物资恐慌性抢购,导致价格上涨。     

警惕“规范化”形式主义

形式主义“规范化”，就是将弄虚作假的规矩转变为标准、规范的状态。那些本来上不得台面，甚至难以启齿的形式主义的东西，经过乔装打扮，在许多地方运行自如。干部群众甚至领导部门，明知道他们在搞形式主义，但面对“这是按规定办的”的申辩，往往也无可奈何。当形式主义“规范化”了，做表面文章、搞形象工程的技巧被某些人当成了经验、演变成规则之时，那些干活不下力气，甚至不干正事的人，     

决定未来的新力量 中国十大行业隐形冠军

在激烈的市场竞争中，在充满喧嚣的时代，在财经明星的话语世界之外，还有一支“隐形部队”在默默地耕耘。他们专注于自己的行业，持之以恒、滴水石穿；他们常常不为大众所了解，但在业内却业绩赫赫。他们高度专注于某一个领域，产品创新遥遥领先于同行，甚至占据了某个市场一半以上的全国或全球份额。德国著名经济学家西蒙称他们为“隐形冠军”。     

宁夏旅游开创“航空＋旅游”宣传营销合作新模式

2014年乘坐过国航航班的旅客可能已经注意到了，从全国各地飞往银川的国航航班上每天都在播放“塞上江南·神奇宁夏”旅游专题片，雄浑壮美的自然风光、独具特色的人文历史、激荡融合的多元文化、绚丽多彩的民族风情、色香俱全的地方美食等无不让人心旷神怡，充满向往之情。