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汇丰中国成功为上海自贸区个人客户办理人民币跨境结算业务 汇丰银行（中国）有限公司（“汇丰中国”）近日宣布，已经成功办理了该行第一笔中国（上海）自由贸易试验区（“上海自贸区”）个人经常项下的人民币跨境结算业务，协助一位客户将其在区内的人民币工资收入汇至其在香港的人民币帐户。     

观念营销，从0到1．5亿

一个另类的客户 说实话，做策划这么多年，第一次碰到这样的客户。 那天，第一次与这个客户的老总见面，一上来，他就在会议桌上摊开他的一系列产品，开始滔滔不绝地讲起他的理论来。我们从其半懂不懂的安徽阜阳话中，大致听明白了他企业的情况：     

北京管理科学院

北京市管理科学院以协助推进组织文化建设为己任，立足于学习型组织的顾问辅导业务，为客户教育培训提供个性他课程设计服务。作为现代经营管理教育训练的内容提供者，我们融合全球视野的新知识、新科技，新观点，并将这些内容与实践相结合，把思想大师、成功企业家萃取和实践过的真知和经验与中国情况相结合，为中国的管理者在学习和实践过程中提供有益的帮助。     

对您买不买保险我没兴趣

1999年7月结束了新人培训，朋友为我介绍了第一个客户，并告诉我这位郑老板事业很成功，很多人找他推销过保险，但他没买。晨会后，我开始了我的第一访。     

马儿跑得稳才能跑得快

2月21日，阿里巴巴（中国）网络有限公司宣布，公司在2010年清理了逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，公司首席执行官和首席运营官承担责任引咎辞职。事件背后的谜团在马云致阿里巴巴全体员工的邮件中被解开：“有迹象表明直销团队的一些员工默许甚至参与协助这些骗子公司加入阿里巴巴平台，有近百名为了追求高业绩、高收入，明知是骗子客户而签约的直销员工。”     

执行到底才算胜利——与埃森哲公司全球CEO比尔·格林谈咨询公司与中国企业的执行力

“一是因为埃森哲有过在中国召开全球性会议的先例;二是中国成为全球咨询业务增长最快的市场。”埃森哲(Accenture)全球CEO比尔·格林认为,这两个原因足以解释埃森哲选择中国上海召开全球客户大会的缘由。不过,他中国之行的第一站是北京。为这家国际著名咨询公司工作长达27年的比尔·格林说,他愿意到不同地区考察,以了解埃森哲是否真的帮助客户提高了执行力。10月17日,他在北京嘉里中心的埃森哲中国办公室接受了本刊记者的专访。     

累积资产于无形

与客户的第一次见面．我只要询问他有关行业消费的数据，就能判断出他的品牌实力有多强；同样，客户了解广告公司，只要知道他们在消费研究上投入有多大，就可能判断广告公司有多好。     

把老板当客户

阿里巴巴的老板马云有一句经典名言:员工第一,客户第二。因为在他看来,员工是他的第一个客户。只有员工接受了他的产品(也就是他的经营理念、他的指示和领导),才可以和他一起为他的客户服务。时至今日,依然觉得马云这句话是对上下级关系最精彩、最深刻的诠释。后来,又渐渐明白,不但员工是老板的第一个客户,老板也是员工的第一个客户。一般情况下,员工对老板会有两种态度:一是对老板不满,满腹抱怨;二是对老板唯唯诺诺,惟命是从。这两种人都是职场不如意者。他们仅仅把老板     

内向客户营销的应用

内向客户营销可以很好地协助企业针对单个客户决定最好的服务提供，从而提升营销的效率和成功率。[编者按]     

纪泽伟 ：标准之争 中国在线营销瓶颈

作为一个资深营销人,纪泽伟的职业经历丰富多彩,横跨多个不同性质的营销领域：他在轩尼诗、Calvin Klein（CK）等企业工作过,负责企业品牌建设;他创立了伟泽公关（Upstream Asia）,还是亚洲数码市场推广协会主帝。作为一个常驻东方的西方人,纪泽伟和亚洲有分不开的联系。1992年他就来到了中国,麦当劳第一家中国内地店面王府井店,就是他协助建屯的。     

认证领域中外合作攀高峰——CSA International在中国成立首家测试认证实验室

2008年11月11日，全球领先的测试和认证机构CSA International正式宣布在广州成立其在中国的首个实验室。该实验室位于广州高新技术开发区，随着新的实验室的成立，CSA International可以在中国本地对客户的产品进行认证和测试，为产品贴上合适的认证标志，协助企业将产品出口至北美乃至全球市场。     

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汇丰成为酋家在沪开展电子缴税业务的外资银行 汇丰银行（中国）有限公司近日宣布已协助一家位于上海的企业客户完成首单电子缴税业务，成为首家在沪开展该业务的外资银行。该业务的推出为企业的日常运营和资金管理提供了进一步便利。     

戴尔营销模式的五大缺陷

众所周知，戴尔是以直销模式称雄的，虽然1998年在中国为了与安利、雅芳等公司相区别，增强人们的信任感，将其命名为“直接经营”模式。直接经营模式旨在将厂商与消费者之间建立起直接的联系，厂商接收到消费者的订购信息后，即组织生产、安装并送货，协助客户进行安装，并提供售后支持。对于家庭及中小企业客户，大多数是通过电话进行直接销售：针对大型行业用户，则通过基于现场的实地销售，与其建立面对面的直接关系。无论面向哪类客户，戴尔均强调直接的客户体验。     

效率成就品牌——励展国际销售部在中国

经历了近10年的发展，励展国际销售部（中国）团队已经成长壮大为一支充满激情、专业和敬业的队伍，通过与政府部门、商业团体及媒体不断深入的合作关系，在第一时间对客户的需求做出迅速反应，并提出合理的解决方案，保证企业参展效果。迄今已累计协助横跨40多个行业的3100余家中国企业通过出境参加专业、高效的展会打开了海外市场。     

麦当劳：和中国消费者一起长大

自1990年在深圳开第一家店以来，和蔼有趣的“麦当劳大叔”一直努力赢取中国儿童的心。伴随着第一批中国小顾客长大成人，这个全球最大连锁快餐集团也加大了向年轻客户靠拢的步伐。     

培训企业的品牌塑造大法

影响力拿过很多“第一品牌”的美誉，比如“中国企业管理市场客户满意第一品牌”、“中国管理咨询行业影响力第一品牌”、“中国培训咨询行业最受欢迎第一品牌”等等，于是，有很多人问我。拿到这么多的“第一”有什么秘诀吗？     

刘胜义的腾讯营销

从帮客户“买广告”到向客户“卖广告”，刘胜义的职业生涯有点“知己知彼，百战不殆”的意味。 刘胜义安静地坐在自己的办公室里，见到记者便立刻起身，声音洪亮、热情而充满活力，是对他的第一印象。在中国多年的工作与生活，从他身上已经很难看到外国人的痕迹了。     

劳模王璞：卓越赢得尊重

他，创办了中国第一家专业管理咨询公司。他，领导着管理咨询行业的领袖企业；他，为数百家企业提供专业的咨询服务；他，著有十几部管理学专著；他，被誉为中国管理咨询第一人……他，当选管理咨询界惟一的全国劳模。     

客户知识管理与售后服务的互动关系研究--基于SECI模型的分析

在服务经济时代，售后服务对于企业的发展显得格外重要。而客户知识管理作为一种经营策略，可以协助企业应对市场挑战。在文章中，客户知识管理与售后服务之间的交互是基于SECI模型分析，从客户知识管理对售后服务的推动与售后服务的提高对客户知识管理的促进两个角度分析了二者之间的互动关系，这有助于我们更全面地理解二者之间的关系，对于企业进一步有效地开展售后服务活动有一定的启示。     

非常十载：“中国民告官第一案”尚在进行

陈锦洪，中国又一个因企业戴“红帽子”遭遇悲剧的非常人物!他没有因为当年办企业出名，却因如今打官司名扬大江南北。他不是中国民告官第一人，却因将官司打成了“中国民告官第一案”而备受全国各大媒体的关注。陈锦洪到底是一个怎样的人?官司打了10年，才获得了一小部分胜利，他能将官司进行到底吗?他打的中国民告官第一案究竟会走向何方?他能要回自己的企业吗?他能向政府主管部门索要到巨额赔偿吗?2003年12月25日，《商界名家》记者来到广东省佛山市，在记者的驻地和“中国民告官第一案”主人公陈锦洪作了一次面对面的交流，下面是他本人的自述——