以质量报国 让用户满意 山东省机械工业八十家企业发表质量保证声明

1996年2月1日，在山东省机械工业工作会议的闭幕式上，山东推土机总厂、山东工程机械厂、牟平发动机厂、莱阳动力机械总厂、山东电缆厂、莱芜凸轮轴厂等80家企业的厂长（经理）代表各自的企业郑重向广大用户和社会各界发表了产品质量保证声明（原文附后）。这是山东机械工业围绕“王大战役”率先打响“产品质量翻身仗”的重要举措。中国机械工业质量管理协会理事长、原机械部常务副部长陆燕芬，山东省副省长韩寓群出席了“质量保证声明”新闻发布会，并发表了热情鼓励、中肯实在的讲话。陆燕芬在讲话中指出，山东省围绕机械工业“三大战役”…     

以甘愿受罚和包退包换的承诺取信于用户──部分机床及相关产品生产企业联手提出“质量保证声明”

前不久，机械部在大连召开机床工具行业座谈会，部分机床生产厂、数控机床配套产品生产厂和机床电器产品生产厂经充分讨论，共同研究，精心耘酿，分别联手提出“质量保证声明”，并于1995年6月29日，在北京梅地亚新闻中心正式发布。机床产品质量保证声明说，为了确保机床产品的质量和售后服务的水平，以提高机床厂的信誉，树立名牌产品的形象，使机床用户放，肝和满意，特向用户单位提出以下质量保证声明，自声明之日起，出厂的机床产品保证做到：1．保证出厂的产品达到优质、可靠，做到在厂内消除早期故障。2．在用户使用过程中，发现质量…     

原机械部公布五十五家汽车生产企业产品质量保证期目标

当前，汽车产品质量问题已成为影响我国汽车工业发展的关键，为此原机械部曾提出了“九五”国产汽车产品质量保证期阶段性目标，在汽车行业引起了强烈反响。经过近两年的准备工作，现在已有55家汽车生产企业（其汽车产量合计约占全国汽车总产量的84W）的汽车产品质量保证期达到机械工业部《汽车工业“九五”质量发展规划》中国产汽车质量保证期方案（第一阶段）的目标要求。最近，机械部公布了这55家汽车企业的产品质量保证期及相应的服务承诺制度。并请社会各界及广大用户在选用汽车产品时给予3监督。这55家企业及产品的质量保证是：1．中…     

内抓质量 外夺市场 重塑形象：机械企业质量保证承诺活动综述

1995年6月29日，机床工具行业54家企业向广大用户郑重发表（质量保证声明），打响了振兴机械、汽车支柱产业，打好“三大战役”的前哨战。继第一批“敢死队”冲上去之后，响应者甚众。除了陆续有十几家企业单独发表声明以外，大部分都是有组织的集体承诺，而且还往往伴有新闻发布会。据不完全统计，截至1996年7月初，公开发表质量承诺的企业已达380余家，形成了机械。汽车行业一道蔚为壮观的风景线。一、置之死地而后生54家机床工具企业发表（质量保证声明）是迫不得已的，是“形势所迫”，是机床工具行业针对国内机床市场十分天下失其六而…     

重实效 贵坚持：质量承诺活动基层追踪

山东省机械厅在该省80家机械企业发表“质量保证声明”后，狠抓落实，逐步把这项质量自律性活动引向深人。一是组织进行了“企业实施质量保证声明能力”的评价工作。从5月份开始，组织人员到80家企业逐厂了解情况，按统一要求进行评价。从初步了解的情况看，90孙以上的企业对质量保证声明贯彻认真、措施得力。二是发动群众开展层层质量保证活动。三是组织发表声明的企业对430余家主要用户发函进行用户调查，征求意见和建议，以便有针对性地进行整改，提高质量。初步取得的成效是：1．提高了职工的质量意识。声明之后，各厂立即传达贯彻，对…     

重塑国产机床新形象：《质量保证声明》出台后

一、《质量保证声明》的出台及反响1995年4月，机床工具行业工作会议期间，部分重点骨干企业的厂长，针对国产机床在国内市场占有率下降到不足40％，产品库存大幅上升等严峻形势，自发地组织起来，倡议发表《质量保证声明》，公开向用户做出承诺，以质量为突破口，自我加压，自断退路，重塑国产机床新形象，重新赢得用户，重新赢得市场。6月29日，在机械部举行的新闻发布会上，36家主机制造厂、11家数控机床配套厂、7家机床电器厂的法人代表，郑重地在《质量保证声明》（以下简称《声明》）上签了字。这项以经济赔偿为特征的《声明》在国内…     

质量管理“雷声大,雨点也大”

今年以来，陕西印刷机器厂全面贯彻机械工业部关于打好“三大战役”的部署，继续认真打好质量翻身仗，使产品质量不断提高。万元产值废品率比去年同比下降了45％。该厂生产的YCW2500型瓦楞纸板印刷开槽机获机械部一等品称号。产品质量工作由过去单纯生产转向了以产品可靠性为主的综合性质量管理。在加强质量工作方面，该厂做到了“雷声大，雨点也大”。今年年初，该厂自加压力，本着对用户负责的态度，与陕西省39家企业联合向社会作出《产品质量保证声明》。对质量管理工作的薄弱环节——三包服务机制进行了调整，执行谁装配谁负责的制度…     

吴邦国副总理为“质量保证声明”作重要批示

近日，吴邦国副总理就部分机床工具企业发表《质量保证声明呼年来的进展情况作重要批示。批示全文如下：“叙定同志倡导的，36家机床（厂）及其配套厂《质量保证声明》，在行业内外引起强烈反映，并为参加质保声明的企业赢得新的合同。这有力证明，确保产品质量，做好售后服务工作，在市场经济条件下，尤其是在买方市场的条件下，关系企业的兴衰存亡。希望坚持下去，并予推广，以重塑国产机床形象，夺回已经丧失的市场，为打好‘质量翻身战役’作贡献。据悉，1996年1月24日，机械工业部机械基础装备司在给吴邦国副总理呈送的专题报告中，回…     

企业长廊

榆次液压件厂为确保质量保证体系的正常进行，有效地发挥监督和控制机制的作用，启动了提高产品质量的“一号工程”，实行产品质量的“预警制”，建立产品质量的“曝光台”。通过这次活动，企业的各级领导和职工普遍树立起质量意识、精品意识，产品生产在机加工件精整、工件周转去刺、防止产品磕碰方面都有了很大提高，生产现场环境有明显的改观，文明生产深入人心。（刘 军）四川长江起重机有限责任公司自1994年以来，紧紧围绕企业扭亏脱困，坚持在下属亏损的二级公司中开展剖亏审计，有力地帮助了二级公司的扭亏解困。目前，该公司已有下…     

企业质量成本探析

当今世界，由于地区化、集团化经济的迅速发展，贸易竞争日益激烈，非价格竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，产品的质量、包装、花色品种等等往往是成交的首要条件，这使得各国政府和出口企业都深刻地感到提高产品质量的紧迫感和危机感、产品质量竞争已成为贸易的重要因素。 产品质量是指“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”，它反映了产品满足需要的能力。企业通过建立健全质量体系并使其有效运行，使产品质量形成的全过程处于受控状态、这便是质量管理和质量保证。目前世界大多数国家和地区（其中包括欧盟、日本、美国等）…     

推行傻瓜型工艺模式提高钢球质量稳定性

湖北省三峡钢球有限公司（以下简称三峡钢球）是生产高精尖工业铬钢球的专业厂家。公司现有钢球生产能力40亿粒，已连续5年实现利税过千万元。公司生产的“峡光”牌钢球享誉全国，产品质量和企业效益位居行业前列，曾先后被国家机械工业协会评为“机械工业品优等品”，被中国质量协会评为“全国用户满意产品”，被湖北省政府授予“湖北名牌产品”等。三峡钢球近几年积极推行“傻瓜型”工艺模式，进一步提高了产品实物质量，特别是确保了产品质量的稳定性，并一直走在行业的前列。     

防锈产品在恩东

青岛恩东包装材料有限公司是韩国银东物产（株）在中国投资设立的子公司,银东物产（株）成立于1994年,是一家专门从事新型高科技金属防锈包装材料的技术型企业,公司具备完善的产品研发能力和强大的技术及销售力量,从产品开发,到生产,到销售实行一条龙服务,以其优秀的质量保证和简便、环保的操作方式,赢得了军工、航空、汽车、造船、电子等各个行业用户的好评。公司产品远销于各个国家,是东南亚地区最大的VCI防锈产品生产厂家之一。     

提高服务质量是产品质量的重要环节

“贯标认证”已深入到长江动力公司（集团）的车间。（程华摄）机械部召开的机械工业工作会议，提出了打好产品质量翻身战役等三大战役的“九五”重点工作计划，在产品质量翻身战役工作计划中，明确提出了要树立综合性的适应市场竞争需要的质量观，也就是实物质量──服务──合理价格──交货期。在今后的行业质量工作中，我们把为用户提供优质服务摆到了一个非常重要非常突出的位置，要求全行业切切实实地从用户的实际需要来看待产品质量问题，提供给用户的产品质量一定要经得起用户的挑剔。用户不断提高的质量需求是企业发展的动力和源泉…     

全国联合收割机主要生产企业向社会公开《质量保证承诺》

为在联合收割机制造行业内逐步建立起适应市场经济要求的质量管理保证体系和保证机制，本着“为用户着想，对用户负责，让用户满意”的宗旨，自觉接受用户监督，自觉执行并接受林华人民共和国质量法》、忡华人民共和国消费者权益保护法》的法律监督，匕家全国联合收割机主要生产企业于1997年3月引日分别向购买本企业生产的各种型号的小麦、水稻联合收割机（以下统称谷物联合收割机）的用做出如下质量保证承诺：一参加本《质量保证承诺》的谷物联合收割机制造企业保证加强质量管理，确保为用户提供合格产品，保证做到不合格产品不出厂。二．…     

质量保证体系的运转机能和方法

一、建立质量保证体系的重要意义从质量保证体系专用品词看,它是由“质量保证”和“体系”两部分组成,而质量保证和体系,在质量管理科学中以包含着各自的特殊含义。“质量保证”系指工业企业,对用户在产品质量上提供的担保,保证满足用户要求,得到使用者信任,让用户和使用者充分放心,在寿命周期内安全可靠,而“体系”是管理科学中对系统习惯的称呼方法,体系是指一整体,是由多个按着一定运动规律物体的统一体,这个统一体能依靠自身不断运动得以生存和发展,故此,体系具有强大的生命力,     

以质量管理为核心 实施品牌发展战略

品牌是企业素质、信誉和形象的集中体现。近几年来,吉林省长山化肥厂以强化产品质量管理为核心,通过建立与国际接轨的内部质量保证体系、引进先进的生产技术、精心的广告宣传、成功的营销策划和可靠周到的售后服务,突出创立和发展自己的品牌,实施品牌发展战略,从而有效地提高了产品市场竞争力,增强了企业活力。１９９７年,这个厂所使用的“长山牌”商标被评为吉林省著名商标。１９９７年至１９９９年,这个厂生产的“长山牌”尿素、多元素复合肥先后被评为吉林省名牌产品、农民信得过产品和用户满意产品等。这两种产品的主产量、销售…     

湖北三峡钢球：努力培育自主创新能力

科技创新能力是企业核心竞争力的重要基础，培育企业自主创新能力是推进企业可持续发展的重要保证。湖北省三峡钢球有限公司（以下简称该公司）是生产铬钢球的专业厂家，该公司以“坚持技术创新与精心制作相结合，以满足精密轴承配套要求为宗旨，打造钢球行业精品名牌”为质量方针，坚持高精度、低噪音、长寿命的产品定位，不断培育企业自主创新能力，提高企业核心竞争力，走出了一条内涵式发展提高之路。企业产品质量和企业经济效益位居行业前列，先后荣获“湖北省质量效益型先进企业”、“湖北省工业企业综合实力500强”、“全国用户满意企业”等荣誉称号，该公司生产的峡光牌钢球被评定为“全国机械工业产品优等品”、“湖北省名牌产品”、“全国用户满意产品”。     

别对用户当先生

现在的用户越来越挑剔，有时挑剔得近乎苛刻和无理。面对这种日渐增多的挑剔，生产者有时候为了可怜的自尊和面予，便不时地擎出挡箭的盾牌——“你们不懂，不会用”。言外之意，我们这些专业生产厂家对自己生产的每一台产品有几根汗毛孔都清楚得不能再清楚，你们这些外行人有什么资格对我们说三道四。完全一副教师爷的架子和脾气。用户真的不懂吗？其实对于每一种产品来说，最了解、最有发言权的是他们的用户，而非生产厂家。对生产厂家来说，一件产品有时要经过百道工序、几千人之手组合起来，确实凝聚着职工无数心血和汗水，但对于全年的…     

营销商的十四条亏损路

无论是中国还是外国，９０％以上的生产厂家是无力自建营销网络的，都是需要代理商、经销商支持的，所以，９０％的工厂都曾“诚征总代理（经销）、区域代理（经销）”。历史进入“买方市场”时代之后，营销商（经销商、代理商）的风险日益扩大，亏损、破产者比比皆是。归纳如下：１、厂商产品的质量没有承诺的那么好。如果在销售过程中发现产品并没有厂家承诺的那么好，营销商即使能够顺利退货，也会赔掉前期的销售费用及利息损失、运费。２、厂商调价，致使市价低于营销商当初的进价。这在电脑、手机等行业很普遍。３、产品质量下滑，营销…     

1997──“三大战役”初见成效第一年

1997年是机械工业“三大战役”初见成效阶段的第一年。“三大战役”在这一年里不断深入：创出名牌产品58个、明星企业17家（详见附表）；发表“质量保证承诺声明”的企业达到1180家，45家发电设备主辅机企业“声明”的内容有了深化，机床行业建立了践诺机制；涌现出76个无废品优秀班组。通过兼并联合，“巨人”备选企业较快成长，8家企业销售收入已经达到“巨人”企业的要求；山东活塞、一汽散热器等企业进一步向“小巨人”方向发展；新联、许继等一批企业内部结构转型迈出了较大的步伐。企业技术中心建设正在积极推进，国家级技术中心已达4…