何谓标杆管理

标杆管理(Benchmarking)，又称为基准管理，是一种管理理念，也是一种管理方法，其核心是向业界或其他行业的最优企业学习。具体地说，是指企业把自己的产品或经营管理方式与全球最好的企业进行比较，找出自身不足，学习他人长处，从而提高产品质量和经营管理水平，增强抗市场风险的能力，提升企业竞争力。     

让标杆管理落到实处--我国电信运营企业标杆管理中存在的问题及解决思路

中国有句古话,“以铜为鉴,可以正衣冠;以史为鉴,可以知兴替;以人为鉴,可以明得失”,将其运用到现代企业管理中,便是企业在日常管理中经常会用到的标杆管理。标杆管理是西方发达国家企业管理活动中支持企业持续学习和创新的最重要的管理工具和方法之一,通过运用标杆管理,企业可以更好地确定长远的发展目标,寻找自己与先进企业的差距与问题,确定自己的可持续发展道路。所以,标杆管理也成为我国各大电信运营公司实现世界一流电信运营公司梦想的一个好方法。     

标杆管理与“第一次把事情做到位”

随着标杆管理的广泛传播、推广与应用,众多企业尝到了甜头,成效显著,通过对标先进,向一流企业看齐,查找自身短板与不足,迅速追赶直至超越,使后进变先进,由先进变优秀,由优秀变卓越。可以说,标杆管理在广大企业的实践中已经显现出了巨大的生命力,并日益发挥出越来越大的作用。     

标杆管理：在学习中赶超

企业标杆管理，20世纪70年代末由施乐公司首创，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。企业标杆管理是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一。标杆管理的基本环节是以最强的竞争企业或那些行业中领先和最有名望的企业在产品、     

基层管理的有效工具——标杆学习

面对日益激烈的市场竞争，中国电信作为全业务运营环境下的一名“新兵”，如何认识和把握全业务运营发展规律、快速积累全业务运营管理经验显得尤为紧迫。笔者通过总结、分析本人在基层的管理经验及相关实践案例，认为标杆学习是基层组织可以采用的一个行之有效的管理工具。标杆学习的概念可概括为：一个不断寻找和研究同行或其他行业一流公司的最佳实践经验，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，找到差距，通过学习从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司并创造优秀业绩的过程。     

以班组为基点,全面对标管理

广泛兴起的“标杆热”正在使企业发生变化。通过“对标一流、赶超先进、追求卓越”，让优者更优，强者更强，后进变先进，先进变卓越。目前，标杆管理引入我国企业管理体系中，已经成为广大企业做强、做优的有效管理方法，也已经成为企业决策者的共识。     

执行能让大象起舞

随着中国大多数的产业逐步过渡到买方市场，要在残酷的竞争中取胜，要做长做久，企业的效率终于变得非常重要。中国企业管理的潮流已经开始转向，开始流行精益生产、标杆管理、六西格玛、流程再造、执行力等等。     

面向客户经理的“标杆”考核

客户经理是企业中最活跃的群体，要激发其积极性，必须引入激励机制，对客户经理科学设置考核体系，合理确定绩效管理标准，为客户经理提供可行、可信的奋斗目标。近年来南昌局利用绩效考核为标杆，充分调动客户经理的工作积极性，2004年大客户收入实现6816．9万元，比上年净增1675．9万元，占全局业务总收入(除储汇外)的37．7％；新增特类大客户8户、一类大客户24户、三类大客户88户，增长数列全省第一。     

物流专业推行成本费用标杆管理探索

邮政物流业务的发展必须以效益为中心，文章结合江西省邮政速递物流公司的实践，探讨了运用标杆管理、降低成本费用的策略。     

浅析陕西邮政职业技能鉴定工作成功经验

文章从完善技能鉴定组织体系、健全机制、创新方式和树立标杆四个方面分析了陕西省邮政公司职业技能鉴定工作的成功经验,对不断提高员工技能水平起到了有力支撑。     

甘当老二的标杆管理

近年来，“标杆管理”风靡全球，对世界企业经营管理产生重大影响。施乐首开“标杆”先河 标杆管理起源于70年代末80年代初美国学习日本的运动中，首开标杆管理先河的是施乐公司。1976年以后，一直保持着世界复印机市场实际垄断地位的施乐，遇到了来自国内外、特别是日本竞争者的全方位挑战，如佳能、NEC等公司，以施乐的成本价销售产品，且能够获利，产品开发周期、开发人员分别比施乐短或少50％，施乐的市场份额从82％直线下降到35％。面对着竞争威胁，施乐公司最先发起向日本企业学习的运动，开展了广泛、深入的标杆管理。通过全方位的…     

EMS市场定价启示录——市场是价格的主宰者

本刊在2006年第12期刊载的《EMS定价引入市场标杆》一文，以义乌速递市场为例，剖析了义乌邮政通过细化成本核算，以利润为前提，引入市场标杆，进行EMS资费的动态调整，使价格真正成为邮政打开市场、赢得客户的有力武器。文章发表后，收到读者的一些反馈，他们就义乌邮政的做法及其带给邮政的启示，谈了自己的体会，现摘录其中的几篇以作交流。[编者按]     

标杆管理如何选“杆”

内部标杆管理——以企业内部操作为基准的标杆管理。它是最简单且易操作的标杆管理方式之一。辨识内部绩效标杆的标准,即确立内部标杆管理的主要目标,可以做到企业内信息共享。辨识企业内部最佳职能或流     

萍乡邮政推行“空姐式服务”经验初探

文章介绍了江西省萍乡市邮政局为了使邮政服务形成高品质的工作模式，推行“空姐式服务”管理，从引入理念、建立标杆、实施途径及全面提升四方面探讨了“空姐式服务”的具体措施。     

基于全面预算管理体系的邮政企业成本费用管理

成本管理是企业全面预算管理体系的关键环节.立足邮政企业成本预算管理现状,剖析了当前邮政企业成本预算存在的测算信息不对称、资源配置不平衡等问题,从整章建制、统一标杆过程管控、考核评价等方面提出了构建全面预算管理体系的措施.     

向微信学什么简

微信是移动互联网成功产品的典范。微信的成功很大程度上要归功于其先进的产品开发体系和经营理念，表现为一系列以产品快速迭代和用户体验改善为核心的“微创新”过程，这一过程已经引起了业内人士的普遍关注，成为移动互联网产品开发的标杆。深入研究微信的产品演化历程，学习和借鉴微信的发展经验，对于通信运营企业面向移动互联网发展具有重要的指导意义。     

标杆管理也会有副作用

标杆管理近年来受到企业界的重视,并为不少企业所采纳,成功的案例也很多。但任何一种方法都不会是万无一失的,都会有副作用,标杆管理也不例外。选错标杆:就是说你选的标杆跟你没有可比性,行     

以科学发展观为指导大力推进管理创新工作——奚国华副部长在第一届全国通信行业企业管理现代化创新成果表彰大会上的讲话

当今世界，管理也是生产力，管理水平已成为衡量企业核心竞争力乃至行业综合实力的一个重要指标。近年来，我国通信企业积极应对国际化、市场化带来的挑战，借鉴国外先进管理理论和经验，以世界一流通信企业为标杆，结合我国具体国情和企业实际情况，在建立健全管理创新机制、完善企业治理结构、提高企业科学决策水平和推进企业管理信息化建设等方面进行了许多有益的尝试，取得了可喜的成绩，有效促进了管理水平的提高。     

莫把"执行"当作"筐"

时下流行这样一种说法:一个好的企业,20%靠战略,60%靠企业员工的执行力,还有20%是外在因素。     

标杆管理中的三个误区

当前我国企业实施标杆管理中常常由于缺乏对于内外部条件的准确把握而陷入误区。1.标杆主体选择缺陷。许多企业最初都会在本产业内寻找比较目标,这一做法在某些情况下非常有效。然而,在大多数情况下,理想的比较目标应是完全不同产