新消保法视野下信用卡业务存在的问题与对策研究———以东部某直辖市信用卡业务为调查对

本文通过对东部某直辖市24家中资商业银行信用卡业务开展调研发现,商业银行信用卡业务在信息披露、个人信息保护、公平交易以及挂失服务等方面的规定与修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消保法》）存在明显冲突.为加强对信用卡持卡人的保护,减少消费纠纷,本文从加快银行卡立法、加强监管、加强金融消费者教育等方面对完善银行卡领域金融消费者权益保护提出相应的措施.     

完善金融消保监管机制 促进金融业高质量发展

<正>金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。加强金融消费者权益保护（以下简称“消保”）工作，对提升金融消费者信心、防范和化解金融风险、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义。近年来，我国居民金融服务和财富管理需求不断提升，金融管理部门坚持发展与规范并重，持续整治金融市场乱象，切实维护金融消费者合法权益，探索构建适应现代金融发展需要的金融消保监管制度框架，以现代金融监管推动现代金融体系建设。     

金融为民 服务为您——华夏银行信用卡中心消费者权益保护工作实践分享

<正>华夏银行信用卡中心始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,在各级监管机构和总行的带动下,牢固树立“以人民为中心”的发展思想,积极践行“金融为民”的工作理念,在各业务环节严格落实消费者权益保护要求,强化“大消保”工作格局及“全员、全业务、全流程”的工作原则,将消费者权益保护工作从风险防范转向主动进攻,全力维护消费者合法权益。     

“全方位、多层次、全流程”深化消费者权益保护--浦发银行信用卡推进服务高质量发展

当下,中国经济社会全面恢复常态化运行,信用卡市场也随之蓬勃发展。在市场有序向好的同时,消费者权益保护(以下简称“消保”)工作也被提到了十分关键的位置。2022年,原银保监会、人民银行发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》,敦促信用卡行业进一步重视消保工作。浦发银行信用卡中心(以下简称“浦发信用卡中心”)秉持“以客户为中心”的服务理念,始终将消保置于顶层设计中,贯彻在日常业务里。在监管部门及上海市相关部门的指导下。     

郭树清:抗疫情做好金融服务,补短板提升监管质效

金融安全事关全局,金融改革关系长远.2020年,面对改革发展稳定任务,郭树清引领金融系统坚持稳中求进工作总基调,聚焦服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三项任务,深化金融供给侧结构性改革,增强金融体系内在稳定性;坚持服务高质量发展总方针,着力补齐监管制度短板、统一监管标准、提升监管质效,坚决打好防范化解重大金融风险...     

金融消费者权益保护的益阳作法与思考

近年来,党中央、国务院和国家相关部委非常重视金融消费者权益保护(以下简称“金融消保”)工作,多次出台有关金融消保的政策措施。为深入了解辖内金融机构贯彻落实国家有关金融消保政策的情况和成效,促进相关部门更好地履行好金融消保职责,人民银行益阳市中心支行对益阳市金融消保工作开展情况进行了审计调查,获得了大量金融消保工作的第一手资料,在对资料进行研究分析基础上,提出优化金融消保工作的建议。     

信用卡业务纠纷成因浅析及防控之策

<正>随着我国金融市场改革的持续深入,消费者接受银行产品与服务的机会日益增多,可以说,银行与消费者已是“深度捆绑”关系,但与此同时,二者因金融消费产生的矛盾纠纷也随之增多,其中信用卡业务是纠纷投诉的“重灾区”。有效防控和解决信用卡业务纠纷,对银行业做好消保工作至关重要。本文对信用卡业务纠纷成因作初步分析,并提出相关防控之策,供同业参考。     

信用卡透支利率市场化对信用卡业务的影响及应对建议

一、信用卡透支利率市场化改革进程 作为金融领域的改革重点,我国利率市场化改革稳步推进,信用卡透支利率是利率市场化改革的重要组成部分,其改革进程可以分为递进利率阶段、固定利率阶段、区间利率阶段和市场化利率阶段. 第一阶段为递进利率阶段.1992年颁布的《信用卡业务管理暂行办法》(以下统称"办法一")规定,人民币信用卡透支...     

着力加强新形势下银行业监管能力建设

本文在认真总结去年以来我区银行业监管部门应对金融危机挑战,贯彻“保增长、防风险、促稳定”,浞进内蒙古经济金融平稳、较快发展工作的基础上．提出了加强新形势下银行业监管能力建设的着力点。一是提高监管能力必须着眼于服务经济建设大局。二是提高监管力必须着眼于监管工作方式的创新和改进。三是提高监管能力必须着眼于深化、推动银行业改革和发展。四是提高监管能力必须着眼于建设一支能战斗的高素质监管队伍。     

金融消费者权益保护中存在的典型问题

金融消费权益保护工作,事关群众财产安全等切身利益,对构建和谐稳定社会环境具有重要意义。在金融消费权益保护工作中的投诉问题也屡屡发生,典型案例分析发现,金融消费权益保护工作中在牵头部门投诉管理质量、消保投诉处理机制、消保内控制度执行、消保责任意识、疫情减免政策落实、多元化解机制落实效果等方面均有待改进,要做好金融消保工作须压实主体责任、强化业务指导、加强内控管理、提升队伍素质、落实减免政策、完善调解机制等。     

聚焦融合发展 书写江苏分行消保新篇章

<正>近年来,中国工商银行江苏分行（下称“江苏分行”）始终坚持“金融为民”初心使命,不断深化“以客户为中心”消保理念,切实履行消保工作主体责任,以党建引领高质量发展开新局、见成效,连续多年获江苏银保监局消保考评前二（大型银行）、人行南京分行消保考评A级,并获评消保先进单位、消保教育宣传优秀单位等荣誉称号。一、党建引领,聚力赋能消保高质量发展江苏分行全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,推动党建与消保同谋划、共部署,践行“我为群众办实事”的初心,     

积极推进中国偿付能力监管体系建设——访中国保险监督管理委员会副主席陈文辉

记者:感谢您接受《中国金融》杂志的专访。在国际金融保险监管改革不断深化和我国保险市场快速发展的背景下,为了进一步加强偿付能力监管,更加有效地提高行业防范风险的能力,保监会决定启动中国第二代偿付能力监管制度体系建设工作,并制定了《中国第二代偿付能力监管制度体系建设规划》。请您谈谈《规划》出台的背景及动因。陈文辉:2008年国际金融危机发生后,世界各国和有关国际组织对金融保     

贯彻“以人民为中心”发展思想 全面提升金融消费者权益保护和服务实体经济质效

<正>本文为上海银保监局一级巡视员李虎在上海市保险学会2022年学术年会上的讲话。上海银保监局新一届党委班子高度重视消保工作,将2022年定为消保专项治理年,认真履行为民监管、为民服务职责,围绕“全流程金融消费者权益保护体系”建设,持续推进辖内保险机构贯彻落实“以人民为中心”的发展思想,全面提升金融消费者权益保护和服务实体经济的质效。     

坚守金融服务实体经济的初心

<正>全国金融工作会议7月14~15日在北京召开,习近平总书记强调,做好金融工作要把握好回归本源、优化结构、强化监管和市场导向四项重要原则,紧紧围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三项任务,加强党对金融工作的领导,创新和完善金融调控,加快转变金融发展方式,促进经济和金融良性循环、健康发展。金融工作会议提出了一揽子金融稳定发展举措,对于扭转当前我国金融业脱实向虚倾向、全面提升金融服务实体经济的效率和水平,坚定深化金融改革、加强     

“三大任务”齐头并进——2017年第8期封面回眸

作为中国最高规格的金融工作会议,习近平总书记在全国金融工作会议上提出的金融工作＂三大任务＂——服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革,以及＂四项基本原则＂——回归本源、优化结构、强化监管、市场导向,为中国金融的发展改革指明了方向。     

银行业：树立科学监管理念

金融是现代经济的核心,加强银行业监管工作,对进一步深化金融改革,保障银行业安全、高效、稳定运行,防范和化解金融风险具有十分重要的意义。今年是我国改革开放三十周年。全面回顾并总结银行业的监管工作,对保证我国的金融稳定起着非常重要的作用。     

美国信用卡产业监管机制、改革动向及启示

信用卡行业发端于美国,国际信用卡行业的许多法律规定和行业惯例都借鉴了美国的做法。美国信用卡产业的监管机制、改革动向对其他国家信用卡市场的发展和管理都有着重要的借鉴意义。我国作为新兴市场国家,信用卡产业发展迅速,学习和研究美国信用卡产业的监管机制和改革动向,能为我国信用卡产业的发展、管理提供参考和帮助。     

美国信用卡产业监管机制、改革动向及启示

信用卡行业发端于美国,国际信用卡行业的许多法律规定和行业惯例都借鉴了美国的做法。美国信用卡产业的监管机制、改革动向对其他国家信用卡市场的发展和管理都有着重要的借鉴意义。我国作为新兴市场国家,信用卡产业发展迅速,学习和研究美国信用卡产业的监管机制和改革动向,能为我国信用卡产业的发展、管理提供参考和帮助。     

坚守人民金融底色 推动金融消保工作高质量发展

<正>践行“以人民为中心”的发展思想,强化消费者权益保护工作,是工行作为国有大行的重要责任,也是贯彻新发展理念,推动经营高质量发展的内在要求。近年来,工行持续完善消保治理体系,不断提升消保治理能力,有效夯实风险防控基础,助力构建和谐金融消费环境,探索创新出以消保促服务、以服务促发展的“工行经验”。一、厚植金融消费者权益保护工作理念金融消费者权益保护让金融为民理念落实更有深度。党的十九大将“以人民为中心”确立为新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略。     

完善和落实各项金融改革措施 促进我国金融业在改革中稳健发展

中央要求,到本世纪末,要大体建立与社会主义市场经济发展相适应的金融机构体系、金融市场体系和金融调控监管体系。今年是加快和深化金融改革的关键一年,金融工作重要任务之一就是要继续深入贯彻落实党的十五大和中发〔１９９７〕１９号文件精神,进一步完善分业经营、...