如何打造互联网金融下客户服务中心发展利器

随着互联网金融尤其是移动互联网金融的快速普及,客户服务中心所服务对象的需求和渠道发生了剧烈的变化:许多原来需要电话服务的信息可以通过互联网更快速便捷的获取、许多70、80、90后的人们更愿意通过他们熟悉的渠道(邮件、微信、微博、QQ等)获取自己所需要的信息、客户更加相信社会化方式产生的内容而非官方的“一面之词”,因此,客户服务中心的沟通方式在移动互联网时代正在发生急剧的变化,如何转型成为银行客户服务中心面临的一大挑战.     

如何打造互联网金融下客户服务中心发展利器

随着互联网金融尤其是移动互联网金融的快速普及,客户服务中心所服务对象的需求和渠道发生了剧烈的变化：许多原来需要电话服务的信息可以通过互联网更快速便捷的获取、许多70、80、90后的人们更愿意通过他们熟悉的渠道（邮件、微信、微博、QQ等）获取自己所需要的信息、客户更加相信社会化方式产生的内容而非官方的“一面之词”,因此,客户服务中心的沟通方式在移动互联网时代正在发生急剧的变化,如何转型成为银行客户服务中心面临的一大挑战.     

商业银行社交金融发展思路与策略

社交金融因社交网络的迅速发展应运而生,它立足朋友圈、社交圈,通过微信、微博等展开“病毒式”传播,具有精准快速营销、应用场景融入生活等独特优势,不仅极大提升了金融业务推广速度,同时依托社交关系强化了信用约束效应,确保金融交易的安全性.通过介绍社交金融的起源与发展,梳理了社交金融的特点与优势,提出了我国商业银行发展社交金融的思路与策略.     

互联网金融时代商业银行财务管理创新初探

随着互联网金融的飞速发展,传统的金融业务受到了相当大的冲击和挑战。而在传统商业银行寻求改革的过程中,财务管理策略的转变和革新必不可少的。本文从传统商业银行财务管理存在的问题出发,进而提出其改革发展的一些对应的策略以及解决方案。     

互联网世界下的金融创新

互联网时代的金融新形态金融本身是社会性、群体性的产物,没有人与人之间的互动就没有金融。所以,当环境或者生产力的变化不足以改变人与人之间的关系的时候,金融创新是很难的,即使创新,也是产品层级的。而当群体的、社会关系变化的时候,就会带来金融领域里业务模式、生态模式、服务模式的变化,而不仅仅是产品创新。金融新生态在移动互联网时代,商业生态系统尤其重要。企业的竞争已经从单个企业     

推动移动金融产品创新 打造全新尊享客户体验

兴业银行电子银行以满足客户＂一生所想,一生所需＂为目标,坚持发展与安全并重,通过内部整合创新和与国内一流的互联网企业、行业龙头企业、移动运营商的战略合作,推进电子银行综合化经营,成功建立起集网上银行＂在线兴业＂、电话银行＂热线兴业＂、手机银行＂无线兴业＂三大业务品牌于一体的电子银行综合金融服务平台,并推出业内首个电子银行服务品牌＂五星导航＂,建立了系统规范的电子银行服务流程和服务体系。     

商业银行在“互联网金融”背景下的金融创新研究

本文在互联网金融实现高速发展的背景下,探讨银行的金融创新模式。文章首先介绍了互联网金融的主要模式及其对银行造成的冲击,之后分析了银行面对互联网金融的挑战所采取的应对措施,即互联网金融创新。最后提出,在各类创新模式中,银行与第三方机构合作的模式是相对最有效的创新形式。     

发展移动金融的着力点

商业银行要适应客户对移动互联网快速发展的要求,全面构建以手机等移动智能终端为载体的银行渠道服务模式,提高客户的渠道粘性,形成与物理渠道相匹配的网络服务能力,夯实转型发展的客户基础。     

当前金融创新的发展与管理

在国际上,自上世纪90年代末以来,商业银行金融创新呈现出综合化、工程化和系统化的发展态势,并导致了商业银行经营模式和核心竞争力培育战略的重大转变。面对经济全球化与金融市场一体化的挑战,我国商业银行也不断加大金融创新的力度,但总的来看还基本处于模仿阶段,创新的深度和宽     

从以客户为本的角度浅谈金融创新

完善的投资者教育体系是金融市场成熟的重要标志之一中国个人金融业务市场与发展现状中国的商业银行自上世纪90年代末期开始尝试向客户提供投资顾问和理财服务,但相比西方发达国家却仍处于刚刚起步阶段。国民经济持续、稳定、高速增长带来的     

互联网金融时代吉林省商业银行创新模式研究

在互联网快速发展的今天,以互联网技术为基础的互联网金融也在快速发展,由此产生的电话银行、微信银行、第三方支付等已经深入到了人们的生活中。本文以互联网金融为背景,以吉林省商业银行改革创新为研究对象,进行较为系统的研究。     

互联网金融模式创新

随着信息通讯技术和互联网的发展,互联网金融信息对金融市场的影响已经越来越不容忽视。人们的生活与互联网金融之间的关系也越来越密切。现阶段,互联网金融占据的市场份额非常大,在我国的发展前景也非常广阔。尽管传统金融模式受到互联网金融模式的影响比较大,但更重要的是互联网金融带来传统金融模式的发展机遇,因此,在以后的发展中,要充分利用互联网金融模式的优势,并且不断创新发展互联网金融模式,利用互联网金融为人们带来更多的福利。     

互联网金融背景下商业银行创新发展的认识与思考

随着移动互联与大数据等互联网技术创新的广泛应用,互联网金融日益受到社会广泛关注。本文从互联网时代人们行为特征与需求变化入手,分析了互联网金融的主要特征,研究并厘清了对互联网金融的相关认识与看法,进而对互联网金融形势下商业银行创新发展思路提出了相关政策性建议。     

关于对互联网金融模式创新的初探

互联网技术与金融活动相融合的互联网金融的快速发展引起了人们的广泛关注,本文分类阐述了我国当下存在的主要的互联网金融模式,并简要指出了互联网金融模式存在的风险并提出了相应的建议。     

社交网络中的移动支付业务对金融市场的研究——以高中生为例

在移动支付技术飞速发展的今天,本文从青少年那移动支付的使用情况着手,以问卷调查的形式进行了社交网络平台与移动支付平台对金融市场的研究。通过从主体、业务、流程、评价与维护五个角度进行问题设计,并从风险、效率、收益三个角度去分析调查结果,得出了相应结论及建议。在风险角度上,本研究主要讨论了社交平台中的移动支付面临的政策风险及技术性风险。在效率角度上,本研究综合考虑了社交网络平台的发展对移动支付平台的促进作用,并发现金融交易的流动性得到了一定程度上的提高。在收益角度上,结合风险和效率评估,发现移动支付技术催生了支付融合,进而提高了金融收益。最后得出建议:社交平台上的移动支付更大程度地实现了移动支付的价值,若可以增加网络风险的控制,就可以实现互联网金融甚至是物联网金融的重大突破,对于未来消费者的消费观有着重要的指引。     

商业银行金融服务创新与研究

随着我国经济的快速发展,我国商业银行挑战与机遇并存,在此情况下,如何提高金融服务水平,进行金融服务创新,已引起商业银行的普通重视。文章论述了我国商业银行金融服务现状,在此基础上探讨了其金融服务创新的内在动力和外力驱动,指出我国商业银行在金融服务创新过程中存在的问题,并试图提出相应的对策。     

新业态下创新路——中小银行抢抓互联网金融机遇

商业银行特别是中小银行与互联网企业的竞争已不仅仅局限于存款争夺战上,由此引发的中小银行全面进入互联网金融领域的势头正猛。     

积极探索金融创新，全力打造“移动金融领先银行”

移动金融伴随着移动互联网应运而生,浦发银行积极拥抱移动互联。2010年11月,浦发银行通过与中国移动跨界合作,在业内率先推出移动金融服务;2013年9月与腾讯签署战略合作协议;2014年6月,与中国移动和复旦大学联合发布了移动金融3.0标准。在技术创新、服务理念和产品体系等方面,浦发银行始终保持行业引领,树立了“移动金融领先银行”的市场形象。     

关于商业银行践行绿色金融的创新路径研究

金融业是经济发展的核心,绿色金融成为我国经济可持续发展的主力军之一,商业银行作为金融业的支撑力量,势必需要担负起绿色金融试点、创新、发展的重任。相较于国外发达国家,我国绿色金融行业起步较晚,绿色金融产品创新力度不够,商业银行内部机制不完善。本文将浅析当前我国绿色金融发展的现状、研究商业银行创新绿色金融的必要性、探寻商业银行践行绿色金融过程中存在的问题并尝试给出创新解决路径。     

商业银行金融创新的风险防范

经济的发展离不开金融的推动,而金融发展的动力在于创新,金融创新已经成为商业银行生存和发展的重要推动力。国内外商业银行的经营体制、管理模式、服务方式和产品创新日新月异,从传统的分业经营到提供一站式综合服务经营,从传统的资产负债管理到新兴的客户管理,从面对面的柜台服务到电子化远程服务,从单一的存贷款产品到为客户量身定制个性化和多样化的金融产品,创新贯穿于这些过程的始终。但商业银行在金融创新的同时,不可避免地遇到一定的风险,因此,必须识别和密切关注伴随创新的金融风险,加强风险管理,在防范风险的前提下支持金融创新,在创新中实现跨越式发展。