质量方针和质量目标的再探讨

ISO 9001：2000对质量方针和质量目标之间的关系，以及质量目标的分解进一步阐述和明示。很多有关贯彻ISO 9001：2000的书籍对质量目标如何分解的论述不多。质量目标如何分解以及质量方针能不能分解，要不要分解，这方面的问题，我们接触过—些质量工作者(审核员、咨询师)，对此见解不尽相同。我们曾在《质量春秋》2003年第2期发表《关于质量方针和质量目标分解的探讨兼质疑》抛砖引玉以求能得到释疑指教。现我们对质量方针和质量目标的几个问题再进一步探讨。     

系统图-AHP的质量目标管理研究

引言质量目标是组织在质量方面所追求的目的,是每个组织进行质量管理的承诺和对组织质量方针的落实、完善以及进行质量持续改进的量化指标[1]。质量目标管理就是围绕确定质量目标和实现质量目标所开展的一系列活动,主要包括质量目标的     

质量管理问题的研究

质量管理体系是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系,是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。以汉科测试仪器有限公司为案例,分析了该公司质量管理的现状、存在的问题和改进策略。     

运用方针目标管理方法贯彻质量方针和实现质量目标

分析了ISO 90012000标准对建立质量方针和质量目标的要求,指出运用方针目标管理方法贯彻质量方针和实现质量目标,可以实现二者与组织业务的真正融合,在组织高层、部门和普通员工等层面上建立起有效的运作体系.不仅可以提升整个质量管理体系运行的有效性,而且对组织的战略目标及日常业务目标的达成起到"火箭助推器"的作用.     

深入理解ISO9000族标准 进一步提高质量管理体系实施的有效性（二）

组织的质量方针确定之后，应该策划一个在质量方针框架下，与其保持一致的质量目标，并应在组织的相关职能和层次上建立满足质量管理体系、产品和服务要求的，可测评的、能通过努力能够达到的质量目标。     

一体化管理体系中的几个常见问题及解决办法

根据运用“质量管理体系方法”对建立一体化管理体系的研究可知：质量目标来源于顾客的需求和期望与质量方针，而环境目标和职业健康安全目标的建立又起源于为了实现质量目标而建立的过程，为了实现这些目标，需要建立并实施管理体系，包括管理方案。     

中小企业质量管理体系的构建要点

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。要实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的质量管理体系。在现代企业管理中，ISO9000质量管理体系是企业普遍采用的质量管理体系。对于我国中小企业来说，其质量管理体系还存在着一些问题，需要逐步改进。     

质量目标的建立与存在的问题分析

ISO9001：2000的5．4．1质量目标条款要求：“最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容(见7．1a)。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致”。     

贯标和认证的八个误区

ISO9000标准“质量方针”中要求“规定质量方针,包括质量目标和对质量的承诺……并坚持贯彻执行。”其中的质量目标是对产品质量、服务质量以及质量管理工作在一定时期内应达到的量化要求。企业应规定质量方针和制定相应量化的年度质量目标,且将其展开并落实到有关职能部门(含生产车间),以使其实现并进     

怎样编好企业的质量方针

怎样编好企业的质量方针湖南省东江水泥厂李耕企业质量方针是企业质量管理的总宗旨和总方向，亦是企业质量管理环中的首要环节。编好了企业质量方针，就能使企业质量管理有条不紊地进行，使企业质量管理系统化、标准化。那么怎样才能编制好企业质量方针呢？可以从以下几个...     

评价质量方针目标应把握：宗旨 方针 目标 职责 可测量

按照GB/T19001--2000标准的要求,组织在建立质量管理体系时,必须明确组织的质量方针和质量目标,并形成文件,定期对质量方针和质量目标进行评价.     

如何提高ISO9000质量体系认证的有效性

随着市场竞争的加剧,众多企业正积极申请ISO9000质量体系的国际认证工作。如何使这项工作扎实开展并确有成效,是各企业领导要思考的首要问题。 一、有效性标志及渐进原则 ISO9000 质量体系的国际认证工作的有效性一般体现在下述几个主要方面: 1.质量方针全面贯彻落实; 2.质量目标全面达标并有新的提高; 3.组织结构、职能分配及资源适应了质量体系的要求,并符合本企业的特点;     

用过程的方法制定质量方针和质量目标

2000版ISO9000标准中质量方针的定义是"由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向";质量目标则给出了"在质量方面所追求的目的"的定义.然而如何制定,标准没有限定.笔者以为可以应用过程的方法制定质量方针和质量目标.     

质量目标的确定及其在相关层次上的分解落实

确定富有挑战性、竞争性和可测量性的质量目标,是一个组织贯彻实施ISO9000族标准的重要环节,也是落实组织质量方针和持续改进质量体系的重要步骤。但许多组织对如何确定组织的总质量目标以及如何在各相关层次上加以分解落实,却缺乏办法。《质量目标的确定及其在相关层次上的分解落实》一文,通过实例对此问题进行了阐述。     

正确理解和认识质量方针

在GB／T19000-2000《质量管理体系基础和术语》中，质量方针被定义为：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。从定义中可知，质量方针是由组织的最高管理者正式发布的质量管理体系文件，该文件明确了组织总的质量宗旨和方向。由此可见，质量方针在建立、实施和管理     

ISO 9001:2000中管理承诺涵义浅析

１问题的提出最高管理者（TM，下同）为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统的和透明的方式实施管理。标准的使用者已注意到，ISO９００１：１９９４标准只在质量方针（４．１．１）中提出“负有执行职责的供方管理者，应制定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺，并形成文件”的要求。而２０００版ISO９０００族标准则清晰地界定负有执行职责的管理者就是TM；同时在管理职责条款中，把提出和兑现管理承诺作为一个专门的条款向TM提出了要求。这表明，基于８项质量管理原则和１２项质量管理体系（QMS，下同）基础理论的新…     

管理评审的探讨和实践

推行ISO9000质量管理标准以来,各个组织都开展了管理评审活动。管理评审是“由最高管理者就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性、现状和效率进行的正式评价”．是组织最高层次的质量管理活动。这项活动开展的有效与否。关系到组织是否具有持续改进其质量管理体系的机制和能力。     

天信仪表集团有限公司质量提升计划

公司设置了计量质量产品安全部,负责质量管理体系的运行及实物质量过程控制和计量管理工作。于1999年导入ISO9000标准,提出了“保持国内领先,追赶国际先进,争创世界品牌,确保顾客满意”的质量方针,按质量方针的框架遵循PDCA循环原则制定质量目标,继而分解至各职能部门,     

企业如何实现全员参与质量管理

质量管理作为一个系统工程，与企业的每位员工都密切相关。全员参与质量管理是企业实现质量方针和质量目标的基础。文章探讨了企业全员参与质量管理的意义，并分析了实现全员参与质量管理的基本途径。     

关于质量方针和质量目标的探讨

在质量管理体系中，质量方针和质量目标为组织确定了预期的结果，提供了关注焦点，它们是组织全体员工的价值取向和工作准则。因而，它们的建立和实现具有特殊重要的意义和作用。IS09001：2000标准(以下简称“标准”)正式发布和实施近三年，大多数组织在按其建立、实施质量管理体系时能较好的按标准的要求建立质量方针和质量目标。