让“限时服务”生辉──莒县局开展“树创”活动重实效

让“限时服务”生辉──莒县局开展“树创”活动重实效吴爱民山东莒县邮电局在“树创”活动中，从基础工作入手，做活“限时服务”文章，让“限时服务”生辉，使“树创”活动添彩。优化结构，实现两化莒县局通过认真总结分析“树创”活动经验以后，发现影响深化“限时服务...     

在“树创争”活动的第一线──泸州市邮电局支局班组走访录

在“树创争”活动的第一线──泸州市邮电局支局班组走访录李洪戎邮政营业班的服务观来到泸州市邮电局邮政营业班，首先映入眼帘的是这个班的座右铭：“绿衣人最有意义的事，是用户的满意高兴。”班长陈学潮向我介绍说，营业班地处闹市区，职工的精神面貌和用户意识直接关...     

深入开展“树创”活动 提高规范化服务水平

深入开展“树创”活动提高规范化服务水平北京市百万庄邮电局百万庄邮电局是北京市邮政管理局西区邮电局下属的一个服务面积较大、业务功能齐全的大型支局。全局共有职工１３６人，其中３５岁以下的青年职工有８８人，占职工总数的６５％。１９９４年以来，我局结合“树创...     

结合邮政实际深入开展“树创”活动

结合邮政实际深入开展“树创”活动邮电工会全委会主席罗淑珍正值全国邮电部门积极贯彻部党组的决定，逐步深入开展“树邮电新风，创优质服务”活动（以下简称“树创”活动）之际，《中国邮政》杂志的“邮政服务”栏目与读者见面了。这一栏目的开辟，无疑会对“树创”活动...     

加深理解 提高认识[服务年]里谱新篇：全国邮政服务工作会议综述

加深理解提高认识﹃服务年里谱新篇全国邮政服务工作会议综述本刊记者１９９７年１月２３日－２５日，全国邮政服务工作会议在四川省成都市召开。这次会议的主要任务是：认真贯彻党的十四届六中全会和全国邮电工作电视电话会议精神，总结“八五”特别是开展“树创”活动以...     

潇洒“上帝”──日照市邮电局“树创”活动纪实

潇洒“上帝”──日照市邮电局“树创”活动纪实张守祥山东省日照市邮电局在加快通信建设步伐，搞好邮电经营的同时，狠抓邮电服务质量的改善和服务水平的提高，在全局，开展了＂邮电服务质量日照行＂活动，使通信服务质量再上新台阶。先后被评为全省邮电＂树邮电新风，创...     

窗口服务为龙头 用户满意为标准 扎实开展“邮电服务年”活动

窗口服务为龙头用户满意为标准扎实开展“邮电服务年”活动太原市邮政局太原市邮政局现管辖４个邮政中心局、１７个邮政支局、９个专业局（公司）,现有对外服务窗口１４２个。近年来,在全国邮电“树创”活动和我省邮电“创星级服务”活动的推动下,我局始终不渝地把服务...     

今日绿色窗口 盛开文明之花——记洛阳市邮电局西工邮政营业处

今日绿色窗口盛开文明之花——记洛阳市邮电局西工邮政营业处张安敏洛阳市邮电局西工邮政营业处位于市中心繁华地段,是洛阳地区最大的邮政营业窗口,月平均接待用户１０万余人,年业务收入８００余万元。三年来,该处在邮电部开展的“树创”活动中,结合“邮电服务年”活...     

深化认识强化管理严格考核切实抓好邮政服务工作

深化认识强化管理严格考核切实抓好邮政服务工作邮政总局副局长许葵编者按针对目前邮政服务工作中的热点、难点问题，及邮电部提出的“树创”活动的目标、任务、要求，邮政总局副局长许葵在日前召开的“全国邮电部门‘树创’活动工作会议”上从提高认识、加强管理、健全规...     

“民主之花”开遍沧邮大地

﹃民主之花﹄开遍沧邮大地河北省沧州市邮电局焦凤彩近年来，沧州市邮电局工会为建设“民主之家”，大力加强民主管理规范化建设，党政工组织努力为职工群众参政议政创造宽松环境，积极落实职代会职权，大力推行集体合同工作，使职工群众的民主权利和自身利益得到有效保障...     

企业一把手的“心、情、权、洁”

企业一把手的﹃心情权洁﹄何学全作为一把手，其责任不在于冲锋陷阵，而在于运筹帷幄，在于调动广大职工的积极性，增强企业的凝聚力。因此，一把手必须把握好自己的“心、情、权、洁”。１９９６年２月，常德市邮电局党委派我到鼎城区邮电局担任局长兼党委书记，以...     

实施“三大工程” 发展农村通信

实施﹃三大工程﹄发展农村通信刘复兴孙浩湖南省汉寿县地处洞庭湖西滨，山区、湖区、丘陵区各占三分之一，是一个典型的农业县。近几年来，汉寿县邮电局抓住农村广阔市场，实施农村通信建设、发展、管理等三大工程，使全县农村邮电通信得到迅速发展。目前，全县３４个乡镇...     

增强服务意识 提高邮政通信服务水平

增强服务意识提高邮政通信服务水平邮政总局公众服务处李革平“八五”期间，特别是近二三年，各级邮政部门，认真贯彻邮电部提出的“发展、改革、服务”方针，全方位加大了服务工作的力度。各级领导普遍重视服务工作，把改善服务工作与“树创”活动、纠正行业不正之风和“...     

深入开展[树创]活动加大服务管理力度

深入开展﹃树创﹄活动加大服务管理力度湖北省邮电管理局邮政运营部在社会主义市场经济条件下，湖北邮电部门在加快通信发展的同时，从服务围绕市场转、管理围绕服务转的思路出发，逐步建立和完善了省、地、县三级通信服务管理机构。经过几年的扎实工作，全省已形成了一套...     

乘体制改革东风呼吁为“邮储”立法

乘体制改革东风呼吁为﹃邮储﹄立法西安邮电学院周臣孚近悉，国务院已原则同意成立“邮政储金汇业局”。在邮储体制实行改革的形势下，笔者认为，有必要乘着改革的东风，呼吁国家立法机构为邮政储汇立法，为未来的邮政储汇业务的进一步发展保驾护航。立法的必要性１．原则...     

“邮政改革与发展”征文评比揭晓

﹃邮政改革与发展﹄征文评比揭晓旨在动员广大邮政干部职工解放思想,转变观念,集思广益,献计献策的“邮政改革与发展”征文活动于四月底评比结束。高仰止、李少洪获一等奖,黄少梅等６人获二等奖,５０名和４２名同志分获三等奖和优秀奖,上海、江苏、广东、四川省（市...     

奏响进军地方信息市场的“三步曲”──无锡邮电局开辟信息市场记略

奏响进军地方信息市场的﹃三步曲﹄无锡邮电局开辟信息市场记略●一舟近来，不少到过江南名城无锡的人都有这样的感触：信息化建设在这里风起云涌，如日中天。电子商务、网上报税、网络学校、网上求职、视频点播、远程医疗、“一线通”社区网络等多媒体通信方式，已被越来...     

寓优质服务于邮政生产经营全过程

寓优质服务于邮政生产经营全过程山西省长治市邮电局王建国一、开展“创星级服务员”活动，建立和完善邮政服务机制邮电部开展“树邮电新风，创优质服务活动”后，山西省邮电管理局在全省县以上邮电企业开展了“创星级服务窗口”活动，在这项活动中，我们认真总结以往的经...     

谈谈“营业时间”

谈谈“营业时间”相峰《国内邮件处理规则》要求邮政企业“根据《邮电局所邮政部分营业日和营业时间的规定》……有秩序地组织各项作业。”《邮政业务规定汇编》对各级各类邮电局、所、代办所的对外营业时间作了原则的规定，要求“县、市局按照当地机关、学校、企业、厂矿...     

邮政的『售后服务』邮件的查询不容忽视

邮政的﹃售后服务﹄邮件的查询不容忽视俞立邦如果邮件的传递是邮政的“产品”的话，那么邮件的“查询”则就是邮政的“售后服务”。这种“售后服务”的好坏，与邮政的发展和前途息息相关。特别是在特快专递、包件、汇兑等业务市场竞争激烈的今天，更为突出。查询答复的及...