快递企业服务网点布局优化研究

快递是贸易的先行者,是价值的转化器,有利于推动社会发展。如今,社会经济的快速提升促使企业服务网点在提高企业运营和客户服务质量方面发挥着越来越重要的作用,对快递企业服务网布局优化进行研究具有重要意义。本文通过对网点布局优化原则的探讨,分析了网点布局影响因素,并以申通快递网点布局存在的问题为例,提出快递企业服务网点布局优化模式,以期能为业内人士提供参考。     

基于行业网站的民营快递业服务质量提升策略

随着电子商务的快速发展和快递业务量急剧增加,民营快递企业迎来了扩张的机遇。然而当前民营快递业的急剧扩张给电子商务企业带来快速发展的同时,面临着管理乱、服务差等诸多问题。为了解决这些问题,很多专家学者也提出了规范市场、培养快递人员素质、出台各种法规等,然而,看之很有效的方法却难以实施,形同虚设,原因何在?本文针对目前我国民营快递业出现的主要问题进行分析,提出建立行业网站利用现代信息网络和信息技术约束民营快递企业,希望对我国民营快递业发展有一定的指导意义。     

中国大学校园快递发展趋势探讨

进入21世纪,电子商务和快递在我国普及开来,越来越多的人离不开这些快捷高效的事物。随着行业的快速发展,民营快递企业面临着发展的瓶颈,行业缺乏法律规范,竞争、网络管理混乱,服务质量和水平上不去,改革以突破瓶颈成为趋势。本文以中国大学的快递终端网点为例,分析思考快递企业尤其是网络终端在管理、竞争、服务等方面的问题,以及突破策略。     

浅谈我国快递企业物流配送质量问题及对策

随着快递业服务的快速发展,人们越来越依赖快递服务。虽然,快递服务越来越受广大人民群众的欢迎,但快递业服务质量却存在着很大的问题,这不仅给人们带来损失也制约了快递行业的可持续发展。     

开展快递行业价格行为监管的做法及启示

一、基本情况近年来,我国网络电商平台的快速发展,带动快递物流行业进入了快速发展期。伴随着快递服务需求持续增长,不时发生的“快递企业乱收费、收费标准不透明”等问题饱受消费者诟病。因此,规范快递行业的价格行为,依法保障消费者的权益,成为价格主管部门不容推卸的职责。针对这一情况,合肥市物价局以《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国邮政法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》、《快递市场管理办法》等法律规定为指     

我国快递服务质量改进建议

近年来随着电子商务的快速发展，快递业规模迅速扩张，其未来的发展空间更大。在日趋激烈的市场竞争中，快递企业的服务质量已经逐渐成为行业的竞争焦点。但是，一些快速企业并没有意识到在新的市场形态下改进快递服务质量的重要性。因此，有效的分析快递企业的服务质量，整合顾客对快递服务的关注点并加以改进，成为快递企业服务质量管理的重要内容之一。     

对快递行业服务质量的分析

快递行业快速发展,收入逐年上涨,伴随着快递市场激烈的竞争,许多快递企业服务质量上存在着诸如服务水平低,快递变"慢递"等问题,本文对快递企业为什会出现这些问题,采取哪些有效的对策解决问题进行了研究分析。     

我国快递服务业发展现状探析——基于国有、民营和外资企业视角

我国快递服务业源于20世纪80年代,随着物流技术和通信技术的发展以及邮件递送服务管制的放松,我国快递服务业得到了飞速发展。本文分别介绍国有快递服务企业、民营快递服务企业和外资快递服务企业的发展现状以及各自发展的特点。     

便利店与快递服务结合的模式研究

网购已经成为生活中不可或缺的一部分,网购需要良好的快递业务进行支撑,然而快递企业的服务远远无法满足快速发展的业务量,这也给快递企业带来了新的挑战,提高服务质量成为快递企业追求的目标,而服务质量的提升还要从与客户接触最近的末端送货做起,而客户作为消费群体,便利店也是客户经常光顾的地方,所以文章以便利店和快递共同合作为出发点来解决"最后一公里"的问题,从而提高快递服务的质量。     

我国民营快递物流企业服务营销策略的应用研究

快递业是在传统运输业的基础上,伴随着信息产业和国际贸易的发展而兴起的新型现代服务业,近几年来,随着电子商务的不断发展,快递业也进入了一个黄金周期。民营快递企业逐步发展壮大,已成为支撑我国快递行业发展的一支生力军,对推动我国快递行业的发展具有重要的地位和作用。虽然民营快递企业的发展令人振奋,但是民营快递企业在我国的崛起时间还很短,大部分快递企业规模小,竞争力薄弱,如何在激烈的市场竞争中生存壮大,是当前民营快递企业决策者们亟待解决的问题。本文从服务营销的角度谈如何增强民营快递企业的竞争力。     

快递企业物流运作能力与供应链绩效关系的实证研究

近年来快递企业得到了非常迅速的发展,并且逐步深入到人们的生活之中。但是在快递服务的过程中还存在着诸多的问题,并严重影响到快递企业的可持续发展。本文就快递企业的物流运作能力与供应链绩效这两者的联系进行了分析研究。     

我国中小民营快递企业资金瓶颈及对策分析

随着电子商务的急速发展,网购消费的激增,近两年快递业在中国的发展呈现出迅猛之势。在中国邮政和外国快递巨头的双方逐鹿之下,中国中小民营快递企业面临着严峻的挑战。在对我国中小民营快递企业生存现状的基础上,分析我国中小型民营快递企业在快速发展中出现资金瓶颈的原因,并对原因进行具体分析,最后提出相应的建议。     

对中国快递业质量管理状况的思考

快递业质量的评判核心是配送速度和产品的完好率,也是企业增强竞争力的必要条件。中国快递业在快速发展的历史进程中形成了四大快递企业争夺异城快递市场的格局。本文从快递企业的自身角度,针对配送速度与产品完好的平衡难题,提出从政府政策、企业培训、个性化服务和薪酬制度实现全面质量管理。     

中国民营快递行业的发展机遇与挑战

在国民经济快速发展和电子商务爆棚的今天,民营快递业迎来了前所未有的发展机遇,也面临着巨大挑战。本文从中国快递行业现状入手,分析了"新时期"民营快递企业的机遇和挑战。     

快递行业建设相关问题思考北大核心CSSCI

改革开放以来,随着物流概念被引入中国并广为接受,物流凭借其安全、快速的特点,成为我国国民经济发展非常快速的一个领域。随着我国经济的不断发展,随着现代社会与政治运行压力的增大,随着人民日常生活与工作节奏的加快,消费者对快速物流的需求越来越旺盛。正是现代社会对"快速"的需求催生了快递,快递行业的出现是现代经济社会发展和不断探索的必然产物。当然,"快速"亦是现代物流所追求的目标。可以说,现代物流一个最为重要的特征就是"快速",这一直是物流本身的内在要求。随着物流的迅速发展,快递已经从几年前不被承认的形态发展成了当今被广泛认可的物流服务方式,从一个新兴的增值服务业态发展成了一个普遍服务业态,走进了人们的日常生活和工作之中,专门或主要从事快运快递的企业大量出现,可以说快递行业单独立业的时机已经成熟甚至已经成形。但是,从系统角度看,快递行业的"快速",并不是仅仅依靠运输就能够达成的,目前运输的"快速"问题或者说干线物流的"快速"问题已成功解决,而"送达""递交"成为决定快递速度的主要矛盾,成为这个系统的核心。从快递行业长远发展考虑,为更好地推动快递行业的成长、成熟以及进一步发展,一要严格快递行业边界和准入标准,根据现阶段我国经济发展与管理实际,建立必要的准入制度,为快递行业创造更好的发展环境;二要重视快递行业形象,准入制度一旦确立并为社会所接受,在发展初期就要专门设计和谋划行业形象;三要重视快递物流平台,从快递运行层面、快递平台层面、基础层面入手进行构建,以更好地支持高水平快递运作。     

我国中小型民营快递企业发展瓶颈及对策研究

改革开放以来,我国快递业快速发展,国内快递市场上出现主体多元化局面,市场竞争日趋激烈,中小型民营快递企业面临着严峻的挑战。本文在对我国快递市场的现状进行研究的基础上,分析我国中小型民营快递企业在发展过程中出现的瓶颈,并对此提出相应的对策:创立品牌、特色经营、强化培训等等。     

河南省快递人员由劳动密集型向智能型转型的研究

近几年来,随着河南经济的快速发展,快递服务已经深入市民的日常生活。河南省统计局最新发布数据显示,河南省1～11月快递业务量居全国第9名,增速39.9%,占全国业务总量的3%。这表明河南省的快递行业发展势头良好,要保持良好的发展态势,企业就要保持鲜活的生命力,而对智能型人员的培养正是企业不断注入生命力的重要途径。本文从河南省快递行业的发展背景和快递人员的现状出发,研究了河南省快递人员转型的必要性,最后提出了快递人员由劳动密集型向智能型转型的保障措施。     

民营快递企业服务质量评价及其发展对策

快递服务质量对提升民营快递企业竞争力具有重要影响,如何正确地评价民营快递企业的服务绩效,是迅速提升快递服务总体水平的首要任务。本文依据实用性等原则进行指标的选取和体系的构建。建立了相应指标并指出民营快递企业发展的策略。     

浅析民营快递合同法律适用问题

随着经济的快速发展,我国电子商务发展迅速,各类民营快递公司也应运而生,但快递服务过程中出现了一系列的法律问题,引发了一系列的纠纷和矛盾,对我国物流快递业发展造成了严重的负面影响.与国营邮政企业性质不同,民营快递企业根据我国企业法设立,不受《邮政法》调整,应适用我国民事法律规定,具体受我国《合同法》调整.民营快递企业快递合同的格式条款应根据《合同法》的相关规定来制定,并根据《合同法》来分析它的效力.鉴于快递服务合同双方作为一般民事主体,法律地位相等,应适用《民法通则》、《合同法》等相关法律关于市场交易主体双方权利和义务的规定,如果快递企业违约,没有将邮件安全送达目的地,应按照邮件实际价值进行赔偿.     

中国快递业创新发展机制分析

中国快递市场国营、民营、外资三足鼎立的局面越来越清晰。国有及民营快递企业面临着联邦快递等跨国快递公司的强劲冲击,市场份额持续下降。本埠企业普遍存在着管理水平落后、国际竞争力不足、国有与民营无序竞争、企业缺少资金、人员素质不高等问题。中国快递行业应该正视严峻考验,抓住经济全球化快速发展、《邮政法》颁布以后形成的博弈机制、电子商务的快速发展创造的市场规模的扩大以及市场经济体制不断完善所形成的发展空间和机遇,加强内部管理创新、开展外部合作创新和信息化创新,从而增强中国快递业的市场竞争力,加快发展步伐。