谈旅游投诉及旅行社服务对策

旅游投诉随着旅游业的发展而逐渐增加,旅游投诉现象,可分为旅行社管理原因引起的投诉和非旅行社方面引起的投诉等。对引起旅游投诉的原因和游客的投诉心理进行深层次的分析,提出加强旅游服务意识,加强旅游服务管理,提高旅游服务质量,建立旅游投诉的处理机制等旅行社服务对策。     

《旅游法》背景下小微旅行社市场营销策略研究

新旅游发出台后对旅行社行业盛行的零负团费经营模式画出了红线,促进了旅游服务的价值回归。一批为数众多的、靠低价竞争勉强营生的小微旅行社将面临严峻的挑战。本文简单归纳并分析了《旅游法》关于旅行社的相关规定及其影响,为小微旅行社在《旅游法》出台后,营销策略的转变上提出相应的建议,力求解决小微旅行社的生存和发展问题。     

郑州会展旅游发展模式研究

会展旅游业已成为各地发展旅游经济的新突破点。郑州的会展业由于发展时间不长,目前存在定位模糊,缺乏明确的发展模式等一系列亟待解决的问题。政府应该从改进会展管理模式,加强硬件设施建设,建立会展人才培养机制,推行积极灵活的营销策略等方面着手,探索出适合自身的发展模式,促进郑州会展旅游的发展。     

浅析山西旅行社业发展对策

旅行社是旅游业的三大重要支柱之一,在旅游业发展中起着“龙头”作用,如何加强山西省旅行社的企业管理,加快山西省旅行社的发展,把旅行社做大做强,振兴旅游产业,是摆在我们面前的一大重要课题。因此,从旅行社的发展现状、目前存在的问题、面临的机遇与挑战、今后的发展战略与经营策略,提出了建议和对策。     

旅游管理专业旅行社实体建设与旅行社业人才培养研究——以苏州旅游与财经学校文化国旅留园路营业部为例

旅游管理专业实体建设可以适应旅游业跨越发展需要,切实提高学生的实践动手能力和综合职业能力。本文以苏州旅游与财经学校文化国旅留园路营业部为例,总结了旅行社实体建设的动因、管理方式及其对旅行社业人才培养提供的经验:实训实体化建设可以使教师成为真正的双师型教师,实训实体化建设能够有力促进教学质量提升,实训实体化建设使学生更好地理论结合实际,增长才干。     

创新营销模式发展旅行社社区

当前中国旅行社营销模式存在营销理念单一、旅游产品单一、促销方式单一等问题,这些弊端成为了当前我国旅行社营销创新的动因,为此引入旅行社社区营销模式.旅行社社区营销模式就成为当前中国旅行社营销的一种创新的举措.     

基于农村民俗文化的创意旅游发展模式研究

挖掘和创意农村民俗文化来大力发展农村旅游经济,达到农民增收,经济繁荣,越来越成为农民的迫切愿望。在对国内相关文献的梳理的基础上,总结出民间信仰型、民间工艺型、社会生活型等八大农村民俗文化类型,并根据这些类型提出了农耕观摩型、节庆体验型、工艺品制作参与型等六大农村创意旅游发展模式。农村发展创意旅游产业还需要处理好＂创意＂与＂通俗化＂的关系、资源开发与农民利益的关系、对文化产品进行品牌化、产业化运营,开发形式多样的旅游纪念品。     

基于发展模式视角下的梧州市会展旅游发展策略研究

会展旅游作为一项新兴产业,已被列为梧州经济重要的新增长点。在对会展旅游及其发展模式内涵分析的基础上,结合梧州会展旅游发展现状,提出梧州会展旅游的发展模式,并从政府、行业协会、企业等方面提出梧州会展旅游的发展策略。     

基于主成分分析的旅行社业省域发展水平比较研究

旅行社业是旅游产业的龙头,在国民经济发展中具有比较大的作用。全国各个省域旅行社发展水平存在着不均衡。选取旅行社行业发展水平的相关指标,运用主成分分析统计方法,比较全国省域旅行社行业发展水平,具有一定的现实意义。     

以旅行社为核心的旅游供应链构建研究

本文针对目前我国旅游供应链直接套用制造业中的供应链模式的问题,构建了以旅行社为核心的旅游供应链模型.首先,引入供应链文化,从其内涵中提炼出供应链的核心思想,结合旅游产品的特点,以旅行社作为主体,有机地将供应链的核心思想融入旅游业中.其次,以旅行社为核心构建出旅游供应链的模型,并将旅游流引入模型中.最后,进一步分析了旅游供应链的运行环境.     

我国旅游循环经济发展模式研究

随着旅游业的迅速发展,旅游对资源与环境的负面影响日益表现出来,寻找一种有利于旅游业可持续发展的模式成为旅游经济发展的紧迫任务。本文以循环经济理论为指导,对我国旅游循环经济发展的现状及问题进行分析,提出构建我国旅游循环经济发展模式的对策。     

海南国际旅游岛发展模式研究

国际旅游岛屿的开发模式主要有佛罗里达模式、夏威夷模式、中国香港模式和中国澳门模式四种模式,其中佛罗里达模式的岛屿通常为半岛,适宜发展大众度假旅游、新型的旅游业态,与商业、娱乐业的融合度更高;夏威夷模式主要发展高端度假旅游和精准特种旅游;中国香港模式通常是区域的物流贸易或金融中心,旅游业的发展以观光、购物、商务休闲等快节奏的都市旅游为主;中国澳门模式岛屿通常面积小,资源禀赋不突出,以博彩旅游等特种旅游为亮点。综合考虑,海南岛的旅游发展模式应以佛罗里达模式为借鉴,从岛屿定位、区域城市竞合关系及政策支持等方面综合提高海南国际旅游岛的竞争能力。     

我国旅游循环经济发展模式研究

随着旅游业的迅速发展,旅游对资源与环境的负面影响日益表现出来。寻找一种有利于旅游业可持续发展的模式成为旅游经济发展的紧迫任务。本文以循环经济理论为指导,对我国旅游循环经济发展的现状及问题进行分析,提出构建我国旅游循环经济发展模式的对策。     

长尾理论与旅行社高端旅游市场开发研究

对于旅游业而言,我国自从1978年以来正式步入大众旅游时代,各类观光旅游产品成为旅行社趋之若骛的热门产品。直至今日,大众观光旅游产品仍是旅游市场中的主流产品,而那些新型的旅游产品由于消费者的规模及旅行社关注度的双重匮乏而成为了名副其实的“冷门”产品,高端旅游便是典型代表之一。旅游产品作为一种服务性产品,其无形性正好符合“长尾理论”对产品存储空间及流通渠道足够大的要求,因此,用长尾理论指导旅行社产品的开发具有切实可行性     

中小旅行社低碳运营模式研究

旅行社作为旅游业的龙头恰恰也是控制整个旅游业碳排放的龙头。文章通过问卷和实地调查,利用因子分析法对获取的数据进行处理,构建了中小旅行社低碳运营的影响因素概念模型,并在此基础上结合一般企业运营模式的基本要素,构建了中小旅行社的低碳运营模式。     

基于低碳经济视角的绿色旅游发展模式研究

绿色旅游奉行的是可持续发展之路,可以促使旅游资源得到有效保护,实现旅游者与旅游地居民之间的良好沟通。基于低碳经济视角的绿色旅游发展模式是可持续发展思想在旅游产业发展中的实践,是将现有的整体上比较粗放的旅游发展方式,逐渐转移到低碳、环保的发展道路上来。在低碳经济的背景下,本文建立一个多主体博弈模型,通过模型描述政府、市场、社会三方主体的行为激励以及求解最佳行为均衡策略,从而揭示出基于低碳经济视角的绿色旅游发展模式过程中存在的问题,以及各经济主体采取有效措施和行为激励之间相互作用的规律。     

基于SCM的旅行社管理对策研究

供应链管理源自制造业,对服务业也具有较强的借鉴意义。对旅游供应链的基本内涵和特征进行分析,针对旅行社在管理中的难点,提出了旅行社供应链管理的对策。     

云南省旅游商品产业化发展模式研究

旅游商品的产业化开发对促进云南旅游购物业的发展，加快云南旅游支柱产业建设具有十分重要的意义。在经过调研的基础上我们发现云南省虽然拥有旅游商品的开发资源和市场优势，但产业化程度较低，不利于旅游商品的健康发展，对此提出促进云南旅游商品产业化发展的三种主要模式。     

中小型旅行社采取连锁经营模式的必要性研究

我国中小旅行社由于种种原因,处于发展无望而又能勉强支撵的境地。在分析了中小型旅行社经营模式现状的基础上,结合连锁经营模式的优势及特征,提出采取连锁经营模式是适合我国中小型旅行社发展的必然选择。