“3.15”一个并不轻松的话题

3月15日,本是一个非常普通的日子,但消费者权益保护日却赋予了它不平凡的内涵。又是一年3·15,面对这个并不轻松的话题,普通消费者应该怎么办?本期“3·15特别专集”就告诉你,怎样做一个聪明的消费者。     

消费者依然不能高枕无忧

一年一度的3·15消费者权益日就要到来了,在这个消费者的特殊节日里,本刊强力推出“3·15特别报道”,通过本刊记者对电脑市场的明察暗访,让假冒伪劣商品大曝光,使奸商的偷梁换柱行为无处藏身。内容涵盖:“火眼金睛”辨真假、售后服务大追踪、3·15有奖征文选登、厂商维权打假行动等广大消费者关心的方方面面,相信会给你一双慧眼,帮你轻松摆脱假货和虚假服务承诺的困扰,让普通消费者在购买电脑相关产品时真正找到“上帝”感觉。     

“3·15”投诉网络──“民心工程”大有可为

今年3月，在国家工商行政管理局的统一部署和各级政府及人大。政协的高度重视和全力支持下，全国工商行政管理系统’97消费者权益保护宣传月活动高潮迭起，热点不断，充分展现厂工商行政管理部门在维护社会经济秩序、保护消费者权益领域里的主力军的精神风貌。伴随着宣传月的开展，一些具有特定含义的名称“漳州3·15”、“鄂州3·15”。“彭州3·15”、“淄博3·15投诉（举报）网”等，在广大消费者中叫响了，传开了。一提起“110”，人们就联想起公安巡警队；现在一提起“3·15”，人们便会想起工商行政管理机关。“3·15”成了工商行政管…     

63150000百日回眸

消费者喜欢“3·15”,这天,商家的笑容更为亲切,商品也会是全年中的精品,就连许多悬而未决的消费纠纷也会在这天迎刃而解。但“3·15”每年毕竟只有一天,很多消费者有着一个美好的愿望:要是每天都能享受到“3·15”那样的境遇该有多好呀!京城的消费者是幸运的,今年3月11日,北京市工商行政管理局设置了“3·15”消费者投诉服务台,开通投诉专线电话63150000,使消费者的愿望变为了现实。     

写在12315消费者投诉电话开通之际

北京市工商局在国家工商局、信息产业部的领导下,在市电信局、市内电话局的大力支持下,正式启用消费者投诉特服电话号码12315,这标志着北京市工商局消费者权益保护工作又上了一个新台阶。 1998年3月11日,北京市工商局在有关部门的支持下,建立了3·15消费者投诉服务台,开通了63150000消费者投诉热线电话。这项工作得到国家工商局、市政府的肯定,被市政府列为98年为民办的60件实事之一。 3·15消费者投诉服务台自建立以来,按照北京市常务副市长孟学农同志关于“取信于民,持之以恒,有诉必查,有查必果”的指示,坚持热情服务,快速反应,实事求是,依法行政的工作原则,为保护消费者合法权益作了     

鄂州“3·15” 天天“擂战鼓”

3月15日，国际消费者权益日；“3.15”湖北省鄂州市工商局维护消费者合法权益“报警”服务台投诉号码。“3．15”自4月10日向社会正式开通以来，为发挥工商职能，方便群众投诉，树立工商执法权威做了许多实实在在的工作。年初，鄂州市工商局三次召开局长办公会，研究制定开办“3·15”投诉服务台的一系列保障措施。鄂州市委、市政府及有关部门得知其设想后，大力支持。在两个多月的时间里，市电信部门经过多次调试，将本市的七位数号浓缩成这消费者备感亲切的数码──“3·15”，开通了两条以“3·15”为拨码的专用电话，并设立了“3·15”…     

北京市工商局副局长曹克宇谈开通“63150000”消费者投诉电话

又到“3·15”消费者权益保护日了。最近北京市工商行政管理局印刷了一批宣传画,并在《北京晚报》和《北京法制报》上刊登“消费者投诉服务台建立”和“63150000专线电话开通”的通告。这是北京市工商局配合今年的“3·15”宣传活动以新的认识、新的姿态。结合新形势作出的实际行动。     

计算机行业“诚信”开路——建立良好的采购环境

一年一度的3·15消费者特殊的节日伴随着春天的气息又一次来到了。科技在进步、社会在发展,消费者的维权意识也在逐步提高。今年的3·15的主题是什么呢?它与以往有什么不同点?对于消费者来说,今年又有哪些与之密切相关的“维权”活动及信息要了解的呢?请看本刊强力推出的3·15专题报道。作为“IT消费,专业指引”的《电脑采购》周刊,创刊多年来处处为消费者着想,把帮助消费者顺利采购IT产品、维护消费者的合法利益作为本刊始终如一的目标。本期3·15专题报道内容包括本刊传统栏目《火眼金睛辨真假》、《3·15有奖征文选登》,以及新增栏目《消费者权利保护》、《厂商维权》四大部分,力求帮助广大消费者最大限度地保护自己的合法权益。     

热线温暖千万家——来自北京市工商局“3·15”消费者投诉服务台的报告

走进北京,人们会惊奇地发现,无论是在繁华大街,还是在车站商场,配有工商执法人员形象的消费者投诉热线63150000宣传画随处可见。喷有投诉电话号码的专用执法车总是在你需要的时候及时出现。一年365天,天天“3·15”,这个广大消费者企盼了多年的愿望终于在北京市工商局的庄严承诺中成为现实。 “3·15”这个不同寻常的日子,它已经成为消费者权益保护的代名词。每年此日,全世界不同地域,不同民族的人们以各自     

做消费者忠实的朋友

提起“3·15”,人们马上联想到每年都能让消费者痛痛快快地将烦心的、不愉快的消费纠纷一股脑地倾诉出来,并能得到满意结果的消费者维权日。“3·15”这个国际消费者权益日已经深入人心,而对工商部门来说,保护消费者权益不只停留在3月15日这一天,一年365天,天天替您维权,做您忠实的朋友。     

万岁事业 朝阳协会——纪念中国消费者协会成立二十周年

2004年12月26日,中国消费者协会在京召开了“纪念中国消费者协会成立二十周年暨表彰大会”。全国人大常委会副委员长蒋正华、全国政协副主席郝建秀、国家工商总局局长王众孚、副局长王东峰参加了会议。接着召开了中国消费者协会第三届四次理事会。在表彰会上,中国消费者协会授予北京市消费者协会等22个集体3·15金质奖章;授予赵巨鹏等56名同志3·15金质奖章;授予北京市质量技术监督局投诉举报中心等171个集体3·15荣誉奖章;授予王晓芝等490名同志3·15荣誉奖章。3·15奖章是中国消费者协会设置的表彰维护消费者合法权益的最高奖项,目的在于…     

3·15与365

“3·15”未临,人们早已开始念叨;“3·15”刚过,人们又进入企盼。于是,有了一个话题,时常萦绕在消费者心头,还时不时跳到人们口头,这个话题就是——     

接到投诉之后

3月11日。北京市工商局消费者投诉专线开通。次日中午,大兴消费者投诉专线就接到转来的第一起投诉:消费者杨宗勤于1998年2月25日在大兴县兴民五交化商场花3250元购买了一辆摩托车。后来时常出现故障,杨宗勤要求退换该摩托车,大兴县工商局“3·15”消费者投诉台立即与消费者和经营者联系。随后,兴民五交化商场的经理带领两名技术人员前去消费者处查找摩托车故障原因,并拉回单位予以修理。经检查,发现摩托车故障是电瓶引起的。参照《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》,这不属于“退换“范围,于是,“3·15”的     

国家工商行政管理局关于印发《1998年“国际消费者权益日”宣传活动方案》的通知

各省、自治区、直辖市及计划单列市工商行政管理局：国家工商行政管理局决定1998年3月15日,在全国开展保护消费者权益宣传活动。现将（1998年“国际消费者权益日”宣传活动方案）印发你们,请各地根据实际情况参照执行。一九九八年二月十二日1998年“国际消费者权益日”宣传活动方案一、指导思想“3·15”活动要体现党的十五大精神,突出宣传党和政府清除市场障碍,整治社会公害,保护生产者、经营者和消费者合法权益的决心。突出宣传各级工商行政管理机关认真贯彻落实江泽民总书记关于山西朔州假酒案的重要指示,以及国家工商行政管理局《…     

国家工商行政管理局 邮电部关于邮电通信企业登记注册问题的通知

各省、自治区、直辖市工商行政管理局、邮电管理局：根据《中华人民共和国企业法人登记管理条例》的有关规定，针对邮电通信企业的具体情况，现就邮电通信企业登记注册问题通知如下：一、省（自治区、直辖市）邮电通信企业，以“××邮政电信局”、“××邮政局”、“××电信局”的名称（以下统称省（区、市）邮政电信局）进行企业法人登记。省（区、市）邮政电信局持邮电部的审批文件及其他有关文件、证件，到所在地省、自治区、直辖市工商行政管理机关申请登记注册。二、市、县邮电局（邮政局、电信局）、直辖市邮政电信局的直属邮电经营…     

我要打假——消费者面对本刊吐露心声

又逢3·15,本刊隆重推出“3·15电脑市场特别行动专集”,通过记者现场采访众多IT产品消费者和致力于打假,维权的广商,为消费者提供如何辨别真假产品的信息以及3·15征文等内,容,全方位透视电脑市场存在的诸多问题。本刊此次3·15特别行动诚邀广大消费者与厂商共同参与打假活动,使IT产品的采购者免受假货困扰,让消费者享受优质的服务,同时也使商家的好产品发出更多的光和热。     

“3·15”电脑市场大追踪

如今电脑的普及率逐渐提高,电脑类相关产品投拆也相应逐年增加。在“3·15”这个特殊的日子即将来临之际,本期的“3·15”特别报道“我们重点关注了针对电脑产品的投拆问题,同时为你提供几个软、硬件产品的真假辨别实例。又是一年3·15,但愿这个话题明年不再沉重。     

PC需要3·15

甲:一年一度“3·15”,今天又是“3·15”。电脑采购人的权益保护是不是也是当务之急? 乙:根据消费者协会公布的数据,有关电脑及相关产品的投诉案件大致表现出明显上升的趋势。虽然与其他行业比较,投诉者较少,诉诸法律的诉讼案件更是微乎其微。但这只说明电脑采购权益保护的特殊性,也许同时意味着艰巨性;完全不等于说,这一行里没有消费纠纷,或者不需要“3·15”。甲:电脑采购权益保护的主要内容是什么呢? 乙:和购买其他产品一样,消费者希望获得保障的当然是产品的质量、应用和售后服务。甲:你说电脑相关产品的消费者权益保护有其特殊性,这是什么意思呢? 乙:我的意思是说电脑消费的特殊性。从产品角度说,电脑及其相关产品专业性很强,其质量、应用水平的测评非一般消费者和一般的消费者维权协会一类团体所能胜任;从消费者角度来说,电脑产品的一般消费者在专业知识     

及时处理消费者申诉案件 配合做好“3·15”专题晚会宣传活动

今年３月１５日上午８时至中央电视台与国家工商行政管理局及其他有关部门联合主办“３·１５”专题晚会结束 ,中央电视台将“１２３１５”消费者申诉举报电话作为晚会热线（３月１４日进行彩排） ,由工商行政管理机关承担热线的值班任务。在此期间 ,全国各地的消费者拨打０１０—１２３１５电话进行的申诉 ,及时、直接通过各省或地市级工商行政管理机关逐级转到各地“１２３１５”机构进行处理。各地“１２３１５”机构对晚会热线转办的消费者申诉案件要及时处理 ,并将处理结果向晚会热线反馈。为此 ,２月１５日 ,国家工商局以工商明电［２…     

TCL宜春经营部 3·15活动不搞形式 实惠送给消费者

<正> 2002年3月15日,该经营部参与市消费者协会举办的科技3·15现场活动。上午9点,按惯例由市消协组织进行3·15新闻发布会,政府各级领导就3·15科技消费的主题发言。首发式结束后,群众纷纷来到厂家展位前参与各品牌3·15活动咨询、有奖活动。TCL办公室人员给每一位过往的群众散发产品及活动宣传单、年画、以及登有TCL 软文的3·15《宜春消费者报》数千多份。并现场派送小礼品以表 TCL 人关心用户的一片真情。当天 TCL 的幸福快